Två språk på en arbetsdag
Gruppen hör dig på deras språk, men dagen går på japanska: chauffören, restaurangen, biljettluckan, tempelkontoret. Guider som själva hanterar dessa samtal löser problem på några minuter snarare än att vänta på någon annan.
Regler om lönevägledning och licensierade guider har förändrats över tiden. Kontrollera de nuvarande reglerna med Japan Tourism Agency eller din arbetsgivare.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | Grupp |
| 人数 | ninzū | Antal personer |
| 集合 | shūgō | Samlas, träffas |
| 自由時間 | jiyū jikan | Fri tid |
| 添乗員 | tenjōin | Reseledare |
| 見学 | kengaku | Besök, rundtur på en plats |
Bokningar och nummer
Restauranger, mötesplatser och bussar bryr sig om tre saker: vem du är, hur många människor och vad som har förändrats. Ange ditt gruppnamn och nummer först, sedan eventuella ändringar som avhopp eller allergier.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | Vi är Sakura Tours, med en bokning för idag. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | Bokningen är för femton personer. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | En person har hoppat av, så vi är nu fjorton. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | Två personer har allergier. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | Vi kommer cirka tio minuter för sent. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | Var är gruppentrén? |
Mötestider, mötesplatser och personalräkningar
De flesta turnéproblem börjar med någon som missuppfattat mötestid eller plats. Säg båda två gånger, peka på platsen och räkna huvuden innan du går vidare.
Om du guidar japansktalande gäster är dessa rader de du kommer att säga oftast under dagen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | Mötestiden är klockan två. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | Vi möts framför denna port. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | Du har fyrtio minuter ledig tid. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | Snälla stanna hos mig så att ni inte blir separerade. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | Jag kommer att räkna alla. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | Alla är här. Låt oss gå. |
Förklara platser helt enkelt
När man guidar på japanska bär enkla meningar bättre än långa, och ett faktum från den officiella skylten är säkrare än en detalj man halvt minns. En tydlig mening per fakta är en bra regel.
Regler på platsen, som att inte fotografera eller ta av skor, är värda att säga innan gästerna når platsen där de ansöker.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | Detta tempel byggdes under Edo-perioden. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | På höger sida finns den fem våningar höga pagoden. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | Ingen fotografering utöver denna punkt. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | Ta av dig skorna innan du går in. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | Toaletterna finns till vänster om entrén. |
Den första raden är en mall: ersätt perioden och byggnaden med fakta på den officiella skylten för din webbplats.
Förare, spelplatser och rätt register
Guider byter register hela dagen. Partners som mötesplatser och restauranger får artig affärsjapanska, chauffören brukar få vänlig artig japan och gästerna får artig service japanska.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | Tack för ditt fortsatta stöd. (till en affärspartner) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Tack på förhand för idag. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | Förare, nästa hållplats Kiyomizu-dera, tack. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | Till vilken tid kan vi använda parkeringen? |
När något går fel
Saknade gäster, sjukdom, borttappade plånböcker och dåligt väder är alla en del av guidningen. Säg vad som har hänt i en mening, sedan vad du behöver, och håll dig lugn i både din röst och dina ord.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | En av mina gäster går inte att hitta. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | En av mina gäster har blivit sjuk. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | Finns det ett sjukhus i närheten? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | En av mina gäster har tappat sin plånbok. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | På grund av regnet kommer vi att gå över till ett inomhusbesök. |
Unihongos Rapportera en förlorad plånbok och jordbävning på hotelluppdragen repeterar exakt den här typen av konversation, och Hantera ett kundklagomål är bra praxis för gästen som är missnöjd över planändringen.