Situație, profunzime și frază dintr-o privire
Antrenamentul în manieră japoneză numește de obicei trei arcuri. Înclinarea ușoară se numește eshaku, arcul moderat keirei și arcul profund saikeirei. Nu aveți nevoie de numele în conversație, dar ele vă ajută să observați că o plecăciune este aleasă pentru o situație mai degrabă decât executată la întâmplare. Tabelul împerechează situațiile de zi cu zi pe care le întâlnește un cursant cu profunzimea pe care majoritatea oamenilor le-ar folosi și cu linia care le însoțește. Tratează unghiurile ca un ghid mai degrabă decât o țintă și, dacă nu ești sigur, mergi cu un pas mai ușor decât crezi și lasă fraza să facă treaba.
| Situaţie | Adâncime obișnuită | Ce spui |
|---|---|---|
| Trecând pe lângă un coleg pe coridor | Da din cap | お疲れ様です。 Otsukaresama desu. |
| Intrarea sau ieșirea dintr-o cameră | Da din cap | 失礼します。 Shitsurei shimasu. |
| Mulțumind unui comerciant | Da din cap | ありがとうございます。 Arigatō gozaimasu. |
| Întâlnirea cu cineva pentru prima dată | Moderat | はじめまして。よろしくお願いします。 Hajimemashite. Yoroshiku onegai shimasu. |
| Mulțumind cuiva pentru ajutorul real | Moderat | ありがとうございました。 Arigatō gozaimashita. |
| Salutarea unui client sau a șefului șefului tău | Moderat | お世話になっております。 Osewa ni natte orimasu. |
| Cer scuze pentru o greșeală reală | Adânc | 申し訳ございません。 Mōshiwake gozaimasen. |
| Mulțumiri oficiale la sfârșitul unei vizite sau ceremonii | Adânc | 本日は誠にありがとうございました。 Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. |
Încuviințarea pentru salutări de trecere
Cel mai ușor arc este un semn din cap de la gât și partea superioară a spatelui, aproximativ cincisprezece grade, ținut timp de aproximativ o secundă. Este însoțit de salutări pe care le schimbați în timp ce vă deplasați: trecerea pe lângă cineva pe un coridor, mulțumirea unui casier sau intrarea într-o sală de ședințe în care oamenii lucrează deja. Cuvintele sunt scurte și încuviințarea este scurtă pentru că niciunul dintre voi nu se oprește. De multe ori, studenții livrează în exces aici, oprindu-se să se încline adânc la ghișeul unui magazin, care se citește mai degrabă mai degrabă ciudat decât extrem de politicos.
Răspunsul este de obicei o oglindă. Dacă îi spui otsukaresama desu unui coleg, vei auzi otsukaresama desu înapoi; dacă spui shitsurei shimasu la plecare, s-ar putea să auzi otsukaresama deshita. Salutările în sine sunt cuprinse în ghidul general de salutări, așa că punctul aici este împerecherea: linie scurtă, înclinare scurtă din cap, continuați să mergeți.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bună dimineaţa. |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Buna ziua. / Mulțumesc pentru munca ta. (la colegi) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Scuzați-mă. (intrarea sau iesirea) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Scuză-mă că am plecat înaintea ta. |
| どうも。 | Dōmo. | Mulţumesc. / Bună. (ocazional, cu un semn din cap) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Multumesc. |
Înclinarea moderată pentru întâlnire și mulțumire
Arcul moderat este cel pe care îl vei folosi cel mai mult în orice situație în care te-ai oprit din mișcare. Se îndoaie de la șolduri la aproximativ treizeci de grade, cu spatele drept și ochii căzând pe podea cu un metru sau doi înainte. Se potrivește cu primele întâlniri, mulțumiri pentru o favoare reală, salutarea unui client și începutul și sfârșitul unei întâlniri sau lecție. Linia este rostită mai întâi în timp ce ești în picioare, apoi te înclini, ții o bătaie și te ridici.
Primele întâlniri folosesc aproape întotdeauna perechea hajimemashite și yoroshiku onegai shimasu, cu numele tău între ele. Răspunsul din partea cealaltă este aceeași pereche, adesea cu kochira koso adăugat pentru a însemna la fel. Ascultați-l, pentru că vă spune că schimbul este complet și vă puteți îndrepta și puteți continua cu afacerile.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| はじめまして。田中と申します。 | Hajimemashite. Tanaka to mōshimasu. | Ce mai faceţi. Numele meu este Tanaka. |
| よろしくお願いします。 | Yoroshiku onegai shimasu. | Încântat de cunoștință. / Aștept cu nerăbdare să lucrez cu tine. |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai shimasu. | La fel, încântat să vă cunosc. (răspunsul) |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Vă mulțumim pentru sprijinul dumneavoastră continuu. (clienti si parteneri) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Mulțumesc foarte mult. (pentru ceva finalizat) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Vă mulțumim pentru timpul acordat astăzi. (deschiderea unei întâlniri) |
| お忙しいところ、ありがとうございます。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimasu. | Îți mulțumesc că ți-ai făcut timp cât ești ocupat. |
O plecăciune profundă pentru scuze și recunoștință formală
Înclinarea adâncă, de aproximativ patruzeci și cinci de grade și ținută timp de două sau trei secunde, este rezervată pentru momente cu o adevărată greutate: să-ți ceri scuze pentru o greșeală care a afectat pe cineva, să mulțumești unei persoane care a făcut multe pentru tine sau să închizi o ocazie formală. Pentru că este rar, este puternic, iar folosirea lui pentru lucruri mărunte îl drenează de sens. Un cursant care se înclină adânc în fața unui e-mail întârziat va descoperi că nimeni nu știe cum să răspundă.
Cuvintele sunt scuzele formale mōshiwake gozaimasen și forma sa trecută pentru ceva deja făcut, sau mulțumirile oficiale makoto ni arigatō gozaimashita. Spune clar întreaga linie, apoi înclină-te și stai jos; ridicarea prea repede este cea mai comună modalitate de a face ca o plecăciune adâncă să pară nesincera. Dacă cealaltă persoană spune ki ni shinaide kudasai sau daijōbu desu, acesta este indiciu pentru a veni și le mulțumi.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Îmi pare foarte rău. (formal) |
| 大変申し訳ございませんでした。 | Taihen mōshiwake gozaimasen deshita. | Îmi pare extrem de rău pentru ceea ce s-a întâmplat. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | ți-am făcut necazuri. |
| 今後、気をつけます。 | Kongo, ki o tsukemasu. | Voi fi atent de acum înainte. |
| 誠にありがとうございました。 | Makoto ni arigatō gozaimashita. | Vă mulțumesc din suflet. |
| 本日は誠にありがとうございました。 | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. | Vă mulțumesc din suflet pentru ziua de azi. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Vă rog să nu vă faceți griji. (răspunsul la scuze) |
Spune mai întâi linia, apoi înclină-te
În medii relaxate, majoritatea vorbitorilor de japoneză vorbesc și se înclină în același timp, și pe nimeni nu se deranjează. În antrenamentul în stilul de afaceri, totuși, secvența predată de obicei este să rostești fraza în picioare, să faci o pauză și apoi să te înclini în tăcere. Raționamentul este practic: un cap plecat îți trimite vocea în podea, îți ascunde fața și o face pe cealaltă persoană să se chinuie să-ți audă numele. A vorbi mai întâi înseamnă că cuvintele ajung clar, iar funda urmează ca semn de punctuație.
Acest lucru contează cel mai mult pentru autoprezentări, scuze și orice lucru spus unui client. Dacă nu sunteți sigur la ce mod se așteaptă o setare, utilizați ordinea vorbire, apoi înclinare. Nu este niciodată citit ca fiind prea formal, în timp ce vorbirea în genunchi într-o întâlnire se citește fie ca fiind nervos, fie nepăsător. Atunci când mai multe arcuri vin la rând, cum ar fi o introducere urmată de un schimb de cărți de vizită, fiecare linie primește propriul său arc, mai degrabă decât o înclinare lungă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中です。よろしくお願いいたします。 | Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Eu sunt Tanaka. Încântat de cunoștință. (spuneți, apoi plecați) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Imi pare rau ca te-am facut sa astepti. (spuneți, apoi plecați) |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Scuzați-mă. (formal, intrarea sau ieșirea dintr-o cameră) |
| ご説明ありがとうございました。 | Gosetsumei arigatō gozaimashita. | Multumesc pentru explicatie. |
Înclinați-vă în timp ce sunteți așezat, la telefon și când predați ceva
Pe un scaun, un semn ușor din cap de la gât este normal pentru saluturile care au loc în timp ce toată lumea sta așezată, cum ar fi un coleg care sosește la o întâlnire. Pentru o plecăciune potrivită față de cineva care intră, cei mai mulți oameni se ridică primii. Pe tatami, arcul așezat se face din poziție în genunchi, cu mâinile așezate pe covoraș în fața ta, cu vârfurile degetelor împreună, pe care le vei întâlni mai degrabă la restaurantele formale sau la o adunare de ceai decât în viața de zi cu zi.
La telefon, veți vedea japonezii înclinându-se în fața nimănui și nu este o glumă. Obiceiul este suficient de profund încât se întâmplă automat și schimbă cu adevărat tonul vocii. Nu trebuie să îl copiați, dar explică de ce telefonul sună japoneză așa cum sună. Când predați ceva, țineți-l cu ambele mâini, întoarceți-l astfel încât receptorul să-l poată citi, oferiți-l cu o linie scurtă și adăugați un mic semn din cap în timp ce părăsește mâinile.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka desu. | Vă mulțumim pentru sprijin. Acesta este Tanaka. (la telefon) |
| では、失礼いたします。 | Dewa, shitsurei itashimasu. | La revedere, atunci. (încheierea unui apel, formal) |
| どうぞ。 | Dōzo. | Poftim. / Vă rog. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Iată-l. (preda ceva) |
| ご確認をお願いします。 | Gokakunin o onegai shimasu. | Vă rugăm să verificați asta. (predarea unui document) |
| お受け取りください。 | Ouketori kudasai. | Vă rugăm să acceptați acest lucru. (formal) |
Înclinați-vă sau strângeți mâna cu străinii
Oamenii de afaceri japonezi care au de-a face cu oameni din străinătate oferă adesea o strângere de mână, uneori cu un mic semn din cap, iar cel mai sigur răspuns este să le urmeze exemplul. Dacă iese o mână, scuturați-o și dați ușor din cap; dacă se înclină, se înclină înapoi. Încercarea de a face pe amândouă cu putere maximă deodată produce strângerea incomodă de jumătate de arc, jumătate de strângere de mână pe care toată lumea a văzut-o și pe care nimănui nu-i place. Oricare ar fi gestul, fraza este aceeași, așa că păstrați-vă atenția pentru a o spune clar.
Printre prieteni și în medii sociale ocazionale, un încuviințare din cap și un zâmbet cu salutul sunt destule, iar mulți japonezi mai tineri nu se vor aștepta deloc la nicio plecăciune de la o cunoștință străină. Singurul loc în care să fii mai atent este o primă întâlnire organizată prin cineva senior, unde o plecăciune moderată semnalează că înțelegi a cui prezentare primești.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| はじめまして。 | Hajimemashite. | Ce mai faceţi. |
| お会いできて嬉しいです。 | Oai dekite ureshii desu. | Mă bucur să te cunosc. |
| どうぞよろしくお願いします。 | Dōzo yoroshiku onegai shimasu. | Aștept cu nerăbdare să lucrez cu tine. |
| ご紹介ありがとうございます。 | Goshōkai arigatō gozaimasu. | Mulțumesc pentru introducere. |
Greșeli pe care le fac cursanții
- Înclinați-vă în timp ce încă vorbiți, astfel încât sfârșitul propoziției dvs. să dispară pe podea; termină linia, apoi înclină-te.
- Băgăduirea în mod repetat în timpul unei conversații, care se citește mai degrabă ca nervozitate decât ca politețe; este suficient un arc pe linie.
- Înclinați-vă profund pentru lucruri mărunte, cum ar fi un asistent de magazin care vă înmânează schimbul; un semn din cap cu arigatō gozaimasu este răspunsul normal al clientului.
- Înclinați-vă prea ușor într-o introducere formală și apoi supra-corecți cu o plecăciune uriașă când plecați; urmăriți o adâncime moderată constantă.
- Păstrarea contactului vizual pe tot parcursul arcului; ochii coboară de obicei cu capul și revin când te ridici.
- Aplecarea de la gât în loc de șolduri pentru un arc moderat sau profund, ceea ce face ca arcul să arate ca o slăbire.
- Ridicându-se repede dintr-o plecăciune de scuze, care subcutează cuvintele; ține arcul adânc pentru o numărare lentă de doi.
Când cineva se înclină în fața ta
Regula generală este să returnați un arc de adâncime similară sau puțin mai ușor dacă sunteți în mod clar senior sau client. Când personalul se înclină în fața dvs. la un magazin, hotel sau restaurant, își îndeplinește o parte din treaba și un semn de mulțumire este răspunsul obișnuit al clientului; nimeni nu se așteaptă să egalați un arc de serviciu. Când un coleg sau un prieten se înclină să-și ceară scuze, lucrul amabil este să accepte rapid pentru a se putea ridica, folosind o linie scurtă care închide problema.
Când cineva vă mulțumește cu o plecăciune, răspunsul standard scade favoarea în loc să accepte laudele. Kochira koso întoarce mulțumirile, iar tondemonai desu spune că nu a fost nimic. Un cursant care răspunde cu tăcere la o plecăciune de mulțumire îl lasă pe celălalt atârnat, așa că ai un răspuns gata, chiar dacă este doar un încuviințare din cap și un zâmbet.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| こちらこそ、ありがとうございます。 | Kochira koso, arigatō gozaimasu. | Multumesc si eu. / Plăcerea este a mea. |
| いえいえ、とんでもないです。 | Ieie, tondemonai desu. | Deloc, nu a fost nimic. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Vă rog să nu vă faceți griji. (răspuns oficial la scuze) |
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Este bine, într-adevăr. (răspuns la o scuză ușoară) |
| こちらこそ、失礼しました。 | Kochira koso, shitsurei shimashita. | Nu, ar trebui să-mi cer scuze. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Mulțumesc pentru tot ce ai făcut pentru mine. |
O rutină pentru a automatiza arcul
- Exersați cele trei adâncimi pe o oglindă de perete, rostind fiecare frază în întregime înainte ca capul să se miște.
- Asociați fiecare salut pe care îl cunoașteți deja cu profunzimea sa implicită: încuviințare pentru rândurile de trecere, moderată pentru întâlniri și mulțumiri, profund pentru scuze.
- Repetați și partea de răspuns, așa că kochira koso și ki ni shinaide kudasai ies la fel de repede ca arcul la care răspundeți.
- În jocul de rol, lăsați-l pe celălalt să salute mai întâi și să le copiați profunzimea înainte de a răspunde.
- Înregistrați o singură prezentare și verificați dacă ultima ta silabă este audibilă sau pierdută în arc.

