Omatase shimashita: kärnfrasen
Verbet 待つ (matsu) betyder att vänta. Dess orsaksform, 待たせる (mataseru), betyder att få någon att vänta. Sätt hedersbeteckningen o framför och den ödmjuka shimasun efter den så får du お待たせしました (omatase shimashita): Jag har fått dig att vänta.
Till skillnad från engelska innehåller frasen inte ordet sorry. Det är ett erkännande av den andra personens tid, och det erkännandet är det som gör det artigt. Engelsktalande lägger ibland till sumimasen framför, och det är också naturligt: sumimasen, omatase shimashita.
Du använder det i det ögonblick som väntan tar slut: när du kommer till en mötesplats, återvänder till telefonen efter att ha satt någon i vänteläge, kommer tillbaka från köket eller äntligen har dokumentet någon bad om.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Ledsen att jag låter dig vänta. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Förlåt, jag lät dig vänta. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Ledsen att du fått vänta så länge. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Jag är ledsen att jag får dig att vänta. |
Casual: omatase och gomen, omatase
Med vänner och familj krymper frasen till お待たせ (omatase), ofta med ett snabbt ごめん (gomen) framför. Du kanske säger det när du joggar fram till en vän vid biljettluckan, eller när du kommer tillbaka från toaletten på ett café.
Ungdomar säger också omatase med en lång slutvokal, omatasē eller lägg till ne. Om du verkligen är sen, inte bara en minut efter, är gomen, okurete, förlåt att jag är sen, en mer passande ursäkt, och du kan kombinera de två.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Ledsen att jag låter dig vänta! (tillfällig) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Förlåt, lät dig vänta. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Förlåt att jag är sen. |
| 待った？ | Matta? | Väntade du länge? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Tåget var försenat. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Jag är där om fem minuter! |
Formell: taihen omatase itashimashita
Inom företag och kundservice blir frasen mer ödmjuk. 大変 (taihen) betyder mycket, och いたしました (itashimashita) är den ödmjuka formen av shimashita. Taihen omatase itashimashita är vad en callcenteragent säger när de kommer tillbaka på linjen och vad en kontorist säger efter en lång väntan vid en disk.
Välj den nivå som matchar längden på väntan och förhållandet. En kort fördröjning med en kollega behöver bara omatase shimashita. En kund som väntade i receptionen i tio minuter förtjänar taihen omatase itashimashita, ofta följt av en kort anledning och tack.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Jag är mycket ledsen att jag lät dig vänta. (formell) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Tack för att du väntar. (ödmjuka) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Jag ber uppriktigt om ursäkt för väntan. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Ledsen att jag får vänta när du är upptagen. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Mitt förra möte rann över. |
Innan väntan: o-machi kudasai
Omatases naturliga partner är en begäran om att vänta. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), vänligen vänta ett ögonblick, är frasen du kommer att höra från butikspersonal, receptionister och personer i telefonen. I ett mer ödmjukt affärstal blir det shōshō o-machi itadakemasu deshō ka, skulle jag be dig att vänta ett ögonblick?
Avslappnat säger vänner chotto matte, vänta en sekund, eller chotto matte te, vänta där ett ögonblick. Hela cykeln i en butik eller ett kontor går vanligtvis: shōshō o-machi kudasai när expediten går, sedan omatase itashimashita när de kommer tillbaka.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Vänta ett ögonblick. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Kan du vänta ett ögonblick? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Vänta här. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Vänta en sekund. (tillfällig) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Jag kommer genast tillbaka. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Jag ska kolla, så vänta ett ögonblick. |
I restauranger och butiker
Restaurangpersonalen använder omatase shimashita ständigt: när de sätter dig efter en kö, när de tar med drycker och när de dukar ner varje maträtt. Här är det närmare här du är än en riktig ursäkt, så oroa dig inte för att något har gått fel. Personalen lägger ofta till namnet på rätten: omatase shimashita, ramen desu.
Vid en butiksdisk ringer personalen ofta nästa kund med omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, tack för att du väntar, nästa kund tack. Som kund behöver du inte svara, även om en nickning eller en tyst arigatō gozaimasu är vänlig.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Här är din ramen. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Tack för att du väntar. Nästa kund, tack. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Hur många människor? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Vi är fulla just nu, så vänta ett ögonblick. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Ungefär hur lång är väntan? |
På jobbet: möten, mejl och telefonsamtal
På jobbet täcker omatase shimashita sena ankomster till möten, försenade svar och långsamma leveranser. När du går med i ett möte sent, säg det när du sätter dig ner, med en liten pilbåge. Om du var mer än en minut eller två försenad, lägg till en tydlig ursäkt och en kort anledning: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, tåget var försenat, jag är mycket ledsen.
I e-postmeddelanden öppnas ofta ett försenat svar med go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, jag ber om ursäkt för mitt sena svar. Omatase är mindre vanligt i början av e-postmeddelanden, men du kommer att se omatase itashimashita när någon äntligen skickar något som utlovats, till exempel en offert eller ett reviderat dokument.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Ledsen att jag låter dig vänta. Låt oss börja. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Jag är väldigt ledsen för att jag är sen. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Jag ber om ursäkt för mitt sena svar. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Tack för att du väntar. Jag skickar materialet. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Jag tror att jag kommer lite sent. |
Vad folk säger tillbaka
Svar på omatase är vanligtvis lugnande. Vänner säger daijōbu, det går bra, eller ima kita tokoro, jag har precis kommit, även om de har väntat ett tag. Kollegor och bekanta säger iie, daijōbu desu yo, inte alls, det är bra. I affärer kan en gäst svara iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, inte alls, tack för att du tar dig tid när du är upptagen.
Om väntan verkligen var lång, brukar folk fortfarande svara artigt. Klagomål om att vänta tenderar att vara indirekta, så ett lite stramt leende eller en kommentar som chotto shinpai shita yo, jag var lite orolig, kan vara så långt det går.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | Det är bra, jag har precis kommit hit. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Jag väntade inte alls. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Inte alls, det är bra. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Snälla oroa dig inte för det. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Jag var lite orolig. |
Vanliga elevmisstag
Det här är felen som får eleverna att låta onaturliga med den här frasen.
- När jag sa machimashita, väntade jag istället för omatase shimashita. Det första låter som ett klagomål; den andra tar ansvar.
- Säger omatase shimasu innan väntan. Innan väntan, fråga med o-machi kudasai; omatase shimashita är för när väntan tar slut.
- Använder vanlig omatase med en chef eller klient. Använd åtminstone omatase shimashita, eller taihen omatase itashimashita.
- Behandla omatase som en fullständig ursäkt för att jag var väldigt sen. Lägg till okurete sumimasen eller mōshiwake arimasen.
- Svarar restaurangpersonal med ett långt svar. En nick eller arigatō gozaimasu räcker.
- Att glömma orsaken. Matase, inte kompis: poängen är att du fick den andra personen att vänta.