Artighet hörs också
Japansk grammatik bygger artighet i verbändelser, så eleverna antar naturligtvis att formerna gör allt arbete. I praktiken bedömer lyssnarna artighet utifrån hela leveransen. Samma artiga mening kan låta varm, neutral eller otålig beroende på hur den sägs.
Detta är viktigast i korta utbyten, där det finns få ord för att bära avsikt: en begäran, ett avslag, ett svar vid en disk.
Tonhöjdsområde: lite högre, lite bredare
I service och andra artiga situationer använder många talare en lite högre och mer varierad tonhöjd. Det signalerar uppmärksamhet och vänlighet. I avslappnat samtal bland vänner sjunker och plattar ofta utbudet ut.
Elever som håller en låg, jämn röst hela tiden kan låta allvarliga eller missnöjda, särskilt i korta svar. Du behöver inte imitera en butiksröst; att lägga till lite lyft och variation brukar vara tillräckligt.
Mjuka starter och mjuka avslut
En abrupt start, som en högljudd, plötslig sumimasen, kan låta som ett klagomål. En mjukare start, ibland med ett litet andetag eller ano innan det, låter som en begäran.
Sluten spelar också roll. Att sträcka ut eller mjuka upp ett sista ne eller yo något, och inte klippa desu, gör att en mening låter betraktad snarare än kortfattad.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | Um, ursäkta mig. (en mjuk öppning) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | Har du en stund? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Jag förstår. (varm, med ett mjukt slut) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Tack. (maklig) |
Kuddord bär ton
Japanska placerar ofta en mjukgörande fras före en begäran eller ett avslag. Dessa fraser har liten bokstavlig betydelse men gör mycket för tonen, och de ger din röst ett ögonblick att lugna sig.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | Jag är ledsen att jag besvärar dig, men |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Ledsen att jag stör dig när du är upptagen. |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Jag är väldigt ledsen, men |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | Om det är okej med dig, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Det är snällt av dig, men (innan du tackar nej) |
Där elever låter trubbiga
| Vad du gör | Hur det kan låta | Försök istället |
|---|---|---|
| Ett kort, fallande ja till svar | Otålig eller irriterad | Ett mjukare ja med ett lätt lyft, eller ja följt av en kort fras |
| En platt, snabb förfrågan | Som en beställning | Ett kuddord, en paus, sedan förfrågan i lugn takt |
| En skarp start för att ursäkta mig | Som ett klagomål | Ett mjukt um innan det och en mjuk start |
| Ett fall jag ser utan uppföljning | Ointresserad | Jag ser med ett varmt slut, sedan en fråga |
| Ett snabbt, direkt nej när du tackar nej | Kallt eller avvisande | En ursäktkudde och en långsammare, mjukare vägran |
Serviceröst kontra vardagsröst
Den ljusa, höga, lite allsångsröst man hör i butiker är ett professionellt register. Kunder pratar normalt och att kopiera servicerösten som kund låter konstigt.
Men om du arbetar i ett kundinriktat jobb i Japan, är en livligare serviceton en del av rollen, och det är värt att öva medvetet vid sidan av de fastställda fraserna.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Välkomna. (ljus, serviceton) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Ja, visst. |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | Vänligen kom igen. |
Öva ton medvetet
- Spela in korta förfrågningar och svar, lyssna sedan bara efter ton, inte grammatik.
- Skugga artigt tal från dramer eller tjänstescener, kopiera tonhöjd och takt.
- Öva ett kuddord i veckan tills pausen efter det känns naturligt.
- Säg hai, sō desu ne och arigatō gozaimasu i tre stämningar och hör skillnaden.
- Repetera fullständiga artiga ordväxlingar snarare än enstaka meningar.
Unihongos uttalslabb har en meningsintonationsfokus som ger tonhöjd över hela linjer, och ett rollspelsuppdrag som Ber om ursäkt till en granne låter dig öva på en artig, mjukad leverans från det första kuddordet till det sista tacket.