De ce kaigo japoneză este propriul său registru
O unitate de îngrijire vă solicită să dețineți două registre simultan. Față de rezidenți, numiți riyōsha sau nyūkyosha, vorbești cu căldură și lumină keigo, pentru că sunt adulți care au condus gospodării și cariere și acum sunt ajutați cu lucruri private. Pentru colegi folosiți un raport clar, scurt în japoneză, unde un fapt necesită cinci cuvinte. Greșeala pe care o fac noii îngrijitori este să le amestece: vorbind cu asistenta într-un limbaj ușor de rezident sau alunecând în forme obișnuite cu un rezident care vă numește pe prenumele dumneavoastră.
Al doilea lucru de știut este că aproape nimic din ce spui nu este nou. O rundă de dimineață are aproximativ douăzeci de propoziții și se repetă pentru fiecare persoană de pe podea. Asta face ca kaigo să fie unul dintre cele mai rapide locuri de muncă din Japonia în care să devină competent verbal, cu condiția să înveți propozițiile ca sunete pe care le produci automat și nu ca text. Totul de mai jos este aranjat în ordinea schimburilor, astfel încât să puteți repeta ca o zi.
Salutarea locuitorilor pe nume
Fiecare interacțiune începe cu numele de familie al rezidentului plus san, apoi un salut, apoi o mică întrebare. Niciodată nu obāchan sau ojiichan decât dacă unitatea și rezidentul au cerut în mod explicit acest lucru și niciodată nu chan. Întrebarea de după salut nu este o vorbă mică; este prima observație a zilei, așa că ascultați cum sună răspunsul la fel de mult ca ceea ce spune. Un răspuns lent sau un rezident care este de obicei vorbăreț și este tăcut astăzi este ceva ce veți raporta mai târziu.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 失礼します。田中さん、おはようございます。 | Shitsurei shimasu. Tanaka-san, ohayō gozaimasu. | Scuzați-mă. Bună dimineața, domnule Tanaka. |
| よく眠れましたか？ | Yoku nemuremashita ka? | Ai dormit bine? |
| おかげさまで、よく寝ました。 | Okagesama de, yoku nemashita. | Da, mulțumesc, am dormit bine. (un răspuns tipic) |
| あまり眠れなかったよ。 | Amari nemurenakatta yo. | Nu prea am dormit. (răspuns obișnuit de la un rezident) |
| 今日は少し寒いですね。 | Kyō wa sukoshi samui desu ne. | Azi e puțin frig, nu-i așa. |
| 鈴木さん、お加減はいかがですか？ | Suzuki-san, okagen wa ikaga desu ka? | Doamnă Suzuki, cum vă simțiți? |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Astept cu nerabdare si astazi cu tine. |
Întrebând cum se simt
Locuitorii minimizează adesea, așa că întrebați câte un lucru și faceți ușor să răspundeți la întrebare cu un da sau un nu. Întrebările negative, cum ar fi samuku nai desu ka, sunt modalitatea naturală japoneză de a verifica cu grijă o problemă. Când primiți un răspuns vag, cum ar fi mā mā, urmați cu o întrebare mai specifică în loc să o acceptați, iar dacă numesc o durere, întrebați unde și cât de mult, astfel încât să puteți transmite asistentei răspunsul în aceleași cuvinte.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 気分はどうですか？ | Kibun wa dō desu ka? | Cum te simti? |
| どこか痛いところはありますか？ | Dokoka itai tokoro wa arimasu ka? | Doare ceva pe undeva? |
| 痛みはどのくらいですか？ | Itami wa dono kurai desu ka? | Cât de rea este durerea? |
| 気持ち悪くないですか？ | Kimochi waruku nai desu ka? | Nu te simți rău, nu-i așa? |
| 寒くないですか？ | Samuku nai desu ka? | ți-e frig? |
| お腹は空いていますか？ | Onaka wa suite imasu ka? | Ți-e foame? |
| 何かほしいものはありますか？ | Nanika hoshii mono wa arimasu ka? | Există ceva ce ți-ai dori? |
Oferirea de ajutor în loc să dai ordine
Gramatica demnității are trei terminații. Mashō ka vă propune o acțiune pe care o veți face împreună sau în numele rezidentului și lasă loc pentru nr. Te mo ii desu ka îți cere permisiunea înainte să atingi sau să ajustezi ceva. Te itadakemasu ka îi cere rezidentului să facă singur ceva, de la ținerea unei șine până la ridicarea unui braț. Un bare te kudasai nu este nepoliticos, dar auzit de douăzeci de ori pe zi începe să sune ca instrucțiuni pentru un copil. Rezervă-l pentru momentele de siguranță în care viteza contează.
Asociați fiecare ofertă cu un anunț despre ceea ce se întâmplă în continuare, folosind masu ne sau masu yo. Locuitorii cu vederea sau auzul slab nu văd mâinile venind, iar o atingere fără avertisment este înspăimântătoare. Modelul este numele, oferta, așteptarea răspunsului, anunțul, acțiunea.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お手伝いしましょうか？ | Otetsudai shimashō ka? | Sa te ajut? |
| 一緒に行きましょうか？ | Issho ni ikimashō ka? | Mergem împreună? |
| 腕に触ってもいいですか？ | Ude ni sawatte mo ii desu ka? | Pot să-ți ating brațul? |
| こちらに座っていただけますか？ | Kochira ni suwatte itadakemasu ka? | Ai putea sta aici, te rog? |
| 手すりを持っていただけますか？ | Tesuri o motte itadakemasu ka? | Ai putea ține balustrada, te rog? |
| 触りますね。 | Sawarimasu ne. | Am să te ating acum. |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Fă-ți timp, nu e nicio grabă. |
Momente de schimbare și fraza care le însoțește
| Moment | Ce spui | De ce |
|---|---|---|
| Intrând într-o cameră | 失礼します。 Shitsurei shimasu. | Bate, spune, pauză, apoi intră |
| Runda dimineții | おはようございます。よく眠れましたか？ Ohayō gozaimasu. Yoku nemuremashita ka? | Salutare plus prima observație |
| Înainte de orice atingere | 触りますね。 Sawarimasu ne. | Avertisment înainte de contact |
| Înainte de un transfer | 立ちますよ。いち、にの、さん。 Tachimasu yo. Ichi, ni nu, san. | Număr comun, astfel încât să vă mutați împreună |
| Ora mesei | お食事の時間ですよ。 Oshokuji no jikan desu yo. | Anunțați, apoi oferiți șorțul |
| Medicament | お薬の時間です。 Okusuri no jikan desu. | Aceleași cuvinte de fiecare dată, așa că este recunoscut |
| Părăsind o cameră | 何かあったら呼んでくださいね。 Nanika attara yonde kudasai ne. | Asigurarea că ajutorul este aproape |
| Raportarea unei preocupări | 田中さんの様子が気になります。 Tanaka-san no yōsu ga ki ni narimasu. | Deschide un raport către asistentă |
| Predarea | 申し送りをお願いします。 Mōshiokuri o onegai shimasu. | Solicită ca schimbul de ieșire să înceapă |
| Sfârșitul turei | お先に失礼します。 Osaki ni shitsurei shimasu. | Plecând înaintea colegilor |
Numărul înainte de un transfer merită o notă. Ichi, ni no, san se spune cu rezidentul, iar mișcarea se întâmplă pe san. Unele etaje folosesc în schimb sē no. Întreabă care dintre ele folosește unitatea ta și folosește-o de fiecare dată, pentru că un rezident care a învățat ritmul te ajută să ridici, iar unul care nu a devenit greu în momentul nepotrivit.
Mese, baie, toaletă și mutare
Aceste patru momente sunt în care demnitatea este câștigată sau pierdută, astfel încât limbajul este în mod deliberat simplu și fără grabă. La mese, denumește mâncarea, oferă șorțul și încurajează câte o gură o dată; un rezident care mănâncă încet nu este o problemă de rezolvat. În baie, întreabă despre apă înainte de orice și povestește fiecare pas. Pentru toaletă, oferă mai degrabă decât întreabă dacă trebuie să meargă, pentru că oferta este mai ușor de acceptat și anunță fiecare articol vestimentar înainte de a-l atinge.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 今日のお昼は魚ですよ。 | Kyō no ohiru wa sakana desu yo. | Prânzul de astăzi este pește. |
| エプロンをつけましょうか？ | Epuron o tsukemashō ka? | Îți punem șorțul? |
| 一口ずつ、ゆっくり食べましょう。 | Hitokuchi zutsu, yukkuri tabemashō. | Să mâncăm câte o gură, încet. |
| もう少し食べられそうですか？ | Mō sukoshi taberaresō desu ka? | Crezi că ai putea să mănânci puțin mai mult? |
| お茶を飲みますか？ | Ocha o nomimasu ka? | Vrei niște ceai? |
| お風呂に入りましょうか？ | Ofuro ni hairimashō ka? | Facem o baie? |
| お湯加減はいかがですか？熱くないですか？ | Oyukagen wa ikaga desu ka? Atsuku nai desu ka? | Cum este apa? Nu prea fierbinte? |
| 背中を流しますね。 | Senaka o nagashimasu ne. | Îți voi clăti spatele acum. |
| お手洗いに行きましょうか？ | Otearai ni ikimashō ka? | Mergem la baie? |
| ズボンを下ろしますね。 | Zubon o oroshimasu ne. | Am să-ți las pantalonii în jos acum. |
| 終わったら呼んでくださいね。 | Owattara yonde kudasai ne. | Sună-mă când ai terminat. |
| 車いすに移りましょうか？ | Kurumaisu ni utsurimashō ka? | Să ne mutăm în scaunul cu rotile? |
| ベッドを少し上げますね。 | Beddo o sukoshi agemasu ne. | Voi ridica puțin patul. |
| 体の向きを変えますね。 | Karada no muki o kaemasu ne. | Am să te transform acum. |
Cuvintele simptom pe care le raportați
Tu ești persoana care vede rezidentul timp de opt ore, iar asistenta îl vede timp de opt minute, așa că raportul tău contează. Descrieți ceea ce ați observat, nu ceea ce ați concluzionat: o pată roșie pe călcâi este un fapt, o escare este un diagnostic. Forma propoziției este nume, parte a corpului sau simptom, ga arimasu sau ga dete imasu și un timp dacă aveți unul. Învață cuvintele de mai jos ca propoziții rostite, pentru că le vei rosti într-o cameră de colegi ocupați, nu le vei scrie în liniște.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 熱があります。 | Netsu ga arimasu. | Există febră. |
| 食欲がありません。 | Shokuyoku ga arimasen. | Nu există poftă de mâncare. |
| 咳が出ています。 | Seki ga dete imasu. | Există o tuse. |
| 便が出ていません。 | Ben ga dete imasen. | Nu a existat nicio mișcare intestinală. |
| 右足にあざがあります。 | Migi ashi ni aza ga arimasu. | Există o vânătaie pe piciorul drept. |
| かかとの皮膚が赤くなっています。 | Kakato no hifu ga akaku natte imasu. | Pielea de pe călcâi a devenit roșie. |
| 足にむくみがあります。 | Ashi ni mukumi ga arimasu. | Există umflături în picioare. |
| 少しふらつきがありました。 | Sukoshi furatsuki ga arimashita. | A existat o oarecare instabilitate. |
| いつもより元気がありません。 | Itsumo yori genki ga arimasen. | Mai puțin plin de viață decât de obicei. |
Predați și înregistrați vocabularul
Mōshiokuri, predarea, este cele mai formulate cinci minute ale zilei și cel mai ușor de învățat prin imitație. Fiecare rezident primește una sau două rânduri: ce a mâncat ca fracție, lichide, vizite la toaletă, baie sau fără baie, stare de spirit și orice neobișnuit. Înregistrarea pe care o scrieți ulterior folosește aceleași substantive, adesea ca cuvinte goale pe o diagramă. Citiți cu voce tare lista de mai jos până când citirile sunt automate, deoarece le veți auzi rapid rostite și le veți vedea scrise în kanji în aceeași zi.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中さん、朝食は全量摂取です。 | Tanaka-san, chōshoku wa zenryō sesshu desu. | Domnul Tanaka și-a mâncat tot micul dejun. |
| 鈴木さんは特変なしです。 | Suzuki-san wa tokuhen nashi desu. | Nicio schimbare specială cu doamna Suzuki. |
| 佐藤さん、夜中に二回トイレに行きました。 | Satō-san, yonaka ni nikai toire ni ikimashita. | Domnul Sato a mers la toaletă de două ori în timpul nopții. |
| 体温は三十七度五分でした。 | Taion wa sanjū-nana do go bu deshita. | Temperatura a fost de 37,5. |
| 看護師さんに報告しました。 | Kangoshi-san ni hōkoku shimashita. | Am raportat-o asistentei. |
| 引き続き見守りをお願いします。 | Hikitsuzuki mimamori o onegai shimasu. | Vă rugăm să continuați să vegheați asupra lor. |
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| バイタル | baitaru | semne vitale |
| 体温 | taion | temperatura corpului |
| 血圧 | ketsuatsu | tensiunea arterială |
| 脈拍 | myakuhaku | puls |
| 食事量 | shokujiryō | cantitatea consumata |
| 全量 | zenryō | toate acestea |
| 半量 | hanryō | jumătate |
| 水分量 | suibunryō | aportul de lichide |
| 排泄 | haisetsu | toaletă, eliminare |
| 排便 | haiben | mișcarea intestinală |
| 排尿 | hainyō | urinare |
| 入浴 | nyūyoku | baie |
| 服薬 | fukuyaku | luând medicamente |
| 体位交換 | taii kōkan | repoziționarea în pat |
| 移乗 | ijō | transfer, de ex. pat la scaunul cu rotile |
| 見守り | mimamori | supraveghere, supraveghere |
| 様子 | yōsu | starea, cum par |
| 傾眠 | keimin | somnolenţă |
| 転倒 | tentō | o cădere |
| ヒヤリハット | hiyari hatto | aproape ratare |
| 特変なし | tokuhen nashi | nicio schimbare anume |
| 申し送り | mōshiokuri | predare |
| 記録 | kiroku | înregistrare, note |
Vorbind cu membrii familiei
Familiile sunt vizitatori și clienți în același timp și sunt adesea anxioși. Întâmpinați-i cu deschiderea standard a afacerii, oferiți un fapt concret pozitiv despre ziua respectivă și transmiteți asistentei orice întrebare medicală, în loc să ghicească. Verbele Sonkeigo pentru rezident, cum ar fi meshiagaru și sugosareru, sunt așteptate aici, chiar dacă podeaua dvs. este relaxată în ceea ce privește îngrijirea zilnică, deoarece familia ascultă dacă părintele lor este respectat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Vă mulțumim pentru sprijinul dumneavoastră continuu. |
| 田中さんは今日、お元気に過ごされました。 | Tanaka-san wa kyō, ogenki ni sugosaremashita. | Domnul Tanaka a avut o zi bună astăzi. |
| お昼はよく召し上がりました。 | Ohiru wa yoku meshiagarimashita. | A mâncat bine prânzul. |
| 何かご心配なことはありますか？ | Nanika goshinpai na koto wa arimasu ka? | Există ceva de care ești îngrijorat? |
| 詳しいことは看護師から説明させていただきます。 | Kuwashii koto wa kangoshi kara setsumei sasete itadakimasu. | Asistenta va explica detaliile. |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | O să aduc persoana responsabilă. |
Răspunsul la confuzie sau refuz
Rezidenții cu demență pot cere un soț care a decedat, pot insista că trebuie să meargă acasă sau să refuze o baie pe care au făcut-o ieri. Regula limbajului este simplă: nu vă certați cu conținutul, răspundeți la sentiment și oferiți un mic pas următor. Iya desu ka, apoi o amânare, păstrează dreptul rezidentului de a spune nu fără a abandona sarcina. Orientarea este dată ca un fapt blând, nu o corectare, iar numele tău și ora sunt mai utile decât anul.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| そうですね。心配ですよね。 | Sō desu ne. Shinpai desu yo ne. | Înțeleg. Este îngrijorător, nu-i așa. |
| お話、聞かせてください。 | Ohanashi, kikasete kudasai. | Te rog spune-mi despre asta. |
| 今は朝の八時ですよ。私はリンです。 | Ima wa asa no hachi-ji desu yo. Watashi wa Rin desu. | Acum este opt dimineața. Eu sunt Rin. |
| 嫌ですか。じゃあ、後にしましょうか。 | Iya desu ka. Jā, ato ni shimashō ka. | Ai prefera sa nu? Atunci o facem mai târziu? |
| 無理しなくて大丈夫ですよ。 | Muri shinakute daijōbu desu yo. | Nu trebuie să te împingi. |
| 大丈夫ですよ。私がそばにいますから。 | Daijōbu desu yo. Watashi ga soba ni imasu kara. | Este în regulă. Sunt chiar aici cu tine. |
| 娘さんは夕方に来られますよ。 | Musume-san wa yūgata ni koraremasu yo. | Fiica ta vine în seara asta. |
| 一緒に探しましょうか。 | Issho ni sagashimashō ka. | Să-l căutăm împreună? |
Cererea de repetare fără a pierde fața
Instrucțiunile de pe un etaj de îngrijire sunt date rapid, în compuși kanji și stenografie, iar modalitatea politicoasă de a trata unul pe care nu l-ați prins este să îl confirmați, pentru a nu spune că nu ați înțeles. Repetați substantivul cheie înapoi cu desu ne sau întrebați la ce se referă un cuvânt cu to iu no wa. Ambele sunt ceea ce fac ei înșiși colegii japonezi, așa că niciunul nu te marchează ca străin. Singura frază de evitat este un încuviințare tăcută din cap, deoarece o baie auzită greșit sau o instrucțiune de medicație devine un raport de incident.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Scuze, încă o dată te rog. |
| 確認させてください。田中さんの入浴はなしでよろしいですか？ | Kakunin sasete kudasai. Tanaka-san no nyūyoku wa nashi de yoroshii desu ka? | Lasă-mă să confirm. Fără baie pentru domnul Tanaka, nu-i așa? |
| とろみというのは、とろみ剤のことですか？ | Toromi to iu no wa, toromi-zai no koto desu ka? | Prin toromi, te referi la ingrosator? |
| ゆっくり話していただけますか？ | Yukkuri hanashite itadakemasu ka? | Ai putea să vorbești puțin mai încet? |
| 分かりました。すぐやります。 | Wakarimashita. Sugu yarimasu. | Înțeles. O voi face imediat. |
| やり方を教えていただけますか？ | Yarikata o oshiete itadakemasu ka? | Ai putea să-mi arăți cum să o fac? |
Un ultim cuvânt despre documente. Indiferent dacă ajungeți printr-o categorie de îngrijire a sistemului de muncitor calificat specificat, un program de stagiar tehnic sau o schemă de parteneriat, există de obicei un test japonez și un test de abilități de îngrijire, iar unii lucrători susțin ulterior examenul național de îngrijire, care este în japoneză. Cerințele se schimbă, așa că confirmați ruta curentă cu angajatorul sau autoritatea relevantă. Acest articol este ajutor lingvistic, nu instruire pentru îngrijire; tehnicile de transfer, hrănire și scăldat provin de la instructorii unității dumneavoastră.