Disken och maskinen gör olika jobb
Nästan allt du någonsin kommer att göra på en japansk bank sker på ett av två ställen. Madoguchi, den bemannade disken, hanterar allt som skapar eller ändrar ett kontrakt: öppna ett konto, ersätta ett förlorat kort, registrera en ny adress, stänga ett konto innan du lämnar landet. Det är långsammare, det involverar former, och det är där det artiga språket är tjockast.
Bankomaten sköter den dagliga trafiken. Uttag, insättningar, överföringar, saldokontroller och utskrift av anteckningar i en bankbok är allt maskinarbete, och många filialer håller maskinerna tillgängliga längre än disken. Att bestämma vilken av de två du behöver innan du går in sparar dig från att köa två gånger, och det talar också om vilket ordförråd du ska repetera på vägen dit.
Tar en biljett och når fönstret
De flesta filialer startar dig vid en biljettautomat eller en reception. Du trycker antingen på en knapp för vilken typ av verksamhet du har eller berättar för en golvmedlem i personalen, som sedan ger dig en numrerad biljett. Numret ropas upp över en högtalare och visas på en tavla, vanligtvis med fönsternumret bifogat, så att lyssna efter ditt eget nummer på japanska är besökets första lilla test.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | Ursäkta mig, jag skulle vilja öppna ett konto. |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | Var tar jag en numrerad biljett? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | Vänta här. (personal) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | Kund nummer trettiotvå, kom gärna till fönster två. (personal) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | Ja, det är nummer trettiotvå. |
Öppnar ett konto
Kontoöppning är ett förfarande för att fylla i formulär med en identitetskontroll bifogad. Räkna med att bli tillfrågad om ett uppehållskort, ibland ett andra dokument som ett studentkort eller ett arbets-ID, en adress som matchar ditt officiella register och ett telefonnummer som når dig i Japan. Kraven skiljer sig åt mellan banker och mellan filialer, så behandla allt du läser online som utgångspunkt och bekräfta med filialen du planerar att använda.
Kontoristen ger dig normalt ett formulär, markerar rutorna du behöver fylla i och tar bort pappersarbetet i några minuter. Ditt jobb vid den tidpunkten är litet: fyll i fälten, svara på sigillfrågan och fråga när kortet kommer. Att säga tillvägagångssättet tydligt i början är det som gör resten av utbytet lätt att följa.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | Ett vanligt sparkonto, tack. |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | Vilka dokument behöver du? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | Jag har tagit med mitt uppehållskort och mitt studiebevis. |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | Min adress är densamma som på baksidan av mitt uppehållskort. |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | Ska jag skriva mitt namn i katakana? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | När kommer kontantkortet? |
Sigill- eller signaturfrågan
Vid något tillfälle kommer expediten att fråga om en inkan, den personliga sigillen även kallad hanko. Många banker accepterar nu en signatur från utländska invånare, och vissa accepterar antingen, men praxisen är inte enhetlig och den kan skilja sig från produkt till produkt. Det säkraste tillvägagångssättet är att fråga innan du köar snarare än efter att du har fyllt i ett halvt formulär, och att notera vilket sigill du registrerat om du använder en.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Behövs en tätning? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | Jag har inget sigill, så skulle en signatur vara okej? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | Var ska jag stämpla den? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | Har du en röd bläckdyna? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | Får jag stämpla den igen? |
Läser ATM-skärmen
| På skärmen | Romaji | Vad den gör |
|---|---|---|
| お引き出し | O-hikidashi | Ta ut kontanter |
| お預け入れ | O-azukeire | Sätt in kontanter |
| お振込 | O-furikomi | Överför till någon annans konto |
| お振替 | O-furikae | Flytta pengar mellan dina egna konton |
| 残高照会 | Zandaka shōkai | Kontrollera balansen |
| 通帳記入 | Tsūchō kinyū | Skriv ut de senaste posterna i din passbok |
| 暗証番号 | Anshō bangō | Din PIN-kod |
| 金額 | Kingaku | Beloppet |
| 万 | Man | Den tiotusennyckel som användes för att bygga belopp |
| 円 | Sv | Yen |
| 訂正 | Teisei | Rätta den senaste inmatningen |
| 取消 | Torikeshi | Avbryt hela transaktionen |
| 確認 | Kakunin | Bekräfta och fortsätt |
| 金融機関 | Kin'yū kikan | Finansinstitutet, vilket betyder bankens namn |
| 支店名 | Shitenmei | Filialens namn |
| 口座番号 | Kōza bangō | Kontonummer |
| 受取人 | Uketorinin | Personen som tar emot överföringen |
| 手数料 | Tesūryō | Avgift |
| お客様控え | Okyakusama hikae | Din kvittokopia |
Dessa ord upprepas på varje maskin i landet, så att lära sig dem en gång betalar sig själv. De två som orsakar mest problem är människan, eftersom mängder byggs i enheter på tio tusen snarare än tusen, och paret teisei och torikeshi, som ser likadana ut men gör väldigt olika saker. Teisei rensar fältet du precis skrev, medan torikeshi avslutar transaktionen och returnerar ditt kort.
Maskiner erbjuder nästan alltid ett engelskt läge, och att använda det är förnuftigt när pengar är inblandade. Läs den japanska skärmen först, växla sedan, så får du öva på ordförrådet utan risk att skicka en betalning till fel plats.
Göra en inrikesöverföring
En furikomi är en överföring till en annan person eller ett företag, och det är standardsättet att betala hyra, en deposition eller en faktura. Skärmen frågar efter finansinstitutet, filialen, kontotypen, kontonumret och mottagarens namn i katakana, och visar dig sedan en bekräftelsesida med avgiften. Kontrollera katakana-namnet tecken för tecken innan du bekräftar, eftersom en oöverensstämmelse mellan namnet och kontonumret kan stoppa betalningen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | Jag skulle vilja göra en överföring. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | Kan jag göra en överföring i bankomaten? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | Här är mottagarens banknamn och filialnamn. |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | Ska mottagarens namn stå i katakana? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | Hur mycket är övergångssumman? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | Kommer den idag? |
Passboken och kontrollera ditt saldo
En tsūchō är en liten tryckt bok som registrerar dina transaktioner. Du matar in den i maskinen, den skriver ut poster som lagts till sedan ditt senaste besök, och den fungerar som ett pappersutlåtande som vissa kontor fortfarande ber om att få se. Alla konton kommer inte med ett, och många banker erbjuder nu en app-baserad post istället, så fråga när du öppnar kontot istället för att anta.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | Kan jag också ha en passbok? |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | Jag skulle vilja uppdatera min passbok, tack. |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | Jag skulle vilja kontrollera mitt saldo. |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | Kan jag uppdatera lösenboken på den här maskinen? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | Min passbok är full. |
När keigo går för fort
Bankpersonalen talar ett tätt hedersspråk, och de talar det snabbt eftersom de säger samma meningar hundratals gånger om dagen. Du kommer att höra o-azukari itashimasu istället för ett vanligt verb, go-kinyū itadakemasu deshō ka istället för en enkel begäran, och osoreirimasu ga framför allt som stör dig. Inget av det är menat att utesluta dig, men de extra stavelserna gör verkligen meningen längre och svårare att tolka.
Lösningen är att inte lära dig hela keigo innan ditt besök. Det är att bära två eller tre reparationsfraser som återställer tempot, och att använda dem tidigt snarare än efter tre misslyckade försök. Att säga att din japanska fortfarande utvecklas i början av utbytet producerar vanligtvis långsammare, enklare tal för resten av det.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | Ursäkta, vi måste verifiera din identitet. (personal) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | Kan du snälla fylla i detta? (personal) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | Tyvärr, min japanska är inte så bra ännu. |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | Kan du prata lite långsammare, snälla? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | Vad betyder det du just sa? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Kan du skriva ner det åt mig? |
Rapportera ett förlorat eller svalt kort
Att förlora ett kort är det enda bankärendet där snabbhet är viktigare än polska. Säg vad som hände, be om att kortet ska stoppas och fråga sedan om ett byte. Om en maskin behåller ditt kort, leta efter porttelefonen på själva uttagsautomaten, eftersom maskinens egen supportlinje ofta kan släppa det under kontorstid, och utanför dessa timmar är det ett diskjobb nästa dag.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | Jag har tappat bort mitt kontantkort. |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | Vänligen stoppa det omedelbart. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | Maskinen har inte lämnat tillbaka mitt kort. |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | Jag skulle vilja ha en ersättare utfärdad, tack. |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | När kommer det nya kortet? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | Jag har glömt min PIN-kod. |
En ersättare skickas vanligtvis till din folkbokförda adress istället för att överlämnas på plats, vilket är ytterligare ett skäl till att hålla den adressen uppdaterad efter en flytt. Ta med legitimation och var redo att svara på frågor om de senaste transaktionerna.
Frågar om avgifter utan att gissa
Avgifterna i Japan beror på banken, typen av transaktion, tidpunkten på dygnet och om du använder din egen banks maskin. På grund av det är den användbara färdigheten inte att memorera siffror utan att fråga rent och förstå svaret. Fråga innan du bekräftar en överföring snarare än efter, och fråga specifikt om det ärende du är i.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Finns det en avgift? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | Hur mycket är ledighetsavgiften? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | Kan jag använda den i en annan banks bankomat också? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | Kan jag ta ut pengar i en närbutik också? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | Vad blir summan? |
Hur man repeterar ett bankbesök
- Välj en procedur och säg hela besöket högt i ordning, från biljettautomaten till adjö.
- Öva ditt eget kontonummer och telefonnummer som talade japanska siffror tills de kommer ut utan pauser.
- Borra mängder i enheter av man: ichi-man, san-man, jū-man, jūgo-man, tills ATM-knappsatsen slutar överraska dig.
- Spela in dig själv när du säger de tre reparationsfraserna, spela sedan upp dem och klipp eventuella tvekan före sumimasen.
- Skriv mottagarens uppgifter för en riktig överföring på ett kort och läs upp dem i skärmordning: bank, kontor, nummer, namn.
- Efter besöket, notera den ena meningen som expediten sa att du inte fattade, och slå upp den samma kväll.