Det korta svaret
Om du kommer ihåg en sak, kom ihåg detta: sumimasen är din standard. Det fungerar med främlingar, butikspersonal, kollegor, grannar och förbipasserande, det fungerar för ursäkt och för förlåt, och det kommer aldrig att vara värst fel. Gomen nasai är vad du säger till någon du står nära, om något du gjort mot dem. Mōshiwake arimasen är arbetsplats- och kundregistret. Shitsurei shimasu är inte alls en ursäkt.
Anledningen till att valet känns svårt på engelska är att engelska använder sorry för alla dessa. Japanska delar upp jobbet efter relation och vikt, inte bara efter storleken på misstaget. Ett litet fel på jobbet kan fortfarande ta den formella frasen, och ett stort misstag mot en nära vän kan fortfarande ta gomen, för det som förändrar är vem du pratar med.
| Fras | Register | Kärnjobb | Typisk lyssnare |
|---|---|---|---|
| すみません sumimasen | Artig, neutral | Ursäkta mig, förlåt och tack | Vem som helst, inklusive främlingar |
| すいません suimasen | Artig, talad | Samma som ovan, avslappnat uttal | Personal, tillfälliga inställningar |
| ごめんなさい gomen nasai | Artig, personlig | En riktig ursäkt till någon nära | Vänner, familj, partner |
| ごめん gomen | Tillfällig | Lätt ursäkt mellan vänner | Vänner i samma ålder |
| 悪い warui | Casual, trubbig | My bad, för en liten sak | Nära vänner, ofta manligt tal |
| 申し訳ありません mōshiwake arimasen | Formell | En allvarlig ursäkt med konsekvenser | Chef, kund, kund |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | Mest formellt | Service och affärs ursäkt | Kunder, seniorer |
| 失礼します shitsurei shimasu | Artig | Ursäkta ett socialt intrång | Kollegor, vem som helst i ett rum |
Vad sumimasen faktiskt täcker
Sumimasen gör minst tre separata jobb, och japansktalande rör sig mellan dem utan att märka det. Den får uppmärksamhet, som när man ringer en servitör eller stoppar en främling. Den ber om ursäkt för ett litet intrång eller fel. Och det tackar, när någon har gått ut ur deras väg för dig. Tonen och situationen talar om för lyssnaren vilket du menar, så du behöver inte välja ett annat ord.
I tal kommer du ständigt att höra suimasen, med u:et släppt, vilket helt enkelt är det avslappnade uttalet och inte ett annat ord. Skriftlig och i formella sammanhang är sumimasen den säkrare formen. Elever använder ofta den här frasen för lite eftersom sorry känns överdrivet på engelska; på japanska är det närmare en bit av skiljetecken mellan människor.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegai shimasu. | Ursäkta, jag skulle vilja beställa. |
| すみません、ちょっと通ります。 | Sumimasen, chotto tōrimasu. | Ursäkta mig, kommer igenom. |
| すみません、道を教えていただけますか。 | Sumimasen, michi o oshiete itadakemasu ka. | Ursäkta mig, kan du berätta vägen? |
| すみません、遅くなりました。 | Sumimasen, osoku narimashita. | Förlåt, jag är sen. |
| すみません、助かりました。 | Sumimasen, tasukarimashita. | Tack, det hjälpte mig verkligen. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Tack så mycket. / Jag är mycket ledsen. |
Gomen nasai är personlig
Gomen nasai ber om ursäkt för något du gjort mot en viss person, och det bär på värme. Det är därför det sitter naturligt mellan vänner, partners, familjemedlemmar och med barn, och därför kan det låta lite intimt eller lätt barnsligt om man riktar det mot en främling eller en överordnad. Ingen kommer att bli förolämpad av det, men det kan markera att du inte riktigt läser avståndet.
Den avslappnade familjen driver gomen ne, gomen och, rent ut sagt, warui. Warui betyder ordagrant dåligt och fungerar som min dåliga; det är avslappnat, det lutar åt manligt och yngre tal, och det är alldeles för lätt för något som faktiskt kostar någon något. Warukatta är den tidigare versionen för ett misstag som redan gjorts.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ごめんなさい、忘れていました。 | Gomen nasai, wasurete imashita. | Jag är ledsen, jag glömde. |
| ごめんね、待たせちゃって。 | Gomen ne, matasechatte. | Ursäkta att jag låter dig vänta. (tillfällig) |
| この間はごめん。言い過ぎた。 | Kono aida wa gomen. Iisugita. | Ledsen för häromdagen. Jag gick för långt. (tillfällig) |
| 悪い、ちょっと遅れる。 | Warui, chotto okureru. | My bad, jag kommer att vara lite sen. (tillfällig) |
| 昨日は悪かった。 | Kinō wa warukatta. | Ledsen för gårdagen. (tillfällig) |
| 本当にごめんなさい。私が悪かったです。 | Hontō ni gomen nasai. Watashi ga warukatta desu. | Jag är verkligen ledsen. det var mitt fel. |
Moushiwake arimasen och det formella registret
Mōshiwake arimasen säger bokstavligen att det inte finns någon ursäkt, och det är precis dess funktion: det tar bort försvaret innan någon måste slå ner det. Mōshiwake gozaimasen är samma sak ett steg mer formell, och det är vad du hör från personal i butiker, hotell och stationer. Båda hör till situationer där ditt misstag har kostat någon tid, pengar eller besvär.
Strukturen för en bra formell ursäkt är kort. Namnge problemet, be om ursäkt och säg sedan vad du ska göra. Förklaringar kommer efter, och bara om de tillfrågas. En elev som vänder på den ordningen och förklarar först, låter som om de försvarar sig själva, vilket är det enda som denna fras finns för att undvika. Det finns ett separat inlägg om ursäkter på arbetsplatsen som går längre in i uppföljningen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Jag är mycket ledsen för besväret jag har orsakat. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Jag är väldigt ledsen för att jag är sen. |
| 確認不足でした。申し訳ありません。 | Kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen. | Jag kollade inte noga nog. Jag är mycket ledsen. |
| すぐに対応いたします。 | Sugu ni taiō itashimasu. | Jag kommer att ta itu med det omedelbart. |
| 以後、気をつけます。 | Igo, ki o tsukemasu. | Jag kommer att vara försiktig från och med nu. |
| 二度とないようにいたします。 | Nido to nai yō ni itashimasu. | Jag ska se till att det inte händer igen. |
Stapla inte dessa. En mōshiwake arimasen följt av en konkret fix är starkare än tre ursäkter i rad, vilket kan läsas som panik snarare än ansvar.
Shitsurei shimasu är inte en ursäkt
Shitsurei shimasu betyder något nära jag är på väg att vara oartigt, och det tillkännager ett litet intrång snarare än att ångra ett fel. Du säger att det går in på en chefs kontor, lämnar kontoret före dina kollegor, passerar framför någon som sitter, avslutar ett telefonsamtal eller kliver förbi en person i en trång korridor. Inget har gått fel; du markerar helt enkelt korsningen av någons utrymme.
Den förflutna formen shitsurei shimashita ber om ursäkt, lätt, för ett intrång som redan har hänt, och det är ett användbart, enkelt sätt att avsluta ett litet besvärligt ögonblick. Shitsurei desu ga är en annan varelse igen: den föregår en fråga som kan vara för personlig, som att fråga någons ålder eller företag.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Ursäkta mig. (går in i ett rum eller går förbi) |
| お先に失礼します。 | O-saki ni shitsurei shimasu. | Ursäkta att jag går före dig. |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Ledsen för det. (för ett litet intrång nyss) |
| 失礼ですが、お名前は何とおっしゃいますか。 | Shitsurei desu ga, o-namae wa nan to osshaimasu ka. | Ursäkta att jag frågar, men vad heter du? |
| それでは失礼します。 | Sore de wa shitsurei shimasu. | Jag säger hejdå där. (avsluta ett samtal) |
Tidigare former och hur mycket vikt de tillför
Sumimasen deshita flyttar ursäkten till det förflutna, och den gör två saker samtidigt: den markerar att ärendet är avslutat och det ger tyngd. Du använder den när besväret redan har inträffat och du stänger det, till exempel efter att ha kommit för sent, efter en tjänst eller när du lämnat en plats där du har varit till besvär. Sumimasen ensam i samma ögonblick låter lite slentrianmässigt.
Samma skift fungerar rakt igenom familjen. Gomen nasai blir gomen ne för en liten sak som redan är gjord, mōshiwake arimasen blir mōshiwake arimasen deshita när händelsen stängs, och shitsurei shimasu blir shitsurei shimashita. Som regel ber presens om ursäkt för ett tillstånd, dåtid ber om ursäkt för en fullbordad handling.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 先ほどはすみませんでした。 | Sakihodo wa sumimasen deshita. | Jag är ledsen för tidigare. |
| お待たせしてすみませんでした。 | O-matase shite sumimasen deshita. | Jag är ledsen för att jag lät dig vänta. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | Jag orsakade dig problem. |
| 昨日は申し訳ありませんでした。 | Kinō wa mōshiwake arimasen deshita. | Jag är väldigt ledsen för gårdagen. |
| 長々と失礼しました。 | Naganaga to shitsurei shimashita. | Förlåt för att jag tar upp så mycket av din tid. |
Varför förlåt så ofta betyder tack
Den mest användbara idén i hela ursäktsystemet är att en japansk ursäkt ofta inte handlar om skuld. Sumimasen kan läsas som detta inte är uppgjort mellan oss: du gjorde något för mig, balansen är ojämn, och jag erkänner det. Det är därför det dyker upp när någon håller en hiss, bär din väska eller ger dig en present, där engelska bara skulle säga tack.
När du väl ser det slutar valet mellan sumimasen och arigatō gozaimasu att handla om rätt och fel. Arigatō gozaimasu är varmare och hyllar vänligheten. Sumimasen är mer vördnadsfull och erkänner kostnaden för den andra personen. Att säga båda tillsammans är extremt vanligt och alltid säkert. Det separata inlägget om tack och förlåt på japanska behandlar tacksamhetssidan mer i detalj.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Ledsen att jag besvärar dig, och tack. |
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Tack för att du går ut ur ditt sätt. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Jag är mycket skyldig. (formellt tack eller begäran) |
| お気遣いありがとうございます。 | O-kizukai arigatō gozaimasu. | Tack för din omtanke. |
| すみません、こんなに気を使っていただいて。 | Sumimasen, konna ni ki o tsukatte itadaite. | Jag är ledsen, du har gjort så mycket besvär för mig. |
Situationskartan
Detta är tabellen att memorera. Läs det som en uppsättning standarder snarare än lagar, eftersom en varm chef och en avlägsen vän kommer att dra valet ett steg åt andra hållet.
| Situation | Bästa valet | Varför |
|---|---|---|
| Att stöta på någon på ett tåg | すみません sumimasen | Liten, opersonlig, främling |
| Träffar sig förbi en sittande person | 失礼します shitsurei shimasu | Ett intrång, inte ett fel |
| Ringer en servitör | すみません sumimasen | Att få uppmärksamhet, ingen ursäkt innebar |
| Att få en gåva eller en tjänst | すみません plus ありがとうございます | Erkänner besväret och tackar |
| Att komma för sent till jobbet | 遅れて申し訳ありません | Arbetsregister, verklig kostnad för andra |
| Att vara sen att träffa en vän | ごめん、遅れた | Avslappnad och personlig |
| Att slå sönder något du lånat | 本当にすみません plus ett erbjudande om att ersätta | Fel med en kostnad; fixen är viktigast |
| Hantera ett kundklagomål | 申し訳ございません | Serviceregister, högsta formalitet |
| Sårar en väns känslor | ごめんなさい | Personligt, varmt, om relationen |
| Går in på din chefs kontor | 失礼します shitsurei shimasu | Meddelar ett intrång |
| Avbryter planer med kort varsel | 急で申し訳ありません | Formell nog för att visa kostnaden |
| Lämnar kontoret först | お先に失礼します | Fast arbetsplatsfras, inte en ursäkt |
Fullt utbyte för att träna
En ursäkt är en halv konversation. Om du bara repeterar din replik kommer du att frysa när svaret kommer, så lär dig båda sidor. Svaren nedan är de du faktiskt kommer att höra, och de flesta av dem är former av oroa dig inte för det, vilket du också borde kunna säga när någon ber dig om ursäkt.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Ledsen. (efter att ha stött någon) |
| いえ、大丈夫です。 | Ie, daijōbu desu. | Nej, det är bra. (deras svar) |
| すみません、注文いいですか。 | Sumimasen, chūmon ii desu ka. | Ursäkta, får jag beställa? |
| はい、ただいま伺います。 | Hai, tadaima ukagaimasu. | Ja, jag kommer att vara rätt med dig. (personalens svar) |
| 遅れて申し訳ありません。電車が止まっていました。 | Okurete mōshiwake arimasen. Densha ga tomatte imashita. | Jag är väldigt ledsen för att jag är sen. Tågen stoppades. |
| 分かりました。次から気をつけてください。 | Wakarimashita. Tsugi kara ki o tsukete kudasai. | Förstått. Var försiktig nästa gång. (deras svar) |
| 借りた傘を壊してしまいました。本当にすみません。 | Karita kasa o kowashite shimaimashita. Hontō ni sumimasen. | Jag slog sönder paraplyet jag lånade. Jag är verkligen ledsen. |
| 新しいものを買ってお返しします。 | Atarashii mono o katte o-kaeshi shimasu. | Jag kommer att köpa en ny och lämna tillbaka den till dig. |
| 気にしないでください。古いものですから。 | Ki ni shinaide kudasai. Furui mono desu kara. | Oroa dig inte. Det var en gammal. (deras svar) |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kōkan itashimasu. | Vi är mycket ledsna för besväret. Vi byter ut den på en gång. |
| この間は本当にごめん。傷つけるつもりはなかった。 | Kono aida wa hontō ni gomen. Kizutsukeru tsumori wa nakatta. | Jag är verkligen ledsen för häromdagen. Jag menade inte att skada dig. (tillfällig) |
| ううん、私こそごめん。 | Uun, watashi koso gomen. | Nej, det är jag som borde be om ursäkt. (vardagligt svar) |
| こんなにいただいて、すみません。 | Konna ni itadaite, sumimasen. | Tack, det här är för snällt av dig. |
| いえいえ、ほんの気持ちです。 | Ieie, hon no kimochi desu. | Inte alls, det är bara en liten sak. (deras svar) |
Svar du borde kunna ge
Halva tiden kommer du att vara på mottagarsidan, och tystnad efter att någon har bett om ursäkt läses som kyla. Dessa fyra täcker nästan allt: en som viftar bort den, en som säger att det inte var någonting, en som ger tillbaka ursäkten och en som accepterar den ordentligt på jobbet.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Det är helt okej. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Vänligen oroa dig inte för det. |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Inte alls. |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Jag borde vara den som ber om ursäkt. |
| 分かりました。次回は気をつけましょう。 | Wakarimashita. Jikai wa ki o tsukemashō. | Förstått. Låt oss vara försiktiga nästa gång. |
De misstag eleverna gör
- Att använda gomen nasai med främlingar och personal, där sumimasen är det naturliga valet.
- Sträcker sig efter mōshiwake gozaimasen efter en liten bula, vilket låter teatraliskt.
- Att förklara innan man ber om ursäkt på jobbet, vilket förvandlar ursäkten till ett försvar.
- Upprepa sumimasen fyra eller fem gånger istället för att namnge vad du ska göra härnäst.
- Säger aldrig sumimasen för en vänlighet, så tacksamhet låter tunnare än tänkt.
- Glömma o-saki ni shitsurei shimasu när du lämnar och ser ut att glida ut.