វេយ្យាករណ៍នៃរឿងនឹងខុស
ភាសាជប៉ុនមានកិរិយាសព្ទជាគូ ដែលមនុស្សម្នាក់យកភ្នាក់ងារមួយ ហើយមួយទៀតមិនប្រើ។ Kawasu គឺដើម្បីបំបែកអ្វីមួយ; kowareru គឺសម្រាប់អ្វីមួយដើម្បីបំបែក។ Akeru គឺដើម្បីបើកអ្វីមួយ; aku គឺសម្រាប់អ្វីមួយដើម្បីបើក។ នៅពេលអ្នករាយការណ៍ពីកំហុស សមាជិកអសកម្មនៃគូគឺស្ទើរតែតែងតែជាជម្រើសត្រឹមត្រូវ ព្រោះវាពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពដោយមិនបញ្ជាក់ថាអ្នកណាជាអ្នកបង្ក។
ទម្រង់ te iru គឺជាអ្វីដែលប្រែក្លាយទាំងនេះទៅជារបាយការណ៍នៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ Kowarete imasu មានន័យថាវាស្ថិតក្នុងស្ថានភាពខូចឥឡូវនេះ ដែលជារឿងដែលអ្នកចង់ទំនាក់ទំនង។ Kowaremashita, វាបានបែកបាក់, គឺអំពីព្រឹត្តិការណ៍នេះ ហើយអញ្ជើញសំណួរនៃពេលណា និងរបៀប ដែលជាធម្មតាមិនមែនជាកន្លែងដែលអ្នកចង់ឱ្យការសន្ទនាទៅដំបូង។
| អន្តរកាល មាននរណាម្នាក់បានធ្វើវា។ | អន្តរកាល វាបានកើតឡើង | ទម្រង់របាយការណ៍ |
|---|---|---|
| 壊す kowasu, ដើម្បីបំបែក | 壊れる kowareru ដើម្បីបំបែក | 壊れています kowarete imasu |
| 開ける akeru ដើម្បីបើក | 開く aku ដើម្បីបើក | 開きません akimasen |
| 止める tomeru ឈប់ | 止まる tomaru ឈប់ | 止まっています tomatte imasu |
| つける tsukeru ដើម្បីបើក | つく tsuku មក | つきません tsukimasen |
| 汚す yogosu, ដើម្បីកខ្វក់ | 汚れる yogoreru ដើម្បីឱ្យកខ្វក់ | 汚れています yogorete imasu |
| 落とす otosu ទម្លាក់ | 落ちる ochiru ដួល | 落ちています ochite imasu |
ប្រសិនបើអ្នកពិតជាបានបំបែកវាមែន ចូរនិយាយដូច្នេះដោយប្រើកិរិយាសព្ទអន្តរកាល និងការសុំទោស។ ភាពស្មោះត្រង់ចំពោះការខូចខាតត្រូវបានរំពឹងទុក ជាពិសេសជាមួយម្ចាស់ផ្ទះ ហើយការលាក់បាំងវាមានតម្លៃថ្លៃជាង។
របាយការណ៍បីជួរ
របាយការណ៍ដែលមានប្រយោជន៍មានបីផ្នែកក្នុងលំដាប់ថេរ៖ ការពិត ឥទ្ធិពល និងសំណើ។ ការពិតគឺអ្វីដែលខុស។ ឥទ្ធិពលគឺជាមូលហេតុដែលវាសំខាន់ ដែលជាអ្វីដែលប្រែក្លាយព័ត៌មានមួយទៅជាអ្វីដែលត្រូវការសកម្មភាព។ សំណើនេះគឺជាអ្វីដែលអ្នកចង់ធ្វើ ហើយវាគឺជាអ្នករៀនបន្ទាត់ដែលភាគច្រើនចាកចេញ។
បើគ្មានការស្នើសុំ អ្នកផ្សេងទៀតត្រូវទាយថាតើអ្នកចង់បានការជួសជុល ការជំនួស ការសងប្រាក់វិញ ឬគ្រាន់តែជាកំណត់ត្រានៃបញ្ហា។ ការដាក់ឈ្មោះវាមិនមែនជាការជំរុញ; វាគឺជាអ្វីដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជួយអ្នកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរមួយ ជាជាងបី។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| エアコンが動かないんです。 | Eakon ga ugokanai n desu. | ម៉ាស៊ីនត្រជាក់មិនដំណើរការទេ។ |
| 部屋がとても暑くて、夜眠れません。 | Heya ga totemo atsukute, yoru nemuremasen. | បន្ទប់ក្តៅខ្លាំងណាស់ ហើយខ្ញុំគេងមិនលក់នៅពេលយប់។ |
| 見に来ていただくことは可能でしょうか。 | Mi ni kite itadaku koto wa kanō deshō ka. | តើអាចមាននរណាម្នាក់មកមើលទេ? |
| 注文したものと違うものが届きました。 | Chūmon shita mono to chigau mono ga todokimashita. | អ្វីដែលខុសពីអ្វីដែលខ្ញុំបានបញ្ជាបានមកដល់។ |
| 急いでいるので、今日中に交換できますか。 | Isoide iru node, kyō-jū ni kōkan dekimasu ka. | ខ្ញុំកំពុងប្រញាប់ ដូច្នេះអាចប្តូរថ្ងៃនេះបានទេ? |
វាក្យសព្ទសម្រាប់អ្វីដែលពិតជាបំបែក
បញ្ហាដែលអ្នកនឹងរាយការណ៍គឺអាចព្យាករណ៍បាន ហើយវាក្យសព្ទក៏ដូចគ្នាដែរ។ ទឹក កំដៅ សោ បរិក្ខារ ការដឹកជញ្ជូន និងការបញ្ជាទិញជាគណនីសម្រាប់ភាគច្រើនរបស់វា។ ការរៀននាមបូកនឹងកិរិយាសព្ទបរាជ័យធម្មតារបស់វាជាគូគឺមានប្រយោជន៍ជាងការរៀនតែម្នាក់ឯង។
| បញ្ហា | ជប៉ុន | កន្លែងដែលអ្នកនឹងត្រូវការ |
|---|---|---|
| វាខូច | 壊れています kowarete imasu | អ្វីក៏បាន |
| វានឹងមិនបើកទេ។ | 電源が入りません dengen ga hairimasen | ឧបករណ៍, ឧបករណ៍ |
| ទឹកកំពុងលេចធ្លាយ | 水漏れしています mizumore shite imasu | ផ្ទះល្វែង សណ្ឋាគារ |
| វាត្រូវបានរារាំង | 詰まっています tsumatte imasu | លិច, បង្គន់, លូ |
| គ្មានទឹកក្តៅ | お湯が出ません oyu ga demasen | ផ្ទះល្វែង សណ្ឋាគារ |
| សោនឹងមិនបើកទេ។ | 鍵が回りません kagi ga mawarimasen | ទ្វារ សោរ កង់ |
| វាមិនទាន់មកដល់ទេ។ | まだ届いていません mada todoite imasen | ការដឹកជញ្ជូន |
| វាជាធាតុខុស | 違うものが入っていました chigau mono ga haitte imashita | ការដើរទិញឥវ៉ាន់, ការដឹកជញ្ជូន |
| មានសំលេងចម្លែក | 変な音がします hen na oto ga shimasu | បរិក្ខារ, បរិក្ខារ |
| មានក្លិនចម្លែក | 変なにおいがします hen na nioi ga shimasu | ផ្ទះល្វែង ហ្គាស |
Hen na oto ga shimasu និង hen na nioi ga shimasu ប្រើ suru ជាជាង aru ។ សំឡេងនិងក្លិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអ្វីដែលកើតឡើងមិនមែនជារបស់ដែលមាននោះទេ។
រាយការណ៍ទៅម្ចាស់ផ្ទះ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងអគារ
នេះគឺជាកំណែភ្នាល់ខ្ពស់បំផុត ពីព្រោះការជួសជុលត្រូវចំណាយប្រាក់ ហើយសំណួរនៃការទទួលខុសត្រូវគឺផ្សាយបន្តផ្ទាល់។ ទម្លាប់ពីរធ្វើឱ្យវាដំណើរការទៅដោយរលូន៖ រាយការណ៍ឱ្យទាន់ពេល និងពណ៌នាជាជាងធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ។ ភតិកៈដែលនិយាយថា ឡចំហាយខូចបានធ្វើការទាមទារ។ អ្នកជួលម្នាក់ដែលនិយាយថាមិនមានទឹកក្តៅចេញតាំងពីព្រឹកម្សិលមិញបានផ្តល់ការពិត។
រៀបរាប់ពីពេលដែលវាបានចាប់ផ្តើមនិងថាតើវាជាការរំខាន។ ព័ត៌មានលម្អិតទាំងពីរនោះសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវការដំណើរទស្សនកិច្ចបែបណា ហើយការស្ម័គ្រចិត្តជួយសន្សំការផ្លាស់ប្តូរទាំងមូល។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| お世話になっております。三〇一号室の山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Sanmaruichi gōshitsu no Yamada desu. | សួស្តី នេះជា Yamada នៅក្នុងបន្ទប់ 301។ |
| 昨日の朝からお湯が出なくなりました。 | Kinō no asa kara oyu ga denaku narimashita. | តាំងពីព្រឹកម្សិលមិញមិនទាន់មានទឹកក្តៅទេ។ |
| 時々出るのですが、すぐ止まってしまいます。 | Tokidoki deru no desu ga, sugu tomatte shimaimasu. | ពេលខ្លះវាចេញមក ប៉ុន្តែឈប់ភ្លាមៗ។ |
| こちらで何かした覚えはありません。 | Kochira de nani ka shita oboe wa arimasen. | ខ្ញុំមិនដឹងថាបានធ្វើអ្វីលើវាទេ។ |
| 修理をお願いできますでしょうか。 | Shūri o onegai dekimasu deshō ka. | តើខ្ញុំអាចសុំជួសជុលបានទេ? |
| いつごろ来ていただけますか。 | Itsu goro kite itadakemasu ka. | តើនរណាម្នាក់អាចមកនៅជុំវិញ? |
ហាង ភោជនីយដ្ឋាន និងការដឹកជញ្ជូន
នៅក្នុងហាងមួយ ការប្តូរប្រាក់មានរយៈពេលខ្លី ហើយបុគ្គលិកកំពុងអនុវត្តតាមនីតិវិធី ដូច្នេះអ្វីដែលមានប្រយោជន៍បំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបានគឺជាក់លាក់យ៉ាងឆាប់រហ័ស៖ អ្វីដែលអ្នកបានទិញ អ្វីខុស និងអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ នាំយកបង្កាន់ដៃមក ព្រោះស្ទើរតែគ្រប់មធ្យោបាយដោះស្រាយអាស្រ័យទៅលើវា។
នៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន ការកែតម្រូវការបញ្ជាទិញគឺជាទម្លាប់ ហើយមិនត្រូវការការសុំទោសខ្លាំងនោះទេ។ Sumimasen, kore chūmon shite inai n desu ga គឺជាប្រយោគពេញលេញ។ ចំពោះការចោទប្រកាន់ខុសពាក្យថា កៃគី ហ្គា ជីហ្គាវ វិក័យប័ត្រមិនត្រឹមត្រូវ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| すみません、これ、注文していないんですが。 | Sumimasen, kore, chūmon shite inai n desu ga. | សូមអភ័យទោស ខ្ញុំមិនបានបញ្ជាទិញនេះទេ។ |
| 先週こちらで買ったのですが、動かないんです。 | Senshū kochira de katta no desu ga, ugokanai n desu. | ខ្ញុំបានទិញវានៅទីនេះកាលពីសប្តាហ៍មុន ប៉ុន្តែវាមិនដំណើរការទេ។ |
| レシートはこちらです。 | Reshiito wa kochira desu. | នេះគឺជាបង្កាន់ដៃ។ |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | តើអ្នកអាចដោះដូរបានទេ? |
| 返品はできますか。 | Henpin wa dekimasu ka. | តើខ្ញុំអាចប្រគល់វាវិញបានទេ? |
| 会計が違うようなのですが。 | Kaikei ga chigau yō na no desu ga. | វិក័យប័ត្រហាក់ដូចជាមិនត្រឹមត្រូវ។ |
| まだ届いていないのですが、確認できますか。 | Mada todoite inai no desu ga, kakunin dekimasu ka. | វាមិនទាន់មកដល់ទេ។ តើអ្នកអាចពិនិត្យបានទេ? |
លើកបញ្ហានៅកន្លែងធ្វើការ
នៅកន្លែងធ្វើការ រចនាសម្ព័ន្ធបីជួរដូចគ្នាត្រូវបានអនុវត្ត ជាមួយនឹងការបន្ថែមមួយ: នាំយកជំហានបន្ទាប់ដែលបានស្នើឡើង។ បញ្ហាដែលបានរាយការណ៍ដោយគ្មានការណែនាំដាក់ការសម្រេចចិត្តទាំងមូលលើអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ហើយអនុសញ្ញាកន្លែងធ្វើការរបស់ជប៉ុនចាត់ទុកការរាយការណ៍ដំបូង បូកនឹងការណែនាំជាកំណែដែលមានសមត្ថកិច្ច។
ជៀសវាងការដាក់ឈ្មោះជនល្មើស។ ពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពនៃការងារជាជាងថាអ្នកណាជាអ្នកបង្កវា តាមរបៀបដែលកិរិយាសព្ទអន្តរកាលពិពណ៌នាអំពីកំហុសជាជាងភ្នាក់ងារ។ ប្រសិនបើទំនួលខុសត្រូវពិតជាសំខាន់ វានឹងលេចចេញឡើងដោយមិនមានអ្នកណែនាំវា។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| ご報告があります。少し問題が起きています。 | Gohōkoku ga arimasu. Sukoshi mondai ga okite imasu. | ខ្ញុំមានអ្វីដែលត្រូវរាយការណ៍។ បញ្ហាមួយបានកើតឡើង។ |
| データが一部反映されていないようです。 | Dēta ga ichibu han'ei sarete inai yō desu. | វាហាក់ដូចជាទិន្នន័យមួយចំនួនមិនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងទេ។ |
| このままだと、納期に影響が出そうです。 | Kono mama da to, nōki ni eikyō ga desō desu. | ប្រសិនបើវានៅតែបែបនេះ វាហាក់ដូចជាប៉ះពាល់ដល់កាលបរិច្ឆេទកំណត់។ |
| 原因を調べてから、改めてご相談させてください。 | Gen'in o shirabete kara, aratamete gosōdan sasete kudasai. | អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំស៊ើបអង្កេតមូលហេតុ ហើយពិគ្រោះជាមួយអ្នកម្តងទៀត។ |
| 対応方針を二つ考えました。 | Taiō hōshin o futatsu kangaemashita. | ខ្ញុំបានគិតពីវិធីសាស្រ្តពីរ។ |
Yō desu និង sō desu វាហាក់បីដូចជា ហើយវាមើលទៅដូចជាអ្វីដែលរក្សារបាយការណ៍ពីការទាមទារលើស។ ប្រើពួកវារហូតដល់អ្នកបានបញ្ជាក់ពីមូលហេតុ។
នៅពេលដែលរបាយការណ៍ដំបូងមិនទៅណាទេ។
ពេលខ្លះគ្មានអ្វីកើតឡើងទេ។ ការកើនឡើងជាភាសាជប៉ុនគឺធ្វើឡើងដោយការបង្កើនទម្រង់ជាជាងបរិមាណ៖ ការចុះឈ្មោះផ្លូវការជាង កំណត់ត្រាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងការស្នើសុំនិយាយទៅកាន់អ្នកទទួលខុសត្រូវ។ សំឡេងខ្លាំងជាងមុនសម្រេចបាននូវអ្វីដែលផ្ទុយពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាននៅក្នុងស្ទើរតែគ្រប់បរិបទសេវាកម្មរបស់ជប៉ុន។
ការសំដៅទៅលើទំនាក់ទំនងមុនគឺជាការផ្លាស់ទីគន្លឹះ។ ការដាក់ឈ្មោះនៅពេលដែលអ្នកបានហៅ អ្នកដែលអ្នកបាននិយាយជាមួយ និងអ្វីដែលត្រូវបានសន្យាបំប្លែងការត្អូញត្អែរម្តងហើយម្តងទៀតទៅជាការតាមដាន ដែលជាការពិបាកក្នុងការទុកឱ្យគ្មានការឆ្លើយតប។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 先週も同じ件でご連絡したのですが。 | Senshū mo onaji ken de gorenraku shita no desu ga. | ខ្ញុំបានទាក់ទងអ្នកអំពីបញ្ហាដូចគ្នាកាលពីសប្តាហ៍មុនផងដែរ។ |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | តាំងពីពេលនោះមកយ៉ាងម៉េចដែរ? |
| ご担当の方とお話しできますか。 | Gotantō no kata to ohanashi dekimasu ka. | តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់អ្នកទទួលខុសត្រូវបានទេ? |
| 恐れ入りますが、書面でいただけますか。 | Osoreirimasu ga, shomen de itadakemasu ka. | ខ្ញុំសុំទោស ប៉ុន្តែតើខ្ញុំអាចសរសេរវាបានទេ? |
| いつまでに対応いただけるか、教えていただけますか。 | Itsu made ni taiō itadakeru ka, oshiete itadakemasu ka. | តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំថាតើវាអាចត្រូវបានដោះស្រាយនៅពេលណា? |