ការចុះឈ្មោះនាវិកកាប៊ីន
ភាសាសេវាកម្មជប៉ុនប្រើ keigo ពីរប្រភេទក្នុងពេលតែមួយ។ ទម្រង់ការគោរព, sonkeigo, លើកសកម្មភាពរបស់អ្នកដំណើរ: meshiagaru សម្រាប់បរិភោគឬផឹក, go-riyō ni naru សម្រាប់ប្រើ។ ទម្រង់ដ៏រាបទាប kenjōgo បន្ថយសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក៖ o-mochi shimasu ខ្ញុំនឹងនាំយកវាមក ឬ o-shirabe itashimasu ខ្ញុំនឹងពិនិត្យមើលវា។ លើសពីនេះ ការបញ្ចប់គួរសមដូចជា de gozaimasu ជំនួស desu ធម្មតានៅក្នុងឃ្លាជាច្រើន។
អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើត keigo ពីដំបូងឡើយ។ ឃ្លាកាប៊ីនភាគច្រើនត្រូវបានជួសជុល ហើយការរៀនពួកវាជាឯកតាពេញលេញគឺលឿន និងមានសុវត្ថិភាពជាងការកសាងវាចេញពីច្បាប់។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បានច្បាប់នៅពីក្រោយពួកគេ ការបង្ហោះនៅលើ sonkeigo និង kenjōgo និងការយល់ដឹងអំពី keigo ដែលអ្នកឮនៅក្នុងហាង និងស្ថានីយ៍គឺជាដៃគូដ៏ល្អ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 客室乗務員 | kyakushitsu jōmuin | អ្នកបម្រើលើយន្តហោះ អ្នកបម្រើលើយន្តហោះ (ផ្លូវការ) |
| お客様 | o-kyakusama | អ្នកដំណើរ, អតិថិជន |
| 機内 | kinai | នៅលើយន្តហោះ, នៅក្នុងកាប៊ីន |
| 便 | bin | ជើងហោះហើរដូចនៅក្នុងលេខហោះហើរ |
| 機長 | kichō | ប្រធានក្រុម |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | ពិតប្រាកដ។ (ការទទួលស្គាល់ជាផ្លូវការ) |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | សូមរង់ចាំបន្តិច។ |
ការឡើងជិះនិងស្វាគមន៍នៅមាត់ទ្វារ
ការឡើងយន្តហោះគឺជាចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង។ នាវិកនៅមាត់ទ្វារស្វាគមន៍អ្នកដំណើរម្នាក់ៗ ពិនិត្យសំបុត្រឡើងយន្តហោះប្រសិនបើចាំបាច់ ហើយណែនាំមនុស្សទៅកាន់ច្រកផ្លូវរបស់ពួកគេ។ ការស្វាគមន៍ផ្លាស់ប្តូរទៅតាមពេលវេលានៃថ្ងៃ ហើយការស្វាគមន៍ខ្លីៗតែងតែធ្វើតាមការណែនាំ មិនមែនការសន្ទនាទេ។
លេខកៅអីត្រូវបានអានដោយលេខជួរដេក និងអក្សរ ឧទាហរណ៍ jūni-banme no ē ឬសាមញ្ញ jūni no ē។ កាយវិការដោយដៃបើកចំហជាជាងម្រាមដៃចង្អុលក៏ជាផ្នែកមួយនៃភាពគួរសមផងដែរ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご搭乗ありがとうございます。 | Irasshaimase. Go-tōjō arigatō gozaimasu. | សូមស្វាគមន៍នៅលើយន្តហោះ។ សូមអរគុណសម្រាប់ការហោះហើរជាមួយយើង។ |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | អរុណសួស្តី។ |
| 搭乗券を拝見いたします。 | Tōjōken o haiken itashimasu. | តើខ្ញុំអាចមើលសំបុត្រជិះយន្តហោះរបស់អ្នកបានទេ? |
| お席は十二のAでございます。こちらの通路をお進みください。 | O-seki wa jūni no ē de gozaimasu. Kochira no tsūro o o-susumi kudasai. | កៅអីរបស់អ្នកគឺ 12A ។ សូមចុះតាមច្រកនេះ។ |
| お荷物は上の棚か、前の座席の下にお入れください。 | O-nimotsu wa ue no tana ka, mae no zaseki no shita ni o-ire kudasai. | សូមដាក់កាបូបរបស់អ្នកនៅក្នុងធុងខាងលើ ឬនៅក្រោមកៅអីនៅពីមុខអ្នក។ |
| お手伝いいたしましょうか。 | O-tetsudai itashimashō ka. | តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានទេ? |
សេចក្តីប្រកាសនៅលើយន្តហោះ
ការប្រកាសធ្វើតាមទម្រង់ថេរ៖ ការស្វាគមន៍ចំពោះអ្នករាល់គ្នា ព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ និងជើងហោះហើរ ការណែនាំ ឬព័ត៌មាន និងពាក្យអរគុណ។ មីណាសាម៉ា បើកស្ទើរតែគ្រប់គ្នា។ កិរិយាស័ព្ទស្ថិតក្នុងទម្រង់ផ្លូវការបំផុត ហើយល្បឿនគឺយឺតជាងការសន្ទនា ដោយមានការផ្អាកច្បាស់លាស់រវាងឃ្លា។
បន្ទាត់ខាងក្រោមគឺជាប្លុកអគារធម្មតា ជាជាងស្គ្រីបរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាក់លាក់ណាមួយ។ ជំនួសផ្នែកដែលបានតង្កៀបជាមួយនឹងឈ្មោះក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ គោលដៅ និងពេលវេលារបស់អ្នក។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 皆様、本日も〇〇航空をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 | Minasama, honjitsu mo (marumaru) kōkū o go-riyō itadakimashite, makoto ni arigatō gozaimasu. | អស់លោក លោកស្រី អរគុណសម្រាប់ការហោះហើរជាមួយ (ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍) ថ្ងៃនេះ។ |
| この便は〇〇行きでございます。 | Kono bin wa (marumaru) yuki de gozaimasu. | ជើងហោះហើរនេះត្រូវបានចងសម្រាប់ (ទិសដៅ) ។ |
| まもなく離陸いたします。 | Mamonaku ririku itashimasu. | យើងនឹងចេញដំណើរក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ |
| ただいま、シートベルト着用のサインが消えました。 | Tadaima, shītoberuto chakuyō no sain ga kiemashita. | ឥឡូវនេះ ផ្លាកសញ្ញាខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាពត្រូវបានបិទ។ |
| 気流の悪いところを通過しております。 | Kiryū no warui tokoro o tsūka shite orimasu. | យើងកំពុងឆ្លងកាត់ភាពច្របូកច្របល់មួយចំនួន។ |
| まもなく着陸態勢に入ります。 | Mamonaku chakuriku taisei ni hairimasu. | យើងនឹងចាប់ផ្តើមដំណើរចុះចតក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ |
| またのご利用を心よりお待ちしております。 | Mata no go-riyō o kokoro yori o-machi shite orimasu. | យើងទន្ទឹងរង់ចាំស្វាគមន៍អ្នកនៅលើយន្តហោះម្តងទៀត។ |
ខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាព និងការណែនាំអំពីសុវត្ថិភាព
ភាសាសុវត្ថិភាពត្រូវតែច្បាស់លាស់ ទីមួយ និងទីពីរគួរសម ប៉ុន្តែនៅក្នុងកាប៊ីនជប៉ុន វាគ្រប់គ្រងទាំងពីរ។ ការណែនាំជាធម្មតាត្រូវបានធ្វើឡើងដោយ o ឬ go បូកនឹងកិរិយាស័ព្ទ stem និង kudasai ដែលជាការគួរសម ប៉ុន្តែនៅតែជាការណែនាំដែលមិនគួរឱ្យជឿ។ សម្រាប់អ្នកដំណើរម្នាក់ៗ ពាក្យខ្នើយដូចជា osoreirimasu ga ធ្វើឱ្យការរំលឹកមានអារម្មណ៍ថាមិនសូវជានិយាយប្រាប់នោះទេ។
ស្វែងយល់ពីពាក្យបរិក្ខារ ក៏ដូចជាការណែនាំ ព្រោះអ្នកដំណើរសួរអំពីពួកគេ៖ តើអាវការពារជីវិតនៅឯណា ថាតើពួកគេអាចប្រើប្រាស់បង្គន់បាន នៅពេលដែលពួកគេអាចប្រើទូរស័ព្ទបាន។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| シートベルトをしっかりとお締めください。 | Shītoberuto o shikkari to o-shime kudasai. | សូមដាក់ខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាព។ |
| 座席の背もたれを元の位置にお戻しください。 | Zaseki no semotare o moto no ichi ni o-modoshi kudasai. | សូមត្រឡប់កៅអីរបស់អ្នកត្រឡប់ទៅទីតាំងត្រង់។ |
| テーブルを元の位置にお戻しください。 | Tēburu o moto no ichi ni o-modoshi kudasai. | សូមទុកតារាងថាសរបស់អ្នក។ |
| 恐れ入りますが、窓のシェードをお開けいただけますか。 | Osoreirimasu ga, mado no shēdo o o-ake itadakemasu ka. | អត់ទោស តើអាចបើកបង្អួចបានទេ? |
| ただいま化粧室のご使用はお控えください。 | Tadaima keshōshitsu no go-shiyō wa o-hikae kudasai. | សូមកុំប្រើបង្គន់នៅពេលនេះ។ |
| 非常口 | hijōguchi | ច្រកចេញបន្ទាន់ |
| 救命胴衣 | kyūmei dōi | អាវជីវិត |
| 酸素マスク | sanso masuku | របាំងអុកស៊ីសែន |
នៅក្នុងភាពអាសន្នពិតប្រាកដ ក្រុមនាវិកប្តូរទៅពាក្យបញ្ជាខ្លីៗជាជាង keigo ហើយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ហ្វឹកហាត់ជាពិសេស។ ស្វែងយល់ពីពាក្យបញ្ជាបន្ទាន់ផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍របស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដដូចដែលបានសរសេរ។ កុំបន្ទន់ ឬបកស្រាយពួកវា។
សេវាកម្មភេសជ្ជៈ និងអាហារ
សេវាកម្មគឺជាកន្លែងដែលអ្នកមានការសន្ទនាច្រើនបំផុត។ ផ្តល់ជូននូវជម្រើសជាមួយ gozaimasu មាន សួរចំណូលចិត្តជាមួយ nasaimasu ka ឬ ikaga nasaimasu ka ហើយបញ្ជាក់មុនពេលអ្នកចាក់ ឬបម្រើ។ អ្នកដំណើរតែងតែឆ្លើយដោយពាក្យមួយម៉ាត់ ហើយការនិយាយឡើងវិញនូវជម្រើសរបស់ពួកគេវិញដោយសុភាពគឺជាផ្នែកមួយនៃទម្លាប់។
សម្រាប់អាហារ សូមដាក់ឈ្មោះជម្រើសយ៉ាងសាមញ្ញ។ ប្រសិនបើជម្រើសអស់ហើយ សូមអភ័យទោសមុនពេលផ្តល់អ្វីដែលនៅសេសសល់ ជាជាងការប្រកាសតែអ្វីដែលនៅសេសសល់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | តើអ្នកចង់ផឹកអ្វីទេ? |
| コーヒー、紅茶、日本茶、ジュースがございます。 | Kōhī, kōcha, nihoncha, jūsu ga gozaimasu. | យើងខ្ញុំមានកាហ្វេ ទឹកតែ ជប៉ុន និងទឹកផ្លែឈើ។ |
| お砂糖とミルクはお使いになりますか。 | O-satō to miruku wa o-tsukai ni narimasu ka. | តើអ្នកចង់បានស្ករ និងទឹកដោះគោទេ? |
| お食事は、チキンと魚をご用意しております。どちらになさいますか。 | O-shokuji wa, chikin to sakana o go-yōi shite orimasu. Dochira ni nasaimasu ka. | សម្រាប់អាហាររបស់អ្នក យើងមានសាច់មាន់ ឬត្រី។ តើអ្នកពេញចិត្តមួយណា? |
| 大変申し訳ございません。チキンは終わってしまいまして、魚でもよろしいでしょうか。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. Chikin wa owatte shimaimashite, sakana demo yoroshii deshō ka. | ខ្ញុំសុំទោសយើងអស់មាន់ហើយ។ តើត្រីនឹងល្អទេ? |
| お下げしてもよろしいですか。 | O-sage shite mo yoroshii desu ka. | តើខ្ញុំអាចយកថាសរបស់អ្នកបានទេ? |
| お熱いのでお気をつけください。 | O-atsui node o-ki o tsuke kudasai. | ក្តៅណាស់ សូមប្រយ័ត្ន |
ដោះស្រាយសំណើ និងបញ្ហាតូចតាច
ការស្នើសុំមកនៅពេលណាក៏បាន៖ ភួយ ទឹកបន្ថែម ជំនួយកាបូប ការផ្លាស់ប្តូរកៅអី ទារកយំ ភេសជ្ជៈដែលហៀរ។ លំនាំគឺដើម្បីទទួលស្គាល់ ធ្វើសកម្មភាព និងតាមដាន។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវពិនិត្យអ្វីមួយ ចូរនិយាយដូច្នេះ ហើយផ្តល់ហេតុផលឱ្យរង់ចាំ ដូច្នេះអ្នកដំណើរមិនឆ្ងល់ថាតើអ្នកភ្លេចឬអត់។
នៅពេលដែលអ្នកមិនអាចធ្វើអ្វីដែលត្រូវបានសួរ រចនាសម្ព័ន្ធសំខាន់ជាងវាក្យសព្ទ៖ ការសុំទោស ហេតុផលខ្លីៗ ជម្រើសជំនួស។ នេះគឺជារូបរាងដូចគ្នាដែលបានប្រើនៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងសេវាកម្មជប៉ុនណាមួយ ដែលបេសកកម្មដោះស្រាយបណ្តឹងអតិថិជននៅក្នុង Unihongo អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកហាត់សមឮៗ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 毛布をお持ちいたします。 | Mōfu o o-mochi itashimasu. | ខ្ញុំនឹងយកភួយមកអ្នក។ |
| 確認いたしますので、少々お待ちいただけますか。 | Kakunin itashimasu node, shōshō o-machi itadakemasu ka. | ខ្ញុំនឹងពិនិត្យឱ្យអ្នក។ តើអ្នកអាចរង់ចាំមួយភ្លែតបានទេ? |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ។ |
| 申し訳ございません。本日は満席のため、お席の変更が難しい状況です。 | Mōshiwake gozaimasen. Honjitsu wa manseki no tame, o-seki no henkō ga muzukashii jōkyō desu. | ខ្ញុំសុំទោស ជើងហោះហើរពេញថ្ងៃនេះ ដូច្នេះការផ្លាស់ប្តូរកៅអីពិបាកណាស់។ |
| お召し物は大丈夫でしょうか。 | O-meshimono wa daijōbu deshō ka. | តើសម្លៀកបំពាក់របស់អ្នកសុខសប្បាយជាទេ? (បន្ទាប់ពីការលេចធ្លាយ) |
| ご気分はいかがですか。 | Go-kibun wa ikaga desu ka. | តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាដែរ? |
| 何かございましたら、お気軽にお声がけください。 | Nanika gozaimashitara, o-kigaru ni o-koegake kudasai. | ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការអ្វី សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការហៅមកខ្ញុំ។ |
មកដល់ហើយនិយាយលា
មុនពេលចុះចត ក្រុមនាវិកពិនិត្យមើលខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាព ប្រមូលពែង និងរំលឹកអ្នកដំណើរអំពីរបស់របរ។ ក្រោយពេលចុះចតរួច ការប្រកាសសុំឲ្យអ្នករាល់គ្នាអង្គុយរហូតដល់ស្លាកសញ្ញាខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាពរលត់ បន្ទាប់មកអរគុណពួកគេ។ នៅមាត់ទ្វារ ការលាដ៏ខ្លីគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ អ្នកដំណើរកំពុងប្រញាប់។
ប្រសិនបើអ្នកក៏ជួយអ្នកដំណើរបន្ទាប់ពីពួកគេចាកចេញពីយន្តហោះ ប្រកាសនៅលើភាសាជប៉ុនសម្រាប់បុគ្គលិកអាកាសយានដ្ឋានគ្របដណ្ដប់ផ្នែកខាងអាកាសយានដ្ឋាន ហើយប្រៃសណីយ៍មកដល់គ្របដណ្ដប់លើភាសាដែលអ្នកដំណើរនឹងត្រូវការនៅផ្នែកអន្តោប្រវេសន៍ និងគយ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| お忘れ物のないよう、ご注意ください。 | O-wasuremono no nai yō, go-chūi kudasai. | សូមប្រាកដថាអ្នកមានរបស់គ្រប់យ៉ាង។ |
| シートベルト着用のサインが消えるまで、お席でお待ちください。 | Shītoberuto chakuyō no sain ga kieru made, o-seki de o-machi kudasai. | សូមអង្គុយរហូតទាល់តែផ្លាកសញ្ញាខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាពត្រូវបានបិទ។ |
| ありがとうございました。お気をつけて。 | Arigatō gozaimashita. O-ki o tsukete. | សូមថ្លែងអំណរគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ ថែរក្សា។ |
| よいご旅行を。 | Yoi go-ryokō o. | មានដំណើរកំសាន្តល្អ។ |
| ដំណាក់កាល | ពាក្យគន្លឹះ | ចុះឈ្មោះចំណាំ |
|---|---|---|
| ការឡើងជិះ | Go-tōjō arigatō gozaimasu | កំណត់ការស្វាគមន៍, ឱនបន្តិច |
| សេវាកម្ម | Ikaga desu ka / nani ni nasaimasu ka | ផ្តល់ជូន បន្ទាប់មកសួររកជម្រើស |
| សុវត្ថិភាព | O-shime kudasai / o-modoshi kudasai | គួរសម ប៉ុន្តែច្បាស់ជាការណែនាំ |
| សំណើ | Kashikomarimashita | មិនដែល wakarimashita ជាមួយអ្នកដំណើរ |
| បញ្ហា | Mōshiwake gozaimasen | ការសុំទោសជាដំបូង បន្ទាប់មកជំនួសវិញ។ |