Vad slipen är och var den landar
När en förare inte kan lämna över ett paket, lämnar de ett utskrivet meddelande i din brevlåda och tar tillbaka varan till den lokala depån. Meddelandet är inte en räkning och inte en varning; det är ett kvitto på ett misslyckat försök plus en uppsättning instruktioner. De flesta företag använder samma layout, så när du väl kan läsa en kan du läsa dem alla. Rubriken namnger företaget och orden ご不在連絡票, mitten innehåller paketdetaljerna och den nedre tredjedelen innehåller kontaktvägarna.
Två saker på pappret är viktigare än resten: det långa numret som identifierar paketet och det datum efter vilket depån slutar hålla det. Allt annat är sammanhang. Om du lär dig hitta de två fälten på fem sekunder kan du lämna resten av läsningen till senare och påbörja ombokningen direkt.
Fälten tryckta på ett leveransmeddelande
| japanska | Läsning | Vad det betyder |
|---|---|---|
| ご不在連絡票 | Go-fuzai renrakuhyō | Meddelande om missad leverans |
| 不在票 | Fuzaihyō | Det vardagliga korta namnet på den |
| お届け先 | O-todokesaki | Leveransadress, alltså dig |
| ご依頼主 | Go-irainushi | Avsändare |
| 品名 | Hinmei | Artikelbeskrivning |
| お荷物 | O-nimotsu | Paketet |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Spårningsnummer som används för förfrågningar |
| 伝票番号 | Denpyō bangō | Fraktsedelnummer, ofta samma siffror |
| 受付番号 | Uketsuke bangō | Referensnummer anges när du bokar |
| 配達日時 | Haitatsu nichiji | Datum och tid för försöket |
| 伺いました | Ukagaimashita | Vi ringde (på din adress) |
| ご不在でした | Go-fuzai deshita | Du var ute |
| 保管期限 | Hokan kigen | Sista datum depån håller paketet |
| 営業所 | Eigyōsho | Lokal depå eller filial |
| 担当 | Tantō | Ansvarig förare |
| 電話番号 | Denwa bangō | Telefonnummer att ringa |
| 営業時間 | Eigyō jikan | Depåns öppettider |
| 再配達 | Sai-haitatsu | Omleverans |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Ditt begärda datum |
| 時間帯 | Jikantai | Tidsband |
| 午前中 | Gozenchū | Morgon, fram till runt kl |
| 代金引換 | Daikin hikikae | Postförskott |
| 代引き | Daibiki | Den talade kortformen av samma sak |
| 着払い | Chakubarai | Frakt betalas av mottagaren |
| 元払い | Motobarai | Frakt redan betald av avsändaren |
| クール便 | Kūru bin | Kyld eller fryst leverans |
| 冷蔵 | Reizō | Kallt |
| 冷凍 | Reitō | Frusen |
| 宅配ボックス | Takuhai bokkusu | Paketskåp i byggnaden |
| 置き配 | Okihai | Lämnar paketet vid dörren |
| 手渡し | Tewatashi | Överlämnas personligen |
| 本人限定受取 | Honnin gentei uketori | Endast adressat, ID krävs |
| 身分証明書 | Mibun shōmeisho | Identitetshandling |
| 印鑑 | Inkan | Personlig sigill |
| サイン | Sain | Signatur |
| 郵便受け | Yūbin'uke | Brevlåda |
Två av dessa förtjänar särskild uppmärksamhet. 保管期限 är den enda deadline på pappret, och 代金引換 eller 着払い betyder att du måste ha kontanter eller ett kort redo när paketet anländer. Om lappen visar クール便, har depån något kylt, så välj den tidigaste realistiska spelautomaten istället för den mest bekväma.
Läser försöksraden och deadline
Det övre blocket är skrivet på hårdskrivet japanska med ödmjuka verb, varför det ser svårare ut än det är. 伺いました är helt enkelt den artiga formen av kom eller besökte, och あがりました gör samma jobb. Läs dessa rader långsamt en gång, och de blir igenkännbara former snarare än meningar du måste analysera.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 本日、お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在でした。 | Honjitsu, o-nimotsu o o-todoke ni agarimashita ga, go-fuzai deshita. | Tryckt rad: Vi kom för att leverera ditt paket idag, men du var ute. |
| 午後二時十分に伺いました。 | Gogo ni-ji juppun ni ukagaimashita. | Utskriven rad: Vi ringde 14.10. |
| ご不在のため、持ち帰りました。 | Go-fuzai no tame, mochikaerimashita. | Utskriven rad: När du var ute har vi tagit tillbaka paketet. |
| 保管期限は五月十日までです。 | Hokan kigen wa go-gatsu tōka made desu. | Tryckt rad: Vi håller paketet till 10 maj. |
| 期限を過ぎますと、ご依頼主へ返送いたします。 | Kigen o sugimasu to, go-irainushi e hensō itashimasu. | Utskriven rad: Efter detta datum returneras försändelsen till avsändaren. |
| 再配達のご依頼は、下記までご連絡ください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, kaki made go-renraku kudasai. | Tryckt rad: För att begära omleverans, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan. |
| お問い合わせ番号をご用意の上、お電話ください。 | O-toiawase bangō o go-yōi no ue, o-denwa kudasai. | Utskriven rad: Ha ditt spårningsnummer redo innan du ringer. |
Vägarna tillbaka till ditt paket
Den nedre tredjedelen av lappen listar flera sätt att nå samma resultat, och de är inte lika snabba. Välj hur mycket japanskt du vill producera och hur snart du behöver varan. Webbformuläret frågar ingenting om ditt tal; den automatiska raden frågar bara efter siffror; ett mänskligt samtal är snabbast när något ovanligt pågår, till exempel en fel adress eller ett föremål som du vill ha kvar längre.
- Webbplatsen eller appen tryckt på lappen, vanligtvis med en QR-kod bredvid, där du skriver numret och väljer en plats.
- Den automatiska telefonlinjen, som läser en meny och samlar numret på knappsatsen.
- Depåns direktnummer, besvaras av person under öppettider.
- Hämtar själv paketet vid depådisken, vilket ofta är möjligt samma kväll.
- Omdirigerar paketet till en närliggande närbutik, där det erbjuds för den varutypen.
- Be om en leveranslåda, en granne eller en tröskel, där byggnaden och föremålet tillåter det.
Den automatiska telefonlinjen, prompt för prompt
Automatiserade rader talar snabbt och artigt, och de upprepar allt, så ett första pass som du bara hälften förstår är bra. Vänta på numret, tryck på knappen och låt systemet bekräfta. Den exakta formuleringen skiljer sig mellan företag, men formen nedan är typisk: hälsning, begäran om numret, hash till slut, meny, datum, tidsintervall, bekräftelse.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Inspelad linje: Tack för att du ringde. |
| ご不在連絡票をお手元にご用意ください。 | Go-fuzai renrakuhyō o o-temoto ni go-yōi kudasai. | Inspelad linje: Ha ditt leveransmeddelande till hands. |
| 再配達のご依頼は、一を押してください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, ichi o oshite kudasai. | Inspelad linje: För återleverans, tryck på en. |
| お問い合わせ番号を、ダイヤルボタンで入力してください。 | O-toiawase bangō o, daiyaru botan de nyūryoku shite kudasai. | Inspelad linje: Ange ditt spårningsnummer med knappsatsen. |
| 入力が終わりましたら、シャープを押してください。 | Nyūryoku ga owarimashitara, shāpu o oshite kudasai. | Inspelad linje: När du är klar, tryck på hash-tangenten. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsubi o, yon-keta de nyūryoku shite kudasai. | Inspelad rad: Ange önskat leveransdatum med fyra siffror. |
| 本日をご希望の場合は、一を押してください。 | Honjitsu o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Inspelad rad: För leverans idag, tryck en. |
| ご希望の時間帯を選択してください。午前中は一、 | Go-kibō no jikantai o sentaku shite kudasai. Gozenchū wa ichi, | Inspelad rad: Välj ett tidsintervall. För morgonluckan, tryck en, |
| よろしければ一を、訂正する場合は二を押してください。 | Yoroshikereba ichi o, teisei suru baai wa ni o oshite kudasai. | Inspelad rad: Om detta är korrekt tryck en, för att ändra den tryck två. |
| ご依頼を承りました。ありがとうございました。 | Go-irai o uketamawarimashita. Arigatō gozaimashita. | Inspelad linje: Din begäran har godkänts. Tack. |
| 担当者におつなぎします。 | Tantōsha ni o-tsunagi shimasu. | Inspelad linje: Ansluter dig till en anställd. |
Två ord har det mesta av betydelsen här. 入力 (nyūryoku) betyder in eller skriv, och 選択 (sentaku) betyder välj. Om du fångar någon av dem är nästa sak du hör en uppsättning siffror, så håll fingret över knappsatsen istället för att försöka översätta hela meningen.
Pratar med en person på depån
Ett mänskligt samtal är kort och följer en fast ordning: du säger vad du vill, anger numret, anger datum och band och bekräftar. Led med 再配達をお願いしたいのですが, som signalerar hela syftet med samtalet på en rad, och personalen kommer då att fråga dig om numret snarare än tvärtom.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お世話になります。再配達をお願いしたいのですが。 | O-sewa ni narimasu. Sai-haitatsu o onegai shitai no desu ga. | Hej. Jag skulle vilja ordna omleverans, tack. |
| 不在票のお問い合わせ番号は、四三二一の五六七八の九〇です。 | Fuzaihyō no o-toiawase bangō wa, yon-san-ni-ichi no go-roku-nana-hachi no kyū-zero desu. | Spårningsnumret på lappen är 4321 5678 90. |
| お問い合わせ番号をお願いいたします。 | O-toiawase bangō o onegai itashimasu. | Personallinje: Kan jag få spårningsnumret, tack? |
| お名前とご住所をお願いします。 | O-namae to go-jūsho o onegai shimasu. | Personallinje: Ditt namn och adress, tack. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Kan du säga det långsamt, snälla? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ännu en gång, tack. |
| 今日の夜、七時から九時でお願いします。 | Kyō no yoru, shichi-ji kara ku-ji de onegai shimasu. | I kväll mellan sju och nio, tack. |
| 明日の午前中は空いていますか。 | Ashita no gozenchū wa aite imasu ka. | Är morgondagen ledig? |
| 本日の受付は終了しております。 | Honjitsu no uketsuke wa shūryō shite orimasu. | Personallinje: Bokningar för idag har redan stängt. |
| では、明日でお願いします。 | Dewa, ashita de onegai shimasu. | I så fall, imorgon, tack. |
| 承知いたしました。明日の午前中にお伺いします。 | Shōchi itashimashita. Ashita no gozenchū ni o-ukagai shimasu. | Personallinje: Förstått. Vi kommer imorgon bitti. |
| ありがとうございます。よろしくお願いします。 | Arigatō gozaimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Tack. Jag uppskattar det. |
Bokning på hemsidan eller i appen
Onlinerutten är samma form överallt: identifiera paketet, bekräfta adressen, välj ett datum, välj ett band, bekräfta. Många lappar har en QR-kod som öppnar formuläret med numret redan ifyllt, vilket tar bort det enda steget där ett skrivfel är troligt. Vissa webbplatser accepterar också en kortare kod som trycks nära streckkoden istället för hela numret.
| Skärmetikett | Läsning | Vad ska man göra |
|---|---|---|
| 再配達のお申し込み | Sai-haitatsu no o-mōshikomi | Starta en begäran om återleverans |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Skriv numret från lappen |
| 郵便番号 | Yūbin bangō | Ditt postnummer, som används för att verifiera adressen |
| お届け先住所 | O-todokesaki jūsho | Kontrollera att adressen som visas är din |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Välj leveransdatum |
| ご希望時間帯 | Go-kibō jikantai | Välj tidsintervall |
| 営業所止め | Eigyōsho-dome | Håll i depån för hämtning |
| コンビニ受け取り | Konbini uketori | Omdirigera till en närbutik |
| 宅配ボックス希望 | Takuhai bokkusu kibō | Fråga efter paketskåpet |
| 確認画面へ | Kakunin gamen e | Gå till bekräftelseskärmen |
| この内容で申し込む | Kono naiyō de mōshikomu | Skicka in begäran |
| 受付完了 | Uketsuke kanryō | Bokning accepteras |
| 変更・取消 | Henkō, torikeshi | Ändra eller avboka en bokning |
| 受付時間外です | Uketsuke jikangai desu | Utanför bokningstider, försök senare |
Om formuläret avvisar ditt nummer, kontrollera efter en inledande nolla och för skillnaden mellan spårningsnumret och en kundreferens som är tryckt i närheten. Om den avvisar postnumret kan avsändaren ha skrivit adressen något annorlunda, och det är fallet där ett mänskligt samtal löser saker snabbare än ett annat försök till formuläret.
Att välja tidsintervall
Omleverans bokas per band snarare än efter exakt tid, och du väljer det efter nummer. Band skiljer sig mellan företag och har förändrats genom åren, så läs de som står utskrivna på din egen lapp; uppsättningen nedan är den vanliga formen. Kvällsband fylls först, så om du behöver ett, boka tidigt på dagen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 時間指定はできますか。 | Jikan shitei wa dekimasu ka. | Kan jag ange en tid? |
| 夕方の便はまだ空いていますか。 | Yūgata no bin wa mada aite imasu ka. | Är kvällsrundan fortfarande ledig? |
| 土曜日でもお願いできますか。 | Doyōbi demo onegai dekimasu ka. | Kan du komma på lördag också? |
| いちばん早いのはいつですか。 | Ichiban hayai no wa itsu desu ka. | Vad är det tidigaste du kan komma? |
| 時間指定なしでお願いします。 | Jikan shitei nashi de onegai shimasu. | Ingen tidspreferens är bra. |
| Band | Läsning | Ungefär |
|---|---|---|
| 午前中 | Gozenchū | Från omgångens start till runt kl |
| 14–16♂ | Jūyo-ji kara jūroku-ji | Tidig eftermiddag |
| 16/18/16 | Jūroku-ji kara jūhachi-ji | Sen eftermiddag |
| 18/20/20 | Jūhachi-ji kara nijū-ji | Tidig kväll |
| 19/21/19 | Jūku-ji kara nijūichi-ji | Sen kväll, där erbjuds |
| 時間指定なし | Jikan shitei nashi | Ingen preferens, när som helst på dagen |
Leveranslådor, trösklar och grannar
Många byggnader har en 宅配ボックス, en bank av skåp i entréhallen. Om chauffören använder en så kommer lappen att visa ett skåpnummer och ofta en kod eller anteckningen om att din byggnyckel öppnar den. 置き配, lämnar paketet vid dörren, erbjuds för vissa föremål och vägras för andra, och det är en begäran du gör i förväg snarare än vid dörren. Att lämna ett paket hos en granne händer fortfarande i äldre byggnader men är långt ifrån standard och personalen frågar normalt innan de gör det.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Lägg den i paketskåpet. |
| 宅配ボックスの番号は三番です。 | Takuhai bokkusu no bangō wa san-ban desu. | Tryckt rad: Skåp nummer tre. |
| 暗証番号は伝票に記載しています。 | Anshō bangō wa denpyō ni kisai shite imasu. | Tryckt rad: Koden skrivs på lappen. |
| 宅配ボックスが満杯でした。 | Takuhai bokkusu ga manpai deshita. | Utskriven rad: Skåpen var alla fulla. |
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Kan du lämna den vid dörren? |
| 玄関前に置いてください。 | Genkan mae ni oite kudasai. | Lämna den framför entrén. |
| こちらのお荷物は手渡しのみとなります。 | Kochira no o-nimotsu wa tewatashi nomi to narimasu. | Personallinje: Denna artikel måste överlämnas personligen. |
| お隣にお預けしてもよろしいでしょうか。 | O-tonari ni o-azuke shite mo yoroshii deshō ka. | Driver line: Får jag lämna den hos din granne? |
| いえ、次回でお願いします。 | Ie, jikai de onegai shimasu. | Nej, försök igen en annan gång. |
Samlar själv
Att åka till depån är ofta den snabbaste vägen, särskilt på kvällen efter att förarna kommit tillbaka. Ta med sedeln och fotolegitimation, eftersom disken matchar ditt namn med paketet. Närbutiksinsamling, där det erbjuds, fungerar annorlunda: personalen drar paketet från en hylla mot ett nummer eller en kod på din telefon, och du signerar en liten skärm eller ett ark.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 営業所に取りに行きたいのですが。 | Eigyōsho ni tori ni ikitai no desu ga. | Jag skulle vilja hämta det från depån. |
| 何時まで開いていますか。 | Nan-ji made aite imasu ka. | Hur sent har ni öppet? |
| 荷物はもう営業所に戻っていますか。 | Nimotsu wa mō eigyōsho ni modotte imasu ka. | Är paketet tillbaka i depån än? |
| 身分証明書は必要ですか。 | Mibun shōmeisho wa hitsuyō desu ka. | Behöver jag legitimation? |
| 不在票をお持ちでしょうか。 | Fuzaihyō o o-mochi deshō ka. | Personallinje: Har du leveransbeskedet med dig? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Ja, här är den. |
| コンビニで受け取れますか。 | Konbini de uketoremasu ka. | Kan jag hämta den i en närbutik? |
| お受け取りの際は、この番号をご提示ください。 | O-uketori no sai wa, kono bangō o go-teiji kudasai. | Personalrad: Visa detta nummer när du hämtar varan. |
Postförskott och dörrbyten
Samtalet vid din dörr är ett av de mest repeterbara manusen i det dagliga livet. Chauffören meddelar leveransen, du bekräftar att du är rätt person, du skriver under eller stämplar och tackar dem. Om lappen visade 代金引換 eller 着払い, sker betalningen på samma trettio sekunder, så ha pengar eller ett kort i handen innan du öppnar dörren. Huruvida kort eller elektronisk betalning accepteras varierar beroende på företag och föremål, så fråga när du bokar istället för vid dörren.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Förarlinje: Leverans. |
| お荷物のお届けです。 | O-nimotsu no o-todoke desu. | Driver line: Jag har ett paket till dig. |
| はい、少々お待ちください。 | Hai, shōshō o-machi kudasai. | Ja, ett ögonblick, tack. |
| 山田様でよろしいでしょうか。 | Yamada-sama de yoroshii deshō ka. | Driver line: Har jag rätt i att du är herr eller fru Yamada? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Ja, det stämmer. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Förarlinje: Vänligen signera eller stämpla här. |
| サインでもいいですか。 | Sain de mo ii desu ka. | Är en signatur okej? |
| 印鑑を持ってきますので、少しお待ちください。 | Inkan o motte kimasu node, sukoshi o-machi kudasai. | Jag ska hämta mitt sigill, så vänta ett ögonblick. |
| 代金引換で、三千円になります。 | Daikin hikikae de, sanzen-en ni narimasu. | Driver line: Detta är postförskott, tre tusen yen. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Kan jag betala med kort? |
| 現金のみとなっております。 | Genkin nomi to natte orimasu. | Driver line: Endast kontanter, är jag rädd. |
| ちょうどお預かりします。 | Chōdo o-azukari shimasu. | Driver line: Det är den exakta summan, tack. |
| 二千円のお返しです。 | Nisen-en no o-kaeshi desu. | Driver line: Här är två tusen yen växel. |
| 中身を確認してもいいですか。 | Nakami o kakunin shite mo ii desu ka. | Får jag kolla innehållet? |
| 箱が濡れているのですが。 | Hako ga nurete iru no desu ga. | Boxen är dock blöt. |
| ありがとうございました。ご苦労さまです。 | Arigatō gozaimashita. Gokurōsama desu. | Tack så mycket. Tack för ditt arbete. |
ご苦労さま är det varma, vanliga invånarna säger till en förare, och det kostar dig ingenting. Om du hellre vill vara neutral är ありがとうございます alltid säkert. Undvik att säga det till en senior på jobbet, där registret är annorlunda; den artiga-mot-avslappnade guiden på den här bloggen täcker den gränsen mer i detalj.