Alăturarea apelului și primele treizeci de secunde
Deschiderea unui apel video japonez este comprimată. Te saluti, te numești și confirmi că sunetul funcționează, de obicei în două propoziții. Colegii primesc otsukaresama desu; oricine din afara companiei tale primește osewa ni natte orimasu. Spuneți-vă compania și numele, chiar dacă țigla dvs. le arată, deoarece jumătate dintre participanți încă se alătură și nimeni nu citește încă etichetele de nume.
Dacă ești gazda, marchezi și începutul cu voce tare. Așteptând în tăcere ca oamenii să observe că toată lumea a sosit, pierde primul minut al fiecărui apel. Un scurt rând care spune că membrii sunt aici și că veți începe este suficient și le oferă celor întârziați un punct clar pentru care să-și ceară scuze.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お疲れ様です。株式会社さくらの田中です。 | Otsukaresama desu. Kabushiki-gaisha Sakura no Tanaka desu. | Bună ziua tuturor. Acesta este Tanaka de la Sakura Inc. |
| お世話になっております。よろしくお願いいたします。 | Osewa ni natte orimasu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Vă mulțumim pentru continuarea afacerii dvs. Aștept cu nerăbdare să vorbesc cu tine. |
| 音声、聞こえていますでしょうか。 | Onsei, kikoete imasu deshō ka. | Mă auzi bine? |
| はい、問題なく聞こえております。 | Hai, mondai naku kikoete orimasu. | Da, te auzim perfect. |
| 皆さんお揃いのようですので、始めさせていただきます。 | Minasan osoroi no yō desu node, hajimesasete itadakimasu. | Se pare că toată lumea este aici, așa că hai să începem. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Îmi pare rău că m-am alăturat târziu. |
O frază pentru fiecare lucru care merge prost
Problemele de conexiune sunt singura parte a unei întâlniri la distanță în care nu vă puteți permite să compuneți o propoziție de la zero. Se întrerupe ceva, urmează zece secunde de tăcere și toată lumea așteaptă. Soluția este de a învăța o linie fixă pentru fiecare defecțiune, astfel încât reacția să fie automată. Fiecare dintre aceștia este neutru în politețe și lucrează deopotrivă cu colegii și clienții.
| Ce a mers prost | japonez | Romaji |
|---|---|---|
| S-ar putea să nu te poată auzi | 聞こえていますでしょうか。 | Kikoete imasu deshō ka. |
| Nu le poți auzi | お声が聞こえておりません。 | Okoe ga kikoete orimasen. |
| Vocea lor se rupe | お声が途切れているようです。 | Okoe ga togirete iru yō desu. |
| Ecou sau feedback | ハウリングしているようです。 | Hauringu shite iru yō desu. |
| Sunt încă dezactivate | マイクがミュートになっているようです。 | Maiku ga myūto ni natte iru yō desu. |
| Videoclipul lor a înghețat | 画面が止まっているようです。 | Gamen ga tomatte iru yō desu. |
| Vei pleca și te vei alătura | 一度退出して、入り直します。 | Ichido taishutsu shite, hairinaoshimasu. |
| Ai renunțat și te-ai întors | 回線が切れてしまい、失礼いたしました。 | Kaisen ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. |
| Ai ratat ce s-a spus | 恐れ入ります、もう一度お願いできますでしょうか。 | Osore irimasu, mō ichido onegai dekimasu deshō ka. |
| Linia ta este instabilă | 電波が不安定なので、カメラをオフにいたします。 | Denpa ga fuantei na node, camera o ofu ni itashimasu. |
| Doi dintre voi au vorbit deodată | 失礼しました、お先にどうぞ。 | Shitsurei shimashita, osaki ni dōzo. |
Observați cât de des apare yō desu. A spune că ceva pare să se întâmple, mai degrabă decât a-l afirma categoric, ține remarca departe de vină, ceea ce contează când problema ar putea fi la fiecare capăt al firului. Este aceeași înmuiere pe care ați folosi-o pentru a sublinia orice fapt incomod la locul de muncă.
Probleme audio în propoziții complete
Dincolo de reacțiile pe o singură linie, ai nevoie de câteva propoziții mai lungi: una pentru a verifica dacă problema este a ta sau a lor, una pentru a spune ce urmează să faci în privința ei și una pentru a reveni la un apel telefonic. Spuneți ce faceți înainte de a o face, pentru că un participant care dispare brusc fără un cuvânt părăsește întâlnirea blocată în timp ce toată lumea ghicește.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 音声が少し聞こえづらいのですが、いかがでしょうか。 | Onsei ga sukoshi kikoezurai no desu ga, ikaga deshō ka. | Sunetul tău este puțin greu de auzit. Cum e de partea ta? |
| こちらの声は届いていますでしょうか。 | Kochira no koe wa todoite imasu deshō ka. | Imi trece vocea? |
| はい、こちらは問題ございません。 | Hai, kochira wa mondai gozaimasen. | Da, totul este bine de partea noastră. |
| 少し音が遅れているようです。 | Sukoshi oto ga okurete iru yō desu. | Se pare că există o ușoară întârziere la sunet. |
| 有線に切り替えますので、少々お待ちください。 | Yūsen ni kirikaemasu node, shōshō omachi kudasai. | Voi trece la o conexiune prin cablu, așa că vă rog să-mi acordați o clipă. |
| 電話でおかけ直ししてもよろしいでしょうか。 | Denwa de okakenaoshi shite mo yoroshii deshō ka. | Pot să te sun înapoi la telefon? |
Răspunsul la care ar trebui să vă așteptați la cecul dumneavoastră este unul scurt: hai, kikoete orimasu sau sukoshi togiremashita. Dacă auzi al doilea, nu repeta întregul paragraf. Repetați doar ultima propoziție, puțin mai încet, apoi întrebați dacă acea parte a reușit.
Partajarea ecranului dvs
Partajarea ecranului are un mic script fix: anunță-l, verifică dacă este vizibil, povestește mișcarea ta prin document și anunță sfârșitul. Verbul kyōyū suru acoperă împărtășirea, iar sasete itadakimasu este modul politicos de a spune că ești pe cale să faci ceva în fața oamenilor. Confirmarea vizibilității o singură dată nu este complicată; o fereastră partajată care nu a apărut poate pierde câteva minute.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 画面を共有させていただきます。 | Gamen o kyōyū sasete itadakimasu. | Îmi voi împărtăși ecranul. |
| 画面は見えていますでしょうか。 | Gamen wa miete imasu deshō ka. | Poți să-mi vezi ecranul? |
| はい、見えております。 | Hai, miete orimasu. | Da, putem vedea. |
| 少し文字が小さいので、拡大していただけますか。 | Sukoshi moji ga chiisai node, kakudai shite itadakemasu ka. | Textul este puțin mic. Ai putea mări? |
| 次のページに進みます。 | Tsugi no pēji ni susumimasu. | Voi trece la pagina următoare. |
| 共有を止めます。 | Kyōyū o tomemasu. | O să încetez să mai distribui acum. |
| 資料は後ほどお送りいたします。 | Shiryō wa nochihodo o-okuri itashimasu. | Voi trimite materialele după aceea. |
Cererea cuiva să activeze sunetul
Există două registre pentru asta. Formularul de cerere, myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka, este politicos și direct. Formularul de observație, maiku ga myūto ni natte iru yō desu, indică situația în loc de persoană și este alegerea mai blândă cu un client sau un coleg senior. Ambele sunt folosite în mod constant și niciunul nu provoacă iritații decât dacă tonul tău o furnizează.
Când tu ai vorbit pe mut, ține recuperarea scurtă. Un shitsurei shimashita, apoi repetă punctul, apoi continuă. Cursanții au tendința de a-și cere scuze excesive aici, ceea ce transformă o poticnire de două secunde într-o întrerupere de treizeci de secunde pentru toți ceilalți aflați la apel.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ミュートを解除していただけますでしょうか。 | Myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka. | Ați putea să dezactivați sunetul, vă rog? |
| 田中さん、マイクがミュートのようです。 | Tanaka-san, maiku ga myūto no yō desu. | Tanaka, microfonul tău pare să fie dezactivat. |
| 失礼しました、ミュートのままでした。 | Shitsurei shimashita, myūto no mama deshita. | Îmi pare rău, eram încă pe sunet. |
| 発言される際はミュートを解除してください。 | Hatsugen sareru sai wa myūto o kaijo shite kudasai. | Vă rugăm să activați sunetul când doriți să vorbiți. |
Luând pe rând fără indiciile unei camere
Într-o sală de ședințe pretinzi o întorsătură cu corpul tău: te așezi înainte, tragi respirație, atragi privirea scaunului. Nimic din acestea nu supraviețuiește unei grile de plăci mici și unei imagini întârziate, așa că semnalele trebuie să se mute în cuvinte. Japoneza are unele gata făcute. Itten, yoroshii deshō ka cere un singur punct și promite să fie scurt, ceea ce îl face ușor de acordat.
Închiderea rândului contează la fel de mult. Ijō desu este un punct clar care spune camerei că microfonul este liber și fără el doi oameni vor începe deodată. Când se întâmplă asta, nu negociați: unul dintre voi spune imediat osaki ni dōzo, iar celălalt pur și simplu continuă. Numirea următorului difuzor este cel mai rapid mod de a remedia o liniște incomodă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 一点、よろしいでしょうか。 | Itten, yoroshii deshō ka. | Pot să ridic un punct? |
| 恐れ入ります、途中で失礼します。 | Osore irimasu, tochū de shitsurei shimasu. | Scuzați-mă că am întrerupt. |
| 以上です。 | Ijō desu. | Asta este tot de la mine. |
| 佐藤さん、いかがでしょうか。 | Satō-san, ikaga deshō ka. | Satō, ce părere aveți? |
| どうぞお続けください。 | Dōzo otsuzuke kudasai. | Vă rog să continuați. |
| 補足してもよろしいでしょうか。 | Hosoku shite mo yoroshii deshō ka. | Pot să adaug ceva la asta? |
| ご意見のある方はいらっしゃいますか。 | Goiken no aru kata wa irasshaimasu ka. | Are cineva un comentariu? |
De ce ritmul aizuchi se strică pe o linie laggy
Conversația japoneză rulează pe semnale frecvente din partea din spate. În persoană produci hai, ee și naruhodo la fiecare câteva secunde, iar vorbitorul le folosește pentru a ști că încă ești cu ei. Acesta este unul dintre obiceiurile pe care un cursant se străduiește cel mai mult să le dobândească, iar la un apel video se poate întoarce în liniște împotriva ta. Haiul tău îți lasă gura într-un gol, călătorește pe o linie întârziată și ajunge deasupra următorului cuvânt al vorbitorului.
Rezultatul este un apel în care vorbitorul continuă să se oprească pentru că sună ca și cum ați întrerupe, sau în care amândoi vă blocați în aceeași jumătate de secundă și apoi vă ceri scuze. Nu este o problemă de limbă și nu este nepoliticos. Este momentul, iar soluția este să schimbați unde merg semnalele, mai degrabă decât să le renunțați, pentru că un ascultător complet tăcut citește ca dezactivat sau nemulțumit unui vorbitor de japoneză.
- Țineți camera pornită și dați din cap vizibil. Pe video, nodul poartă încărcătura pe care hai o poartă într-o cameră.
- Salvați aizuchi vorbit pentru limitele clauzelor și pentru sfârșitul unei ture, nu pentru fiecare frază.
- Folosiți o confirmare mai lungă în loc de câteva scurte, astfel încât să supraviețuiască unei întârzieri fără să ajungă la mijlocul cuvântului.
- Dacă tu și vorbitorul vă ciocniți, opriți-vă complet și lăsați-i să continue, mai degrabă decât să vă cereți scuze.
- În calitate de vorbitor, întrerupeți în mod deliberat la fiecare câteva propoziții pentru a da semnalele întârziate undeva să ajungă.
Ce să spui în loc de back-channeling constant
Înlocuiți cantitatea cu greutatea. O confirmare clară la sfârșitul unei secțiuni arată că ați urmărit-o mult mai bine decât o împrăștiere de hai care ajung în puncte aleatorii. Aceste rânduri oferă, de asemenea, vorbitorului un loc natural de check-in, motiv pentru care gazdele le folosesc la sfârșitul fiecărui punct de pe ordinea de zi.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| はい、承知いたしました。 | Hai, shōchi itashimashita. | Da, înțeles. |
| なるほど、そういうことですね。 | Naruhodo, sō iu koto desu ne. | Înțeleg, așa funcționează. |
| ここまでで、ご不明な点はございますか。 | Koko made de, gofumei na ten wa gozaimasu ka. | Este ceva neclar până acum? |
| 今の点、もう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Ima no ten, mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Aș putea auzi ceva mai multe despre ultimul punct? |
| 大丈夫です、続けてください。 | Daijōbu desu, tsuzukete kudasai. | E bine, te rog continua. |
Folosind caseta de chat
Panoul de chat poartă adevărate convenții în întâlnirile japoneze. Linkurile, ortografiile, numerele și numele companiilor ajung acolo mai degrabă decât în audio, deoarece supraviețuiesc unei conexiuni proaste și pot fi copiate. Anunțați orice postați, deoarece nu toată lumea are panoul deschis și spuneți când veți răspunde la o întrebare care a sosit în scris, în loc să răspundeți în tăcere.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| リンクをチャットに貼っておきます。 | Rinku o chatto ni hatte okimasu. | Voi pune link-ul în chat. |
| 詳細はチャットに記載しました。ご確認ください。 | Shōsai wa chatto ni kisai shimashita. Gokakunin kudasai. | Am scris detaliile in chat. Vă rugăm să aruncați o privire. |
| チャットでご質問をいただければ、後ほどお答えします。 | Chatto de goshitsumon o itadakereba, nochihodo okotae shimasu. | Dacă postezi întrebări în chat, le voi răspunde mai târziu. |
| 先ほどチャットに送った資料をご覧ください。 | Sakihodo chatto ni okutta shiryō o goran kudasai. | Vă rugăm să priviți documentul pe care l-am trimis în chat acum un moment. |
Înregistrare și minute
Întrebați înainte de a înregistra, de fiecare dată, și întrebați într-un formular care ușurează refuzul. Sashitsukae nakereba, adică dacă nu provoacă niciun inconvenient, este deschizătorul standard. Minutele sunt gijiroku, iar a spune cu voce tare cine le ia este o practică normală, parțial pentru ca persoana respectivă să poată cere o pauză atunci când discuția depășește tastarea lor.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 本日の会議を録画してもよろしいでしょうか。 | Honjitsu no kaigi o rokuga shite mo yoroshii deshō ka. | Pot să înregistrez întâlnirea de astăzi? |
| 差し支えなければ、録音させていただきます。 | Sashitsukae nakereba, rokuon sasete itadakimasu. | Dacă nu aveți obiecții, voi înregistra audio. |
| 録画を開始いたします。 | Rokuga o kaishi itashimasu. | Încep înregistrarea acum. |
| 議事録は私が取ります。 | Gijiroku wa watashi ga torimasu. | Voi lua procesele-verbale. |
| 議事録は後ほど共有いたします。 | Gijiroku wa nochihodo kyōyū itashimasu. | Voi împărtăși minutele după aceea. |
Închiderea apelului
Sfârșiturile video sunt abrupte, pentru că nu există nicio mers până la ușă și nici o vorbă mică în timp ce oamenii își adună hârtiile. Asta face ca secvența de închidere să fie mai importantă, nu mai puțin: semnalați că timpul este aproape de expirare, rezumați ce se întâmplă în continuare, mulțumiți tuturor și apoi plecați. Spuneți următoarea acțiune cu voce tare, chiar dacă este deja în minute, deoarece este ultimul lucru pe care cineva îl va aminti.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| そろそろお時間ですので、このあたりで。 | Sorosoro ojikan desu node, kono atari de. | Aproape am epuizat timpul, așa că hai să ne oprim aici. |
| 本日の内容をまとめますと、次回までに見積もりをお送りします。 | Honjitsu no naiyō o matomemasu to, jikai made ni mitsumori o o-okuri shimasu. | Pentru a rezuma astăzi, vom trimite cotația înainte de următoarea întâlnire. |
| ありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。 | Arigatō gozaimashita. Jikai mo yoroshiku onegai itashimasu. | Mulțumesc foarte mult. Aștept cu nerăbdare următoarea întâlnire. |
| それでは、本日はこれで失礼いたします。 | Sore de wa, honjitsu wa kore de shitsurei itashimasu. | Ei bine, atunci îmi voi lua la revedere pentru azi. |
| お疲れ様でした。失礼いたします。 | Otsukaresama deshita. Shitsurei itashimasu. | Vă mulțumim pentru munca de azi. La revedere. |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | Vă rog să mă scuzați că am plecat mai întâi. |
Nu închide fereastra la ultima silabă. Lăsați o secundă de tăcere după shitsurei itashimasu, pentru ca răspunsurile întârziate de la ceilalți participanți să poată ateriza și pentru ca nimeni să nu fie întrerupt la jumătatea propriei revedere.