Cuvintele de siguranță care trebuie să-ți oprească mâinile
Tratați-le ca reflexe și nu ca vocabular. Când cineva strigă abunai, oprești mâinile și dai înapoi înainte să știi de ce, iar când cineva strigă tomare, oprești mașina, căruciorul sau picioarele. Capcana este jumătatea de secundă a translației, așa că exersați sunetul până când reacția vine prima. Spune-le și tu însuți: dacă vezi o mânecă lângă o rolă, abunai-ul tău este la fel de valabil ca și al liderului și nimeni nu te va avertiza pentru o alarmă falsă. Formele contondente care se termină în na sunt comenzi strigate pentru că nu există timp pentru kudasai; nu sunt furie.
| japonez | Lectură | Sens | Ce să fac |
|---|---|---|---|
| 危ない | abunai | Pericol, ai grijă | Opriți-vă mâinile și faceți un pas înapoi |
| 止まれ | tomare | Stop | Opriți mașina, căruciorul sau picioarele deodată |
| 止めて | tomete | Oprește-l, stinge-l | Apăsați pe stop și țineți mâinile întinse |
| 触らないで | sawaranaide | Nu atingeți | Îndepărtați mâinile până când vine instrucțiunea |
| 触るな | sawaru na | Nu atinge (toci) | La fel, strigat în caz de urgență |
| 危険 | kiken | Pericol | Tratați mașina sau zona ca fiind vie |
| 注意 | chūi | Atenţie | Încetinește și privește înainte de următoarea mișcare |
| 非常停止 | hijō teishi | Oprire de urgență | butonul roșu; apăsați-l când cineva este în pericol |
| 手を出すな | te o dasu na | Ține-ți mâinile întinse | Nu introduceți mâna în mașină |
| 巻き込まれ注意 | makikomare chūi | Atenție, încurcătură | Țineți mânecile, mănușile și părul departe de role |
| 挟まれ注意 | hasamare chūi | Atenție, punct de prindere | Țineți degetele departe de presă sau ușă |
| 高温注意 | kōon chūi | Atenție, suprafață fierbinte | Nu atingeți fără mănuși de căldură |
| 離れて | hanarete | Îndepărtează-te | Retrageți-vă de la mașină sau de la încărcătură |
| 立入禁止 | tachiiri kinshi | Intrarea interzisă | Rămâi în afara liniei marcate |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Fără flăcări deschise | Nu fumați, nu măcinați, fără scântei aici |
Kiken și chūi apar pe semne și pe mașini în sine, adesea pe o etichetă galbenă lângă partea care mușcă. În prima zi, mergeți pe linie și citiți fiecare etichetă cu voce tare. Când avertizați un coleg în afara unei urgențe, utilizați formele politicoase: sawaranaide kudasai, hairanaide kudasai. În caz de urgență, folosește-le pe cele scurte și folosește-le cu voce tare.
Obiceiul KY și arătarea și chemarea
Majoritatea fabricilor rulează o rutină scurtă de predicție a pericolelor înainte de muncă, numită KY de la kiken yochi. Grupul analizează sarcina, numește pericolele din ea și numește acțiunea care o împiedică pe fiecare. Se termină cu arătarea și chemarea, yubisashi koshō: arăți spre gardian, te uiți la el, îi spui numele și strigi yoshi. Acesta nu este teatru. A rosti asta cu voce tare oprește mâinile tale de la obișnuință. În prima săptămână veți asculta în mare parte și veți răspunde yoshi; până în a doua lună s-ar putea să vi se ceară să numiți singur un pericol, așa că învățați modelul propoziției acum.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 今日のKYを始めます。 | Kyō no kei wai o hajimemasu. | Vom începe prezicerea pericolului de astăzi. |
| どんな危険がありますか。 | Donna kiken ga arimasu ka. | Ce pericole sunt? |
| 手を挟まれる危険があります。 | Te o hasamareru kiken ga arimasu. | Există pericolul de a fi prins o mână. |
| 手を入れないようにします。 | Te o irenai yō ni shimasu. | Voi avea grijă să nu bag mâna. |
| 安全カバー、ヨシ。 | Anzen kabā, yoshi. | Paznic, verifica. |
| 手元、ヨシ。 | Temoto, yoshi. | Mâinile, verifică. |
| 今日も安全に作業しよう、ヨシ。 | Kyō mo anzen ni sagyō shiyō, yoshi. | Să lucrăm în siguranță și astăzi, corect. |
Întâlnirea de dimineață și instrucțiunile zilei
Ziua începe de obicei cu o chōrei, o scurtă întâlnire permanentă. Liderul oferă alocațiile de linie, cantitatea țintă, defectele de ieri și orice modificare a procesului. Nu veți înțelege fiecare propoziție timp de săptămâni, dar forma se repetă și trei lucruri contează: pe ce linie vă aflați, câte piese și până când. Ascultă acele numere și, dacă lipsește unul, cere-l la sfârșit, când liderul spune nani ka shitsumon wa arimasu ka. O întrebare la întâlnire este normală; o cantitate greșită la ora trei nu este.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bună dimineaţa. |
| 今日の作業を説明します。 | Kyō no sagyō o setsumei shimasu. | Voi explica munca de astăzi. (ceea ce auzi) |
| 今日は二番ラインです。 | Kyō wa niban rain desu. | Astăzi ești pe linia a doua. |
| 目標は千個です。 | Mokuhyō wa sen-ko desu. | Ținta este de o mie de bucăți. |
| 昨日、不良が三つ出ました。 | Kinō, furyō ga mittsu demashita. | Ieri au fost trei defecte. |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Aveți întrebări? |
| 一つ、質問があります。 | Hitotsu, shitsumon ga arimasu. | Am o întrebare. |
| はい、わかりました。 | Hai, wakarimashita. | Da, înțeles. |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Te rog ghidează-mă și astăzi. |
Mașină și procesează cuvinte în termeni generali
Fiecare fabrică are propriile nume de produse, dar cuvintele generale pentru mașini, piese și pași sunt împărtășite și sunt cele îndreptate spre tine cu degetul. Multe sunt cuvinte de împrumut cu o pronunție japoneză pe care s-ar putea să nu o prindeți la început: konbea pentru conveyor, suitchi pentru comutator. Învață devreme perechea de cuvinte pentru articole bune și defecte, ryōhin și furyōhin, deoarece inspecția este locul în care sunt judecați noii muncitori. Cele cinci cuvinte ale lui 5S, sistemul de ordine pe care îl folosesc majoritatea plantelor, apar și pe perete și în întâlnire, așa că cunoaște-le din vedere.
| japonez | Lectură | engleză |
|---|---|---|
| 機械 | kikai | maşină |
| ライン | ploaie | linie de producție |
| 部品 | buhin | parte, componentă |
| 製品 | seihin | produs |
| 材料 | zairyō | materii prime |
| 工程 | kōtei | pasul procesului |
| 組み立て | comitet | asamblare |
| 加工 | kakō | prelucrare, prelucrare |
| 溶接 | yōsetsu | sudare |
| 塗装 | tosō | vopsire, acoperire |
| 検査 | kensa | inspecţie |
| 良品 | ryōhin | articol bun, trece |
| 不良品 | furyōhin | articol defect |
| 数量 | sūryō | cantitate |
| 治具 | jigu | jig, fixare |
| 型 | kata | mucegai, moare |
| 電源 | dengen | alimentare electrică |
| スイッチ | suitchi | comutator |
| コンベア | konbea | transportor |
| フォークリフト | fōkurifuto | stivuitor |
| 台車 | daisha | cărucior |
| 手袋 | tebukuro | mănuși |
| 保護メガネ | hogo megane | ochelari de protecție |
| 安全靴 | anzengutsu | încălțăminte de siguranță |
| 整理・整頓・清掃・清潔・躾 | seiri, seiton, seisō, seiketsu, shitsuke | 5S: sortare, aranjare, strălucire, standardizare, susținere |
Confirmați o instrucțiune repetând-o înapoi
Locurile de muncă japoneze se așteaptă la fukushō, repetând o instrucțiune înapoi, iar un nou lucrător care o face este de încredere mai repede decât unul care dă din cap. Forma este simplă: luați propoziția liderului, schimbați sfârșitul cererii într-o formă simplă masu și spuneți-o cu numerele. Kensa shite kudasai devine kensa shimasu. Apoi adăugați singurul lucru de care nu sunteți sigur ca întrebare cu ne sau ka. Răspunsul pe care îl veți auzi este un scurt sō, sō sau hai, onegai și aceasta este permisiunea dvs. de a începe. Dacă răspunsul este o corecție, repetați și versiunea corectată.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| この部品を百個、検査してください。 | Kono buhin o hyakko, kensa shite kudasai. | Inspectați o sută din această parte. (ceea ce auzi) |
| はい、この部品を百個、検査します。 | Hai, kono buhin o hyakko, kensa shimasu. | Da, voi inspecta o sută din această parte. |
| 三時までですね。 | San-ji made desu ne. | Pe la ora trei, nu? |
| こちらの箱に入れますか。 | Kochira no hako ni iremasu ka. | Le pun in cutia asta? |
| 復唱します。 | Fukushō shimasu. | Voi repeta asta înapoi. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Lasă-mă să confirm. |
| 終わったら報告します。 | Owattara hōkoku shimasu. | Voi raporta cand se termina. |
Greșeala pe care o fac cursanții este să repete doar hai. Hai singur îi spune liderului că ai auzit o voce; numerele îi spun că ai auzit instrucțiunile. Dacă nu ați prins cantitatea, spuneți restul și lăsați o întrebare unde a fost numărul: nan-ko desu ka.
Raportarea unei defecțiuni sau a unei probleme cu mașina deodată
Companiile japoneze predau hōrensō, un set de trei obiceiuri: hōkoku, raportare; renraku, informarea oamenilor; și sōdan, consultându-se înainte de a decide. Pe linie primul contează cel mai mult și are o limită de timp. O parte zgâriată raportată acum este o parte; aceeași zgârietură raportată după prânz este un lot. Același lucru este valabil și pentru mașină. Un zgomot ciudat, o eroare pe display, o parte care se blochează: opriți-vă, nu reparați singur și raportați-o cu trei informații, unde, ce și dacă l-ați atins. Răspunsul va fi de obicei o întrebare sau o așteptare acolo, așa că rămâneți lângă aparat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、報告があります。 | Sumimasen, hōkoku ga arimasu. | Scuză-mă, am ceva de raportat. |
| 不良品が出ました。 | Furyōhin ga demashita. | A ieșit un articol defect. |
| 傷があります。 | Kizu ga arimasu. | Există o zgârietură. |
| 寸法が違います。 | Sunpō ga chigaimasu. | Dimensiunile sunt greșite. |
| 三番機で、部品が詰まりました。 | Sanban-ki de, buhin ga tsumarimashita. | La mașina trei, o piesă s-a blocat. |
| 機械が止まりました。 | Kikai ga tomarimashita. | Aparatul s-a oprit. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Face un zgomot ciudat. |
| エラーが出ています。 | Erā ga dete imasu. | Se afișează o eroare. |
| 触っていません。 | Sawatte imasen. | Nu l-am atins. |
| 部品が足りません。 | Buhin ga tarimasen. | Ne lipsesc piese. |
| どうすればいいですか。 | Dō sureba ii desu ka. | Ce ar trebuii să fac? |
Cererea de a fi arătat din nou fără a pierde fața
Frica de a cere de două ori este cea mai mare cauză a pieselor irosite în rândul noilor lucrători și este o teamă pe care seniorii nu o împărtășesc. O demonstrație durează un minut; un lot greșit durează o după-amiază. Modul politicos de a cere este de a cere demonstrația, nu de a mărturisi ignoranța: mō ichido misete moraemasu ka pune accentul pe sarcină. Adăugați yukkuri onegai shimasu dacă prima demonstrație a fost rapidă și cereți să încercați singuri o dată, în timp ce seniorii privesc. Apoi închideți cu un scurt mulțumire și repetați pașii înapoi în ordine.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| もう一度、見せてもらえますか。 | Mō ichido, misete moraemasu ka. | Ai putea să-mi arăți încă o dată? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Încet, te rog. |
| 順番を教えてください。 | Junban o oshiete kudasai. | Vă rog să-mi spuneți ordinea pașilor. |
| ここまでは合っていますか。 | Koko made wa atte imasu ka. | E chiar până aici? |
| 一度、やってみてもいいですか。 | Ichido, yatte mite mo ii desu ka. | Pot să încerc o dată? |
| メモしてもいいですか。 | Memo shite mo ii desu ka. | Pot să iau notițe? |
| ありがとうございます。わかりました。 | Arigatō gozaimasu. Wakarimashita. | Multumesc. am inteles acum. |
A întreba un coleg intern în loc de senior se simte mai în siguranță și de obicei este mai rău, deoarece amândoi învățați aceeași greșeală. Întreabă persoana care ți-a arătat și întreabă în aceeași zi.
Pauza și schimbarea frazelor
O linie nu se poate opri pentru că o persoană a plecat, așa că pauzele și predările sunt anunțate, nu luate. Spune-i liderului când mergi și când te întorci și predă starea postului tău într-o singură propoziție. Cuvintele de schimb contează și pentru propriul program: nikkin și yakin, ture de zi și de noapte și zangyō, orele suplimentare, care este adesea adresată ca o întrebare la care ai voie să răspunzi sincer. Sfârșitul zilei are perechea sa fixă: osaki ni shitsurei shimasu de la persoana care pleacă, otsukaresama desu de la toți cei care sunt încă acolo.
| japonez | Lectură | Sens | Când o spui |
|---|---|---|---|
| 休憩に入ります。 | Kyūkei ni hairimasu. | Merg în pauză. | Către lider înainte de a părăsi stația |
| 休憩から戻りました。 | Kyūkei kara modorimashita. | Întors din pauză. | Pe măsură ce te întorci, înainte de a reporni |
| 交代します。 | Kōtai shimasu. | Preluare. | Când eliberezi pe cineva la o stație |
| 引き継ぎをお願いします。 | Hikitsugi o onegai shimasu. | Te rog preda-mi. | La o schimbare de tură, întrebând starea stației |
| 日勤です。 | Nikkin desu. | Sunt in tura de zi. | Răspuns la o întrebare despre programul tău |
| 夜勤です。 | Yakin desu. | Sunt in tura de noapte. | La fel, pentru nopți |
| 今日は残業できますか。 | Kyō wa zangyō dekimasu ka. | Poți să faci ore suplimentare azi? | Ce întreabă liderul |
| はい、できます。 | Hai, dekimasu. | Da, pot. | Acceptarea orelor suplimentare |
| すみません、今日は難しいです。 | Sumimasen, kyō wa muzukashii desu. | Îmi pare rău, astăzi este dificil. | Refuz politicos |
| 体調が悪いので、早退してもいいですか。 | Taichō ga warui node, sōtai shite mo ii desu ka. | ma simt rau; pot pleca devreme? | Către lider, cât mai devreme |
| 明日は休みです。 | Ashita wa yasumi desu. | plec maine. | Reamintindu-i liderului ziua ta liberă |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Eu plec înaintea ta. | Pe măsură ce părăsești podeaua |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Mulțumesc pentru munca ta. | Oricui pleacă și ca un salut general |
Cămin și fraze din viața de zi cu zi
Mulți stagiari locuiesc într-un cămin al companiei, un ryō, iar regulile de acolo sunt la fel de fixe ca și cele de pe linie: zilele de gunoi, orele de baie, orele de liniște și pe cine să întrebați. Persoana pe care trebuie să o întrebi este, de obicei, un manager de cămin sau un contact de întreținere a vieții din organizația ta de supraveghere, iar cea mai utilă propoziție pe care o deții este sōdan ga arimasu, am ceva de discutat, pentru că deschide o conversație despre bani, sănătate sau o problemă cu un coleg fără a fi nevoie să explici totul din prima respirație.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ゴミは何曜日ですか。 | Gomi wa nan-yōbi desu ka. | În ce zi este colectarea gunoiului? |
| お風呂は何時までですか。 | Ofuro wa nan-ji made desu ka. | Până la ce oră putem folosi baia? |
| 洗濯機を使ってもいいですか。 | Sentakuki o tsukatte mo ii desu ka. | Pot folosi mașina de spălat? |
| すみません、静かにします。 | Sumimasen, shizuka ni shimasu. | Îmi pare rău, o să tac. |
| 明日、病院に行きたいです。 | Ashita, byōin ni ikitai desu. | Vreau să merg la spital mâine. |
| 送金したいのですが。 | Sōkin shitai no desu ga. | As dori sa trimit bani acasa. |
| 相談があります。 | Sōdan ga arimasu. | Am ceva de discutat. |
| 給料の明細を確認してもいいですか。 | Kyūryō no meisai o kakunin shite mo ii desu ka. | Pot să-mi verific fișa de plată? |
Respectați cuvintele față de un lucrător senior
Pardoseala are propriile titluri, iar folosirea lor corectă este cel mai ieftin respect pe care îl poți plăti. Un senpai este oricine s-a alăturat înaintea ta; un shidōin este instructorul care ți-a fost atribuit; un hanchō conduce o echipă; deasupra ei stau shunin-ul, kakarichō-ul și kachō-ul și le vei auzi pe toți adresați numai prin titlu. Folosește numele de familie plus san pentru colegi, titlul singur pentru lideri și niciodată propriul tău san. Răspunsul seniorului la mulțumirile tale este adesea un ii yo vioi, iar asta nu este răceală; este modul în care un senior acceptă mulțumiri pe o linie.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中さん、教えてください。 | Tanaka-san, oshiete kudasai. | Tanaka-san, te rog învață-mă. |
| 班長、確認をお願いします。 | Hanchō, kakunin o onegai shimasu. | Lider de echipă, vă rugăm să verificați asta. |
| 先輩のおかげです。 | Senpai no okage desu. | Este datorită ție, senpai. |
| 勉強になりました。 | Benkyō ni narimashita. | Am învățat multe din asta. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Să ajut? |
| いいよ。 | Ii yo. | E bine. (ocazional, ce răspunde un senior) |
Învață-te să auzi instrucțiuni în formă simplă, fără să tresară. Yatte, motte kite și mite sunt modul în care un senior vorbește unui junior în care are încredere și, răspunzându-le cu un hai politicos, yarimasu este exact registrul la care se așteaptă podeaua.
Programul și un plan de vorbire pentru prima lună
Pregătirea stagiarului tehnic și rutele mai noi cu competențe specificate aduc lucrători calificați la fabricile japoneze și ambele implică de obicei o organizație de supraveghere sau de sprijin, o perioadă contractuală stabilită și o cerință de limba japoneză la un moment dat. Detaliile se schimbă și diferă în funcție de sector, așa că confirmați regulile actuale, drepturile dvs. și cine să apelați pentru o problemă cu organizația dvs. de supraveghere sau angajatorul, mai degrabă decât cu un forum. Ceea ce nu se schimbă este limbajul schimbului, iar planul de mai jos îl înaintează înainte ca linia să te învețe din jenă.
- Săptămâna întâi: cele cincisprezece cuvinte de siguranță și răspunsurile KY, spuse la volum maxim cu gestul cu arătarea, până când nu au nevoie de gânduri
- Săptămâna a doua: mașina și tabelul de proces au spus cu voce tare când atingeți fiecare obiect, plus o instrucțiune repetată în fiecare zi
- Săptămâna a treia: trei rapoarte de defecțiuni și trei rapoarte de mașină repetate în ordinea unde, ce, atins sau nu
- Săptămâna a patra: frazele de pauză, ture și cămin folosite în mod real, apoi o înregistrare a ta, verificată pentru volum și claritate