Яагаад тийм гэж үнэтэй хариулт өгч байна
Суралцагчид ойлгомжтой шалтгаанаар хийж чадахгүй ажлаа хүлээн зөвшөөрдөг: татгалзах үгсийн сан дутмаг, шатлал нь өршөөлгүй мэт санагддаг, тийм ээ, дуу чимээ гаргахад хялбар байдаг. Зардал нь хожим ирдэг бөгөөд энэ нь хугацаа алдсан байдлаар ирдэг бөгөөд энэ нь Японы ажлын байранд буурахаас хамаагүй том асуудал юм.
Үүнийг зохицуулдаг конвенци нь хококу, содан хоёрын ард ижил байдаг: муу мэдээ нь багийг хамгаалах гэж үздэг. Даваа гарагт гарсан хүчин чадлын асуудлыг дахин хуваарилж болно. Баасан гарагт илэрсэн ижил асуудал бол бусад хүмүүсийг хамарсан бүтэлгүйтэл юм. Тиймээс эрт татгалзах нь хоршооллын эсрэг биш юм; энэ нь түүний нэг хэлбэр юм.
Гурван хэсгийн бууралт
Ажиллах боломжтой татгалзал нь гурван хэсэгтэй бөгөөд тэдгээр нь дарааллаар ирэх ёстой. Хүсэлтийг хүлээн зөвшөөр, тиймээс та үүнийг нухацтай авч үзсэн нь тодорхой байна. Сонголт гэхээсээ илүүтэй баримт болох хязгаарлалтыг нэрлэ. Өөр хувилбар санал болго, энэ нь харилцан яриаг хамтран байлгахад тусалдаг.
Гурав дахь хэсгийг алгасах нь уналт нь хана мэт санагддаг. Өөр хувилбараар та туслахаас татгалзаагүй; Та өөр тусламж санал болгосон. Энэ ялгаа нь нийгмийн ажлын ихэнх хэсэг юм.
| Хэсэг | Ажил | Үг хэллэг |
|---|---|---|
| 1. Хүлээн зөвшөөрөх | Та үүнийг нухацтай авч үзсэнээ харуул | ご相談ありがとうございます |
| 2. Хязгаарлалт | Мэдрэмж биш харин баримтыг хэл | 今、A と B を抱えておりまして |
| 3. Альтернатив | Хамтран ажиллах | 来週でしたら対応できます |
| 4. Гараа буцааж өг | Тэд шийдээч | いかがいたしましょうか |
Икага иташимашо ка, чи надаас юу хийгээсэй гэж хүсэж байна вэ, энэ бол хамгийн найдвартай төгсгөл юм. Энэ нь юу ч үгүйсгэхгүй бөгөөд шийдвэрийг эзэмшигчид нь өгдөг.
Даалгавраас татгалзаж байна
Үг хэллэг нь үгүй, чадахгүй гэсэн үгсээс зайлсхийдэг. Энэ нь маргахад хэцүү, хүсэлгүй гэж уншдаггүй нөхцөл байдлыг нэрлэсэн. Muzukashii jokyo desu, энэ бол хэцүү нөхцөл байдал, ажлын морины хэллэг бөгөөд Японы оффисуудад байнга гарч ирдэг.
Боломжтой бол тоо хэмжээг нь гарга. Хоёр эцсийн хугацаатай татгалзсан хариу нь хуваарийн мэдэгдэл юм; Тэдгээргүйгээр ижилхэн татгалзах нь таны ажлын ачааллын талаархи санал бодол бөгөөд энэ нь таны хүсээгүй хэлэлцүүлгийг урих болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ご相談ありがとうございます。 | Gosōdan arigatō gozaimasu. | Энэ талаар надтай зөвлөлдсөнд баярлалаа. |
| 今、少し難しい状況でして。 | Ima, sukoshi muzukashii jōkyō deshite. | Яг одоо жаахан хэцүү нөхцөл байдал үүссэн. |
| 今週は二件抱えていて、金曜が締め切りです。 | Konshū wa ni-ken kakaete ite, kin-yō ga shimekiri desu. | Би энэ долоо хоногт хоёр зүйлийг барьж байна, хоёулаа Баасан гарагт. |
| 来週でしたら対応できます。 | Raishū deshitara taiō dekimasu. | Хэрэв дараагийн долоо хоног байсан бол би үүнийг зохицуулж чадна. |
| 一部だけでしたらお手伝いできます。 | Ichibu dake deshitara otetsudai dekimasu. | Би хэсэгчлэн тусалж чадна. |
| いかがいたしましょうか。 | Ikaga itashimashō ka. | Та хэрхэн үргэлжлүүлэхийг хүсч байна вэ? |
Тогтоосон хугацааг хойшлуулж байна
Хэлэлцүүлэг эрт болж, санал ирүүлсэн тохиолдолд эцсийн хугацааг харагдахаас илүү тохиролцох боломжтой. Ажиллаж буй алхам нь саатлыг шинэчилсэн төлөвлөгөө болгон хувиргадаг тул анхны огноогоор хэсэгчилсэн хүргэлтийг санал болгох явдал юм.
Тодорхой шинэ огноог нэрлэх нь чухал юм. Огноогүй илүү цаг авах хүсэлт нь нөгөө хүнд тодорхойгүй байдлыг үлдээдэг бөгөөд тодорхой бус байдал нь эцсийн хугацааг тогтоосноор арилгахыг оролдож байгаа зүйл юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 納期について、ご相談させてください。 | Nōki ni tsuite, gosōdan sasete kudasai. | Эцсийн хугацааны талаар тантай зөвлөлдье. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Гурав орчим хоногоор сунгах боломжтой юу? |
| 金曜には前半だけお出しできます。 | Kin-yō ni wa zenhan dake odashi dekimasu. | Би эхний хагасыг баасан гаригт хүргэж чадна. |
| 品質を優先するなら、来週水曜が現実的です。 | Hinshitsu o yūsen suru nara, raishū suiyō ga genjitsuteki desu. | Чанарыг нэгдүгээрт тавьдаг бол ирэх лхагва гариг нь бодитой юм. |
| 早めにお伝えしておきます。 | Hayame ni otsutae shite okimasu. | Би чамд эртхэн мэдэгдэж байна. |
Та аль хэдийн хүчин чадалдаа хүрсэн үед
Татгалзах хамгийн мэргэжлийн хувилбар бол татгалзах явдал биш юм: энэ бол нэн тэргүүний асуулт юм. Хэрэв та цатгалан, шинэ ажил үнэхээр хэрэгтэй байгаа бол ямар гулсуур хийх шийдвэр нь таны менежерт хамаарах бөгөөд тэднээс үүнийг хийхийг хүсэх нь зөв бөгөөд аюулгүй юм.
Энэ нь үүнтэй маргах боломжгүй тул дахин хөрвүүлэх нь ялангуяа ашигтай байдаг. Та үгүй гэж хэлээгүй. Хоёр зүйл хоёулаа нэгдүгээрт байж болохгүй гэж та хэлсэн, энэ нь таны хүсэл эрмэлзэл гэхээсээ илүү цаг хугацааны тухай баримт юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 優先順位を確認させてください。 | Yūsen jun'i o kakunin sasete kudasai. | Би тэргүүлэх чиглэлүүдийг шалгая. |
| どちらを先に進めましょうか。 | Dochira o saki ni susumemashō ka. | Би эхлээд алийг нь урагшлуулах ёстой вэ? |
| 新しい件を優先すると、こちらが遅れます。 | Atarashii ken o yūsen suru to, kochira ga okuremasu. | Хэрэв би шинэ асуудлыг эрэмбэлэх юм бол энэ асуудал хойшлогдох болно. |
| どちらを後に回しましょうか。 | Dochira o ato ni mawashimashō ka. | Би алийг нь буцаах ёстой вэ? |
| ほかの方にお願いすることは可能でしょうか。 | Hoka no kata ni onegai suru koto wa kanō deshō ka. | Өөр хүнээс асууж болох уу? |
Өөр хэн нэгэн үүнийг авч чадах эсэхийг асуух нь мөнгө үрэх явдал биш юм. Ачаалал ихтэй багийн хувьд энэ нь ердийн дараагийн асуулт бөгөөд ихэвчлэн баяртай байдаг.
Хамтран ажиллагсдынхаа урилгаас татгалзаж байна
Нийгмийн урилга нь ажлын хүсэлтээс өөр өөр конвенцийг дагаж мөрддөг. Татгалзсан нь бүрхэг, шалтгааныг нарийвчлан тайлбарлахгүй, чухал хэсэг нь харилцааг хэвээр үлдээх ирээдүйг харсан шугам юм.
Та бүх зүйлд оролцох шаардлагагүй. Хааяа нэг номикай татгалзах нь туйлын хэвийн үзэгдэл бөгөөд дараагийн удаа тодорхой болох халуун бууралтыг дурамжхан ирцээс илүү хүлээж авдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| せっかくのお誘いなんですが、その日はちょっと… | Sekkaku no osasoi na n desu ga, sono hi wa chotto... | Урилга өгсөнд баярлалаа, гэхдээ тэр өдөр бага зэрэг... |
| あいにく先約がありまして。 | Ainiku sen'yaku ga arimashite. | Харамсалтай нь би урьд нь сүй тавьсан. |
| ぜひ次回はご一緒させてください。 | Zehi jikai wa goissho sasete kudasai. | Дараагийн удаа намайг нэгдэхийг зөвшөөрнө үү. |
| 今日は失礼しますが、楽しんでください。 | Kyō wa shitsurei shimasu ga, tanoshinde kudasai. | Би өнөөдөр өөрийгөө уучлах болно, гэхдээ та нар зугаацаарай. |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Намайг дахин урина уу. |
Хариулт нь үнэхээр үгүй үед
Заримдаа санал болгох өөр арга байхгүй бөгөөд хүсэлт нь таны хийж чадах эсвэл хийх ёстой зүйлээс үнэхээр гадуур байдаг. Энд үг хэллэг нь илүү хүчтэй гэхээсээ илүү албан ёсны болж, шалтгаан нь илүү чухал болж, учир нь та нөгөө хүнээс хатуу хил хязгаарыг хүлээн зөвшөөрөхийг хүсч байна.
Үүнийг нэг удаа, тодорхой хэлж, хоёрдмол утгатай болгож бүү зөөлрүүл. Сонсогч үүнийг алддаг тийм шууд бус татгалзал нь тийм гэсэнтэй ижил бүтэлгүйтлийг бий болгодог тул тодорхой татгалзсанаас ч дор юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらはお引き受けできかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa ohikiuke dekikanemasu. | Би маш их уучлаарай, гэхдээ би үүнийг авч чадахгүй байна. |
| 私の権限では判断できかねます。 | Watashi no kengen de wa handan dekikanemasu. | Энэ бол миний шийдэх эрх мэдлээс хэтэрсэн зүйл. |
| 規定上、対応が難しい状況です。 | Kitei-jō, taiō ga muzukashii jōkyō desu. | Дүрэм журмын дагуу бид багтах нь хэцүү байдаг. |
| 担当の者におつなぎします。 | Tantō no mono ni otsunagi shimasu. | Хариуцсан хүнтэй чинь холбогдоно. |
| ご期待に添えず、申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu, mōshiwake arimasen. | Таны хүлээлтийг хангаж чадаагүйдээ харамсаж байна. |
Декиканемасу бол стандарт албан ёсны татгалзал бөгөөд шууд бус хэлбэртэй ч гэсэн Японы сонсогчдод хоёрдмол утгагүй юм. Энэ нь хариултыг буруу уншиж болохгүй үед хэрэглэх хэллэг юм.