Алдаатай байгаа зүйлсийн дүрэм
Япон хэлэнд төлөөлөгч авдаг, нэг нь авдаггүй хос үйл үг байдаг. Ковасу бол ямар нэг зүйлийг эвдэх; kowareru бол ямар нэг зүйлийг эвдэх зорилготой юм. Акеру бол ямар нэг юм нээх; aku бол нээх юманд зориулагдсан. Гэм буруугийн талаар мэдээлэх үед хосын үл ойлголцол гишүүн бараг үргэлж зөв сонголт байдаг, учир нь энэ нь хэн учруулсан болохыг илтгэхгүйгээр төлөв байдлыг дүрсэлсэн байдаг.
Те иру хэлбэр нь эдгээрийг өнөөгийн байдлын тайлан болгон хувиргадаг зүйл юм. Kowarete imasu нь одоо эвдэрсэн байдалд байна гэсэн үг бөгөөд энэ нь таны харилцахыг хүсч буй зүйл юм. Kowaremashita, Энэ эвдэрсэн, Энэ үйл явдлын тухай бөгөөд хэзээ, хэрхэн асуулт урьж байна, Энэ нь ихэвчлэн таны яриа хамгийн түрүүнд явахыг хүссэн газар биш юм.
| Transitive, хэн нэгэн үүнийг хийсэн | Шалтгаангүй, ийм зүйл болсон | Мэдээллийн маягт |
|---|---|---|
| 壊す kowasu, эвдэх | 壊れる kowareru, эвдэх | 壊れています kowarete imasu |
| 開ける акэру, нээх | 開く аку, нээх | 開きません akimasen |
| 止める tomeru, зогсоох | 止まる томару, зогсоох | 止まっています улаан лоолийн имасу |
| つける tsukeru, асаах | つく цуку, ирээрэй | つきません цукимасен |
| 汚す йогосу, бохирдуулах | 汚れる yogoreru, бохирдох | 汚れています yogorete imasu |
| 落とす отосу, унагах | 落ちる очиру, унах | 落ちています ochite imasu |
Хэрэв та үүнийг үнэхээр эвдсэн бол шилжилтийн үйл үг болон уучлалт гуйж хэлээрэй. Хохирлын талаар, ялангуяа түрээслэгчтэй харилцахдаа үнэнч байх ёстой бөгөөд үүнийг нуух нь илүү үнэтэй байдаг.
Гурван мөр тайлан
Хэрэгтэй тайлан нь баримт, үр нөлөө, хүсэлт гэсэн гурван хэсэгтэй. Бодит байдал нь буруу зүйл юм. Үр нөлөө нь яагаад чухал вэ, энэ нь нэг мэдээллийг үйлдэл хийх шаардлагатай зүйл болгон хувиргадаг зүйл юм. Хүсэлт нь таны хийхийг хүсч буй зүйл бөгөөд энэ нь шугамын суралцагчид ихэвчлэн орхигдуулдаг.
Хүсэлтгүйгээр нөгөө хүн таныг засвар, солих, буцаан олгох, эсвэл зүгээр л асуудлын бүртгэлийг хүсч байгаа эсэхийг таах ёстой. Үүнийг нэрлэх нь тийм ч хэцүү биш юм; Энэ нь тэд танд гурваас илүү нэг солилцоогоор туслах боломжийг олгодог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| エアコンが動かないんです。 | Eakon ga ugokanai n desu. | Агааржуулагч ажиллахгүй байна. |
| 部屋がとても暑くて、夜眠れません。 | Heya ga totemo atsukute, yoru nemuremasen. | Өрөө маш халуун, би шөнө унтаж чадахгүй байна. |
| 見に来ていただくことは可能でしょうか。 | Mi ni kite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Хэн нэгэн ирж үзэж болох уу? |
| 注文したものと違うものが届きました。 | Chūmon shita mono to chigau mono ga todokimashita. | Миний захиалсан зүйлээс өөр зүйл ирлээ. |
| 急いでいるので、今日中に交換できますか。 | Isoide iru node, kyō-jū ni kōkan dekimasu ka. | Би яарч байгаа тул өнөөдөр сольж болох уу? |
Үнэн хэрэгтээ эвдэрсэн зүйлсийн үгсийн сан
Таны мэдээлэх асуудлуудыг урьдчилан таамаглах боломжтой бөгөөд үгсийн сан ч мөн адил. Ус, халаалт, цоож, цахилгаан хэрэгсэл, хүргэлт, захиалга ихэнхийг бүрдүүлдэг. Нэр үг болон түүний ердийн бүтэлгүйтсэн үйл үгийг хос болгон сурах нь дангаараа сурахаас хамаагүй илүү ашигтай байдаг.
| Асуудал | Япон | Танд хаана хэрэгтэй болно |
|---|---|---|
| Энэ нь эвдэрсэн | 壊れています kowarete imasu | Юу ч |
| Энэ нь асахгүй | 電源が入りません dengen ga hairimasen | Цахилгаан хэрэгсэл, төхөөрөмж |
| Ус гоожиж байна | 水漏れしています mizumore shite imasu | Орон сууц, зочид буудал |
| Энэ нь хаагдсан байна | 詰まっています tsumatte imasu | Угаалтуур, бие засах газар, ус зайлуулах хоолой |
| Халуун усгүй | お湯が出ません oyu ga demasen | Орон сууц, зочид буудал |
| Түлхүүр эргэхгүй | 鍵が回りません kagi ga mawarimasen | Хаалга, шүүгээ, унадаг дугуй |
| Ирээгүй байна | まだ届いていません mada todoite imasen | Хүргэлт |
| Энэ нь буруу зүйл юм | 違うものが入っていました chigau mono ga haitte imashita | Худалдан авалт, хүргэлт |
| Хачирхалтай чимээ гарч байна | 変な音がします hen na oto ga shimasu | Цахилгаан хэрэгсэл, сантехник |
| Хачирхалтай үнэр байна | 変なにおいがします hen na nioi ga shimasu | Орон сууц, газ |
Хэн на ото га шимасү, hen na nioi ga shimasu нь ару гэхээсээ илүү суру хэрэглэдэг. Дуу чимээ, үнэрийг байгаа зүйл биш харин тохиолддог зүйл гэж үздэг.
Орон сууцны эзэн эсвэл барилгын менежерт тайлагнах
Энэ бол хамгийн өндөр бооцоотой хувилбар юм, учир нь засвар нь мөнгө шаарддаг бөгөөд хариуцлагын асуудал амьд байна. Хоёр зуршил нь үүнийг хэвийн болгодог: эрт мэдээлэх, оношлохын оронд тайлбарлах. Уурын зуух эвдэрсэн гэж хэлсэн түрээслэгч нэхэмжлэл гаргасан; Өчигдөр өглөөнөөс хойш халуун ус гарахгүй байна гэсэн түрээслэгч баримт дэлгэв.
Хэзээ эхэлсэн, тасалдсан эсэхийг дурд. Эдгээр хоёр нарийн ширийн зүйл нь ямар төрлийн айлчлал хийх шаардлагатайг шийддэг бөгөөд сайн дурын ажил хийх нь солилцоог бүхэлд нь хэмнэдэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お世話になっております。三〇一号室の山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Sanmaruichi gōshitsu no Yamada desu. | Сайн уу, энэ бол 301 тоот өрөөнд байгаа Ямада. |
| 昨日の朝からお湯が出なくなりました。 | Kinō no asa kara oyu ga denaku narimashita. | Өчигдөр өглөөнөөс хойш халуун ус алга. |
| 時々出るのですが、すぐ止まってしまいます。 | Tokidoki deru no desu ga, sugu tomatte shimaimasu. | Заримдаа гарч ирдэг ч шууд зогсдог. |
| こちらで何かした覚えはありません。 | Kochira de nani ka shita oboe wa arimasen. | Би үүнд юу ч хийсэн гэдгээ мэдэхгүй байна. |
| 修理をお願いできますでしょうか。 | Shūri o onegai dekimasu deshō ka. | Би засвар гуйж болох уу? |
| いつごろ来ていただけますか。 | Itsu goro kite itadakemasu ka. | Хэзээ хэн нэгэн ирж болох вэ? |
Дэлгүүр, ресторан, хүргэлт
Дэлгүүрт солилцоо богино, ажилтнууд нь процедурыг дагаж мөрддөг тул таны хийж чадах хамгийн сайн зүйл бол юу худалдаж авсан, юу нь буруу вэ, юу хүсч байгаагаа тодорхой хэлэх явдал юм. Баримт бичгийг авчир, учир нь бараг бүх эмчилгээ үүнээс хамаардаг.
Ресторанд захиалгаа засах нь ердийн зүйл бөгөөд уучлалт гуйх шаардлагагүй. Сумимасэн, коре чумон шитэ инаи н дэсү га гэдэг нь бүтэн өгүүлбэр юм. Буруу төлбөрт бол кайкэй га чигау гэдэг үг, тооцоо нь зөв биш.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| すみません、これ、注文していないんですが。 | Sumimasen, kore, chūmon shite inai n desu ga. | Уучлаарай, би үүнийг захиалаагүй. |
| 先週こちらで買ったのですが、動かないんです。 | Senshū kochira de katta no desu ga, ugokanai n desu. | Би үүнийг өнгөрсөн долоо хоногт энд худалдаж авсан, гэхдээ энэ нь ажиллахгүй байна. |
| レシートはこちらです。 | Reshiito wa kochira desu. | Энд төлбөрийн баримт байна. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Та үүнийг сольж болох уу? |
| 返品はできますか。 | Henpin wa dekimasu ka. | Би буцааж болох уу? |
| 会計が違うようなのですが。 | Kaikei ga chigau yō na no desu ga. | Хуулийн төсөл буруу байх шиг байна. |
| まだ届いていないのですが、確認できますか。 | Mada todoite inai no desu ga, kakunin dekimasu ka. | Одоохондоо ирээгүй байна. Та шалгаж болох уу? |
Ажил дээрээ асуудал гаргах
Ажил дээр ижил гурван шугамын бүтэц үйлчилдэг бөгөөд нэг нэмэлт нь: санал болгож буй дараагийн алхамыг авчрах. Санал болголгүй мэдээлсэн асуудал нь таны менежерт бүх шийдвэрийг гаргадаг бөгөөд Японы ажлын байрны конвенцид эрт мэдээлэх, зөвлөмжийг чадварлаг хувилбар гэж үздэг.
Гэмт этгээдийг нэрлэхээс зайлсхий. Хэн үүсгэсэн гэхээсээ илүү тухайн ажлын төлөв байдлыг дүрслэн бичээрэй. Энэ нь дамжлагагүй үйл үг нь төлөөлөгч гэхээсээ илүү алдааг дүрсэлсэнтэй яг адилхан юм. Хэрэв хариуцлага үнэхээр чухал бол та үүнийг танилцуулахгүйгээр гарч ирнэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ご報告があります。少し問題が起きています。 | Gohōkoku ga arimasu. Sukoshi mondai ga okite imasu. | Надад мэдээлэх зүйл байна. Асуудал гарч ирлээ. |
| データが一部反映されていないようです。 | Dēta ga ichibu han'ei sarete inai yō desu. | Зарим өгөгдөл тусгагдаагүй байх шиг байна. |
| このままだと、納期に影響が出そうです。 | Kono mama da to, nōki ni eikyō ga desō desu. | Хэрэв энэ хэвээр байвал эцсийн хугацаа дуусахад нөлөөлөх бололтой. |
| 原因を調べてから、改めてご相談させてください。 | Gen'in o shirabete kara, aratamete gosōdan sasete kudasai. | Шалтгааныг нь судлаад дахин зөвлөлдье. |
| 対応方針を二つ考えました。 | Taiō hōshin o futatsu kangaemashita. | Би хоёр аргыг бодож үзсэн. |
Ё дэсү, со дэсү хоёр нь тайланг хэтрүүлэхээс сэргийлж байгаа юм шиг санагдаж байна. Шалтгааныг нь батлах хүртэл тэдгээрийг ашиглаарай.
Эхний тайлан хаашаа ч гарахгүй байх үед
Заримдаа юу ч болдоггүй. Япон хэлээр сурталчлах нь дууны хэмжээг нэмэгдүүлэхээс илүү албан ёсны байдлыг нэмэгдүүлэх замаар хийгддэг: илүү албан ёсны бүртгэл, бичгээр бүртгэл, хариуцлагатай хүнтэй ярих хүсэлт. Чанга дуугарах нь Японы бараг бүх үйлчилгээний нөхцөл байдалд таны хүссэнээс эсрэг зүйлд хүрдэг.
Өмнөх харилцаанд хандах нь гол алхам юм. Таныг дуудсан, хэнтэй ярьсан, юу амласан гэх зэрэг нь давтан гаргасан гомдлыг дараагийнх болгон хувиргадаг бөгөөд энэ нь хариу өгөхгүй орхиход илүү хэцүү байдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 先週も同じ件でご連絡したのですが。 | Senshū mo onaji ken de gorenraku shita no desu ga. | Өнгөрсөн долоо хоногт ч мөн адил асуудлаар тантай холбогдсон. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Түүнээс хойш байдал ямар байна? |
| ご担当の方とお話しできますか。 | Gotantō no kata to ohanashi dekimasu ka. | Би хариуцсан хүнтэй ярьж болох уу? |
| 恐れ入りますが、書面でいただけますか。 | Osoreirimasu ga, shomen de itadakemasu ka. | Уучлаарай, би үүнийг бичгээр авч болох уу? |
| いつまでに対応いただけるか、教えていただけますか。 | Itsu made ni taiō itadakeru ka, oshiete itadakemasu ka. | Үүнийг хэзээ шийдвэрлэх боломжтойг хэлж чадах уу? |