ហេតុអ្វីបានជាទូរស័ព្ទពិបាកជាងនិយាយទល់មុខ
នៅលើទូរសព្ទ អ្នកបាត់បង់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលជាធម្មតាមានការសន្ទនា។ មិនមានមុខដើម្បីអាន គ្មានកាយវិការ គ្មានម៉ឺនុយ ឬឯកសារដែលអ្នកអាចចង្អុលទៅ ហើយគ្មានឱកាសនិយាយពាក្យម្តងទៀតយឺតជាង។ ជនជាតិជប៉ុនបន្ថែមការលំបាកពីរ។ ការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ការិយាល័យដំណើរការលើកិរិយាសព្ទដ៏រាបទាប និងកិត្តិយស ដែលវគ្គសិក្សាដំបូងស្ទើរតែមិនប៉ះពាល់ ហើយការផ្លាស់ប្តូរដំបូងធ្វើតាមលំនាំថេរដែលសហសេវិកជប៉ុនគ្រប់រូបដឹងរួចហើយដោយបេះដូង។
ដំណឹងល្អគឺថានេះជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យទូរស័ព្ទភាសាជប៉ុនអាចរៀនបាន។ ការសន្ទនាតាមភោជនីយដ្ឋានអាចទៅកន្លែងណាក៏បាន ប៉ុន្តែការហៅអាជីវកម្មប្រហែលជាមានចលនាចំនួនប្រាំបី ហើយការសន្ទនានីមួយៗមានបន្ទាត់ស្តង់ដារ។ នៅពេលដែលការបើក ការសង្កត់ និងសារគឺដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកគឺឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ផ្នែកដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន ដែលជាហេតុផលពិតប្រាកដដែលមនុស្សកំពុងហៅ។
- ទុកប៊ិច និងក្រដាសតាមទូរស័ព្ទ មុនពេលអ្នកឆ្លើយ មិនមែនក្រោយទេ។
- សរសេរក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកហៅចូលជាមុន ឈ្មោះរបស់ពួកគេទីពីរ បន្ទាប់មកសំណើ។
- និយាយថាបន្ទាត់ថេរក្នុងល្បឿនធម្មតា; ការបន្ថយល្បឿន ស្តាប់ទៅមិនសូវមានទំនុកចិត្ត មិនសូវគួរសមទេ។
- សម្រេចចិត្តជាមុននូវអ្វីដែលអ្នកនឹងនិយាយនៅពេលដែលអ្នកមិនយល់ ដូច្នេះភាពស្ងៀមស្ងាត់មិនដែលកើតឡើងឡើយ។
ច្បាប់ moshi moshi
Moshi moshi មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងមិនផ្លូវការបន្តិច។ វាជាការត្រឹមត្រូវនៅពេលដែលមិត្តម្នាក់រោទិ៍អ្នក នៅពេលអ្នករោទិ៍មិត្តភ័ក្តិ ហើយគ្រប់ពេលដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យមើលថាអ្នកដ៏ទៃនៅមាននៅឡើយ។ វាមិនមែនជារបៀបដែលអ្នកឆ្លើយទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនទេព្រោះវាជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកចុះឈ្មោះធម្មតា ហើយអ្នកហៅចូលលើកដំបូងអាចជាអតិថិជន។ ឆ្លើយជំនួសដោយ hai បូកនឹងឈ្មោះក្រុមហ៊ុនក្នុងទម្រង់ de gozaimasu ឬអរគុណពួកគេសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទជាមុន។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | ជំរាបសួរ, វាគឺជា Tanaka ។ (ការហៅទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន) |
| もしもし、聞こえますか？ | Moshi moshi, kikoemasu ka? | ជំរាបសួរ តើអ្នកឮខ្ញុំទេ? |
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | សួស្តី នេះគឺជា Uni Trading ។ (ការហៅអាជីវកម្ម) |
ឆ្លើយការហៅចូលការងារ និងផ្តល់ឈ្មោះរបស់អ្នក។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ユニ商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yuni Shōji de gozaimasu. | សូមអរគុណសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ។ នេះគឺជា Uni Trading ។ |
| はい、ユニ商事の田中でございます。 | Hai, Yuni Shōji no Tanaka de gozaimasu. | សួស្តី នេះជា Tanaka នៅ Uni Trading។ |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | សូមអរគុណសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកដូចរាល់ដង។ |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | តើខ្ញុំអាចសួរថាអ្នកណាកំពុងហៅ? |
Osewa ni natte orimasu ស្ទើរតែគ្មានអត្ថន័យដែលអ្នកអាចបកប្រែបានទេ។ វាគឺជាការចាប់ដៃគ្នានៃការហៅអាជីវកម្មមួយ ហើយភាគីទាំងសងខាងនិយាយវាមុននឹងមាតិកាណាមួយ។ រំពឹងថាអ្នកហៅទូរស័ព្ទឆ្លើយការស្វាគមន៍របស់អ្នកជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងឈ្មោះក្នុងលំដាប់ដូចគ្នា៖ ក្រុមហ៊ុនដំបូង បន្ទាប់មកមនុស្សនោះ។ សរសេរទាំងពីរចុះភ្លាម ព្រោះអ្នកនឹងត្រូវការវាម្តងទៀត នៅពេលអ្នកផ្ញើសារ។
ធ្វើការហៅទូរស័ព្ទនិងសុំនរណាម្នាក់
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | ជំរាបសួរ, នេះគឺជា Tanaka មកពី Sakura Bussan ។ |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | តើលោក Sato នៅក្នុងផ្នែកលក់មានទេ? |
| 佐藤様をお願いできますでしょうか。 | Satō-sama o onegai dekimasu deshō ka. | តើខ្ញុំអាចនិយាយទៅកាន់លោក Sato បានទេ? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | ឥឡូវនេះជាពេលវេលាដ៏ងាយស្រួលមែនទេ? |
| 夜分に失礼いたします。 | Yabun ni shitsurei itashimasu. | ខ្ញុំសុំទោសដែលទូរស័ព្ទមកយឺតពេលយប់។ |
ប្រើសាម៉ាសម្រាប់អតិថិជន ឬនរណាម្នាក់ដែលនៅក្រៅក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ហើយសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដែលអ្នកបានធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធរួចហើយ។ Irasshaimasu deshō ka គឺជាកិត្តិយសរបស់ iru ដូច្នេះវាសួរថាតើបុគ្គលនោះនៅទីនោះដោយគោរពឬយ៉ាងណា។ onegai dekimasu deshō ka គ្រាន់តែសុំឱ្យភ្ជាប់។ ទាំងពីរមានសុវត្ថិភាព។ ការបន្ថែម ima, ojikan yoroshii deshō ka នៅពេលដែលមនុស្សមកយកគឺជាការគួរសមតូចមួយដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទជប៉ុនកម្ររំលង។
ដាក់អ្នកហៅឱ្យរង់ចាំ និងផ្ទេរ
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | សូមមួយភ្លែត។ |
| 少々お待ちいただけますでしょうか。 | Shōshō omachi itadakemasu deshō ka. | ចាំមួយភ្លេតបានទេ? |
| 営業部におつなぎいたします。 | Eigyō-bu ni otsunagi itashimasu. | ខ្ញុំនឹងផ្ទេរអ្នកទៅផ្នែកលក់។ |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ។ |
Shōshō omachi kudasai គឺជាបន្ទាត់ដែលមានប្រយោជន៍បំផុតតែមួយគត់នៅក្នុងអត្ថបទនេះ។ វាមានរយៈពេលខ្លី វាត្រូវបានរំពឹងទុក ហើយវាទិញអ្នករយៈពេលប្រាំ ឬដប់វិនាទីដើម្បីស្វែងរកឈ្មោះ ពិនិត្យកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ ឬគ្រាន់តែដកដង្ហើម។ shōshō omachi itadakemasu deshō ka ទន់ជាងសួរជាជាងណែនាំ និងសាកសមនឹងអតិថិជន។ នៅពេលអ្នកត្រលប់មកវិញ តែងតែបើកជាមួយ omatase itashimashita មុនពេលនិយាយអ្វីផ្សេងទៀត។
ការនិយាយថាមាននរណាម្នាក់នៅក្រៅឬនៅក្នុងការប្រជុំ
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| あいにく佐藤は席を外しております。 | Ainiku Satō wa seki o hazushite orimasu. | ខ្ញុំខ្លាច Sato នៅឆ្ងាយពីតុរបស់គាត់។ |
| ただいま会議中でございます。 | Tadaima kaigi-chū de gozaimasu. | គាត់កំពុងប្រជុំនៅពេលនេះ។ |
| 本日は休みを取っております。 | Honjitsu wa yasumi o totte orimasu. | គាត់ឈប់ធ្វើការថ្ងៃនេះ។ |
| 外出しておりまして、三時ごろ戻る予定です。 | Gaishutsu shite orimashite, san-ji goro modoru yotei desu. | គាត់ចេញពីការិយាល័យ ហើយត្រូវត្រលប់មកវិញប្រហែលម៉ោងបី។ |
សូមកត់សម្គាល់ថា មិត្តរួមការងារបាត់បង់សណ្តាន។ ចំពោះអ្នកហៅខាងក្រៅក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកទាំងមូលគឺម្ខាង ដូច្នេះ Satō ឈរតែម្នាក់ឯង ហើយកិរិយាស័ព្ទប្រែទៅជាបន្ទាបខ្លួន: orimasu ជាជាង imasu, gozaimasu ជាជាង desu ។ Ainiku បន្ទន់ព័ត៌មានអាក្រក់តាមរបៀបដែលខ្ញុំខ្លាចជាភាសាអង់គ្លេស។ តាមដានព័ត៌មានអាក្រក់ជានិច្ចជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនមួយ ពីព្រោះការទុកអ្នកហៅទូរសព្ទទៅមិនមានអ្វីដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់ទៀត ស្តាប់ទៅមិនមានប្រយោជន៍ទេ។
ទទួលយកនិងទុកសារ
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | តើខ្ញុំអាចហៅអ្នកមកវិញបានទេ? |
| ご伝言を承りましょうか。 | Godengon o uketamawarimashō ka. | តើខ្ញុំអាចទទួលសារបានទេ? |
| 承知いたしました。申し伝えます。 | Shōchi itashimashita. Mōshitsutaemasu. | ពិតប្រាកដ។ ខ្ញុំនឹងឆ្លងកាត់វា។ |
| 伝言をお願いできますでしょうか。 | Dengon o onegai dekimasu deshō ka. | តើខ្ញុំអាចទុកសារបានទេ? |
| お電話があったとお伝えいただけますか。 | Odenwa ga atta to otsutae itadakemasu ka. | តើអ្នកអាចប្រាប់គាត់បានទេថាខ្ញុំហៅ? |
Uketamawaru គឺជាកិរិយាស័ព្ទដ៏រាបទាបសម្រាប់ការទទួល ដូច្នេះ godengon o uketamawarimashō ka តាមព្យញ្ជនៈផ្តល់ជូនដើម្បីទទួលយកសារក្នុងនាមអ្នកស្តាប់។ Mōshitsutaemasu គឺជាទម្រង់ដ៏រាបទាបនៃការឆ្លងកាត់អ្វីមួយ ហើយវាគឺជាអ្វីដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទរំពឹងថានឹងឮមុនពេលព្យួរ។ ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សម្នាក់ដែលទុកសារ សូមរក្សាការពិតបីយ៉ាង៖ អ្នកជានរណា អ្នកចង់បានអ្វី និងពេលណាអ្នកអាចទាក់ទងបាន។
ឈ្មោះអក្ខរាវិរុទ្ធ និងការអានលេខនៅលើបន្ទាត់អាក្រក់
សហសេវិកជប៉ុនមិនសរសេរអក្សរ kanji តាមសំបុត្រទេ។ ពួកគេពន្យល់តួអក្សរនីមួយៗដោយពាក្យសាមញ្ញដែលមានវា ដែលជាមូលហេតុដែលអ្នកឮ tanbo no ta សម្រាប់តួអក្សរវាលនៅក្នុង Tanaka ។ សម្រាប់ឈ្មោះបរទេស កាតាកាណា បូកនឹងអក្សរអង់គ្លេសដែលអានជាសំឡេងជប៉ុនគឺជារឿងធម្មតា។ លេខមានចំនុចគ្រោះថ្នាក់រៀងៗខ្លួន៖ ichi និង shichi ស្តាប់ទៅដូចគ្នានៅលើបន្ទាត់ខ្សោយ ដូច្នេះនិយាយថា nana សម្រាប់ប្រាំពីរ និង yon សម្រាប់បួន អានលេខដោយឯកឯង ហើយចូលរួមប្លុកជាមួយភាគល្អិតលេខ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 田中の田は、田んぼの田でございます。 | Tanaka no ta wa, tanbo no ta de gozaimasu. | តានៃតាណាកាគឺតានៃតានបូ, វាលស្រែ។ |
| スミスです。エス、エム、アイ、ティー、エイチです。 | Sumisu desu. Esu, emu, ai, tī, eichi desu. | គឺស្មីត។ S, M, I, T, H ។ |
| 番号は03の1234の5678です。 | Bangō wa zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | លេខ 03-1234-5678 ។ |
| 七時、夜の七時でございます。 | Shichi-ji, yoru no shichi-ji de gozaimasu. | ប្រាំពីរប្រាំពីរនៅពេលល្ងាច។ |
| 四日ではなく、八日でございます。 | Yokka dewa naku, yōka de gozaimasu. | មិនមែនទីបួនទេ ទីប្រាំបី។ |
សុំឱ្យអ្នកហៅចូលម្តងទៀត
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, odenwa ga sukoshi tōi yō desu. | ខ្ញុំសុំទោស បន្ទាត់ហាក់ដូចជាខ្សោយបន្តិច។ |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | សុំនិយាយម្តងទៀតបានទេ? |
| もう少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | តើអ្នកអាចនិយាយយឺតបន្តិចបានទេ? |
| 電波が悪いようですので、こちらからかけ直します。 | Denpa ga warui yō desu node, kochira kara kakenaoshimasu. | សញ្ញាហាក់ដូចជាអន់ ដូច្នេះខ្ញុំនឹងហៅអ្នកមកវិញ។ |
Odenwa ga tōi មានន័យថា ទូរស័ព្ទនៅឆ្ងាយ គឺជាវិធីដ៏គួរសមរបស់ជនជាតិជប៉ុនក្នុងការនិយាយថា ខ្សែគឺមិនល្អ។ វាដាក់ការស្តីបន្ទោសលើការតភ្ជាប់ជាជាងការនិយាយរបស់អ្នកដ៏ទៃ ឬការស្តាប់របស់អ្នក ដែលជាមូលហេតុដែលវាមិនដែលស្តាប់ទៅមិនសមរម្យ។ និយាយឱ្យឆាប់។ ការតស៊ូឆ្លងកាត់ការទស្សន៍ទាយពីរនាទី ហើយបន្ទាប់មកទទួលស្គាល់ថាអ្នកខកខានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងត្រូវចំណាយពេលវេលាច្រើនជាងឃ្លាជួសជុលមួយនៅពេលចាប់ផ្តើម។
បញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទយ៉ាងស្អាត
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| それでは、よろしくお願いいたします。 | Sore dewa, yoroshiku onegai itashimasu. | ត្រូវហើយ អរគុណទុកជាមុនសម្រាប់ជំនួយរបស់អ្នក។ |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | សូមអរគុណចំពោះការចំណាយពេល។ |
| ご連絡お待ちしております。 | Gorenraku omachi shite orimasu. | ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំស្តាប់ពីអ្នក។ |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | លាហើយ |
Sayōnara មិនត្រូវបានប្រើដើម្បីបញ្ចប់ការហៅអាជីវកម្មទេ។ គូបិទគឺ yoroshiku onegai itashimasu តាមពីក្រោយដោយ shitsurei itashimasu ហើយជាធម្មតាអ្នកហៅចូលជំនួសអ្នកទទួលមួយសន្ទុះបន្ទាប់ពីអ្នកបានទទួលការហៅចូល។ ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមការហៅទូរសព្ទ សូមឱ្យភាគីម្ខាងទៀតនិយាយចប់ បន្ទាប់មកបិទ។ ការប្រញាប់ប្រញាល់ចេញពីបន្ទាត់ត្រង់បន្ទាប់ពីព័ត៌មានចុងក្រោយគឺជាកំហុសបរទេសទូទៅបំផុត។
ការហៅពេញពីដើមដល់ចប់
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ ជំរាបសួរ, Uni Trading ។ |
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | អ្នកហៅទូរសព្ទ៖ សួស្តី នេះគឺជា Tanaka មកពី Sakura Bussan។ |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ អរគុណសម្រាប់ការបន្តអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | អ្នកទូរស័ព្ទមក៖ តើលោក Sato មានលក់ទេ? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ សូមមួយភ្លែត។ |
| お待たせいたしました。あいにく佐藤は会議中でございます。 | Omatase itashimashita. Ainiku Satō wa kaigi-chū de gozaimasu. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ អរគុណសម្រាប់ការរង់ចាំ។ ខ្ញុំខ្លាច Sato នៅក្នុងការប្រជុំ។ |
| では、折り返しお電話をいただけますでしょうか。 | Dewa, orikaeshi odenwa o itadakemasu deshō ka. | អ្នកហៅទូរសព្ទ៖ ក្នុងករណីនោះ តើគាត់អាចហៅខ្ញុំមកវិញបានទេ? |
| 承知いたしました。お電話番号を伺えますでしょうか。 | Shōchi itashimashita. Odenwa bangō o ukagaemasu deshō ka. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ ពិតណាស់។ តើខ្ញុំអាចយកលេខរបស់អ្នកបានទេ? |
| 03の1234の5678です。 | Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | អ្នកហៅទូរសព្ទ៖ 03-1234-5678។ |
| 復唱いたします。03の1234の5678、さくら物産の田中様ですね。 | Fukushō itashimasu. Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi, Sakura Bussan no Tanaka-sama desu ne. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ ខ្ញុំសូមនិយាយម្តងទៀត។ 03-1234-5678, លោក Tanaka នៃ Sakura Bussan ។ |
| はい、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Hai, yoroshiku onegai itashimasu. Shitsurei itashimasu. | អ្នកទូរស័ព្ទមក៖ បាទ អរគុណច្រើន លាហើយ |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ លាហើយ។ |
អានការហៅទូរសព្ទនេះឱ្យឮៗពីរដងជាអ្នកទទួលភ្ញៀវ និងពីរដងជាអ្នកហៅចូល។ លើកទីពីរគ្របដណ្ដប់ភាសាអង់គ្លេសហើយធ្វើការតែពីភាសាជប៉ុន។ ស្ទើរតែរាល់ការហៅទូរសព្ទពិតប្រាកដដែលអ្នកទទួលនឹងមានការប្រែប្រួលនៅលើបន្ទាត់ទាំងដប់ពីរនេះ ដោយមានឈ្មោះផ្សេងគ្នា ហេតុផលផ្សេងគ្នា និងប្រយោគដែលមិននឹកស្មានដល់មួយនៅកណ្តាល។ អ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកអាចនិយាយរួចហើយ។