Schimbul de prag
Schimbul de la usa este aproape in intregime fixat: identificati firma, precizati livrarea, cereti semnatura sau stampila, predati, multumesc. Durează cincisprezece secunde și este la fel de fiecare dată.
Pentru că se repetă atât de des, merită găurit pentru a completa automatitatea. Un șofer care trebuie să se gândească la această propoziție pierde câteva minute într-o rundă și sună ezitant la fiecare ușă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | Am venit să livrez un pachet. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Semnătura sau ștampila dvs. aici, vă rog. |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | Ai ștampila ta? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | Iată pachetul tău. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Multumesc. Scuzați-mă. |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | Acesta este un articol refrigerat. |
Interfoane
Majoritatea livrărilor în apartament încep de la un interfon, care comprimă prost sunetul și elimină orice informație vizuală. Tentația este să vorbești mai tare, ceea ce nu ajută; vorbind puțin mai încet și mai clar o face.
Păstrați propoziția intercom scurtă. O propoziție lungă pentru un vorbitor prost este mai rea decât două scurte.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Serviciu de livrare. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | Am venit să livrez un pachet. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | Ai putea deschide ușa de la intrare? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | Care este numărul camerei? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | E bine să-l lași la ușă? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Încă o dată, vă rog. |
Doar prima frază deschide majoritatea ușilor. Este suficient de scurt pentru a supraviețui oricărui interfon și identifică imediat de ce ești acolo.
Relivrare și absență
O mare parte dintr-o rundă sunt livrări nereușite, ceea ce înseamnă derapaje, ferestre de relivrare și apeluri telefonice ocazionale. Cele mai multe dintre acestea sunt acum gestionate de aplicație, dar versiunea de telefon încă apare și merită să fie pregătită.
Ferestrele de timp sunt partea în care erorile sunt costisitoare, așa că confirmarea lor înapoi merită cele cinci secunde suplimentare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | Erai plecat, așa că am lăsat un derapaj. |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | Când ați dori relivrarea? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | În ziua de astăzi este posibilă și seara. |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | Între șapte și nouă seara, nu-i așa? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | Pot să-l pun în cutia de livrare? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | Vă mulțumim pentru confirmare. |
Abordați problemele
Adresele japoneze sunt numerotate mai degrabă pe bloc decât de-a lungul unei străzi, iar clădirile nu sunt întotdeauna semnate. Nu găsirea unei adrese este o rutină, iar șoferii întreabă în mod constant biroul sau clientul.
Aceasta este partea a muncii care implică o conversație reală, mai degrabă decât fraze stabilite, și merită să te simți confortabil, mai degrabă decât să o eviți.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | Nu gasesc adresa. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | Există un reper în apropiere? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | Știți numele clădirii? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | Sunt în fața unui magazin de proximitate acum. |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | Numărul de telefon pare să fie greșit. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | O voi duce înapoi la depozit. |
Când ceva nu merge bine
Daunele, adresele greșite și reclamațiile sunt situațiile care necesită mai mult decât o frază stabilită și sunt acolo unde registrul contează cel mai mult. Convenția este de a cere scuze mai întâi, de a stabili faptele în al doilea rând și de a escalada mai degrabă decât de a improviza o soluție.
Nu oferi compensații și nu promite un rezultat la ușă. Cereți scuze, înregistrați și transmiteți-l biroului.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | Îmi pare foarte rău. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | Voi verifica imediat. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | Cineva responsabil vă va contacta. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | Lasă-mă să verific numărul de urmărire. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | Nu pot să mă hotărăsc eu însumi. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | Aș putea avea puțin timp? |
A spune că nu poți decide singur nu este slăbiciune; este răspunsul corect și vă protejează atât pe dumneavoastră, cât și pe client.
Găurirea ceea ce se repetă
Aceasta este o meserie în care o cantitate mică de japoneză, făcută complet automat, face aproape totul. Schimbul de la ușă este de opt propoziții rostite de o sută de ori pe zi, iar diferența dintre a le cunoaște și a le avea automat este de câteva minute pe rundă și de multă încredere.
Asta îl face să merite neobișnuit de găurit. Practicarea schimburilor de prag și interfon cu un Sensei AI în sala de clasă captivantă 3D a Unihongo, vorbite mai degrabă decât tastate, îi aduce la viteza de care are nevoie locul de muncă, iar laboratorul de pronunție ajută în mod specific cu problema interfonului, deoarece o frază produsă cu lungime clară supraviețuiește unui vorbitor prost, unde unul marginal nu o face.
Păstrați adresa și conversațiile pentru reclamații pentru o practică separată. Acestea sunt imprevizibile și au nevoie de joc de rol mai degrabă decât de exercițiu.
Învață mai întâi schimbul de la ușă și totul altceva după. Este poate optzeci la sută din ceea ce vei spune toată ziua.