Forma unei anulări
Anulările în japoneză urmează o formă consistentă, iar cunoașterea acesteia înseamnă că completați un șablon, mai degrabă decât să compuneți sub stres. Scuze, motiv, alternativă și scuze finale sau mulțumiri.
Elementul pe care cursanții îl omit cel mai adesea este alternativa, care este cea care funcționează cel mai mult. Fără ea, o anulare se citește mai degrabă ca sfârșitul aranjamentului decât ca o modificare a acestuia, indiferent de cât de scuze a fost restul.
Elementul care învață cel mai adesea exagerează este motivul. O explicație lungă poate sugera că te aștepți să fii judecat și invită la o analiză pe care un motiv scurt o evită complet.
Anulare cu mult preaviz
Cu un preaviz de câteva zile, o anulare este un eveniment administrativ minor și limbajul este în mod corespunzător ușor. O scuză scurtă, un motiv scurt și o nouă propunere sunt suficiente, iar un mesaj este pe deplin potrivit.
Păstrați scuzele proporționale. O scuze extrem de grele pentru o schimbare făcută cu o săptămână înainte sună ciudat și face situația mai mare decât este.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、その日、都合が悪くなりました。 | Sumimasen, sono hi, tsugō ga waruku narimashita. | Ne pare rău, acea zi a devenit incomodă. |
| 急に用事ができてしまって。 | Kyū ni yōji ga dekite shimatte. | Ceva a apărut brusc. |
| 来週の同じ時間はいかがですか。 | Raishū no onaji jikan wa ikaga desu ka. | Ce zici la aceeași oră săptămâna viitoare? |
| ほかの日でも大丈夫でしょうか。 | Hoka no hi demo daijōbu deshō ka. | O altă zi ar fi bine? |
| ご都合のいい日を教えてください。 | Gotsugō no ii hi o oshiete kudasai. | Te rog să-mi spui o zi care ți se potrivește. |
| 直前でなくてよかったです。 | Chokuzen de nakute yokatta desu. | Mă bucur că nu a fost în ultimul moment. |
A propune o oră anume este mai bine decât a întreba când le convine. Este mai ușor să răspunzi și semnalează că intenționezi ca întâlnirea să aibă loc.
Anulare în ziua respectivă
Anularea în aceeași zi este un registru diferit. Scuzele sunt mai complete, motivul ar trebui să fie real, iar la oricine în vârstă sau cu o afacere se așteaptă mai degrabă un apel telefonic decât un mesaj.
Motivul contează mai mult aici decât cu notificarea, dar tot nu are nevoie de detalii. Ceea ce este recunoscut este inconvenientul cauzat, nu meritul scuzei tale.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 直前のご連絡になり、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni nari, mōshiwake arimasen. | Îmi pare rău pentru notificarea de ultim moment. |
| 体調を崩してしまいまして。 | Taichō o kuzushite shimaimashite. | Am devenit rău. |
| 急な仕事が入ってしまいました。 | Kyū na shigoto ga haitte shimaimashita. | Au apărut lucrări urgente. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite, mōshiwake gozaimasen. | Îmi pare foarte rău pentru inconvenient. |
| 改めてご連絡いたします。 | Aratamete gorenraku itashimasu. | Te voi contacta din nou. |
| キャンセル料はお支払いします。 | Kyanseru-ryō wa oshiharai shimasu. | Voi plăti taxa de anulare. |
A întârziat, ceea ce nu este același lucru
Întârzierea are nevoie de un mesaj diferit de anulare, iar conținutul esențial este un număr. A spune că vei întârzia este mult mai puțin util decât a spune că vei întârzia cincisprezece minute, pentru că cealaltă persoană decide ce să facă în timp ce așteaptă.
Trimite-l imediat ce știi, nu când ai întârziat deja. Un mesaj trimis în avans este o curtoazie; același mesaj trimis la ora întâlnirii este un raport.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 十五分ほど遅れそうです。 | Jūgo-fun hodo okuresō desu. | Voi întârzia vreo cincisprezece minute. |
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | Trenul are întârziere, scuze. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | Te rog începe fără mine. |
| 着いたら連絡します。 | Tsuitara renraku shimasu. | Îți voi trimite mesaj când ajung. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Îmi pare rău, că v-am lăsat să așteptați. |
| もう少しで着きます。 | Mō sukoshi de tsukimasu. | Voi fi acolo în scurt timp. |
Să le spui să înceapă fără tine este un lucru cu adevărat util de spus. Le elimină decizia și este aproape întotdeauna apreciată.
Cum se scalează formularea cu notificare
Aceeași anulare necesită o limbă diferită, în funcție de momentul în care se întâmplă, iar greșirea nivelului în ambele direcții este vizibilă. Să-ți ceri scuze în exces cu o săptămână înainte este ciudat; scuzele insuficiente cu o oră înainte este o problemă.
Acest tabel merită citit o dată și apoi interiorizat ca o scară aproximativă, mai degrabă decât o regulă.
| Observa | Canal | Nivel de scuze | Motivul necesar |
|---|---|---|---|
| O săptămână sau mai mult | Mesaj | Aprinde | Opțional |
| Câteva zile | Mesaj | Moderat | Scurt |
| Cu o zi înainte | Mesaj sau apel | Mai plin | Scurt, real |
| În aceeași zi | Apel | Deplin | Real |
| După timp | Sună, apoi în persoană | Plin, repetat | Real |
Reparația care se întâmplă ulterior
O anulare nu este finalizată când mesajul este trimis. Data viitoare când vezi persoana respectivă, o scurtă recunoaștere o închide și săritul peste asta este ceea ce lasă un mic reziduu într-o relație în timp.
Ar trebui să fie scurt. O propoziție, o dată și apoi treceți mai departe; revenirea la el în mod repetat o face mai mare decât mai mică.
Pentru că acestea sunt situații pe care le întâlnești sub presiune, merită repetate cu voce tare în avans. Desfășurarea unui apel de anulare ca un joc de rol cu AI Sensei în sala de clasă captivantă 3D a Unihongo este o mică practică cu o rată de succes neobișnuit de mare, deoarece aproape toată lumea trebuie să facă unul dintre aceste apeluri în cele din urmă.
O singură recunoaștere în persoană, apoi nimic mai departe. Aceasta este întreaga reparație și este mai eficientă decât orice formulare din mesajul original.