ទទួលយកសារនៅលើទូរស័ព្ទ
លំដាប់ត្រូវបានជួសជុលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីរៀនជាស្គ្រីប។ អ្នកកំណត់ថាមនុស្សនោះមិនអាចប្រើបាន សូមនិយាយថាពេលណាគេនឹងត្រឡប់មកវិញ ស្នើឱ្យទទួលយកសារ យកវា អានវាមកវិញ ហើយដាក់ឈ្មោះខ្លួនឯង ដើម្បីឱ្យអ្នកហៅទូរសព្ទដឹងថាអ្នកណាមានវា។ ជំហានចុងក្រោយនោះគឺជាការអនុវត្តស្តង់ដារនៅក្នុងការិយាល័យរបស់ប្រទេសជប៉ុន ហើយជារឿយៗគឺជាអ្នកដែលរំលង។
ការផ្តល់ជូនដើម្បីទទួលសារមួយមុនពេលអ្នកហៅចូលសួរគឺជាការផ្លាស់ប្តូរដែលរំពឹងទុក។ Dengon o oazukari shimashō ka, តើខ្ញុំត្រូវយកសារមួយ, កំណត់អ្នកថាជាអ្នកជួយជាជាងជាឧបសគ្គ, ហើយវាគឺជាអ្វីដែលសហសេវិកជប៉ុននឹងនិយាយ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。田中は席を外しております。 | Mōshiwake gozaimasen. Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | ខ្ញុំសុំទោស Tanaka នៅឆ្ងាយពីតុរបស់ពួកគេ។ |
| 三時ごろ戻る予定です。 | San-ji goro modoru yotei desu. | ពួកគេត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងត្រឡប់មកវិញប្រហែលបី។ |
| 伝言をお預かりしましょうか。 | Dengon o oazukari shimashō ka. | តើខ្ញុំត្រូវទទួលសារទេ? |
| 折り返しお電話するように伝えましょうか。 | Orikaeshi odenwa suru yō ni tsutaemashō ka. | តើខ្ញុំសុំឱ្យគេហៅអ្នកវិញបានទេ? |
| 恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o mō ichido ukagatte mo yoroshii deshō ka. | សុំទោស តើខ្ញុំអាចសួរឈ្មោះអ្នកម្តងទៀតបានទេ? |
| 私、山田が承りました。 | Watakushi, Yamada ga uketamawarimashita. | ខ្ញុំ យ៉ាម៉ាដា បានយកសាររបស់អ្នក។ |
ការបញ្ជាក់អ្វីដែលអ្នកបានសរសេរចុះ
ការអានសារត្រឡប់មកវិញមិនមែនជាជម្រើសនៅក្នុងការិយាល័យជប៉ុនទេ ហើយវាជាកន្លែងដែលកំហុសត្រូវបានចាប់បាន។ ឈ្មោះ លេខ និងកាលបរិច្ឆេទ គឺជាធាតុទាំងបីដែលត្រូវតែបញ្ជាក់ ព្រោះវាជាបីដែលមិនអាចបង្កើតឡើងវិញពីបរិបទ ប្រសិនបើអ្នកយល់ខុស។
សម្រាប់ឈ្មោះ សូមសួរថាតើអក្សរខាន់ជីត្រូវបានសរសេរយ៉ាងណា បើអ្នកនឹងត្រូវសរសេរពួកវា។ សម្រាប់លេខ សូមអានលេខត្រឡប់មកវិញតាមខ្ទង់។ សម្រាប់កាលបរិច្ឆេទ ចូរនិយាយថ្ងៃនៃសប្តាហ៍ជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទ ព្រោះវាចាប់បានពីមួយទៅមួយភ្លាមៗ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 復唱させていただきます。 | Fukushō sasete itadakimasu. | អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំនិយាយឡើងវិញ។ |
| お電話番号は、090の1234の5678でよろしいでしょうか。 | Odenwa bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka. | លេខរបស់អ្នកគឺ 090-1234-5678 តើត្រឹមត្រូវទេ? |
| 漢字はどのように書きますか。 | Kanji wa dono yō ni kakimasu ka. | តើវាត្រូវបានសរសេរជាអក្សរខាន់ជីដោយរបៀបណា? |
| 十五日の水曜日ですね。 | Jūgo-nichi no suiyōbi desu ne. | ទីដប់ប្រាំ ជាថ្ងៃពុធ មិនត្រឹមត្រូវ? |
| 確かに承りました。 | Tashika ni uketamawarimashita. | ខ្ញុំពិតជាបានយកវាចុះ។ |
| 念のため、もう一度確認させてください。 | Nen no tame, mō ichido kakunin sasete kudasai. | ដើម្បីសុវត្ថិភាព ខ្ញុំសូមបញ្ជាក់ម្តងទៀត។ |
Fukushō ការនិយាយឡើងវិញគឺជាការអនុវត្តដែលមានឈ្មោះជាជាងទម្លាប់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រកាសថាអ្នកកំពុងធ្វើវាជារឿងធម្មតា និងរំពឹងទុក។
សុន្ទរកថាដែលបានរាយការណ៍៖ ទៅ itte imashita និងសាច់ញាតិរបស់វា។
ដើម្បីបញ្ជូនបន្តនូវអ្វីដែលនរណាម្នាក់បាននិយាយ សូមភ្ជាប់ភាគល្អិតសម្រង់ទៅឃ្លាទម្រង់ធម្មតា ហើយធ្វើតាមវាដោយកិរិយាស័ព្ទនៃការនិយាយ។ ប្រយោគនៅខាងក្នុងនៅតែសាមញ្ញ ទោះបីជាប្រយោគរបស់អ្នកមានភាពគួរសមក៏ដោយ ដែលជាច្បាប់ដែលអ្នករៀនតែងតែបំបែក៖ ashita kuru ទៅ itte imashita មិនមែន ashita kimasu ទៅ itte imashita ទេ។
កិរិយាសព្ទនៃការនិយាយផ្លាស់ប្តូរជាមួយនឹងស្ថានភាពរបស់អ្នកដែលនិយាយ។ Itte imashita គឺអព្យាក្រឹត និងគ្របដណ្តប់ករណីភាគច្រើន។ Osshatte imashita មានកិត្តិយស និងប្រើប្រាស់នៅពេលរាយការណ៍ពីអតិថិជន ឬមនុស្សជាន់ខ្ពស់។ Mōshite orimashita មានភាពរាបទាប និងប្រើនៅពេលរាយការណ៍ពីភាគីរបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកខាងក្រៅ។
| ដែលបាននិយាយ | កិរិយាស័ព្ទដែលត្រូវប្រើ | ឧទាហរណ៍ |
|---|---|---|
| សហសេវិក, អព្យាក្រឹត | と言っていました ទៅ itte imashita | 田中さんは明日来ると言っていました |
| អតិថិជន ឬមនុស្សចាស់ | とおっしゃっていました ទៅ osshatte imashita | お客様は資料が必要だとおっしっていました |
| ខាងខ្លួនឯងចំពោះអ្នកក្រៅ | と申しておりました ទៅ mōshite orimashita | 山田は席を外していると申しておりました |
| រាយការណ៍សំណើ | ように言っていました yō ni itte imashita | 折り返してほしいと言っていました |
| កំពុងរាយការណ៍សំណួរ | かと聞いていました ka ទៅ kiite imashita | 何時に着くかと聞いていました |
ឆ្លងកាត់សារ
នៅពេលអ្នកបញ្ជូនសារ សូមដឹកនាំជាមួយអ្នកណាថាវាមកពីណា និងអ្វីដែលពួកគេចង់បាន បន្ទាប់មកផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិត។ សហសេវិករបស់អ្នកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវធ្វើសកម្មភាពឥឡូវនេះឬអត់ ហើយការបញ្ចុះសំណើនៅចុងបញ្ចប់នៃគណនីកាលប្បវត្តិធ្វើឱ្យកាន់តែពិបាក។
រក្សាពាក្យរបស់អ្នកហៅទូរសព្ទអាចសម្គាល់បានពីសេចក្ដីសង្ខេបផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ដោយបង្ហាញសញ្ញាថាគ្មាន koto desu ពួកគេបាននិយាយថា ឬដើម្បី itte imashita បំបែកនូវអ្វីដែលបាននិយាយចេញពីអ្វីដែលអ្នកបានសន្និដ្ឋាន ដែលសំខាន់ប្រសិនបើសារត្រូវបានធ្វើសកម្មភាពនៅពេលក្រោយ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| ABC商事の佐藤様からお電話がありました。 | ABC Shōji no Satō-sama kara odenwa ga arimashita. | មានការហៅទូរស័ព្ទពី Sato នៃ ABC Trading ។ |
| 折り返しお電話がほしいとのことです。 | Orikaeshi odenwa ga hoshii to no koto desu. | ពួកគេចង់ហៅមកវិញ។ |
| 納期の件で確認したいとおっしゃっていました。 | Nōki no ken de kakunin shitai to osshatte imashita. | ពួកគេបាននិយាយថាពួកគេចង់ពិនិត្យមើលអំពីកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន។ |
| 五時までなら会社にいらっしゃるそうです。 | Go-ji made nara kaisha ni irassharu sō desu. | ពួកគេបាននិយាយថាពួកគេនឹងនៅការិយាល័យរហូតដល់ប្រាំ។ |
| メモを机の上に置いておきました。 | Memo o tsukue no ue ni oite okimashita. | ខ្ញុំបានទុកចំណាំនៅលើតុរបស់អ្នក។ |
| 急ぎではないとのことでした。 | Isogi de wa nai to no koto deshita. | ពួកគេបាននិយាយថា វាមិនបន្ទាន់ទេ។ |
To no koto desu គឺជាឃ្លាដែលមានប្រយោជន៍បំផុតនៅក្នុងផ្នែកនេះ។ វាសម្គាល់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាំងមូលដូចដែលបានរាយការណ៍ដោយមិនត្រូវការកិរិយាសព្ទនៃការនិយាយ។
អន្ទាក់កិត្តិយសនៅក្នុងសារបញ្ជូនបន្ត
ច្បាប់ក្នុងក្រុម និងក្រៅក្រុមរបស់ជប៉ុនអនុវត្តចំពោះសារទាំងមូល ហើយពួកគេត្រឡប់អាស្រ័យលើអ្នកដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយ។ ចំពោះអ្នកហៅខាងក្រៅ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់អ្នកគឺ uchi នៅខាងក្នុង ដូច្នេះអ្នកទម្លាក់ចំណងជើង ហើយប្រើទម្រង់បន្ទាបខ្លួនអំពីពួកគេ។ ចំពោះមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកក្រោយមក អ្នកគ្រប់គ្រងដូចគ្នាគឺចាស់ទុំ ហើយទទួលយកកិត្តិយសម្តងទៀត។
នេះជាប្រភពនៃកំហុសពិតប្រាកដ ព្រោះសារគឺដូចគ្នា ហើយភាសាក៏មិនដូច្នោះដែរ។ ច្បាប់អនុវត្តគឺត្រូវសួរថាអ្នកណាកំពុងស្តាប់ ជាជាងអ្នកណាដែលកំពុងត្រូវបានពិពណ៌នា ហើយកំណត់ឡើងវិញនូវកិត្តិយសរាល់ពេលដែលអ្នកស្តាប់ផ្លាស់ប្តូរ។
| កំពុងនិយាយជាមួយ | អំពីអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក Tanaka | អំពីអ្នកហៅ Sato |
|---|---|---|
| អ្នកហៅក្រៅ | 田中は外出しております Tanaka wa gaishutsu shite orimasu | 佐藤様がおっしゃっていました Satō-sama ga osshatte imashita |
| មិត្តរួមការងាររបស់អ្នក។ | 田中部長は外出されています Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu | 佐藤さんから電話がありました Satō-san kara denwa ga arimashita |
| អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ | ご不在の間に Gofuzai no aida ni | 佐藤様からお電話がございました Satō-sama kara odenwa ga gozaimashita |
ចំណាំថាអ្នកហៅទូរស័ព្ទរក្សាកិត្តិយសរបស់ពួកគេនៅគ្រប់ជួរ។ វាគ្រាន់តែជាភាគីរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះដែលភាសាផ្លាស់ប្តូរជាមួយទស្សនិកជន។
សារសរសេរ និងជជែក
សារបញ្ជូនបន្តភាគច្រើនឥឡូវនេះធ្វើដំណើរដោយការជជែក ឬអ៊ីមែល ជាជាងការកត់ចំណាំក្រដាស ហើយអនុសញ្ញាបានបង្រួម។ រូបរាងដែលរំពឹងទុកគឺប្រភព សំណើ កាលបរិច្ឆេទកំណត់ និងឈ្មោះរបស់អ្នក តាមលំដាប់នោះ លើបន្ទាត់ខ្លីៗចំនួនបួន។ សុភាសិតវែងគឺមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្វីមួយដែលមិត្តរួមការងារអានរវាងការប្រជុំ។
រក្សាសញ្ញាសម្គាល់ការនិយាយដែលបានរាយការណ៍ សូម្បីតែនៅក្នុងការសរសេរក៏ដោយ។ សារជជែកដែលនិយាយថាថ្ងៃផុតកំណត់គឺថ្ងៃសុក្រអានជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នក។ អ្នកដែលនិយាយថាពួកគេបាននិយាយថាថ្ងៃផុតកំណត់គឺថ្ងៃសុក្រធ្វើឱ្យប្រភពច្បាស់លាស់និងការពារមនុស្សគ្រប់គ្នាប្រសិនបើវាប្រែថាខុស។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 【伝言】ABC商事・佐藤様より | Dengon: ABC Shōji Satō-sama yori | សារ៖ ពី Sato នៃ ABC Trading |
| ご用件：納期の確認 | Goyōken: nōki no kakunin | ប្រធានបទ៖ បញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន |
| 本日十七時までに折り返しご希望とのことです。 | Honjitsu jūshichi-ji made ni orikaeshi gokibō to no koto desu. | ពួកគេចង់ហៅត្រឡប់មកវិញនៅម៉ោង 17:00 ថ្ងៃនេះ។ |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | គ្រាន់តែជាកំណត់ត្រារហ័សដើម្បីឱ្យអ្នកដឹង។ |
| 詳細は口頭でお伝えします。 | Shōsai wa kōtō de otsutae shimasu. | ខ្ញុំនឹងប្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតដោយផ្ទាល់។ |
នៅពេលដែលអ្នកមិនអាចយកសារបានត្រឹមត្រូវ។
ពេលខ្លះខ្សែទូរស័ព្ទមិនល្អ អ្នកហៅចូលនិយាយលឿន ឬអ្នកមិនតាម។ ការឆ្លើយតបខុសគឺត្រូវទាយ និងបញ្ជូនសារពាក់កណ្តាល ត្រឹមត្រូវគឺនិយាយឱ្យច្បាស់ពីអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ និងមិនបានទទួល ទាំងអ្នកហៅទូរស័ព្ទ និងមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក។
ជាមួយអ្នកហៅចូល ការសុំឱ្យពួកគេបន្ថយល្បឿនគឺអាចទទួលយកបានទាំងស្រុង ហើយរំពឹងថានរណាម្នាក់នៅលើខ្សែមិនល្អ។ ជាមួយសហសេវិករបស់អ្នក ការដាក់ទង់ភាពមិនច្បាស់លាស់របស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់ គឺជាអ្វីដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវហៅត្រឡប់មកវិញ និងពិនិត្យមើល។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | ខ្ញុំសុំទោស តើអ្នកអាចនិយាយយឺតបន្តិចបានទេ? |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | បន្ទាត់ហាក់ដូចជាអាក្រក់។ |
| 聞き取れなかったので、もう一度お願いします。 | Kikitorenakatta node, mō ichido onegai shimasu. | ខ្ញុំមិនអាចចាប់បានដូច្នេះសូមម្តងទៀត។ |
| お名前は聞き取れましたが、ご用件が不確かです。 | Onamae wa kikitoremashita ga, goyōken ga futashika desu. | ខ្ញុំមានឈ្មោះ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនច្បាស់អំពីប្រធានបទនេះទេ។ |
| 念のため、確認していただけますか。 | Nen no tame, kakunin shite itadakemasu ka. | តើអ្នកអាចពិនិត្យបានទេ ដើម្បីសុវត្ថិភាព? |