ការចុះឈ្មោះសណ្ឋាគាររំពឹងពីអ្នក។
សណ្ឋាគារនៅប្រទេសជប៉ុនប្រើទម្រង់នៃភាសាគួរសមដែលជួនកាលគេហៅថាបដិសណ្ឋារកិច្ច keigo។ វាមានភាពល្អិតល្អន់ជាងការិយាល័យភាសាជប៉ុន ប៉ុន្តែអាចព្យាករណ៍បានច្រើនជាងមុន ពីព្រោះស្ថានភាពកើតឡើងម្តងទៀត។ ភ្ញៀវដដែលមកដល់ សួរសំណួរដដែលៗ ហើយចាកចេញតាមរបៀបដដែល ដូច្នេះឃ្លាបានប្រែក្លាយជាស្គ្រីបដែលបុគ្គលិកថ្មីត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅថ្ងៃដំបូងរបស់ពួកគេ។ ការងាររបស់អ្នកគឺមិនមែនបង្កើតភាសាជប៉ុនគួរសមនៅនឹងកន្លែងនោះទេ។ គឺពោលនូវបន្ទាត់ថេរឲ្យស្អាតតាមលំដាប់ត្រូវ ដោយទឹកមុខស្ងប់។
អ្នកអានជាច្រើននៃការប្រកាសនេះនឹងមកដល់ផ្លូវការងារ ឬការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ឧស្សាហកម្មកន្លែងស្នាក់នៅ ដែលជាទូទៅតែងតែស្នើសុំកម្រិតភាសាជប៉ុនជុំវិញមូលដ្ឋាននៃការសន្ទនា បូកនឹងការធ្វើតេស្តផ្នែក។ ពិនិត្យមើលតម្រូវការបច្ចុប្បន្នជាមួយនិយោជករបស់អ្នក ឬអាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ ជាជាងពឹងផ្អែកលើការសង្ខេបណាមួយនៅទីនេះ។ មិនថាផ្លូវណាក៏ដោយ សណ្ឋាគារនឹងខ្វល់ខ្វាយអំពីវេយ្យាករណ៍របស់អ្នកតិចជាងអំពីថាតើភ្ញៀវមានអារម្មណ៍មើលថែដែរឬទេ ហើយឃ្លាខាងក្រោមគឺជាអារម្មណ៍ដែលបង្កើតឡើង។
| ទម្រង់បដិសណ្ឋារកិច្ច | សមមូលធម្មតា។ | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ irasshaimase | ようこそ យូកូសូ | សូមស្វាគមន៍ |
| かしこまりました kashikomarimashita | わかりました wakarimashita | ប្រាកដណាស់ យល់ |
| 少々お待ちくださいませ shōshō omachi kudasaimase | ちょっと待ってください chotto matte kudasai | សូមមួយភ្លែត |
| お待たせいたしました omatase itashimashita | 待たせました matasemashita | អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ |
| 恐れ入りますが osore irimasu ga | すみませんが sumimasen ga | ខ្ញុំសុំទោសដែលរំខានអ្នក ប៉ុន្តែ |
| ご案内いたします goannai itashimasu | 案内します អាណាណៃ ស៊ីម៉ាស៊ូ | ខ្ញុំនឹងបង្ហាញផ្លូវដល់អ្នក |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | すみません sumimasen | ខ្ញុំសុំទោស |
| ございます gozaimasu | です / あります desu / arimasu | គឺ មាន |
| お預かりいたします oazukari itashimasu | 預かります azukarimasu | ខ្ញុំនឹងយកវាទៅរក្សាទុក |
| ご用意しております goyōi shite orimasu | 用意しています yōi shite imasu | យើងបានរៀបចំ យើងផ្តល់ជូន |
| ご利用いただけます goriyō itadakemasu | 使えます tsukaemasu | អ្នកអាចប្រើ |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ goyukkuri osugoshi kudasaimase | ゆっくりしてください yukkuri shite kudasai | សូមរីករាយជាមួយការស្នាក់នៅរបស់អ្នក។ |
| いってらっしゃいませ itterasshaimase | いってらっしゃい itterasshai | មានថ្ងៃល្អចេញ |
| お帰りなさいませ okaerinasaimase | おかえり okaeri | សូមស្វាគមន៍ការត្រឡប់មកវិញ |
កត់សម្គាល់គំរូ។ ទម្រង់ភាគច្រើនគឺជាកិរិយាសព្ទធម្មតាដែលមានបុព្វបទ o ឬ go និងការបញ្ចប់ដោយរាបទាប ឬដោយកិត្តិយស ហើយការបញ្ចប់ mase បន្ថែមស្រទាប់ចុងក្រោយនៃភាពទន់ភ្លន់ដែលអ្នកនឹងឮតែនៅក្នុងការកំណត់សេវាកម្មប៉ុណ្ណោះ។ ប្រព័ន្ធដ៏ធំទូលាយនៃកិរិយាសព្ទដែលគួរឱ្យគោរព និងរាបទាបត្រូវបានគ្របដណ្តប់នៅក្នុងប្រកាសកិត្តិយស សម្រាប់តុខាងមុខ បន្ទាត់ទាំងដប់បួននេះ និងឃ្លាខាងក្រោមគ្របដណ្តប់ស្ទើរតែគ្រប់ការផ្លាស់ប្តូរ។
ស្វាគមន៍ និងបញ្ជាក់ការកក់ទុក
លំដាប់នៃការមកដល់ចាប់ផ្តើមមុនពេលភ្ញៀវទៅដល់តុ។ បុគ្គលិកជាធម្មតាឈរ ស្ទាបភ្នែក ហើយនិយាយថា irasshaimase នៅពេលភ្ញៀវចូលទៅជិត បន្ទាប់មកសួរថាតើពួកគេកំពុង check in ឬអត់។ ពីទីនោះ អ្នកត្រូវការឈ្មោះ ចំនួនភ្ញៀវ និងយប់ និងប្រភេទបន្ទប់ ហើយអ្នកបញ្ជាក់ម្នាក់មួយមក ដើម្បីឱ្យភ្ញៀវអាចចាប់កំហុសបានទាន់ពេល។ ការបញ្ជាក់ឱ្យឮៗមិនមែនជាសញ្ញានៃជនជាតិជប៉ុនខ្សោយនោះទេ។ វាជាអ្វីដែលបុគ្គលិកមានបទពិសោធន៍ធ្វើ ពីព្រោះបន្ទប់ខុសគឺមានតម្លៃថ្លៃជាងបីវិនាទីបន្ថែម។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご宿泊でいらっしゃいますか。 | Irasshaimase. Goshukuhaku de irasshaimasu ka? | សូមស្វាគមន៍។ តើអ្នកកំពុងចុះឈ្មោះជាមួយយើងទេ? |
| ご予約のお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Goyoyaku no onamae o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | តើខ្ញុំអាចមានឈ្មោះនៅលើការកក់បានទេ? |
| 田中様でいらっしゃいますね。お待ちしておりました。 | Tanaka-sama de irasshaimasu ne. Omachi shite orimashita. | លោកតាណាកា។ យើងបានរង់ចាំអ្នក។ |
| 二名様、二泊のご予約で承っております。 | Nimei-sama, nihaku no goyoyaku de uketamawatte orimasu. | យើងមានការកក់ទុករបស់អ្នកសម្រាប់ភ្ញៀវពីរនាក់ ពីរយប់។ |
| 禁煙のツインルームでよろしいでしょうか。 | Kin'en no tsuin rūmu de yoroshii deshō ka? | បន្ទប់ភ្លោះមិនជក់បារី តើត្រូវទេ? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | សូមមួយភ្លែត។ |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ។ |
ភ្ញៀវឆ្លើយទាំងខ្លីៗ៖ hai, yoyaku shite iru Tanaka desu ឬសាមញ្ញ sō desu។ ស្តាប់នាមត្រកូល និងលេខ ព្រោះវាជារឿងពីរដែលអ្នកត្រូវនិយាយឡើងវិញ។ ប្រសិនបើឈ្មោះមានការអានខុសពីធម្មតា សូមសុំអក្ខរាវិរុទ្ធជាមួយ onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka ជាជាងការទាយពីអេក្រង់កក់។
សុំលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដោយសុជីវធម៌
សណ្ឋាគារនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនជាទូទៅសុំភ្ញៀវបរទេសដោយគ្មានអាសយដ្ឋានជប៉ុនដើម្បីបង្ហាញលិខិតឆ្លងដែន ហើយអាចថតចម្លង។ ច្បាប់ពិតប្រាកដត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់ និងដោយនីតិវិធីរបស់សណ្ឋាគាររបស់អ្នក ដូច្នេះសូមតាមដានការបណ្តុះបណ្តាលរបស់អ្នកអំពីអ្នកណាដែលត្រូវសួរ។ បញ្ហាភាសាគឺថាសំណើទទេសម្រាប់ឯកសារស្តាប់ទៅដូចជាការគ្រប់គ្រងព្រំដែន។ បដិសណ្ឋារកិច្ច keigo ដោះស្រាយវាជាមួយនឹងរូបរាងបីផ្នែក៖ សារធាតុបន្ទន់ កិរិយាសព្ទបន្ទាបខ្លួនសម្រាប់ការរកមើល និងការបញ្ចប់សំណួរ ដោយបន្ថែមហេតុផលខ្លីៗដែលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកចង់បាន។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Osore irimasu ga, pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka? | ខ្ញុំសុំទោសដែលធ្វើអោយអ្នកមានបញ្ហា ប៉ុន្តែតើខ្ញុំអាចមើលលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នកបានទេ? |
| 規則で決まっておりますので、コピーを取らせていただきます。 | Kisoku de kimatte orimasu node, kopī o torasete itadakimasu. | វាជាច្បាប់កំណត់ ដូច្នេះយើងនឹងថតចម្លង។ |
| こちらにお名前とご住所をご記入ください。 | Kochira ni onamae to gojūsho o gokinyū kudasai. | សូមសរសេរឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនៅទីនេះ។ |
| ありがとうございます。お返しいたします。 | Arigatō gozaimasu. Okaeshi itashimasu. | សូមអរគុណ។ នេះជាលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នកត្រឡប់មកវិញ។ |
| お支払いは前払いとなっております。 | Oshiharai wa maebarai to natte orimasu. | ការទូទាត់ត្រូវបានយកជាមុន។ |
| お荷物をお預かりいたしましょうか。 | Onimotsu o oazukari itashimashō ka? | តើខ្ញុំត្រូវទុកអីវ៉ាន់អោយអ្នកទេ? |
ការឆ្លើយតបដែលអ្នកនឹងឮភាគច្រើនគឺ dōzo ដែលគ្មានពាក្យនៅពេលដែលលិខិតឆ្លងដែនរអិលឆ្លងកាត់ ហើយជួនកាលសំណួរដូចជា naze desu ka ។ ឆ្លើយដោយបន្ទាត់ច្បាប់ មិនមែនដោយការពន្យល់របស់អ្នកទេ ពីព្រោះការពន្យល់ផ្ទាល់ខ្លួនអញ្ជើញការពិភាក្សាដែលឃ្លាថេរបិទ។ ប្រគល់ឯកសារដោយដៃទាំងពីរ ហើយនិយាយបន្ទាត់អរគុណ មុនពេលអ្នកផ្លាស់ទីទៅការទូទាត់។
ពន្យល់ពីការឆែកឆេរ ពិនិត្យចេញ អាហារពេលព្រឹក និងគ្រឿងបរិក្ខារផ្សេងៗ
នៅពេលធ្វើឯកសាររួចរាល់ ភ្ញៀវត្រូវការការពិតបួនយ៉ាង៖ ពេលណាត្រូវចាកចេញ ពេលណា និងកន្លែងញ៉ាំអាហារ របៀបចូលអ៊ីនធឺណិត និងកន្លែងងូតទឹក ឬកន្លែងហាត់ប្រាណ។ ប្រគល់ឱ្យពួកគេតាមលំដាប់ដូចគ្នារាល់ពេល ដូច្នេះអ្នកមិនដែលភ្លេចមួយ។ ពេលវេលាប្រើលេខនាឡិកាធម្មតាជាមួយ ji ហើយការពិតទាំងអស់បញ្ចប់ដោយ de gozaimasu ដែលជាទម្រង់បដិសណ្ឋារកិច្ចរបស់ desu ។ តារាងផ្តល់ឱ្យតុទាំងមូលក្នុងទិដ្ឋភាពតែមួយ ហើយឃ្លាដែលធ្វើតាមនោះបន្ថែមគ្រឿងបរិក្ខារដែលភ្ញៀវភាគច្រើនសួរអំពី។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| チェックアウトは午前十一時でございます。 | Chekku auto wa gozen jūichi-ji de gozaimasu. | ការចេញគឺនៅម៉ោងដប់មួយព្រឹក។ |
| ご朝食は七時から十時まで、二階のレストランでご用意しております。 | Gochōshoku wa shichi-ji kara jū-ji made, nikai no resutoran de goyōi shite orimasu. | អាហារពេលព្រឹកត្រូវបានបម្រើពីប្រាំពីរទៅដប់នៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានជាន់ទីពីរ។ |
| 大浴場は地下一階にございます。 | Daiyokujō wa chika ikkai ni gozaimasu. | បន្ទប់ទឹកធំស្ថិតនៅជាន់ក្រោមដីជាន់ទី១។ |
| Wi-Fiのパスワードはこちらに書いてございます。 | Waifai no pasuwādo wa kochira ni kaite gozaimasu. | ពាក្យសម្ងាត់ Wi-Fi ត្រូវបានសរសេរនៅទីនេះ។ |
| 貴重品はお部屋の金庫をご利用ください。 | Kichōhin wa oheya no kinko o goriyō kudasai. | សូមប្រើបន្ទប់សុវត្ថិភាពសម្រាប់វត្ថុមានតម្លៃ។ |
| ពេលខាងមុខតុ | អ្វីដែលអ្នកនិយាយ | អ្វីដែលភ្ញៀវនិយាយជាធម្មតា |
|---|---|---|
| ភ្ញៀវមកជិត | いらっしゃいませ。ご宿泊でいらっしゃいますか។ | はい、予約している田中です។ |
| ពិនិត្យឈ្មោះ | ご予約のお名前をお願いたします。 | 田中です។ |
| សំណើសុំលេខសម្គាល់ | 恐れ入りますが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか។ | どうぞ។ |
| កាតចុះឈ្មោះ | こちらにご記入をお願いたします。 | はい។ |
| ការទូទាត់ | お支払いは前払いとなっております។ | カードでお願いします។ |
| ពេលវេលាពិនិត្យចេញ | チェックアウトは午前十一時でございます។ | わかりました។ |
| អាហារពេលព្រឹក | ご朝食は七時から十時まで、二階のレストランでございます។ | 何時まですか។ |
| វ៉ាយហ្វាយ | Wi-Fiのパスワードはこちらに書いてございます។ | ありがとうございます។ |
| ការប្រគល់សោ | こちらがお部屋の鍵でございます។ | どうも។ |
| ភ្ញៀវចាកចេញសម្រាប់ថ្ងៃ | いってらっしゃいませ។ | 行ってきます។ |
| ភ្ញៀវត្រឡប់មកវិញ | お帰りなさいませ។ | ただいま។ |
ហុចកូនសោរហើយនាំទៅបន្ទប់
ការប្រគល់សោរបិទការមកដល់។ ផ្តល់លេខបន្ទប់យឺតៗ ព្រោះភ្ញៀវសរសេរវាចុះ ឬថតរូប ហើយនិយាយជាន់មុនលេខ ដូច្នេះភ្ញៀវដឹងថាប៊ូតុងលើកមួយណាដែលត្រូវចុច។ នៅក្នុងសណ្ឋាគារជាច្រើន បុគ្គលិកតុចង្អុលផ្លូវ។ នៅក្នុង ryokan និងសណ្ឋាគារលំដាប់ខ្ពស់ បុគ្គលិកម្នាក់ដើរភ្ញៀវទៅបន្ទប់ ហើយ goannai itashimasu គឺជាឃ្លាដែលចាប់ផ្តើមដើរនោះ។ បញ្ចប់ដោយបំណងប្រាថ្នាថេរសម្រាប់ការស្នាក់នៅដ៏រីករាយនិងការរំលឹកដើម្បីហៅទៅតុ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| こちらがお部屋の鍵でございます。 | Kochira ga oheya no kagi de gozaimasu. | នេះគឺជាសោបន្ទប់របស់អ្នក។ |
| お部屋は八階の八〇五号室でございます。 | Oheya wa hakkai no happyaku-go gōshitsu de gozaimasu. | បន្ទប់របស់អ្នកគឺ 805 នៅជាន់ទីប្រាំបី។ |
| エレベーターは右手にございます。 | Erebētā wa migite ni gozaimasu. | ជណ្តើរយន្តស្ថិតនៅខាងស្តាំរបស់អ្នក។ |
| お部屋までご案内いたします。どうぞこちらへ。 | Oheya made goannai itashimasu. Dōzo kochira e. | ខ្ញុំនឹងបង្ហាញអ្នកទៅកាន់បន្ទប់របស់អ្នក។ វិធីនេះសូម។ |
| 何かございましたら、フロントまでお電話ください。 | Nanika gozaimashitara, furonto made odenwa kudasai. | ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការអ្វី សូមទូរស័ព្ទទៅតុខាងមុខ។ |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Goyukkuri osugoshi kudasaimase. | សូមរីករាយជាមួយការស្នាក់នៅរបស់អ្នក។ |
លេខបន្ទប់ត្រូវបានអានជាលេខខ្ទង់ ឬរាប់រយ។ 805 គឺជា happyaku-go នៅក្នុងសណ្ឋាគារភាគច្រើន ហើយ 1204 គឺ sen nihyaku yon ។ អនុវត្តលេខសម្រាប់ជាន់នៃសណ្ឋាគាររបស់អ្នករហូតដល់ពួកគេចេញមកដោយមិនឈប់មួយ ចាប់តាំងពីការស្ទាក់ស្ទើរនៅទីនេះធ្វើឱ្យភ្ញៀវសង្ស័យអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកបាននិយាយពីមុនវា។
ផ្នែកថែទាំផ្ទះ និងជាន់ភោជនីយដ្ឋាន
បុគ្គលិកផ្ទះនិយាយតិចជាងតុ ប៉ុន្តែនៅពេលឆ្ងាញ់ជាង ព្រោះអ្នកកំពុងចូលទៅកន្លែងឯកជនរបស់ភ្ញៀវ។ ច្បាប់គឺត្រូវប្រកាសខ្លួនឯងពីរដង ដោយម្តងដោយការគោះ និងម្តងដោយបន្ទាត់និយាយ បន្ទាប់មករង់ចាំចម្លើយមុនពេលទ្វារបើក។ នៅជាន់ភោជនីយដ្ឋាន ការងារគឺអង្គុយ កត់ត្រាលេខបន្ទប់សម្រាប់ចេញវិក្កយបត្រ ទទួលការបញ្ជាទិញភេសជ្ជៈ និងចានច្បាស់លាស់ ហើយបន្ទប់នីមួយៗមានបន្ទាត់ស្តង់ដារតែមួយ។ សំណុំនៃឃ្លាបម្រើកាន់តែទូលំទូលាយត្រូវបានគ្របដណ្តប់នៅក្នុងការប្រកាសសេវាកម្មអតិថិជន។ ទាំងនេះគឺជាសណ្ឋាគារជាក់លាក់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 失礼いたします。ハウスキーピングでございます。 | Shitsurei itashimasu. Hausu kīpingu de gozaimasu. | អត់ទោស។ ការថែទាំផ្ទះ។ |
| お部屋の清掃に伺ってもよろしいでしょうか。 | Oheya no seisō ni ukagatte mo yoroshii deshō ka? | តើខ្ញុំអាចចូលទៅសម្អាតបន្ទប់បានទេ? |
| 後ほど伺います。 | Nochihodo ukagaimasu. | ខ្ញុំនឹងត្រឡប់មកវិញនៅពេលក្រោយ។ |
| タオルをお取り替えいたします。 | Taoru o otorikae itashimasu. | ខ្ញុំនឹងជំនួសកន្សែង។ |
| お席にご案内いたします。 | Oseki ni goannai itashimasu. | ខ្ញុំនឹងបង្ហាញអ្នកនៅលើតុរបស់អ្នក។ |
| お部屋番号をお願いいたします。 | Oheya bangō o onegai itashimasu. | តើខ្ញុំអាចសុំលេខបន្ទប់របស់អ្នកបានទេ? |
| お飲み物はいかがなさいますか。 | Onomimono wa ikaga nasaimasu ka? | តើអ្នកចង់ផឹកអ្វី? |
| お下げしてもよろしいでしょうか。 | Osage shite mo yoroshii deshō ka? | តើខ្ញុំអាចជម្រះរឿងនេះបានទេ? |
ភ្ញៀវដែលចង់នៅម្នាក់ឯងនឹងនិយាយថា ato de onegai shimasu ឬ kekkō desu ហើយការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវគឺ nochihodo ukagaimasu ដោយមិនមានការព្យាយាមចរចាអ្វីឡើយ។ នៅជាន់ផ្ទាល់ដី ភ្ញៀវផ្តល់លេខបន្ទប់យ៉ាងរហ័ស ដូច្នេះសូមនិយាយលេខត្រឡប់មកវិញ មុនពេលអ្នកសរសេរវា ដូចតុនិយាយឡើងវិញនូវនាមត្រកូល។
ការដោះស្រាយបណ្តឹង៖ សុំទោស បន្ទាប់មកធ្វើសកម្មភាព
ការត្អូញត្អែរនៅក្នុងសណ្ឋាគារជប៉ុនត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងទម្រង់ថេរ៖ សុំទោសចំពោះបញ្ហាជាមុនសិន ពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវអ្វីដែលភ្ញៀវបានប្រាប់អ្នក ដើម្បីឲ្យពួកគេដឹងថាអ្នកបានឮវា ដាក់ឈ្មោះសកម្មភាពដែលអ្នកនឹងធ្វើ និងផ្តល់ពេលវេលា។ ការពន្យល់ពីមូលហេតុដែលបញ្ហាកើតឡើងចុងក្រោយ ឬមិនកើតឡើងទាល់តែសោះ ពីព្រោះចំពោះភ្ញៀវ ការពន្យល់ដំបូងហាក់ដូចជាលេស។ អ្នកមិនទទួលស្គាល់កំហុសផ្ទាល់ខ្លួនដោយការសុំទោស; សណ្ឋាគារកំពុងសម្តែងការសោកស្តាយដែលការស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវមានការរំខាន ហើយ mōshiwake gozaimasen គឺជាឃ្លាដែលធ្វើដូច្នេះ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | ខ្ញុំពិតជាសោកស្តាយណាស់។ |
| エアコンが動かないとのことですね。 | Eakon ga ugokanai to no koto desu ne. | ខ្ញុំយល់ថាម៉ាស៊ីនត្រជាក់មិនដំណើរការទេ។ |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | ខ្ញុំនឹងពិនិត្យភ្លាមៗ។ |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | ខ្ញុំនឹងនាំអ្នកទទួលខុសត្រូវ។ |
| 別のお部屋をご用意いたします。 | Betsu no oheya o goyōi itashimasu. | យើងនឹងរៀបចំបន្ទប់មួយទៀតសម្រាប់អ្នក។ |
| 十分ほどお時間をいただけますでしょうか。 | Juppun hodo ojikan o itadakemasu deshō ka? | តើអ្នកអាចផ្តល់ឱ្យយើងប្រហែលដប់នាទីបានទេ? |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen. | ខ្ញុំសុំទោសចំពោះភាពរអាក់រអួល។ |
| 貴重なご意見、ありがとうございます。 | Kichō na goiken, arigatō gozaimasu. | សូមអរគុណចំពោះមតិកែលម្អដ៏មានតម្លៃរបស់អ្នក។ |
កំហុសដែលបុគ្គលិកថ្មីធ្វើគឺរំលងត្រង់ទៅការជួសជុល ឬនិយាយថា daijōbu desu ដែលស្តាប់ទៅដូចជាបញ្ហាតូច។ និយាយពាក្យសុំទោស, ធ្វើឡើងវិញ, ធ្វើសកម្មភាព។ ប្រសិនបើភ្ញៀវខឹងហើយនិយាយលឿន ចាប់នាម បន្ទរវាដោយគ្មាន koto desu ne ហើយអនុញ្ញាតឱ្យបន្ទាត់សុំទោសទិញពេលវេលាអ្នក; សំណុំនៃការសុំទោសនៅកន្លែងធ្វើការកាន់តែទូលំទូលាយគឺនៅក្នុងប្រកាសរបស់ខ្លួន។
ការកក់ទូរស័ព្ទ
ទូរស័ព្ទដកមុខរបស់អ្នក ធ្នូរបស់អ្នក និងអេក្រង់កក់ដែលភ្ញៀវអាចមើលឃើញ ដូច្នេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវតែបញ្ជាក់ជាពាក្យ។ ឆ្លើយដោយអរគុណ និងឈ្មោះសណ្ឋាគារ រកមើលអ្វីដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទចង់បាន ប្រមូលកាលបរិច្ឆេទ យប់ ចំនួនភ្ញៀវ ឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទនៅក្នុងលំដាប់នោះ ហើយបន្ទាប់មកអានរឿងទាំងមូលឡើងវិញ មុនពេលអ្នកនិយាយថាការកក់ត្រូវបានបញ្ជាក់។ ការអានឡើងវិញត្រូវបានគេហៅថា fukushō ហើយអ្នកហៅជប៉ុនរំពឹងថាវា; ការរំលងវាធ្វើឱ្យការកក់មានអារម្មណ៍ថាមិនមានសុវត្ថិភាព។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ホテル桜でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Hoteru Sakura de gozaimasu. | សូមអរគុណសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ។ នេះគឺជាសណ្ឋាគារសាគូរ៉ា។ |
| ご宿泊のご予約でございますね。 | Goshukuhaku no goyoyaku de gozaimasu ne. | កក់បន្ទប់ តើត្រូវទេ? |
| ご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。 | Gokibō no ohinichi o oukagai dekimasu deshō ka? | តើខ្ញុំអាចសួរថាតើអ្នកចង់បានថ្ងៃណា? |
| 何名様でしょうか。 | Nanmei-sama deshō ka? | សម្រាប់ភ្ញៀវប៉ុន្មាននាក់? |
| お電話番号をお願いいたします。 | Odenwa bangō o onegai itashimasu. | តើខ្ញុំអាចលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានទេ? |
| 復唱いたします。三月十日から二泊、お二人様でございますね。 | Fukushō itashimasu. San-gatsu tōka kara nihaku, ofutari-sama de gozaimasu ne. | ខ្ញុំនឹងនិយាយឡើងវិញ។ ពីខែដប់ពីរយប់សម្រាប់ពីរនាក់ត្រូវ? |
| あいにく満室でございます。 | Ainiku manshitsu de gozaimasu. | ជាអកុសល យើងត្រូវបានកក់ពេញ។ |
| ご予約を承りました。お待ちしております。 | Goyoyaku o uketamawarimashita. Omachi shite orimasu. | ការកក់របស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់។ យើងទន្ទឹងរង់ចាំជួបអ្នក។ |
កាលបរិច្ឆេទគឺជាគ្រោះថ្នាក់។ តូកាគឺជាលេខដប់ យ៉ូកាទីប្រាំបី ហើយអ្នកហៅទូរសព្ទដែលមានសំឡេងស្រទន់អាចធ្វើឱ្យពួកគេស្តាប់ទៅដូចគ្នា ដូច្នេះសូមបញ្ជាក់ជាមួយថ្ងៃនៃសប្តាហ៍ផងដែរ៖ san-gatsu tōka, kayōbi de gozaimasu ne ។ ឈ្មោះនៅលើទូរសព្ទគួរតែត្រូវបានពិនិត្យដោយអក្សរកាន់ជី ឬដោយអក្ខរាវិរុទ្ធ ហើយប្រសិនបើអ្នកហៅចូលប្តូរទៅជាភាសាអង់គ្លេស អ្នកអាចធ្វើតាម ប៉ុន្តែរក្សាការអានឡើងវិញជាភាសាណាមួយដែលការកក់ត្រូវបានកត់ត្រា។
សួរម្តងទៀតដោយមិនបាត់បង់មុខ
រាល់អ្នកជួលបរទេសខ្លាចពេលដែលភ្ញៀវនិយាយអ្វីមួយដែលមិនចុះចត។ ការជួសជុលគឺជាសំណុំនៃឃ្លាដែលស្តាប់ទៅដូចជាសេវាកម្មល្អ ជាជាងការភាន់ច្រឡំ។ សារធាតុបន្ទន់បូកនឹងការស្នើសុំម្តងទៀតគឺជារឿងធម្មតាទាំងស្រុង។ ការនិយាយឡើងវិញនៃផ្នែកដែលអ្នកចាប់បានដោយបញ្ចប់ដោយ de yoroshii deshō ka គឺកាន់តែល្អព្រោះវាបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្តាប់។ ទៅកាន់សហសេវិក អ្នកទម្លាក់ពិធី ហើយប្រើភាសាជប៉ុនធម្មតា ដែលជាការចុះឈ្មោះសម្រាប់ការរាយការណ៍ការងារដែលបានបញ្ចប់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onegai dekimasu deshō ka? | ខ្ញុំសុំទោស តើអ្នកអាចនិយាយម្តងទៀតបានទេ? |
| お名前の漢字をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | តើខ្ញុំអាចសួរថាតើឈ្មោះរបស់អ្នកសរសេរយ៉ាងដូចម្តេច? |
| 確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。 | Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasaimase. | ខ្ញុំនឹងពិនិត្យ ដូច្នេះសូមរង់ចាំបន្តិច។ |
| 英語でもよろしいでしょうか。 | Eigo demo yoroshii deshō ka? | តើភាសាអង់គ្លេសល្អទេ? |
| すみません、聞き取れませんでした。もう一度お願いします。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | សូមអភ័យទោស ខ្ញុំមិនបានចាប់វាទេ។ ម្តងទៀតសូម។ (ទៅមិត្តរួមការងារ) |
| 八〇五号室、チェックイン済みです。 | Happyaku-go gōshitsu, chekku-in zumi desu. | បន្ទប់ 805 បានចូល។ (ទៅសហសេវិក) |
| 三階の清掃、終わりました。 | Sangai no seisō, owarimashita. | ការសម្អាតនៅជាន់ទីបីត្រូវបានបញ្ចប់។ (ទៅមិត្តរួមការងារ) |
ការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់សម្រាប់ការធ្វើឱ្យស្គ្រីបដោយស្វ័យប្រវត្តិ
- សរសេរបន្ទាត់ពិនិត្យចូលពិតប្រាកដរបស់សណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅលើកាតមួយតាមលំដាប់ដែលអ្នកនិយាយ ហើយអានកាតឱ្យឮៗមុនពេលរាល់ការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់រយៈពេលពីរសប្តាហ៍ដំបូង។
- អនុវត្តលេខបន្ទប់ និងម៉ោងនាឡិកាសម្រាប់អគាររបស់អ្នក រហូតដល់អ្នកអាចនិយាយបានគ្រប់ជាន់ និងម៉ោងណាមួយដោយមិនផ្អាក។
- កត់ត្រាខ្លួនអ្នកថាទម្រង់បដិសណ្ឋារកិច្ចដប់បួន ហើយស្តាប់អ្វីដែលចេញមកក្នុងទម្រង់ធម្មតា; kashikomarimashita និង osore irimasu គឺជាអ្នកដែលរអិល។
- ដាក់ស្រមោលមិត្តរួមការងារជាន់ខ្ពស់សម្រាប់ការមកដល់មួយថ្ងៃ ហើយកត់ចំណាំរាល់ឃ្លាដែលពួកគេប្រើដែលមិនមាននៅលើកាតរបស់អ្នក បន្ទាប់មកសួរថាតើមួយណាជារចនាប័ទ្មផ្ទះ។
- បន្ទាប់ពីមានការត្អូញត្អែរណាមួយ សូមចាក់វាឱ្យឮៗនៅល្ងាចនោះក្នុងការសុំទោស ធ្វើឡើងវិញ ធ្វើការតាមលំដាប់ពេលវេលា បើទោះជាអ្នកដោះស្រាយវាបានល្អក៏ដោយ។
- ដំណើរការការកក់ទូរស័ព្ទមួយថ្ងៃជាការសំដែងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ ឬ AI Sensei របស់អ្នក ដោយទទូចឱ្យមានការអានឡើងវិញគ្រប់ពេល។