De ce mașina japoneză se simte mai greu decât este
Machine japoneză este scrisă, comprimată și nespusă, ceea ce este exact opusul a ceea ce pregătește un curs pentru începători. Un ecran spune 選択 mai degrabă decât erande kudasai, iar un buton spune 取消 mai degrabă decât o propoziție completă. Nu există context, nici gest și nici repetiție, iar lectura este adesea în kanji pe care nu le-ați întâlnit. Vestea bună este că platoul este închis. Aceleași cincizeci și ceva de etichete se reciclează în mașini de băuturi, automate de bilete, ajustatoare de tarife, parchimetre și case de supermarket, așa că învățarea lor o dată plătește în fiecare zi timp de ani de zile.
Al doilea lucru care face să se simtă greu este presiunea timpului. O tranzacție cu mașină este publică, deseori există cineva care așteaptă, iar ecranul poate expira și se poate reseta în timp ce încă citiți. Pregătirea cuvintelor în avans transformă un puzzle stresant într-o privire de două secunde. Pregătirea uneia sau două rânduri rostite pentru un blocaj sau o eroare transformă cel mai rău caz într-un lucru pe care îl puteți gestiona fără a vă abandona banii și a pleca.
- Aflați etichetele ca perechi de opuse: cald și rece, introduceți și returnați, confirmați și anulați.
- Fotografiați un aparat pe care îl folosiți des și citiți-l acasă, fără coadă în spatele vostru.
- Memorați o propoziție de apel pentru ajutor atât de complet încât panica să nu o poată șterge.
- Verificați ce acceptă o mașină înainte de a vă angaja, nu după ce nota dvs. este înăuntru.
Citind o mașină de băuturi
O mașină de băuturi pune totul pe panoul frontal și aproape totul este mai degrabă o etichetă decât o propoziție. Rândurile de sticle poartă fiecare un preț și, dedesubt, un mic panou de lampă. Cald și rece sunt de obicei codificate cu culori, roșu pentru cald și albastru pentru rece, cu cuvintele atatakai și tsumetai scrise în kana, adesea prelungite pentru efect. Fantele sunt în partea dreaptă în majoritatea aspectelor, tava de schimb în partea de jos, iar băutura scade într-o clapă numită toridashiguchi.
| japonez | Romaji | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| あたたかい | Atatakai | Fierbinte, de obicei imprimat în roșu |
| つめたい | Tsumetai | Rece, de obicei imprimat în albastru |
| 売切 | Urikire | Epuizat, o lampă sub acel buton |
| 品切れ | Shinagire | Epuizat |
| 準備中 | Junbi-chū | Încă se încălzește sau se răcește, nu este gata |
| 硬貨投入口 | Kōka tōnyūguchi | Slot pentru monede |
| 紙幣投入口 | Shihei tōnyūguchi | Slot de notă |
| お札 | O-satsu | Bancnotă |
| おつり | Otsuri | Schimba |
| つり銭切れ | Tsurisen-gire | Mașina a rămas fără schimbare |
| 返却レバー | Henkyaku rebā | Maneta de returnare a monedei |
| 取出口 | Toridashiguchi | Clapeta unde pică băutura |
| 電子マネー | Denshi Manē | Bani electronici, carduri si telefoane |
| 交通系IC | Kōtsū-kei IC | Zona de atingere a cardului IC de transport |
| コード決済 | Kōdo kessai | Plată cod, afișați un cod de bare sau un cod QR |
| 残高不足 | Zandaka busoku | Nu este suficient sold pe card |
| 故障中 | Koshō-chū | Din ordine |
| 使用中止 | Shiyō chūshi | Defect |
| 空き缶入れ | Akikan-ire | Coș pentru cutii și sticle goale |
Două obiceiuri scutesc probleme. În primul rând, verifică lămpile epuizate înainte de a introduce bani, pentru că un aparat îți va lua cu plăcere monedele și apoi va refuza rândul dorit. În al doilea rând, căutați slotul pentru bancnote înainte de a introduce o bancnotă de o mie de yeni; multe mașini iau note doar într-o singură denominație, iar multe dintre ele nu iau nimic mai mare, așa că o bancnotă de cinci mii sau zece mii poate fi respinsă fără explicații.
Plata la aparat
Zonele de plată sunt mai degrabă etichetate decât explicate. Un touch pad marcat 交通系IC sau 電子マネー dorește să țineți o cartelă sau un telefon pe el pentru o secundă și emite un bip când citește. Dacă echilibrul este prea scăzut, aparatul arată zandaka busoku și nu face nimic altceva, ceea ce este ușor de confundat cu o defecțiune. Zonele de plată cu coduri vă solicită să deschideți aplicația și să prezentați codul într-o fereastră mică a scanerului. Aceste rânduri se referă la întrebarea unui trecător sau unui reprezentant al magazinului ce ia mașina.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お札は千円だけですか。 | O-satsu wa sen-en dake desu ka. | Iau doar bancnote de o mie de yeni? |
| 一万円札は使えますか。 | Ichiman-en satsu wa tsukaemasu ka. | Pot folosi o bancnotă de zece mii de yeni? |
| 両替はどこでできますか。 | Ryōgae wa doko de dekimasu ka. | De unde pot lua schimb? |
| 交通系ICカードは使えますか。 | Kōtsū-kei IC kādo wa tsukaemasu ka. | Pot folosi un card IC de transport? |
| ここにタッチしてください。 | Koko ni tacchi shite kudasai. | Vă rugăm să atingeți aici. (maşină) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Echilibrul tău nu este suficient. (maşină) |
| チャージしてから使います。 | Chāji shite kara tsukaimasu. | Îl voi completa mai întâi și apoi îl voi folosi. |
| コード決済も使えますか。 | Kōdo kessai mo tsukaemasu ka. | Pot plăti și prin cod? |
| 画面のバーコードを読み取ってください。 | Gamen no bākōdo o yomitotte kudasai. | Vă rugăm să scanați codul de bare de pe ecran. (maşină) |
Observați că tsukaemasu ka este întrebarea calului de muncă aici. Înseamnă că poate fi folosit și are ca subiect orice metodă de plată, astfel încât un model acoperă carduri, note, cupoane și aplicații. Greșeala pe care o fac cursanții este să întrebe dekimasu ka cu un substantiv de plată, ceea ce sună ca și cum ai întreba dacă ești personal capabil de asta.
Când aparatul îți ia banii
Fiecare automat poartă un număr de contact pe un autocolant, de obicei lângă returnarea monedei, dar, în practică, prima mișcare este să întrebi o persoană din apropiere. Dacă mașina se află în interiorul unei stații, a unui magazin sau a unui birou, personalul de acolo poate, de obicei, să ajute sau să sune operatorul. Ceea ce aveți nevoie este o singură propoziție care să numească problema, deoarece persoana pe care o întrebați va decide ce să facă din acel rând. Păstrați-l pe scurt, spuneți ce ați făcut și ce nu s-a întâmplat și lăsați-i să pună întrebările ulterioare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、お金を入れたのに商品が出ません。 | Sumimasen, okane o ireta no ni shōhin ga demasen. | Scuzați-mă, am băgat bani dar băutura nu a ieșit. |
| おつりが出ませんでした。 | Otsuri ga demasen deshita. | Schimbarea nu a ieșit la iveală. |
| 百円玉が詰まったみたいです。 | Hyaku-en-dama ga tsumatta mitai desu. | Cred că o monedă de o sută de yeni este blocată. |
| 返却レバーを押しても戻ってきません。 | Henkyaku rebā o oshite mo modotte kimasen. | Chiar și atunci când apăs pe maneta de întoarcere, nimic nu se întoarce. |
| この機械、故障していると思います。 | Kono kikai, koshō shite iru to omoimasu. | Cred că această mașină este stricata. |
| いくら入れましたか。 | Ikura iremashita ka. | Cât ai băgat? (personal) |
| 百五十円です。 | Hyaku-gojū-en desu. | O sută cincizeci de yeni. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Un moment te rog. (personal) |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | As putea avea o rambursare? |
Aparatele de bilete în restaurante
Multe magazine cu tăiței, contoare de curry și restaurante ieftine cu preparate de masă vă vând un bilet de masă de la o mașină de lângă ușă înainte de a vă așeza. Alegeți un fel de mâncare, luați biletul tipărit, vă așezați și înmânați biletul personalului. Aparatele mai noi au un ecran tactil cu fotografii, iar cele mai vechi au o grilă de butoane cu antetul scris în kanji, care este locul în care practica cititului își câștigă păstrarea. Limbajul de comandă în sine este acoperit în ghidul pentru comandarea alimentelor, așa că ceea ce urmează este doar stratul de mașină.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 先に食券を買ってください。 | Saki ni shokken o katte kudasai. | Vă rugăm să cumpărați mai întâi un bilet. (personal) |
| これは何のボタンですか。 | Kore wa nan no botan desu ka. | Pentru ce este acest buton? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Pe care il recomandati? |
| 大盛りは無料ですか。 | Ōmori wa muryō desu ka. | Porția mare este gratuită? |
| 食券をお預かりします。 | Shokken o o-azukari shimasu. | Îți voi lua biletul. (personal) |
| おつりを取るのを忘れました。 | Otsuri o toru no o wasuremashita. | Am uitat să-mi iau schimbul. |
| japonez | Romaji | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| 券売機 | Kenbaiki | Aparatul de bilete |
| 食券 | Shokken | Tichet de masă |
| 並盛 | Namimori | Porție obișnuită |
| 大盛 | Ōmori | Porție mare |
| 追加 | Tsuika | Articol suplimentar sau topping |
| トッピング | Toppingu | Topping |
| おすすめ | Osusume | Recomandat |
| セット | Setto | Set masa |
| 単品 | Tanpin | Felul de mâncare singur |
| お持ち帰り | O-mochikaeri | La pachet |
| 取消 | Torikeshi | Anula |
| 戻る | Modoru | Spate |
| 確認 | Kakunin | Confirma |
| 領収書 | Ryōshūsho | Chitanța oficială |
Aparatele de bilete și tarife în stații
Mașinile de stație sunt de două feluri. Unul vinde bilete de hârtie și completează cardurile IC, iar unul îți ajustează tariful atunci când ai călătorit peste ceea ce ai plătit. Ambele au de obicei un buton de limbă într-un colț al ecranului, adesea marcat engleză în alfabetul latin, iar apăsarea lui mai întâi salvează întreaga luptă. Tarifele se modifică, iar rețeaua variază în funcție de operator și oraș, așa că tratați harta tarifelor de deasupra aparatului ca o autoritate, mai degrabă decât un număr memorat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 新宿までの切符を買いたいです。 | Shinjuku made no kippu o kaitai desu. | Aș dori să cumpăr un bilet la Shinjuku. |
| いくらのボタンを押せばいいですか。 | Ikura no botan o oseba ii desu ka. | Pe ce buton de preț ar trebui să apăs? |
| 大人二枚です。 | Otona ni-mai desu. | Două bilete pentru adulți. |
| 子供は何枚ですか。 | Kodomo wa nan-mai desu ka. | Câte bilete pentru copii? (personal) |
| 乗り越し精算はここでできますか。 | Norikoshi seisan wa koko de dekimasu ka. | Pot plăti diferența de tarif aici? |
| カードにチャージしたいです。 | Kādo ni chāji shitai desu. | Aș dori să-mi încarc cardul. |
| 取消ボタンはどれですか。 | Torikeshi botan wa dore desu ka. | Care este butonul de anulare? |
| この機械では買えません。 | Kono kikai de wa kaemasen. | Nu puteți cumpăra asta de la această mașină. (personal) |
Cuvintele de pe ecran se repetă de la aparatul restaurantului: 取消 anulează, 戻る se dă înapoi, 確認 confirmă, 人数 întreabă câți oameni. Unchin înseamnă tarif, seisan înseamnă stabilirea unei diferențe, iar norikoshi înseamnă că ai călătorit peste punctul pe care îl acoperă biletul. Învață acele șase și mașinile de stație încetează să mai fie o abilitate separată.
Ecrane de auto-checkout în magazine
Supermarketurile și magazinele de proximitate au două sisteme diferite și vă ajută să știți la care vă aflați. Un auto-checkout complet, serufu reji, vă face să scanați și să plătiți. Un semi-checkout face ca personalul să vă scaneze cumpărăturile și apoi să vă trimită la un terminal separat pentru a plăti, astfel încât singurul ecran pe care îl atingeți este cel de plată. Ecranul se deschide aproape întotdeauna cu un buton de pornire și un selector de limbă, iar secvența de după aceasta este fixată: scanare, bagaj, plată, chitanță.
| japonez | Romaji | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| セルフレジ | Serufu reji | Auto-checkout |
| 言語 | Gengo | Limbă |
| 開始 | Kaishi | Început |
| 商品をスキャンしてください | Shōhin o sukyan shite kudasai | Vă rugăm să scanați articolul |
| バーコード | Bākōdo | Cod de bare |
| 袋詰め台 | Fukurozume-dai | Zona de ambalare |
| レジ袋 | Rejibukuro | Geanta de cumparaturi |
| 小計 | Shōkei | Subtotal |
| 合計 | Gōkei | Total |
| お支払い | O-shiharai | Plată |
| 現金 | Genkin | Numerar |
| クレジット | Kurejitto | Card de credit |
| ポイントカード | Pointo kādo | Card cu puncte de fidelitate |
| 年齢確認 | Nenrei kakunin | Confirmare varsta |
| はい／いいえ | Hai / iie | Da/nu |
| 訂正 | Teisei | Corectați o greșeală |
| 呼出 | Yobidashi | Sunați un membru al personalului |
| おつりをお取りください | Otsuri o o-tori kudasai | Vă rugăm să luați schimbarea |
| レシート | Reshito | Chitanță |
Butonul de limbă este de obicei sus dreapta sau jos stânga și este adesea scris în alfabet latin, așa că scanează colțurile ecranului înainte de a citi orice altceva. În mod normal, trebuie apăsat înainte de a scana primul articol, deoarece pe unele sisteme alegerea se resetează între clienți și nu poate fi schimbată la jumătate.
Cele patru întrebări pe care le pune la casă
Indiferent de magazin, ecranul întreabă aceleași patru lucruri și fiecare are un răspuns dintr-un singur cuvânt. Doriți o geantă, cum plătiți, aveți un card cu puncte și aveți vârsta suficientă pentru acest articol. Apare confirmarea vârstei pentru alcool și tutun, iar la un auto-checkout, de obicei, oprește tranzacția și cheamă un membru al personalului pentru a vă vedea sau a verifica documentul de identitate. Această pauză este normală și nu este o suspiciune pentru tine personal.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| レジ袋はご利用ですか。 | Rejibukuro wa go-riyō desu ka. | Ai nevoie de o geantă de cumpărături? (ecran sau personal) |
| 袋はいりません。 | Fukuro wa irimasen. | Nu am nevoie de geanta. |
| 袋を一枚ください。 | Fukuro o ichi-mai kudasai. | O geantă, vă rog. |
| 大きい袋をお願いします。 | Ōkii fukuro o onegai shimasu. | O geantă mare, vă rog. |
| お支払い方法をお選びください。 | O-shiharai hōhō o o-erabi kudasai. | Vă rugăm să alegeți o metodă de plată. (ecran) |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | Voi plăti în numerar. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Cu card, te rog. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Ai un card cu puncte? (ecran sau personal) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Eu nu am unul. |
| アプリの画面を見せます。 | Apuri no gamen o misemasu. | Vă voi arăta ecranul aplicației. |
| 年齢確認が必要です。係員をお呼びしています。 | Nenrei kakunin ga hitsuyō desu. Kakariin o o-yobi shite imasu. | Este necesară confirmarea vârstei. Personalul este chemat. (ecran) |
| 二十歳以上ですか。 | Hatachi ijō desu ka. | Ai douăzeci de ani sau peste? (ecran) |
| はい、二十歳以上です。 | Hai, hatachi ijō desu. | Da, am douăzeci de ani sau peste. |
| 身分証明書を見せていただけますか。 | Mibun shōmeisho o misete itadakemasu ka. | Ai putea să-mi arăți niște documente de identificare? (personal) |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Este în regulă cartea de ședere? |
Spune irimasen mai degrabă decât daijōbu desu când refuzi o geantă la o mașină sau unui asistent ocupat. Daijōbu desu înseamnă că nu, mulțumesc în acest context unui vorbitor nativ, dar este destul de ambiguu încât un asistent obosit să-ți înmâneze oricum geanta. Fukuro wa irimasen nu poate fi interpretat greșit.
Apelarea personalului când mașina se oprește
O verificare automată se oprește din trei motive comune: un articol nu va fi scanat, greutatea de pe zona de ambalare nu se potrivește cu ceea ce a fost scanat sau ați ridicat ceva care necesită o verificare. Ecranul afișează de obicei o eroare și adesea apelează personalul automat, iar dacă nu apare un buton yobidashi. Personalul de la casele automate își petrece întreaga tură rezolvând aceste probleme, așa că chemarea unuia este comportamentul așteptat, mai degrabă decât o impunere.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、係の方を呼んでもらえますか。 | Sumimasen, kakari no kata o yonde moraemasu ka. | Scuză-mă, poți suna un membru al personalului? |
| エラーが出てしまいました。 | Erā ga dete shimaimashita. | A apărut o eroare. |
| 画面が止まってしまいました。 | Gamen ga tomatte shimaimashita. | Ecranul a înghețat. |
| バーコードが読み取れません。 | Bākōdo ga yomitoremasen. | Codul de bare nu se va scana. |
| 間違えて二回スキャンしました。 | Machigaete ni-kai sukyan shimashita. | L-am scanat de două ori din greșeală. |
| この商品を取り消してください。 | Kono shōhin o torikeshite kudasai. | Vă rugăm să anulați acest articol. |
| こちらで取り消しますね。 | Kochira de torikeshimasu ne. | O voi anula de aici. (personal) |
| 袋を置く場所が分かりません。 | Fukuro o oku basho ga wakarimasen. | Nu stiu unde sa pun geanta. |
| レシートが出てきません。 | Reshīto ga dete kimasen. | Chitanța nu iese. |
Cere cuiva să-ți arate
Nu e nicio rușine să spui că nu ai folosit niciodată aparatul înainte și, de obicei, produce o explicație mai prietenoasă și mai lentă decât o face o întrebare vagă. Hajimete na node, adică pentru că este prima dată, este cea mai utilă prefață din Japonia pentru probleme cu mașina, completarea formularelor și orice lucru procedural. Urmează-l cu ceea ce vrei, apoi folosește oseba ii desu ka pentru a verifica fiecare pas pe măsură ce mergi, astfel încât cealaltă persoană să te poată corecta înainte de a apăsa.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 使い方を教えていただけますか。 | Tsukaikata o oshiete itadakemasu ka. | Ai putea să-mi arăți cum să-l folosesc? |
| 初めてなので、やり方が分かりません。 | Hajimete na node, yarikata ga wakarimasen. | Este prima dată, așa că nu știu cum să o fac. |
| ここを押せばいいですか。 | Koko o oseba ii desu ka. | Ar trebui să apăs aici? |
| 次はどうすればいいですか。 | Tsugi wa dō sureba ii desu ka. | Ce ar trebui să fac în continuare? |
| 一緒にやってもらえませんか。 | Issho ni yatte moraemasen ka. | Ai putea să o faci cu mine? |
| 英語の画面はありますか。 | Eigo no gamen wa arimasu ka. | Există un ecran în engleză? |
| 言語のボタンはどこですか。 | Gengo no botan wa doko desu ka. | Unde este butonul de limbă? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Încă o dată, vă rog. |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Încet, te rog. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Mulțumesc, a fost de un real ajutor. |
Tasukarimashita merită adoptat. Spune literal că am fost salvat și mulțumește cuiva în mod special pentru rezolvarea unei probleme, mai degrabă decât pentru o bunăvoință generală, care este exact după o mașină blocată sau un articol anulat. Sună mai cald decât un al doilea arigatō gozaimasu singur.
Greșeli pe care le fac cursanții la mașini
- Introduceți o notă înainte de a verifica lămpile epuizate, apoi găsiți singura rambursare a monedelor pe care nu le-ați dorit.
- Presupunând că fiecare mașină ia cărți pentru că ultima a făcut-o; caută mai întâi cititorul.
- Răspunzând la întrebarea pungii cu daijōbu desu, care este înțeles, dar ambiguu atunci când asistentul se grăbește.
- Să te îndepărtezi de blocaj în loc să spui o singură propoziție celui mai apropiat membru al personalului.
- Apăsând butonul de limbă după scanare, când multe sisteme îl oferă doar la început.
- Citirea torikeshi ca un buton de confirmare, deoarece se află acolo unde confirmarea se află pe o mașină acasă.