Тогтмол скрипт хэлбэрээр оффисын өдөр
Ихэнх анхан шатны мэндчилгээний хичээлүүд конничива, саёнара хэлийг заадаг бөгөөд Японы компанид аль алиныг нь төдийлөн ашигладаггүй. Оффис өөрийн гэсэн багцтай, тэр иж бүрдэл хаалттай. Хамтран ажиллагсад үгсийг бүтээлчээр сонгохгүй байна; Эмнэлгийн тасаг ээлжийн шилжүүлгийг тэмдэглэдэг шиг тэд шилжилтийг тэмдэглэж байна. Энэ нь суралцагчийн хувьд сайн мэдээ юм. Та импровизация хийх шаардлагагүй. Чамайг чиглүүлэх үед тохирох хариултыг гаргахын тулд танд ойролцоогоор арван тогтмол шугам, рефлекс хэрэгтэй.
Хоёрдахь анхаарал татахуйц зүйл бол эдгээр мөрүүд нь хүнтэй адил өрөөнд зориулагдсан байдаг. Алхаж байхдаа, гадуур хувцасаа тайлж байхдаа, ажлын ширээний хажуугаар өнгөрөхдөө л ярьдаг, хэн ч ярилцах гэж ажлаа зогсоодоггүй. Хожуу, хэтэрхий чимээгүй, эсвэл зөвхөн нэг л таалагдсан хамтрагчдаа ирж буй мэндчилгээ нь хүн бүрт цаг тухайд нь хүргэх бага зэрэг эвгүй мэндчилгээнээс хамаагүй илүү мэдрэгддэг. Тусдаа keigo гарын авлага нь эдгээр мөрийн ард эелдэг үйл үгийн хэлбэрүүдийг хамардаг; Энд гол зүйл бол скрипт өөрөө юм.
Өдрийн мөч бүр, түүний хэллэг
| Агшин | Япон | Ромажи | Юу хийдэг вэ |
|---|---|---|---|
| Таны ээлжинд ирлээ | おはようございます。 | Охайё гозаймасу. | Ямар ч цагт ирсэн мэндчилгээ |
| Хамт ажиллагсдаа өнгөрч байна | お疲れ様です。 | Отсукаресама дэсү. | Хоёр чиглэлд төвийг сахисан хүлээн зөвшөөрөлт |
| Оффис эсвэл хурлын өрөөнд орох | 失礼します。 | Шицүрэй Шимасү. | Таныг тэдний орон зайд нэвтэрч байгааг зарлаж байна |
| Үйлчлүүлэгч рүүгээ гарах эсвэл үдийн хоол идэх | 行ってきます。 | Итекимасу. | Таныг орхиж, буцаж буй өрөөндөө хэлнэ |
| Хэн нэгнийг үдэж байна | 行ってらっしゃい。 | Иттерасшай. | Ittekimasu-д тогтмол хариулт |
| Оффис руугаа буцаж байна | ただいま戻りました。 | Тадайма модоримашита. | Таныг өрөөнд буцаж ирснийг мэдээлнэ |
| Хэн нэгнийг буцаж угтаж байна | お帰りなさい。. | Окаэринасай. | Тадайма модоримашитагийн тогтмол хариулт |
| Уулзалтыг дуусгах эсвэл хүлээлгэн өгөх | お疲れ様でした。 | Отсукаресама дешита. | Ажлын хэсгийг дууссан гэж тэмдэглэнэ |
| Хамт олныхоо өмнө явна | お先に失礼します。 | Осаки ни шицүрэй шимасү. | Эхлээд очсондоо уучлалт гуйж байна |
| Хамтран ажиллагчаа явахыг хараад | お疲れ様でした。 | Отсукаресама дешита. | Осаки ни шицүрэй шимасүгийн хариу |
| Дуудлага эсвэл айлчлалыг дуусгаж байна | 失礼いたします。 | Шицүрэй иташимасү. | Биржийг албан ёсоор хаадаг |
Орчуулга гэхээсээ илүү баруун талын баганыг уншина уу. Мөр бүр өрөөнд ажил хийж байгаа бөгөөд англи хэлтэй дүйцэхүйц нь ихэвчлэн төөрөгдүүлдэг: иттекимасу үнэхээр баяртай биш, отсукаресама дэсү үнэхээр баярлалаа биш юм. Агшин зуурт хамаарах дуу болгоныг сурч, өдөр нь төмөр зам дээр урсаж эхэлдэг.
Охайё гозаймасу таны ээлжийнх болохоос өглөө биш
Охайё гозаймасу бол ирсэн мэндчилгээ юм. Оффис, гал тогоо, студи, өргөн нэвтрүүлэгт аль ч ээлжийн эхэнд хэлдэг тул оройн есөн цагт орж ирж байгаа хүн хэлсээр л байдаг. Тайвширсан ажлын байран дээр гозаймасүг доош буулгах боломжтой, гэхдээ зөвхөн менежерт охайёо гэнэт сонсогддог бөгөөд бүтэн хэлбэр нь хагас секундын үнэтэй байдаг. Хэрэв таныг дотогш ороход хүмүүс дуудлагаар ирж байгаа бол өөрийгөө шалан дээр зарлахын оронд хамгийн ойрын хамт олонтойгоо хэвийн дуугаар мэндлээрэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Өглөөний мэнд. (таны ээлжийн эхэнд, ямар ч цаг) |
| おはようございます。今日もよろしくお願いします。 | Ohayō gozaimasu. Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Өглөөний мэнд. Өнөөдөр тантай дахин хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
| おはようございます、部長。 | Ohayō gozaimasu, buchō. | Өглөөний мэнд, эрхэм ээ. (хэлтсийн даргад цол хэргэмээр нь хандах) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Уучлаарай. (Таныг оффис эсвэл хурлын өрөөнд ороход хэлсэн) |
Оцукаресама дэсү, ихэнх ажлыг хийдэг үг
Отсукаресама десу нөгөө хүн хичээл зүтгэлээсээ залхаж байгааг шууд утгаараа хүлээн зөвшөөрдөг ч бодит байдал дээр энэ нь ерөнхий зориулалтын оффисын тэмдэглэгээний үүрэг гүйцэтгэдэг. Коридорт сайн байна уу, хүлээлгэж өгсний дараа баярлалаа, дотоод утасны дуудлага, үүдэнд баяртай байна. Хэрэв та ажлын хүрээнд хамт ажиллагсаддаа юу гэж хэлэхээ мэдэхгүй байгаа бол энэ нь бараг үргэлж зөв шугам бөгөөд үүнийг бага зэрэг олон удаа хэлэх нь үл үзэгдэх бөгөөд юу ч биш гэж хэлэх нь үл үзэгдэх болно.
Цаг нь бодит мэдээллийг агуулна. Отсукаресама десү нь одоог хүртэл үргэлжилж буй ажлыг хамардаг тул өглөөний арван нэгэн цагт коридорт таарч байна. Отсукаресама дешита ямар нэгэн зүйл дууссаныг тэмдэглэж байна: дөнгөж саяхан дууссан уулзалт, хүргэлт, хамт олон цув өмссөн. Зургаан цаг үлдсэн хүнд дешита гэж хэлэх нь тэднийг гэр лүү нь явуулж байгаа юм шиг, харин барилгаас гарч яваа хэн нэгэнд дэсү гэж хэлэх нь тэднийг явж байгааг анзаараагүй мэт сонсогддог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Сайн уу. / Таны ажилд баярлалаа. (дамжуулах, ээлжийн дундуур) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Таны ажилд баярлалаа. (ямар нэгэн зүйл дууссаны дараа) |
| 会議、お疲れ様でした。 | Kaigi, otsukaresama deshita. | Тэр уулзалтанд сайн ажилласан. |
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Tanaka desu. | Сайн байна уу, энэ бол борлуулалтын албаны Танака байна. (дотоод дуудлага) |
| お疲れ様です。今、お時間よろしいでしょうか。 | Otsukaresama desu. Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | Уучлаарай. Танд одоо цаг байна уу? |
Оцукаресама, гокуросама хоёрыг яагаад сольж болохгүй гэж
Гокуросама десү нь гадаргын ижил утгатай, таны асуудалд баярлалаа, гэхдээ доошоо явдаг. Менежер нь ажилтнууддаа юу гэж хэлдэг, компани нь хүргэлтийн жолоочид юу гэж хэлдэг, байшингийн эзэн засварчинд юу гэж хэлдэг вэ. Дээш чиглүүлбэл ахлагчаа хичээл зүтгэлийг нь магтан сайшааж байгаа нь таныг зөвшөөрөл гардуулж буй хүний суудалд чимээгүйхэн суулгадаг. Шийтгэлийн талаар ямар ч эелдэг бус зүйл байхгүй; чиглэл нь асуудал юм.
Суралцагчдад зориулсан аюулгүй дүрэм бол ажил дээрээ аль ч чиглэлд гокүросамагаас зайлсхийх явдал юм. Отсукаресама хэрэг болгоныг хамарч, хэзээ ч дээшээ бүдүүлэг ханддаггүй тул нөгөөг нь гаргаснаар хожих зүйл байхгүй. Та менежерүүд үүнийг ашиглахыг сонсох болно, үүнийг ойлгоход хангалттай. Ижил тэгш бус байдал нь хүлээн зөвшөөрлийг зохицуулдаг: рёкай дэсү нь хавтгай бөгөөд бага зэрэг энгийн байдаг бол шочи иташимашита болон кашикомаримашита нь ахмад эсвэл үйлчлүүлэгчийн сонсохыг хүсдэг зүйл юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ご苦労様です。 | Gokurōsama desu. | Таны асуудалд баярлалаа. (доошоо гэж хэлсэн тул дээшээ зайлсхий) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Таны ажилд баярлалаа. (бүх чиглэлд аюулгүй) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Ойлголоо. (менежер эсвэл үйлчлүүлэгчид) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Мэдээж. (үйлчлүүлэгчид) |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Ойлголоо. (үе тэнгийнхэн эсвэл зөвхөн доош) |
Гарч ирээд буцаж байна
Японы оффисууд хөдөлгөөн зарлаж байна. Үйлчлүүлэгчийн зочлох, даалгавар өгөх эсвэл үдийн хоол идэхээр байрнаас гарахад та өрөөндөө хэлэх бөгөөд өрөө танд хариулах болно. Ittekimasu бол өдөр тутмын хэлбэр юм; itte mairimasu нь түүний даруухан хувилбар бөгөөд таны үлдээж буй хүн менежер эсвэл үйлчлүүлэгчид байгаа үед ашиглагддаг. Хариулт, itterasshai, тогтмол бөгөөд та үүнийг хүлээн авахын тулд бус өөр хүн гарах үед өгөх ёстой.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 行ってきます。 | Ittekimasu. | Би завсарлаа, би буцаж ирнэ. |
| 行ってまいります。 | Itte mairimasu. | Би гарах гэж байна. (даруухан, менежер эсвэл үйлчлүүлэгчдийн өмнө) |
| 行ってらっしゃい。 | Itterasshai. | Буцаж ирэхэд уулзъя. (тогтмол хариулт) |
| ただいま戻りました。 | Tadaima modorimashita. | Би буцаж байна. |
| お帰りなさい。 | Okaerinasai. | Эргээд тавтай морил. (тогтмол хариулт) |
| 少し席を外します。 | Sukoshi seki o hazushimasu. | Би хэсэг зуур ширээнээсээ холдох болно. |
| 本日は直帰いたします。 | Honjitsu wa chokki itashimasu. | Би өнөөдөр үйлчлүүлэгчээс шууд гэр лүүгээ явна. |
Сурагчид иттекимасуг итгэлтэйгээр хийж байгаад хамт ажиллагсад нь явахад хөлддөг, учир нь хариулт нь шууд байх ёстой бөгөөд англи хэл дээр юу ч биш юм. Хосыг нэг нэгээр нь биш харин хамт өрөмдөх. Тадайма модоримашита, окэринасай хоёрт мөн адил хамаарна: ширээн дээр сууж буй хэн ч хариулдаг бөгөөд буцаж ирсэн хамт ажиллагсад нь чимээгүйхэн угтсан нь үүнийг хүн бүр завгүй байхын оронд үл тоомсорлож буй мэт уншдаг.
Өдөртөө үлдээж байна
Хамт ажиллагсадаасаа өмнө гэртээ харих нь уучлалт гуйх гэсэн үг бөгөөд осаки ни шицүрэй шимасу уучлалт гуйх явдал юм: эхлээд явсанд уучлаарай. Менежер эсвэл үйлчлүүлэгч өрөөнд байх үед shitsurei itashimasu хэрэглээрэй. Үлдсэн хүмүүс оцукаресама дешита гэж хариулдаг бөгөөд араас нь ихэвчлэн оки о цукетэ ирдэг. Завгүй үед таны мөрийг хэлэхээсээ өмнө ямар нэг зүйл байгаа эсэхийг шалгах нь хэвийн үзэгдэл бөгөөд нэг удаа санал болгоход хангалттай; дараа нь гүйлгэх нь хэнд ч тус болохгүй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 何かお手伝いできることはありますか？ | Nanika otetsudai dekiru koto wa arimasu ka? | Надад тусалж чадах зүйл байна уу? |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Чамаас өмнө явсанд уучлаарай. |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | Эхлээд явсанд уучлаарай. (илүү албан ёсны) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Өнөөдрийн ажилд тань баярлалаа. (үлдсэн хүмүүсийн хариулт) |
| お気をつけて。 | Oki o tsukete. | Гэртээ харих замдаа болгоомжтой байгаарай. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Өнөөдөр танд баярлалаа. |
Оройтож ирээд, чөлөө аваад буцаж байна
Ажилдаа хоцрох, ажил таслах нь ээлж эхлэхээс өмнө мессеж эсвэл дуудлага, ирсний дараа богино хугацаанд уучлалт гуйх, дараагийн ажлын өдөр нь товч талархал илэрхийлдэг. Удаан тайлбарлахын оронд саад учруулсандаа уучлалт гуйж байгаагаа анхаар; учир шалтгааны нэг заалт хангалттай. Амралтын тухай ясуми о итадакутай ярилцаж, амралтын өдөр авах, учир нь танд хугацаа олгосон тул ясумимасү гэж менежер рүү шулуухан хэлэх нь хүсэлт гэхээсээ илүүтэй мэдэгдэл мэт сонсогддог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 電車が遅れておりまして、十五分ほど遅れます。 | Densha ga okurete orimashite, jūgo-fun hodo okuremasu. | Галт тэрэг саатсан тул би арван таван минут хоцрох болно. |
| 遅くなりまして申し訳ありません。 | Osoku narimashite mōshiwake arimasen. | Хоцорсонд уучлаарай. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Би учруулсан асуудалдаа харамсаж байна. |
| 体調が悪いので、本日はお休みさせていただきます。 | Taichō ga warui node, honjitsu wa oyasumi sasete itadakimasu. | Миний бие муу байгаа тул өнөөдөр амармаар байна. |
| 本日はお休みをいただきます。 | Honjitsu wa oyasumi o itadakimasu. | Би өнөөдөр амарна. |
| 昨日はお休みをいただき、ありがとうございました。 | Kinō wa oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | Өчигдөр амарсанд баярлалаа. |
Амралтын дараах мөр нь суралцагчдын бодож байснаас илүү чухал юм. Таны эзгүйд хэн нэгэн хариу арга хэмжээ авсан тул буцаж ирэхдээ шуудангийн хайрцгаа нээхээсээ өмнө хамгийн түрүүнд баярлалаа гэж хэлэх болно. Хэрэв тодорхой нэг хамтрагч таны ажлыг авч явсан бол тэдний нэр болон даалгаврыг нэмнэ үү: Танака-сан, тайо шите итадаки аригато гозаймашита, миний өмнөөс үүнийг зохицуулсанд баярлалаа.
Мэндчилгээний дараалал, хэмжээ, цаг хугацаа
- Хэрэв та ирж байгаа, орж ирж байгаа эсвэл бага насны хүн бол эхлээд мэндлээрэй. Мэндлэхийг хүлээх нь даруу байдал биш, дургүйцэл гэж уншдаг.
- Хамгийн ойрын хүмүүст чиглэсэн хэвийн ярианы дууг ашиглаж, хөдөлж байгаарай. Онгорхой шалан дээр хашгирах нь чимээгүй байх шиг эвгүй юм.
- Гүехэн толгой дохиж, нүдээр харьцах мөчийг нэмнэ үү. Гүн нумууд нь коридорт биш харин үйлчлүүлэгчид бөгөөд жинхэнэ уучлалт гуйдаг.
- Хүлээн авсан мэндчилгээ бүрийг, тэр ч байтугай ажлын дунд хүртэл хариулаарай. Оцукаресама дэсү дээр толгой дохиход нэг секунд зарцуулагдана.
- Менежерүүдийг цол хэргэмээр нь, хамт ажиллагсдаа овог нэрээр нь хаяглана. Ажил дээр уригдаагүй тохиолдолд нэрс нь ер бусын байдаг.
- Цаг хугацаа өнгөрөхөд өрөөг тохируулаарай: хэрвээ таны шал нь үе тэнгийнхний хооронд богиносох юм бол орон нутгийн зуршлыг дагаж мөрдөх нь зарчмын хувьд албан ёсны байхаас илүү дээр юм.
Хоол хүнс, цэвэрлэгээ, нийтийн орон зай
Үдийн хоол, цай, дундын тоног төхөөрөмж зэрэг эелдэг найрсаг хамт олон таныг хажууд ажиллахад хялбар эсэхийг чимээгүйхэн шийддэг бөгөөд ихэнх нь нэг мөр урттай байдаг. Итадакимасу, гочисосама дешита хоёрыг өдрийн хоолон дээрээ, тэр ч байтугай ширээн дээр чинь ганцаараа хэлдэг бөгөөд гочисосама дешита ч мөн адил таны мөнгө төлсөн хүнд хэлдэг үг юм. Аялал эсвэл амралтаараа авчирсан жижиг хайрцагтай чихэр боодолтой Омиажийг дундын хэсэгт богино шугамтай үлдээдэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| いただきます。 | Itadakimasu. | Хоол идэхээсээ өмнө хэлсэн. |
| ごちそうさまでした。 | Gochisōsama deshita. | Хоол идсэнийхээ дараа, мөн төлсөн хүнд хэлсэн. |
| ご一緒してもよろしいですか？ | Goissho shite mo yoroshii desu ka? | Би чамтай нэгдэж болох уу? (үдийн хоолны үеэр) |
| お土産です。よろしければどうぞ。 | Omiyage desu. Yoroshikereba dōzo. | Би бэлэг дурсгалын зүйл авчирсан. Өөртөө туслаач. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Таны дараа. (лифт, принтер эсвэл үүдэнд) |
| コピー機、お使いになりますか？ | Kopīki, otsukai ni narimasu ka? | Та хувилагч ашиглахыг хүсч байна уу? |
| お茶をお持ちしましょうか。 | Ocha o omochi shimashō ka. | Би чамд цай авчрах уу? |
| 給湯室、片付けておきました。 | Kyūtōshitsu, katazukete okimashita. | Би гал тогооны өрөөг цэгцлэв. |
Хоёр зуршил нь ямар ч хэллэгээс илүү чухал юм. Угаалтуур, богино долгионы зуух зэрэг дундын зайг олж мэдсэнээсээ илүү цэвэрхэн үлдээгээрэй, ингэснээр хэн ч таны замбараагүй байдлыг олж илрүүлэхгүй байх болно. Цаас дүүргэх, хайрцгийг зөөх, хурлын ширээг арчих гэх мэт харагдах жижиг ажлыг асуулгүй хий. Японы оффис дээр үүнийг таны багт хандах хандлагын тухай мэдэгдэл гэж уншдаг бөгөөд энэ нь хэлзүйн мэдлэгээс илүү сайн санааг олж авдаг.
Скриптийг хэрхэн автомат болгох вэ
- Хуудасны зүүн талд бодит өдрөө, мөч бүрийн хажууд яг тодорхой мөрийг бичээрэй. Арван эгнээ бол бүхэл бүтэн скрипт юм.
- Хосоор өрөмдөх, хэзээ ч дангаар нь өрөмдөх: иттерасшайтай иттекимасу, окэринасайтай тадайма модоримашита, осаки ни шицүрэй шимасү оцүкаресама дешитатай.
- Үйлдлийг гүйцэтгэх, босох, цүнх өргөх, хаалгыг онгойлгох үед мөр бүрийг хэлснээр хөдөлгөөн нь дохио болно.
- Долоо хоногийг зөвхөн хурцадмал байдалд өнгөрүүлээрэй: амаа нээхээсээ өмнө десю эсвэл дешита уу гэдгийг шийдээрэй.
- Явах шугамаа тэмдэглээд хүзүүвч рүү чинь бувтнасан гэхээсээ илүү яаруу санагдсан эсэхийг шалгаарай.