Contorul și mașina fac lucrări diferite
Aproape tot ceea ce veți face vreodată la o bancă japoneză se întâmplă în unul dintre cele două locuri. Madoguchi, ghișeul cu personal, se ocupă de orice creează sau modifică un contract: deschiderea unui cont, înlocuirea unui card pierdut, înregistrarea unei noi adrese, închiderea unui cont înainte de a pleca din țară. Este mai lent, implică forme și aici este cel mai gros limbajul politicos.
ATM-ul gestionează traficul zilnic. Retragerile, depunerile, transferurile, verificările soldului și tipărirea înregistrărilor într-un carnet sunt toate lucrări de mașină, iar multe sucursale țin mașinile disponibile mai mult decât la ghișeu. Decizia de care dintre cele două ai nevoie înainte de a intra te scutește de la coadă de două ori și, de asemenea, îți spune ce vocabular trebuie să repeti pe drum.
Luând un bilet și ajungând la fereastră
Cele mai multe sucursale te încep de la un automat de bilete sau de la o recepție. Fie apăsați un buton pentru tipul de afacere pe care îl aveți, fie spuneți unui membru al personalului de la etaj, care apoi vă înmânează un bilet numerotat. Numărul este apelat printr-un difuzor și afișat pe o tablă, de obicei cu numărul ferestrei atașat, așa că ascultarea propriului număr în japoneză este primul test mic al vizitei.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | Scuzați-mă, aș dori să deschid un cont. |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | De unde iau un bilet numerotat? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | Vă rog să așteptați aici. (personal) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | Client numărul treizeci și doi, vă rugăm să veniți la fereastra doi. (personal) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | Da, acesta este numărul treizeci și doi. |
Deschiderea unui cont
Deschiderea contului este o procedură de completare a formularelor cu un control de identitate atașat. Așteptați-vă să vi se solicite o carte de ședere, uneori un al doilea document, cum ar fi un carnet de student sau un act de identitate de serviciu, o adresă care se potrivește cu dosarul dvs. oficial și un număr de telefon care vă ajunge în Japonia. Cerințele diferă între bănci și între sucursale, așa că tratați orice citiți online ca punct de plecare și confirmați cu sucursala pe care intenționați să o utilizați.
Funcționarul vă va înmâna în mod normal un formular, va marca căsuțele pe care trebuie să le completați și vă va lua documentele pentru câteva minute. Slujba ta în acel moment este mică: completați câmpurile, răspundeți la întrebarea sigiliului și întrebați când sosește cardul. A spune clar procedura la început este ceea ce face ca restul schimbului să fie ușor de urmat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | Un cont obișnuit de economii, vă rog. |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | Ce acte ai nevoie? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | Mi-am adus cartea de rezidență și legitimația de student. |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | Adresa mea este aceeași cu cea de pe spatele cărții de ședere. |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | Ar trebui să-mi scriu numele în katakana? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | Când va ajunge cardul de numerar? |
Întrebarea sigiliului sau semnăturii
La un moment dat, funcționarul va întreba despre un inkan, sigiliul personal numit și hanko. Multe bănci acceptă acum o semnătură de la rezidenți străini, iar unele acceptă oricare, dar practica nu este uniformă și poate diferi în funcție de produs. Cea mai sigură abordare este să întrebați înainte de a face coadă, mai degrabă decât după ce ați completat jumătate de formular și să notați ce sigiliu ați înregistrat dacă utilizați unul.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Este necesar un sigiliu? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | Nu am un sigiliu, deci ar fi bine o semnătură? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | Unde ar trebui să-l ștampil? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | Ai un tampon de cerneală roșie? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | Pot să-l ștampil din nou? |
Citirea ecranului ATM
| Pe ecran | Romaji | Ce face |
|---|---|---|
| お引き出し | O-hikidashi | Retrage numerar |
| お預け入れ | O-azukeire | Depuneți numerar |
| お振込 | O-furikomi | Transferați în contul altcuiva |
| お振替 | O-furikae | Mutați bani între propriile conturi |
| 残高照会 | Zandaka shōkai | Verificați soldul |
| 通帳記入 | Tsūchō kinyū | Imprimați înregistrările recente în carnetul dvs |
| 暗証番号 | Anshō bangō | PIN-ul dvs |
| 金額 | Kingaku | Suma |
| 万 | Om | Cheia de zece mii folosită pentru a construi sume |
| 円 | En | Yen |
| 訂正 | Teisei | Corectați ultima intrare |
| 取消 | Torikeshi | Anulați întreaga tranzacție |
| 確認 | Kakunin | Confirmați și continuați |
| 金融機関 | Kin'yū kikan | Instituția financiară, adică numele băncii |
| 支店名 | Shitenmei | Numele sucursalei |
| 口座番号 | Kōza bangō | Numărul de cont |
| 受取人 | Uketorinina | Persoana care primește transferul |
| 手数料 | Tesūryō | Taxa |
| お客様控え | Okyakusama hikae | Copia chitanței dvs |
Aceste cuvinte se repetă pe fiecare mașină din țară, așa că învățarea lor odată se plătește de la sine. Cei doi care provoacă cele mai multe probleme sunt omul, pentru că sumele sunt construite în unități de zece mii mai degrabă decât mii, și perechea teisei și torikeshi, care arată asemănător, dar fac lucruri foarte diferite. Teisei șterge câmpul pe care tocmai l-ai tastat, în timp ce torikeshi încheie tranzacția și îți returnează cardul.
Aparatele oferă aproape întotdeauna un mod în limba engleză, iar utilizarea acestuia este sensibilă atunci când sunt implicați bani. Citiți mai întâi ecranul japonez, apoi comutați și veți practica vocabularul fără riscul de a trimite o plată în locul greșit.
Efectuarea unui transfer intern
Un furikomi este un transfer către o altă persoană sau o companie și este modalitatea standard de a plăti chiria, un depozit sau o factură. Ecranul vă solicită instituția financiară, sucursala, tipul contului, numărul contului și numele destinatarului în katakana, apoi vă arată o pagină de confirmare cu taxa. Verificați numele katakana caracter cu caracter înainte de a confirma, deoarece o nepotrivire între nume și numărul de cont poate opri plata.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | As dori sa fac un transfer. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | Pot face un transfer la bancomat? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | Iată numele băncii și numele sucursalei destinatarului. |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | Numele destinatarului ar trebui să fie în katakana? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | Cât este taxa de transfer? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | Va ajunge azi? |
Carnetul și verificarea soldului
Un tsūchō este o carte mică tipărită care vă înregistrează tranzacțiile. Îl introduci în mașină, tipărește intrările adăugate de la ultima ta vizită și funcționează ca o declarație pe hârtie pe care unele birouri încă mai cer să o vadă. Nu fiecare cont vine cu unul, iar multe bănci oferă acum o înregistrare bazată pe aplicație, așa că întrebați când deschideți contul, mai degrabă decât să presupuneți.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | Pot avea și un carnet? |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | Aș dori să-mi actualizez carnetul, vă rog. |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | Aș dori să-mi verific soldul. |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | Pot să actualizez carnetul la acest aparat? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | Carnetul meu este plin. |
Când keigo merge prea repede
Personalul băncii vorbește într-un limbaj onorific dens și îl vorbesc repede pentru că rostesc aceleași propoziții de sute de ori pe zi. Veți auzi o-azukari itashimasu în loc de un verb simplu, go-kinyū itadakemasu deshō ka în loc de o simplă cerere și osoreirimasu ga în fața a tot ceea ce vă deranjează. Nimic nu este menit să te excludă, dar silabele suplimentare fac cu adevărat propoziția mai lungă și mai greu de analizat.
Soluția este să nu înveți tot keigo-ul înainte de vizita. Este să purtați două sau trei fraze de reparație care resetează ritmul și să le folosiți mai devreme decât după trei încercări eșuate. A spune că japoneză încă se dezvoltă la începutul schimbului produce, de obicei, un discurs mai lent și mai clar pentru restul acestuia.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | Scuzați-mă, trebuie să vă verificăm identitatea. (personal) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | Ați putea vă rog să completați acest lucru? (personal) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | Îmi pare rău, japoneza mea nu este încă foarte bună. |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | Ai putea să vorbești puțin mai încet, te rog? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | Ce înseamnă ceea ce tocmai ai spus? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Ai putea să-mi scrii? |
Raportarea unui card pierdut sau înghițit
Pierderea unui card este singura sarcină bancară în care viteza contează mai mult decât luciul. Spuneți ce s-a întâmplat, cereți oprirea cardului, apoi întrebați despre o înlocuire. Dacă un aparat vă păstrează cardul, căutați interfonul pe ATM-ul propriu-zis, deoarece linia de asistență proprie a aparatului îl poate elibera adesea în timpul orelor de sucursală, iar în afara acestor ore este o treabă de ghișeu a doua zi.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | Mi-am pierdut cardul de numerar. |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | Vă rugăm să opriți imediat. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | Aparatul nu mi-a returnat cardul. |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | Aș dori să se elibereze un înlocuitor, vă rog. |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | Când va ajunge noul card? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | Mi-am uitat PIN-ul. |
Un înlocuitor este de obicei postat la adresa dvs. înregistrată, mai degrabă decât predat pe loc, ceea ce este un motiv în plus pentru a menține acea adresă la zi după o mutare. Aduceți un act de identitate și fiți gata să răspundeți la întrebări despre tranzacțiile recente.
Întrebați despre taxe fără a ghici
Taxele din Japonia depind de bancă, de tipul tranzacției, de ora din zi și de dacă utilizați aparatul propriu al băncii. Din acest motiv, abilitatea utilă nu este memorarea cifrelor, ci întrebarea curată și înțelegerea răspunsului. Întrebați înainte de a confirma un transfer, mai degrabă decât după, și întrebați în mod specific despre cazul în care vă aflați.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Există o taxă? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | Cât este taxa în afara orelor de program? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | Il pot folosi si la bancomat al altei banci? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | Pot să mă retrag și la un magazin universal? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | Care va fi totalul? |
Cum să repeți o vizită la bancă
- Alegeți o procedură și spuneți întreaga vizită cu voce tare în ordine, de la automatul de bilete până la adio.
- Exersați-vă propriul număr de cont și numărul de telefon ca cifre japoneze rostite până când acestea ies fără pauze.
- Găsiți cantități în unități de om: ichi-man, san-man, jū-man, jūgo-man, până când tastatura bancomat nu vă mai surprinde.
- Înregistrați-vă rostind cele trei fraze de reparare, apoi redați-le înapoi și tăiați orice ezitare înainte de a sumimasen.
- Scrieți detaliile destinatarului pentru un transfer real pe un card și citiți-le cu voce tare în ordinea ecranului: bancă, sucursală, număr, nume.
- După vizită, notați singura propoziție pe care funcționarul a spus-o că nu ați prins-o și căutați-o în aceeași seară.