ហេតុអ្វីបានជាការត្អូញត្អែររបស់ជនជាតិជប៉ុនស្តាប់ទៅដូចជារបាយការណ៍
នៅក្នុងភាសាជាច្រើន ការត្អូញត្អែរបង្ហាញពីអារម្មណ៍តាមគោលបំណង៖ ការរំខាននៅក្នុងសំឡេងរបស់អ្នកគឺជាផ្នែកមួយនៃសារ។ ការសន្ទនាភាសាជប៉ុនបំបែកអ្នកទាំងពីរ។ ការពិតដែលថាអ្វីមួយខុសគឺត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់លាស់ ប៉ុន្តែអារម្មណ៍ត្រូវបានរក្សាទុកចេញពីពាក្យសម្ដី និងសំដី ពីព្រោះអារម្មណ៍ដែលសំដៅទៅលើមនុស្សម្នាក់ធ្វើឱ្យពួកគេការពារ និងធ្វើឱ្យពួកគេពិបាកសម្រាប់ពួកគេក្នុងការជួយអ្នកដោយមិនបាត់បង់មុខ។ លទ្ធផលគឺជាស្ទីលដែលស្តាប់ទៅស្ទើរតែសុំទោសត្រចៀកអ្នកសិក្សា ហើយនៅតែត្រូវបានយល់ភ្លាមៗដោយបុគ្គលិកថាជាបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។
វិធីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការគិតអំពីវាគឺថាអ្នកកំពុងរាយការណ៍មិនមែនចោទប្រកាន់។ ម្ហូបគឺត្រជាក់; គ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវបានគេនិយាយថាអនុញ្ញាតឱ្យវាត្រជាក់។ ម៉ាស៊ីនត្រជាក់ហាក់ដូចជាមិនដំណើរការ; គ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវបានគេនិយាយថាបានបរាជ័យក្នុងការត្រួតពិនិត្យវាទេ។ នៅពេលដែលអ្នកទទួលយកថាមនុស្សដែលនៅពីមុខអ្នកគឺជាផ្លូវទៅកាន់ការជួសជុលជាជាងគោលដៅនៃបណ្តឹងនោះ វេយ្យាករណ៍ក៏ធ្លាក់ចូលទៅក្នុងកន្លែង។ រូបរាងបីផ្នែកនៅក្នុងផ្នែកបន្ទាប់គឺជាអ្វីដែលវាគ្មិនជនជាតិដើមប្រើរាប់សិបដងក្នុងមួយសប្តាហ៍ ចាប់ពីការបញ្ជាទិញកាហ្វេខុសរហូតដល់ម៉ាស៊ីនដែលលេចធ្លាយ។
រូបរាងបីផ្នែក: ខ្នើយ, ការពិត, សំណើ
រាល់ការត្អូញត្អែរគួរសមនៅក្នុងការណែនាំនេះធ្វើតាមលំដាប់ដូចគ្នា។ ទីមួយ ខ្នើយ ជាឃ្លាថេរខ្លីៗ ដែលបង្ហាញសញ្ញាថា អ្វីមួយដែលមិនគួរគប្បីនឹងមកដល់ ហើយយកក្លិនស្អុយចេញពីវា។ ការពិតទីពីរ ប្រយោគមួយដែលពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលខុស ជាធម្មតាបញ្ចប់ដោយ n desu ga ដើម្បីឱ្យវាដើរតាមផ្លូវគួរសម ជំនួសឱ្យការចុះចតដូចជាសាលក្រម។ ទីបីសំណើដែលដាក់ឈ្មោះការជួសជុលដែលអ្នកចង់បានក្នុងទម្រង់សំណួរដូចជា te itadakemasu ka ឬប្រគល់ជម្រើសត្រឡប់មកវិញជាមួយ dō sureba ii deshō ka ។ ផ្នែកទាំងបីគឺខ្លី។ រួមគ្នាពួកគេចំណាយពេលតិចជាងដប់វិនាទីដើម្បីនិយាយ។
សំណើនេះគឺជាផ្នែកមួយដែលអ្នករៀនភ្លេច ហើយដោយគ្មានវា អ្នកស្តាប់ជប៉ុនអាចសុំទោសដោយស្មោះហើយបន្ទាប់មកមិនធ្វើអ្វីទេព្រោះអ្នកមិនដែលនិយាយអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ បញ្ជាក់វា។ Kakunin shite itadakemasu ka សុំឱ្យគេពិនិត្យ, torikaete itadakemasen ka សុំជំនួស, nan to ka narimasen ka សួរថាតើមានអ្វីអាចធ្វើបាននៅពេលអ្នកមិនប្រាកដថាអ្វីដែលជួសជុល។ ខាងក្រោមផ្នែកទាំងបីត្រូវបានបង្ហាញដោយឡែកពីគ្នា ដូច្នេះអ្នកអាចឮថ្នេរ បន្ទាប់មកបញ្ចូលគ្នាទៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងស្ទាត់ជំនាញតែមួយ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | ខ្ញុំសុំទោសដែលនិយាយនេះ ប៉ុន្តែ (ខ្នើយ) |
| 料理がまだ来ていないようなんです。 | Ryōri ga mada kite inai yō na n desu. | ម្ហូបហាក់ដូចជាមិនទាន់មកដល់ទេ។ (ការពិត) |
| 確認していただけますか。 | Kakunin shite itadakemasu ka. | តើអ្នកអាចពិនិត្យមើលខ្ញុំបានទេ? (សំណើ) |
| 取り替えていただけませんか。 | Torikaete itadakemasen ka. | តើអ្នកអាចជំនួសវាបានទេ? |
| どうすればいいでしょうか。 | Dō sureba ii deshō ka. | តើអ្វីនឹងជារឿងល្អបំផុតដើម្បីធ្វើ? |
| 何とかなりませんか。 | Nan to ka narimasen ka. | តើមានអ្វីដែលអាចធ្វើបានទេ? |
| すみませんが、注文したものと違うんですが、確認していただけますか。 | Sumimasen ga, chūmon shita mono to chigau n desu ga, kakunin shite itadakemasu ka. | សូមអភ័យទោស នេះមិនមែនជាអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជានោះទេ។ តើអ្នកអាចពិនិត្យបានទេ? |
ឃ្លា Cushion និងទម្ងន់មួយណាមួយ
ខ្នើយមានទម្ងន់ ហើយការផ្គូផ្គងទម្ងន់ទៅនឹងស្ថានភាពគឺជាជំនាញភាគច្រើន។ Sumimasen ga គឺស្រាលបំផុត ហើយធ្វើការនៅតុ តុ ឬរហូតដល់តុ។ Mōshiwake nai no desu ga ធ្ងន់ជាង៖ វាសាកសមនឹងសណ្ឋាគារ ម្ចាស់ផ្ទះ ឬមិត្តរួមការងារដែលនឹងត្រូវធ្វើអ្វីមួយឡើងវិញ។ Osore irimasu ga មានលក្ខណៈផ្លូវការ ត្រឹមត្រូវសម្រាប់តុមុខ ឬការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន។ Iinikui no desu ga នេះពិបាកនិយាយណាស់ រៀបចំនរណាម្នាក់សម្រាប់រឿងផ្ទាល់ខ្លួន ដូចជាសំលេងរំខានពីផ្ទះល្វែងរបស់ពួកគេ។ ក្នុងចំណោមមិត្តភ័ក្តិ ខ្នើយរួមតូចទៅជា nee, chotto ii ហើយការត្អូញត្អែរខ្លួនវាបានធូរស្រាលទៅជាទម្រង់ធម្មតា។
ទម្លាប់ពីរបំបែកខ្នើយធម្មជាតិពីភាពច្របូកច្របល់។ វាត្រូវបានគេនិយាយម្តងនៅពេលចាប់ផ្តើម, មិនត្រូវបានធ្វើឡើងវិញនៅមុនគ្រប់ប្រយោគ។ ហើយវាត្រូវបានធ្វើតាមភ្លាមៗដោយការពិត; ខ្នើយដែលព្យួរទុកពេលអ្នកស្វែងរកពាក្យធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់មានការព្រួយបារម្ភ។ អនុវត្តខ្នើយនិងពាក់កណ្តាលដំបូងនៃការពិតដូចជាដង្ហើមមួយ: mōshiwake nai no desu ga, heya no ហើយបន្ទាប់មកបញ្ហាអ្វីក៏ដោយ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| すみませんが、 | Sumimasen ga, | សុំទោស ប៉ុន្តែ (ពន្លឺប្រចាំថ្ងៃ) |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | ខ្ញុំសុំទោស ប៉ុន្តែ (មធ្យម បញ្ហាពិតសម្រាប់ពួកគេ) |
| 恐れ入りますが、 | Osore irimasu ga, | ខ្ញុំពិតជាសោកស្តាយណាស់ ប៉ុន្តែ (ផ្លូវការ) |
| 言いにくいのですが、 | Iinikui no desu ga, | នេះជាការឆ្គាំឆ្គងបន្តិចក្នុងការនិយាយ ប៉ុន្តែ (បញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន) |
| お忙しいところすみませんが、 | O-isogashii tokoro sumimasen ga, | សុំទោសដែលរំខានអ្នកពេលអ្នករវល់ ប៉ុន្តែ (កន្លែងធ្វើការ) |
| ねえ、ちょっといい？ | Nee, chotto ii? | ហេ, ទទួលបានទីពីរ? (ធម្មតាមិត្ត) |
ប្រាប់បញ្ហាដោយមិនបន្ទោស
ប្រយោគការពិតមានឧបករណ៍បី។ N desu ga ប្រែក្លាយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទទេទៅជាការពន្យល់ដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់ការពិចារណារបស់អ្នកស្តាប់៖ chigau n desu ga ជាជាង chigaimasu ។ Yō desu និង mitai desu បង្ហាញអ្វីដែលអ្នកសង្កេតឃើញជារូបរាង ដែលជារបៀបដែលអ្នកជៀសវាងការអះអាងថានរណាម្នាក់បានធ្វើខុស។ yō desu មានលក្ខណៈផ្លូវការជាងនេះបន្តិច mitai desu គឺជារៀងរាល់ថ្ងៃ ហើយទាំងពីរជាញឹកញាប់រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយ n desu ទៅជា yō na n desu ga ឬ mitai na n desu ga ។ ឧបករណ៍ទីបីគឺជម្រើសកិរិយាស័ព្ទ។ កិរិយាសព្ទអកម្ម និងអកម្ម ពិពណ៌នាអំពីរដ្ឋ, ugokanai, sōji sarete inai, morete iru និងរក្សាបុគ្គលនោះចេញពីប្រយោគទាំងស្រុង។
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្ហាញពីបញ្ហាលំដាប់ខុសដូចគ្នានៅឯការចុះឈ្មោះចំនួនបី។ ចំពោះមិត្តភ័ក្តិដែលបានទៅយកកាហ្វេរបស់អ្នក កាហ្វេធម្មតាមួយគឺត្រឹមត្រូវ ហើយ n desu ga នឹងស្តាប់ទៅឆ្ងាយខុសពីធម្មតា។ ទៅកាន់សហសេវិកដែលបានផ្ញើឯកសារមកអ្នក mitai na n desu ga រក្សាវាឱ្យទៅជាសហសេវិក។ ចំពោះអ្នករត់តុ yō na n desu ga គឺគួរសម និងគ្មានកំហុស។ អ្នកសិក្សាភាគច្រើនតែងតែបរាជ័យដោយការនាំចូលការចោទប្រកាន់ជាភាសាអង់គ្លេស៖ anata ga machigaemashita អ្នកបានធ្វើខុស ដែលជាវេយ្យាករណ៍ ដោយផ្ទាល់ និងធានាធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរកាន់តែពិបាក។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| エアコンが動かないようなんですが。 | Eakon ga ugokanai yō na n desu ga. | ម៉ាស៊ីនត្រជាក់ហាក់ដូចជាមិនដំណើរការទេ។ |
| お釣りが足りないみたいなんですが。 | O-tsuri ga tarinai mitai na n desu ga. | ការផ្លាស់ប្តូរហាក់ដូចជាខ្លី។ |
| 部屋がまだ掃除されていないみたいで。 | Heya ga mada sōji sarete inai mitai de. | បន្ទប់ហាក់ដូចជាមិនទាន់ត្រូវបានសម្អាតនៅឡើយ។ |
| 領収書の金額が違っているようです。 | Ryōshūsho no kingaku ga chigatte iru yō desu. | ចំនួនទឹកប្រាក់នៅលើបង្កាន់ដៃហាក់ដូចជាខុស។ |
| ねえ、これ頼んだのと違うんだけど。 | Nee, kore tanonda no to chigau n da kedo. | ហេ នេះមិនមែនជាអ្វីដែលខ្ញុំបានសុំទេ។ (ធម្មតាមិត្ត) |
| すみません、このファイル、数字が合わないみたいなんですが。 | Sumimasen, kono fairu, sūji ga awanai mitai na n desu ga. | សូមអភ័យទោស លេខនៅក្នុងឯកសារនេះហាក់ដូចជាមិនបូកបញ្ចូលទេ។ (មិត្តរួមការងារ) |
| すみません、注文したものと違うようなんですが。 | Sumimasen, chūmon shita mono to chigau yō na n desu ga. | សូមអភ័យទោស នេះហាក់ដូចជាខុសពីអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជា។ (បុគ្គលិក) |
ស្ថានភាពនិងបន្ទាត់បើក
តារាងផ្តល់ឱ្យនូវបន្ទាត់បើកដែលត្រៀមរួចជាស្រេចសម្រាប់ស្ថានភាពទូទៅនីមួយៗដែលមានខ្នើយនិងការពិតរួចហើយ។ បន្ថែមសំណើពីផ្នែកមុនដែលសម ឬគ្រាន់តែផ្អាកបន្ទាប់ពី ga ហើយទុកឱ្យអ្នកដ៏ទៃឆ្លើយតប ដែលជាអ្វីដែលអ្នកនិយាយដើមគេធ្វើភាគច្រើន។ សូមកត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលទម្ងន់ខ្នើយកើនឡើងពីភោជនីយដ្ឋានមួយទៅម្ចាស់ផ្ទះ និងរបៀបដែលខ្សែអ្នកជិតខាងបន្ថែមការសុំទោសពេលវេលា, yabun ni sumimasen, ដោយសារតែអ្នកកំពុងរំលោភលើកន្លែងឯកជន។
| ស្ថានភាព | បន្ទាត់បើក | រ៉ូម៉ាជី | ចុះឈ្មោះ |
|---|---|---|---|
| ភោជនីយដ្ឋាន, ម្ហូបខុស | すみません、注文したものと違うようなんですが។ | Sumimasen, chūmon shita mono ទៅ chigau yō na n desu ga ។ | សុភាពរាបសារ |
| ភោជនីយដ្ឋាន, រង់ចាំយូរ | すみません、まだ料理が来ていないんですが។ | Sumimasen, mada ryōri ga kite inai n desu ga ។ | សុភាពរាបសារ |
| សណ្ឋាគារ កំហុសបន្ទប់ | 申し訳ないのですが、シャワーのお湯が出ないんですが។ | Mōshiwake nai no desu ga, shawā no o-yu ga denai n desu ga ។ | ខ្នើយមធ្យម |
| សណ្ឋាគារ, សំលេងរំខាន | 恐れ入りますが、隣の部屋の音が気になりまして。 | Osore irimasu ga, tonari no heya no oto ga ki ni narimashite ។ | ផ្លូវការ |
| ហាងទំនិញមានកំហុស | すみません、昨日買ったんですが、動かないんです。 | Sumimasen, kinō katta n desu ga, ugokanai n desu ។ | សុភាពរាបសារ |
| ហាង, ការផ្លាស់ប្តូរខុស | すみません、お釣りが違うみたいなんですが។ | Sumimasen, o-tsuri ga chigau mitai na n desu ga ។ | សុភាពរាបសារ |
| អ្នកជិតខាង, សំលេងរំខាន | 夜分にすみません。少し音が響いているようで។ | យ៉ាប៊ុន និង ស៊ូមីម៉ាសិន។ Sukoshi oto ga hibiite iru yō de ។ | សុភាព ប្រយ័ត្ន |
| ម្ចាស់ផ្ទះជួសជុល | お世話になっております。実は水漏れがありまして។ | O-sewa ni natte orimasu ។ Jitsu wa mizumore ga arimashite ។ | ផ្លូវការ |
| មិត្តអើយធាតុខុស | ねえ、これ違うんだけど។ | ទេ, kore chigau n da kedo ។ | ធម្មតា។ |
ភោជនីយដ្ឋាន សណ្ឋាគារ និងហាង
ការកំណត់សេវាកម្មគឺជាកន្លែងដែលងាយស្រួលបំផុតក្នុងការត្អូញត្អែរ ពីព្រោះបុគ្គលិកត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់គំរូនេះយ៉ាងពិតប្រាកដ។ នៅភោជនីយដ្ឋាន សូមប្រាប់ពីអ្វីដែលខុសចំពោះមុខម្ហូប ហើយទុកឱ្យសំណើរស្រាលៗ៖ atatamenaoshite itadakemasu ka សម្រាប់ចានត្រជាក់ ឬគ្រាន់តែជាការពិតសម្រាប់សក់ ឬការបញ្ជាទិញខុស ព្រោះបុគ្គលិកនឹងផ្តល់ជំនួសខ្លួនឯង។ នៅសណ្ឋាគារ សូមដាក់ឈ្មោះលេខបន្ទប់ជាមុនសិន បន្ទាប់មកកំហុស បន្ទាប់មកជួសជុល ហើយរំពឹងថានឹងមានសំណួរដោះស្រាយបញ្ហាជាមុនសិន។ នៅក្នុងហាងមួយ សូមនាំយកវិក័យប័ត្រមកនិយាយ នៅពេលអ្នកទិញទំនិញ ពិពណ៌នាអំពីកំហុសជារដ្ឋ ហើយសួរថាតើការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរអាចធ្វើទៅបានជាជាងមួយណាដែលអ្នកចង់បាន។
រំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតបថេរ។ Mōshiwake gozaimasen អមដោយ sugu ni kakunin itashimasu មានន័យថា ពួកគេទទួលយកបញ្ហា ហើយកំពុងពិនិត្យ។ Shōshō o-machi kudasai មានន័យថា រង់ចាំមួយភ្លែត។ សំណួរដូចជា rimokon wa tamesaremashita ka គឺមិនសង្ស័យអំពីភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកទេ។ វាជាជំហានដំបូងនៃនីតិវិធីរបស់ពួកគេ ដូច្នេះសូមឆ្លើយវាឱ្យច្បាស់។ កំហុសដែលអ្នករៀនធ្វើនៅទីនេះគឺកំពុងចាត់ទុកសំណួរដោះស្រាយបញ្ហាជាការរុញច្រាន និងធ្វើឱ្យសម្លេងរបស់ពួកគេកាន់តែរឹងមាំ ដែលប្រែក្លាយការដោះស្រាយទម្លាប់ទៅជាការប្រឈមមុខគ្នា។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| これ、少し冷めているようなんですが、温め直していただけますか。 | Kore, sukoshi samete iru yō na n desu ga, atatamenaoshite itadakemasu ka. | នេះហាក់ដូចជាត្រជាក់បន្តិចហើយ។ តើអ្នកអាចកំដៅវាម្តងទៀតបានទេ? |
| すみません、髪の毛が入っていたんですが。 | Sumimasen, kami no ke ga haitte ita n desu ga. | សូមអភ័យទោស មានសក់មួយនៅក្នុងនោះ។ |
| 鍵が開かないんですが、見ていただけますか。 | Kagi ga akanai n desu ga, mite itadakemasu ka. | កូនសោនឹងមិនបើកទ្វារទេ។ តើអ្នកអាចមើលបានទេ? |
| タオルが足りないようなので、持ってきていただけますか。 | Taoru ga tarinai yō na node, motte kite itadakemasu ka. | ហាក់ដូចជាមិនមានកន្សែងគ្រប់គ្រាន់ ដូច្នេះតើអ្នកអាចយកមកបានទេ? |
| 家で開けたら、傷がついていたんですが。 | Ie de aketara, kizu ga tsuite ita n desu ga. | ពេលខ្ញុំបើកនៅផ្ទះវាមានស្នាមប្រេះ។ |
| 返品か交換はできますか。レシートはこちらです。 | Henpin ka kōkan wa dekimasu ka. Reshīto wa kochira desu. | តើខ្ញុំអាចត្រឡប់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរវាបានទេ? នេះគឺជាបង្កាន់ដៃ។ |
| 申し訳ございません。すぐに確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. | ខ្ញុំពិតជាសោកស្តាយណាស់។ ខ្ញុំនឹងពិនិត្យភ្លាមៗ។ |
អ្នកជិតខាងនិងម្ចាស់ផ្ទះ
អ្នកទាំងពីរនេះពិបាកជាងព្រោះទំនាក់ទំនងបន្តបន្ទាប់ពីមានពាក្យបណ្តឹង។ ជាមួយអ្នកជិតខាង ណែនាំខ្លួនអ្នក tonari no mono desu ga សុំទោសសម្រាប់ម៉ោង ពិពណ៌នាសំឡេងថាជាអ្វីមួយដែលមានជាជាងអ្វីដែលពួកគេបង្កើត ហើយប្រើទម្រង់សំណើទន់បំផុតជាភាសា៖ te itadakeru ទៅ tasukarimasu វានឹងជួយខ្ញុំប្រសិនបើអ្នកអាចធ្វើបាន។ ការបន្ថែម kochira koso urusakattara sumimasen ហើយប្រសិនបើពួកយើងមានសំលេងរំខានខ្ញុំក៏សូមអភ័យទោសផងដែរ ប្រែវាទៅជាការរៀបចំទៅវិញទៅមកជំនួសឱ្យការសោកស្ដាយ។ អ្នកជិតខាងភាគច្រើនឆ្លើយតបជាមួយនឹង sumimasen deshita ពិតប្រាកដ ហើយបញ្ហានឹងឈប់។
ជាមួយនឹងម្ចាស់ដី ឬក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រង បើកជាផ្លូវការជាមួយ o-sewa ni natte orimasu ផ្តល់លេខបន្ទប់ និងឈ្មោះរបស់អ្នក បន្ទាប់មក jitsu wa និងការពិត ដោយប្រើសញ្ញាសម្គាល់ពេលវេលាដូចជា senshū kara ដូច្នេះពួកគេដឹងពីរយៈពេលដែលវាបានដំណើរការ។ សំណើរគឺជាធម្មតាដើម្បីមកមើល, ichido mi ni kite itadakenai deshō ka, អមដោយសំណួរទន់ភ្លន់អំពីពេលវេលា។ ម្ចាស់ផ្ទះនៅប្រទេសជប៉ុនជាទូទៅយករបាយការណ៍ជួសជុលយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។ អ្វីដែលពន្យារពេលពួកគេគឺសារមិនច្បាស់លាស់ដោយគ្មានលេខបន្ទប់ គ្មានកាលបរិច្ឆេទ និងគ្មានការសួរច្បាស់លាស់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 隣の者ですが、夜遅くに音が少し響いていて。 | Tonari no mono desu ga, yoru osoku ni oto ga sukoshi hibiite ite. | ខ្ញុំមកពីផ្ទះក្បែរនោះ។ យប់ជ្រៅ សម្លេងលឺតិចៗ។ |
| もう少しだけ小さくしていただけると助かります。 | Mō sukoshi dake chiisaku shite itadakeru to tasukarimasu. | វានឹងជួយប្រសិនបើអ្នកអាចបិទវាបន្តិច។ |
| こちらこそ、うるさかったらすみません。 | Kochira koso, urusakattara sumimasen. | ហើយប្រសិនបើយើងមានសំឡេងរំខានខ្ញុំក៏សូមអភ័យទោសផងដែរ។ |
| 203号室のリーですが。 | Ni-hyaku-san-gōshitsu no Rī desu ga. | នេះជាលី មកពីបន្ទប់លេខ ២០៣។ |
| 先週から台所の蛇口から水が漏れているんですが。 | Senshū kara daidokoro no jaguchi kara mizu ga morete iru n desu ga. | តាំងពីសប្តាហ៍មុនមក ម៉ាស៊ីនផ្ទះបាយបានលេចធ្លាយ។ |
| 一度見に来ていただけないでしょうか。 | Ichido mi ni kite itadakenai deshō ka. | តើអ្នកអាចមកមើលបានទេ? |
| いつ頃直していただけそうでしょうか。 | Itsu goro naoshite itadakesō deshō ka. | ប្រហែលជាពេលណាអាចជួសជុលវាបាន? |
ការបង្កើនជំហានមួយនៅពេលដែលការប៉ុនប៉ងលើកដំបូងបរាជ័យ
នៅពេលដែលគ្មានអ្វីកើតឡើង សភាវគតិគឺត្រូវកាន់តែខ្លាំង។ នៅក្នុងភាសាជប៉ុន ចលនាដ៏មានប្រសិទ្ធភាពគឺដើម្បីទទួលបានភាពជាក់លាក់បន្ថែមទៀត។ ធ្វើម្តងទៀតនូវបីផ្នែកដូចគ្នា ហើយបន្ថែមធាតុពីរ៖ ឯកសារយោងពេលវេលាដែលបង្ហាញថានេះមិនមែនជាសំណើដំបូងទេ sakihodo mo ឬ nando mo mōshiwake nai no desu ga និងពាក្យ komaru ដែលប្រាប់អ្នកស្តាប់អំពីបញ្ហាឥឡូវនេះកំពុងធ្វើឱ្យអ្នកពិបាកពិតប្រាកដ។ Komatte iru n desu គឺជារឿងខ្លាំងបំផុតដែលអ្នកនិយាយគួរសមនិយាយក្នុងស្ថានភាពធម្មតា ហើយបុគ្គលិកឮវាជាសញ្ញាដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។ បន្ទាប់មកភ្ជាប់កាលបរិច្ឆេទកំណត់ជាមួយ dekireba kyōjū ni និងសំណើជាមួយ dō ni ka shite itadakemasen ka ។
បើនៅតែមិនមានអ្វីកើតឡើង សុំអ្នកទទួលខុសត្រូវ។ Sekininsha no kata to o-hanashi dekimasu ka គឺស្ងប់ស្ងាត់ ផ្លូវការ និងមិនអាចបដិសេធដោយគួរសម។ ជំហានទាំងនេះនីមួយៗបង្កើនភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃពាក្យបណ្តឹង ខណៈពេលដែលរក្សាការចុះឈ្មោះរបស់អ្នកឱ្យពិតប្រាកដថាវាជាកន្លែងដែលវាធ្វើឱ្យពួកគេដំណើរការ។ អតិថិជនដែលរក្សាភាពគួរសម ខណៈពេលដែលនិយាយយ៉ាងច្បាស់ថា komatte imasu ត្រូវបានចាត់ទុកជាអ្នកដែលមានបញ្ហាពិតប្រាកដ ជាជាងអ្នកដែលមានថ្ងៃមិនល្អ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 先ほどもお願いしたのですが、まだのようです。 | Sakihodo mo onegai shita no desu ga, mada no yō desu. | ខ្ញុំបានសួរមួយរយៈមុន ប៉ុន្តែវានៅតែហាក់ដូចជាមិនបានធ្វើ។ |
| 何度も申し訳ないのですが、まだ直っていないんです。 | Nando mo mōshiwake nai no desu ga, mada naotte inai n desu. | ខ្ញុំសូមទោសដែលលើកឡើងម្តងទៀត ប៉ុន្តែវានៅតែមិនត្រូវបានជួសជុល។ |
| 正直、困っているんです。 | Shōjiki, komatte iru n desu. | និយាយតាមត្រង់ នេះកំពុងធ្វើឲ្យខ្ញុំមានបញ្ហាយ៉ាងពិតប្រាកដ។ |
| 急いでいるので、できれば今日中にお願いできますか。 | Isoide iru node, dekireba kyōjū ni onegai dekimasu ka. | ខ្ញុំកំពុងប្រញាប់ ដូច្នេះតើថ្ងៃនេះអាចធ្វើទៅបានដែរឬទេ? |
| このままだと困るので、どうにかしていただけませんか。 | Kono mama da to komaru node, dō ni ka shite itadakemasen ka. | ដូចដែលវាឈរនេះធ្វើឱ្យខ្ញុំជាប់គាំងដូច្នេះតើមានអ្វីអាចធ្វើបាន? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to o-hanashi dekimasu ka. | តើខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកទទួលខុសត្រូវបានទេ? |
អ្វីដែលមិនដែលធ្វើ
អាកប្បកិរិយាខាងក្រោមមិនលុបការត្អូញត្អែរ ទោះបីជាវេយ្យាករណ៍ល្អឥតខ្ចោះក៏ដោយ។ ពួកគេចែករំលែកលក្ខណៈពិសេសមួយ៖ ម្នាក់ៗប្រែរបាយការណ៍ទៅជាការវាយប្រហារលើបុគ្គលនោះ ហើយនៅពេលដែលវាកើតឡើង អាទិភាពរបស់អ្នកស្តាប់នឹងក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងអ្នកជាជាងដោះស្រាយបញ្ហា។ អ្នកសិក្សាកម្រធ្វើរឿងទាំងនេះដោយចេតនាណាស់។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលការមិនសប្បាយចិត្តលេចធ្លាយទៅជាទម្រង់ដែលបានខ្ចីពីភាសាដំបូង ដូច្នេះវាមានតម្លៃដឹងអំពីរូបរាងរបស់ជប៉ុនជាក់លាក់ដែលត្រូវជៀសវាង។
- កុំលើកសម្លេងរបស់អ្នក។ កម្រិតសំឡេងអានថាបាត់បង់ការគ្រប់គ្រង មិនមែនធ្ងន់ធ្ងរទេ សញ្ញានៃភាពធ្ងន់ធ្ងរគឺ komatte imasu និយាយដោយស្ងៀមស្ងាត់។
- កុំប្រើទម្រង់ពាក្យបញ្ជា។ Naose, shiro ឬ shinasai ទៅបុគ្គលិកឬអ្នកជិតខាងកំពុងប្រមាថ; សូម្បីតែ te kudasai គឺជាការណែនាំនិងជាកម្មសិទ្ធិបន្ទាប់ពីពួកគេបានព្រមព្រៀងគ្នាមិនមែនពីមុនទេ។
- កុំប្រើពាក្យអសុរោះដូចជា subarashii sābisu desu ne។ Irony ងាយនឹងខកខានក្នុងគ្រប់ភាសា ហើយពេលចាប់បានគឺត្រូវបានចងចាំ។
- កុំដាក់មនុស្សនៅក្នុងប្រយោគ។ Anata ga machigaeta គឺជាការចោទប្រកាន់មួយ; chigatte iru yō desu គឺជាការពិត។
- កុំគំរាមកំហែងការពិនិត្យឬអាជ្ញាធរក្នុងការផ្លាស់ប្តូរដំបូង។ Kuchikomi ni kakimasu yo បញ្ចប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការភ្លាមៗ។
- កុំសុំទោសច្រើនពេកដែលសំណើនោះបាត់។ ខ្នើយបីហើយគ្មានការសួរនាំឱ្យបុគ្គលិកងក់ក្បាលនិងមិនធ្វើអ្វីសោះ។
ទទួលយកការជួសជុលដោយក្តីមេត្តា
បណ្តឹងមិនទាន់ចប់ទេ នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ។ វាចប់នៅពេលដែលអ្នកបានបិទវាយ៉ាងកក់ក្តៅ។ បុគ្គលិកនឹងសុំទោសម្តងទៀត នៅពេលពួកគេប្រគល់អ្នកជំនួស ឬបញ្ជាក់ការជួសជុល ហើយការឆ្លើយតបដែលរំពឹងទុកគឺជាការអរគុណខ្លីៗដែលដោះលែងពួកគេពីការសុំទោសផងដែរ៖ arigatō gozaimasu ជាមួយ tasukarimashita ឬ o-tesū okake shimashita ដែលទទួលស្គាល់បញ្ហាដែលពួកគេបានទៅ។ ប្រសិនបើកំហុសប្រែទៅជាការយល់ច្រឡំរបស់អ្នកមួយផ្នែក kochira koso sumimasen deshita ជួសជុលវាក្នុងមួយជួរ។ សិស្សដែលគ្រាន់តែយករបស់ថេរ ហើយដើរចេញ ទុកចំណាប់អារម្មណ៍ត្រជាក់ជាងការត្អូញត្អែរខ្លួនឯង។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | សូមអរគុណ។ នោះពិតជាបានជួយ។ |
| いえいえ、大丈夫です。お手数おかけしました。 | Ie ie, daijōbu desu. O-tesū okake shimashita. | មិនអីទេ វាមិនអីទេ។ សូមអភ័យទោសចំពោះបញ្ហា។ |
| わかりました。ではお願いします。 | Wakarimashita. Dewa onegai shimasu. | យល់។ បន្ទាប់មកសូមទៅមុខ។ |
| こちらこそ、すみませんでした。 | Kochira koso, sumimasen deshita. | ខ្ញុំក៏សុំទោសដែរ។ |
| 対応していただいて、ありがとうございました。 | Taiō shite itadaite, arigatō gozaimashita. | សូមអរគុណចំពោះការដោះស្រាយវា។ |
| 今後気をつけます。申し訳ございませんでした。 | Kongo ki o tsukemasu. Mōshiwake gozaimasen deshita. | យើងនឹងមានការប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែមទៀតនាពេលអនាគត។ យើងពិតជាសោកស្តាយណាស់។ |
ការផ្លាស់ប្តូរគំរូពេញលេញនៅតុខាងមុខសណ្ឋាគារ
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| すみません、502号室の者ですが。 | Sumimasen, go-hyaku-ni-gōshitsu no mono desu ga. | សុំទោស ខ្ញុំជាភ្ញៀវនៅក្នុងបន្ទប់ 502។ |
| はい、いかがなさいましたか。 | Hai, ikaga nasaimashita ka. | បាទ តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា? |
| 申し訳ないのですが、部屋のエアコンが動かないようなんです。 | Mōshiwake nai no desu ga, heya no eakon ga ugokanai yō na n desu. | ខ្ញុំសុំទោស ប៉ុន្តែម៉ាស៊ីនត្រជាក់នៅក្នុងបន្ទប់ហាក់ដូចជាមិនដំណើរការទេ។ |
| 申し訳ございません。リモコンは試されましたか。 | Mōshiwake gozaimasen. Rimokon wa tamesaremashita ka. | ខ្ញុំពិតជាសោកស្តាយណាស់។ តើអ្នកបានសាកល្បងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយទេ? |
| はい、何度か押したんですが、反応がなくて。 | Hai, nando ka oshita n desu ga, hannō ga nakute. | បាទ ខ្ញុំចុចវាច្រើនដង ប៉ុន្តែមិនមានអ្វីកើតឡើងទេ។ |
| 係の者がすぐに伺います。 | Kakari no mono ga sugu ni ukagaimasu. | បុគ្គលិកនឹងមកភ្លាមៗ។ |
| ありがとうございます。もし直らなければ、部屋を変えていただくことはできますか。 | Arigatō gozaimasu. Moshi naoranakereba, heya o kaete itadaku koto wa dekimasu ka. | សូមអរគុណ។ ប្រសិនបើមិនអាចជួសជុលបានទេ តើអាចផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់បានទេ? |
| はい、その場合はご用意いたします。 | Hai, sono baai wa go-yōi itashimasu. | បាទ / ចាស៎ ក្នុងករណីនោះយើងនឹងរៀបចំមួយ។ |
| 助かります。よろしくお願いします。 | Tasukarimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | នោះគឺជាជំនួយដ៏អស្ចារ្យ។ សូមអរគុណ។ |
| 大変お待たせいたしました。直りましたので、ご確認ください。 | Taihen o-matase itashimashita. Naorimashita node, go-kakunin kudasai. | សុំទោសដែលអោយអ្នករង់ចាំ។ វាត្រូវបានជួសជុលឥឡូវនេះ ដូច្នេះសូមពិនិត្យមើល។ |
| 動きました。お手数おかけしました。ありがとうございます。 | Ugokimashita. O-tesū okake shimashita. Arigatō gozaimasu. | វាកំពុងដំណើរការ។ សូមអភ័យទោសចំពោះបញ្ហា និងសូមអរគុណ។ |
- ជុំទី 1៖ ក្នុងបេសកកម្មដើរតួក្នុងសណ្ឋាគារ រាយការណ៍អំពីម៉ាស៊ីនត្រជាក់ដែលខូច ដោយប្រើផ្នែកទាំងបីយ៉ាងពិតប្រាកដ ហើយឆ្លើយសំណួរដោះស្រាយបញ្ហារបស់គ្រូដោយស្ងប់ស្ងាត់។
- ជុំទី២៖ សុំ AI Sensei លេងបុគ្គលិកដែលភ្លេច។ ត្រលប់មកវិញបន្ទាប់ពីការផ្អាកជាមួយ sakihodo mo onegai shita no desu ga ហើយបន្ថែម komatte iru n desu ។
- ជុំទីបី៖ ប្តូរទៅបេសកកម្មហាងកាហ្វេ ហើយត្អូញត្អែរអំពីម្ហូបត្រជាក់នៅកន្លែងចុះឈ្មោះស្រាលបំផុត sumimasen ga និង yō na n desu ga បន្ទាប់មកទទួលយកការជំនួសដោយ o-tesū okake shimashita ។
- ជុំទីបួន៖ លេងការសន្ទនាអ្នកជិតខាង។ ណែនាំខ្លួនអ្នក ប្រើ te itadakeru ទៅ tasukarimasu ហើយបិទជាមួយ kochira koso urusakattara sumimasen។
រាល់ការផ្លាស់ប្តូរពីមគ្គុទ្ទេសក៍គឺស្ថិតនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនេះ។ ភ្ញៀវកំណត់អត្តសញ្ញាណបន្ទប់ ខ្នើយជាមួយmōshiwake nai no desu ga បញ្ជាក់កំហុសដូចជា yō na n desu ឆ្លើយសំណួរដោះស្រាយបញ្ហាដោយមិនមានការខឹងសម្បារ និងសួរអំពីការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ជាការបដិសេធតាមលក្ខខណ្ឌជាជាងការទាមទារ។ បន្ទាត់របស់បុគ្គលិកក៏មានតម្លៃរៀនដែរ ព្រោះ ikaga nasaimashita ka និង taihen o-matase itashimashita គឺជាអ្វីដែលអ្នកនឹងឮនៅគ្រប់សណ្ឋាគារក្នុងប្រទេស។ និយាយតួនាទីទាំងពីរឱ្យឮៗ បន្ទាប់មកប្តូរកំហុស៖ ផ្កាឈូកដោយគ្មានទឹកក្តៅ សោមិនបើកទ្វារ សំលេងរំខានពីបន្ទប់បន្ទាប់។