Stegen i en blick
Varje steg är byggt på te-formen av ett verb, så det första jobbet är att göra te-former snabbt: okuru blir okutte, matsu blir matt, tetsudau blir tetsudatte, suru blir shite. Slutet du fäster efter det sätter artighetsnivån.
Från botten till toppen är ändelserna te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka och te itadakenai deshō ka. Den nedre stegen är en instruktion med en artig avslutning, de mittersta stegen är vanliga förfrågningar mellan vuxna, och de översta stegen behandlar lyssnaren som någon som gör dig stor vänlighet. Samma mening låter som ett memo längst ner och en försiktig tjänst längst upp.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ファイルを送ってください。 | Fairu o okutte kudasai. | Skicka filen. |
| ファイルを送ってくれませんか。 | Fairu o okutte kuremasen ka. | Kan du skicka filen till mig? |
| ファイルを送ってもらえますか。 | Fairu o okutte moraemasu ka. | Kan du skicka filen till mig? |
| ファイルを送っていただけますか。 | Fairu o okutte itadakemasu ka. | Kan du skicka filen till mig? |
| ファイルを送っていただけないでしょうか。 | Fairu o okutte itadakenai deshō ka. | Skulle du kunna skicka filen till mig? |
Te kudasai: när en instruktion är bra
Kudasai är imperativet för kudasaru, ett hedersverb för att ge, men te kudasai fungerar nu som en artig instruktion. Det är korrekt varhelst lyssnaren förväntas göra saken ändå: tala om för en taxichaufför vart den ska vända sig, be en servitör om vatten eller en lärare som säger åt en klass att öppna sina böcker. Skyltar och meddelanden använder det ständigt, vilket är anledningen till att eleverna möter det först.
Problemet börjar när lyssnaren gör dig en tjänst. Chotto tetsudatte kudasai till en kollega är grammatisk men låter som att du tilldelar arbete; fixen är ett högre steg, tetsudatte moraemasu ka. Ett användbart test: skulle du rimligen kunna säga åt personen att göra det? Om ja, är kudasai bra. Om du skulle fråga, klättra.
Två kusiner är värda att veta: te kudasaimasen ka, en äkta begäran på ungefär samma nivå som te itadakemasu ka, och onegai shimasu efter ett substantiv, en artig begäran utan något verb som är vanligt vid diskar.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 次の角を右に曲がってください。 | Tsugi no kado o migi ni magatte kudasai. | Sväng höger vid nästa hörn. |
| お水をください。 | O-mizu o kudasai. | Vatten, tack. |
| こちらにお名前を書いてください。 | Kochira ni o-namae o kaite kudasai. | Skriv ditt namn här. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Vänta ett ögonblick. |
| これをお願いします。 | Kore o onegai shimasu. | Den här, tack. |
| もう一度説明してくださいませんか。 | Mō ichido setsumei shite kudasaimasen ka. | Skulle du förklara det en gång till? |
Te kuremasen ka och te moraemasu ka: vardagliga önskemål
Dessa två stegpinnar bär det mesta av det dagliga livet. De kommer från två olika verb att ge och ta emot. Kureru betyder att någon ger till mig, så te kuremasen ka frågar skulle du inte göra detta åt mig, med det negativa som gör det till en mjukare fråga. Morau betyder att jag tar emot, så te moraemasu ka frågar om jag kan få den här åtgärden från dig. Familjen kureru pekar på givaren och känns varmare och mer personlig; familjen morau pekar på dig själv och känns lite mer neutral.
I praktiken är skillnaden liten: många talare använder kuremasen ka med människor de känner och moraemasu ka med människor de inte gör. Båda blir lite mjukare i det negativa, så te moraemasen ka är en nyans mer trevande än te moraemasu ka.
Med vänner, släpp de artiga ändelserna: te kureru?, te kurenai?, te moraeru? Ännu enklare är te-formen på egen hand med en stigande ton, matt? Bland nära vänner skulle te kudasai låta som om du pratade med en främling.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 写真を撮ってくれませんか。 | Shashin o totte kuremasen ka. | Kan du ta ett foto åt oss? |
| ちょっと手伝ってもらえますか。 | Chotto tetsudatte moraemasu ka. | Kan du ge mig en hand? |
| 席を詰めてもらえませんか。 | Seki o tsumete moraemasen ka. | Skulle du kunna flytta upp en plats? |
| 明日までに返事をもらえますか。 | Ashita made ni henji o moraemasu ka. | Kan jag få ett svar imorgon? |
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | Kan du titta på det här? |
| ちょっと待ってくれない？ | Chotto matte kurenai? | Skulle du kunna hänga på en sekund? |
| 駅まで送ってもらえる？ | Eki made okutte moraeru? | Kan du ge mig en hiss till stationen? |
Te itadakemasu ka och te itadakenai deshō ka: på jobbet och med kunder
Itadaku är den ödmjuka formen av morau, så te itadakemasu ka är te moraemasu ka talad från en lägre position. Det är affärsjapanens arbetshäst: e-postmeddelanden, samtal, möten och allt som sägs till en kund, en kund eller en senior kollega. Butikspersonalen kommer att använda det till dig, go-kinyū itadakemasu ka, kan du fylla i detta, och du kan använda det tillbaka när du vill ha något utanför rutinen.
Det övre steget lägger till två lager av mjukhet: itadakenai är det negativa, och deshō ka ersätter desu ka med en mildare, mer spekulativ fråga, så te itadakenai deshō ka låter som om det kanske skulle vara möjligt för dig. Använd den när förfrågan är tung: en förlängning av tidsfristen, en ändring av en undertecknad plan eller en tjänst från någon som är mycket upptagen. För små saker låter det konstigt, som om det vore en stor sak att skicka en penna.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Kan du fylla i detta, snälla? |
| 資料を確認していただけますか。 | Shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | Kan du kontrollera dokumenten, snälla? |
| 納期を一週間延ばしていただけないでしょうか。 | Nōki o isshūkan nobashite itadakenai deshō ka. | Skulle det vara möjligt att förlänga tidsfristen med en vecka? |
| 会議の日程を変更していただけないでしょうか。 | Kaigi no nittei o henkō shite itadakenai deshō ka. | Kan du ändra mötesdatumet? |
| ご回答をお送りいただけますか。 | Go-kaitō o o-okuri itadakemasu ka. | Kan du skicka ditt svar, tack? |
| お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | O-tesū desu ga, go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Ursäkta besväret, men kan du kolla detta? |
Kuddar: sumimasen ga och fraserna före begäran
Japanska förfrågningar börjar sällan med verbet. En kort kuddfras, kusshon kotoba, förbereder lyssnaren och signalerar att du vet att du ber om deras tid. Kudden ändrar inte grammatiken i begäran; det ändrar hur förfrågan tas emot, och det låter dig använda ett lägre steg än du annars skulle kunna. Sumimasen ga plus te moraemasu ka känns ofta lika artig som te itadakemasu ka på egen hand.
Setet går från avslappnad till formell. Chotto ii desu ka öppnar en liten förfrågan med kollegor. Sumimasen ga är vardagsdynan för främlingar och personal. Osore irimasu ga är för kunder och klienter. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, ledsen att jag stör dig när du är upptagen, är för en senior person eller en tjänst som kommer att ta tid. Moshi yokereba, om det är okej med dig, lämnar lyssnarrummet för att säga nej.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Har du ett ögonblick? |
| すみませんが、道を教えてもらえますか。 | Sumimasen ga, michi o oshiete moraemasu ka. | Ursäkta mig, kan du berätta vägen? |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osore irimasu ga, o-namae o ukagaemasu ka. | Ursäkta mig, får jag fråga ditt namn? |
| お忙しいところ申し訳ありませんが、一点確認させていただけますか。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, itten kakunin sasete itadakemasu ka. | Ledsen att jag stör dig när du är upptagen, men kan jag bekräfta en punkt? |
| もしよければ、来週も手伝ってもらえますか。 | Moshi yokereba, raishū mo tetsudatte moraemasu ka. | Om du är ledig, kan du hjälpa till igen nästa vecka? |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 | O-tesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Ursäkta besväret och tack på förhand. |
Att välja en rung by situation
Tabellen nedan matchar vanliga situationer med en stegpinn och en kudde. Behandla det som en utgångspunkt: om begäran är större än vanligt, flytta upp ett steg; om du känner personen väl, flytta ner en.
| Situation | Läsning | Steg och dyna |
|---|---|---|
| 友達に小さな頼み | tomodachi ni chiisana tanomi | Är du kureru? eller te form med stigande ton |
| 友達に大きな頼み | tomodachi ni ōkina tanomi | Onegai ga aru n da kedo, då te kurenai? |
| 店員に注文 | ten'in ni chūmon | O kudasai eller onegai shimasu |
| 店員に特別な頼み | ten'in ni tokubetsu na tanomi | Sumimasen ga, then te moraemasu ka |
| 道で知らない人に | michi de shiranai hito ni | Sumimasen ga, then te moraemasu ka |
| 同僚に | dōryō ni | Te kuremasen ka eller te moraemasu ka |
| 上司に | jōshi ni | Sumimasen ga, sedan te itadakemasu ka |
| 上司に大きな頼み | jōshi ni ōkina tanomi | O-isogashii tokoro, sedan te itadakenai deshō ka |
| 取引先にメールで | torihikisaki ni mēru de | Osore irimasu ga, sedan itadakemasu deshō ka |
| 安全や案内 | anzen ya annai | Te kudasai, som på skyltar och meddelanden |
Gör begäran lätt att bevilja
Artighet är bara hälften av en bra begäran. Den andra hälften ger lyssnaren vad de behöver för att säga ja: exakt vad, när och varför. Japansktalande anger ofta orsaken först med node eller n desu ga, och först sedan frågar, vilket gör förfrågan mycket lättare att acceptera.
- Ange orsaken före begäran med nod eller n desu ga
- Namnge deadline med made ni, och ge en reserv om det är snävt
- Behåll begäran till en åtgärd; dela upp två tjänster i två meningar
- Lämna en väg ut med moshi muzukashikereba, om det är svårt
- Tacka på förhand med yoroshiku onegai shimasu, sedan igen efteråt
Om svaret är chotto muzukashii desu ne, behandla det som ett nej och tacka dem ändå: sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Att trycka igen på samma stegp fungerar sällan.
Misstag som gör att förfrågningar låter off
Det första misstaget är att använda kudasai för tjänster. Den andra är motsatsen: att klättra till itadakenai deshō ka för varje liten sak. Överhyggelighet skapar distans, så håll högt på steget för förfrågningar som verkligen kostar lyssnaren något.
Den tredje är att blanda familjer i en mening. Kurete itadakemasu ka och moratte kuremasen ka är båda fel, eftersom kureru och morau eller itadaku ser på samma handling från motsatta sidor. Välj ett verb att ge per begäran. Den fjärde är att glömma frågan. Okutte itadakemasu, utan ka, är ett uttalande om att du kan ta emot filen, inte en begäran. Den stigande tonen och ka är det som gör det till en fråga.
Slutligen, titta på ordet tack. Dōzo erbjuder något till lyssnaren, som i dōzo o-suwari kudasai, och mildrar inte en begäran om hjälp. Ordet för det jobbet är onegai shimasu, som kan stänga nästan alla förfrågningar.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 手伝ってもらえますか。お願いします。 | Tetsudatte moraemasu ka. Onegai shimasu. | Kan du hjälpa mig? Behaga. |
| 明日出発するので、今日中に送ってもらえますか。 | Ashita shuppatsu suru node, kyō-jū ni okutte moraemasu ka. | Jag åker imorgon, så kan du skicka det idag? |
| もし難しければ、来週でも大丈夫です。 | Moshi muzukashikereba, raishū demo daijōbu desu. | Om det är svårt är nästa vecka också bra. |
| そうですか、わかりました。ありがとうございます。 | Sō desu ka, wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Jag förstår. Tack ändå. |
| お願いがあるんだけど、時間ある？ | Onegai ga aru n da kedo, jikan aru? | Jag har en tjänst att fråga, har du en minut? |