Бүхээгийн багийн бүртгэл
Японы үйлчилгээний хэл нь хоёр төрлийн кейгог нэгэн зэрэг ашигладаг. Хүндэтгэсэн хэлбэрүүд, сонкейго, зорчигчийн үйлдлийг дээшлүүлнэ: идэж уухын тулд meshiagaru, go-riyō ni naru хэрэглэх. Даруухан хэлбэрүүд, кэнжого, өөрийн үйлдлүүдийг бууруул: о-мочи шимасү, би үүнийг авчрах болно, эсвэл о-ширабэ иташимасү, би үүнийг судлах болно. Дээрээс нь де гозаймасу гэх мэт эелдэг төгсгөлүүд нь олон багц хэллэгт энгийн дэсүг орлодог.
Кейгог эхнээс нь зохион бүтээх шаардлагагүй. Ихэнх бүхээгийн хэллэгүүд тогтмол байдаг бөгөөд тэдгээрийг бүрэн нэгж болгон сурах нь дүрмээс бүтээхээс илүү хурдан бөгөөд аюулгүй юм. Хэрэв та тэдний ард байгаа дүрмийг хүсч байвал дэлгүүр, станцаас сонсдог сонкейго, кэнжёго, кейгогийн талаархи нийтлэлүүд сайн хамтрагч болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 客室乗務員 | kyakushitsu jōmuin | Бүхээгийн багийнхан, онгоцны үйлчлэгч (албан ёсны) |
| お客様 | o-kyakusama | Зорчигч, үйлчлүүлэгч |
| 機内 | kinai | Онгоцонд, бүхээгт |
| 便 | bin | Нислэгийн дугаартай адил нислэг |
| 機長 | kichō | Ахмад |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Мэдээж. (албан ёсны хүлээн зөвшөөрөлт) |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | Түр хүлээнэ үү. |
Үүдэнд суух, мэндчилгээ дэвшүүлэх
Суулт бол анхны сэтгэгдэл юм. Хаалган дээрх багийнхан зорчигч бүрийг угтан авч, шаардлагатай бол суух тасалбарыг шалгаж, хүмүүсийг коридор руу нь чиглүүлдэг. Мэндчилгээ нь өдрийн цагаар өөрчлөгддөг бөгөөд богино мэндчилгээний дараа яриа биш харин удирдамж үргэлж байдаг.
Суудлын дугаарыг эгнээний дугаар болон үсгээр уншдаг, жишээ нь jūni-banme no ē, эсвэл зүгээр л jūni no ē. Шовх хуруугаараа бус задгай гараараа дохих нь бас эелдэг байдлын нэг хэсэг юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご搭乗ありがとうございます。 | Irasshaimase. Go-tōjō arigatō gozaimasu. | Тавтай морил. Бидэнтэй хамт ниссэнд баярлалаа. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Өглөөний мэнд. |
| 搭乗券を拝見いたします。 | Tōjōken o haiken itashimasu. | Би таны суух тасалбарыг харж болох уу? |
| お席は十二のAでございます。こちらの通路をお進みください。 | O-seki wa jūni no ē de gozaimasu. Kochira no tsūro o o-susumi kudasai. | Таны суудал 12А байна. Энэ хонгилоор уруудна уу. |
| お荷物は上の棚か、前の座席の下にお入れください。 | O-nimotsu wa ue no tana ka, mae no zaseki no shita ni o-ire kudasai. | Цүнхээ толгойн хогийн саванд эсвэл урд талын суудал доороо хийнэ үү. |
| お手伝いいたしましょうか。 | O-tetsudai itashimashō ka. | Би чамд тусалж болох уу? |
Нислэгийн үеэр хийсэн мэдэгдэл
Зарууд нь тогтмол хэлбэртэй байдаг: хүн бүрт мэндчилгээ, агаарын тээврийн компани болон нислэгийн мэдээлэл, заавар эсвэл мэдээлэл, хаалтын талархал. Минасама, хүн бүр, бараг бүх хүн нээгддэг. Үйл үгс нь хамгийн албан ёсны хэлбэртэй бөгөөд ярианы хурд нь ярианаас удаан, хэллэгүүдийн хооронд тодорхой завсарлагатай байдаг.
Доорх мөрүүд нь аливаа агаарын тээврийн компанийн скриптээс илүү ердийн барилгын блокууд юм. Хаалттай хэсгүүдийг агаарын тээврийн компанийн нэр, очих газар, цаг хугацаагаар солино уу.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 皆様、本日も〇〇航空をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 | Minasama, honjitsu mo (marumaru) kōkū o go-riyō itadakimashite, makoto ni arigatō gozaimasu. | Ноёд хатагтай нар аа, өнөөдөр (агаарын компани) хамт ниссэнд баярлалаа. |
| この便は〇〇行きでございます。 | Kono bin wa (marumaru) yuki de gozaimasu. | Энэ нислэг нь (очих газар) руу явна. |
| まもなく離陸いたします。 | Mamonaku ririku itashimasu. | Бид удахгүй хөөрнө. |
| ただいま、シートベルト着用のサインが消えました。 | Tadaima, shītoberuto chakuyō no sain ga kiemashita. | Одоо хамгаалалтын бүсний тэмдгийг унтраасан. |
| 気流の悪いところを通過しております。 | Kiryū no warui tokoro o tsūka shite orimasu. | Бид зарим нэг үймээн самууныг туулж байна. |
| まもなく着陸態勢に入ります。 | Mamonaku chakuriku taisei ni hairimasu. | Бид удахгүй буухаар бууж эхэлнэ. |
| またのご利用を心よりお待ちしております。 | Mata no go-riyō o kokoro yori o-machi shite orimasu. | Бид таныг онгоцонд дахин угтан авахыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
Хамгаалалтын бүс ба аюулгүй байдлын заавар
Аюулгүй байдлын хэл нь эхлээд ойлгомжтой, дараа нь эелдэг байх ёстой, гэхдээ Японы бүхээгт хоёуланг нь удирддаг. Зааварчилгааг ихэвчлэн үйл үгийн үндэс, кудасай нэмсэн о, го гэж бичдэг бөгөөд энэ нь эелдэг боловч эргэлзээгүй заавар юм. Зорчигчийн хувьд осорэйримасу га гэх мэт зөөлөвч үг нь сануулагчийг хэлэх мэт мэдрэмжгүй болгодог.
Зорчигчид аврах хантааз хаана байна, бие засах боломжтой эсэх, утсаа хэзээ ашиглаж болох талаар асуудаг тул төхөөрөмжийн үг, зааврыг мэдэж аваарай.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| シートベルトをしっかりとお締めください。 | Shītoberuto o shikkari to o-shime kudasai. | Хамгаалалтын бүсээ сайн зүүгээрэй. |
| 座席の背もたれを元の位置にお戻しください。 | Zaseki no semotare o moto no ichi ni o-modoshi kudasai. | Суудлаа буцааж босоо байрлал руу буцаана уу. |
| テーブルを元の位置にお戻しください。 | Tēburu o moto no ichi ni o-modoshi kudasai. | Тавагны ширээгээ байрлуулна уу. |
| 恐れ入りますが、窓のシェードをお開けいただけますか。 | Osoreirimasu ga, mado no shēdo o o-ake itadakemasu ka. | Уучлаарай, та цонхны шилийг онгойлгож өгөхгүй юу? |
| ただいま化粧室のご使用はお控えください。 | Tadaima keshōshitsu no go-shiyō wa o-hikae kudasai. | Энэ үед бие засах газар ашиглахгүй байхыг анхаарна уу. |
| 非常口 | hijōguchi | Яаралтай гарц |
| 救命胴衣 | kyūmei dōi | Аврах хантааз |
| 酸素マスク | sanso masuku | Хүчилтөрөгчийн маск |
Жинхэнэ онцгой байдлын үед багийнхан кейго гэхээсээ илүү богино, чанга команд руу шилждэг бөгөөд агаарын тээврийн компаниуд эдгээрийг тусгайлан сургадаг. Агаарын тээврийн компанийн албан ёсны яаралтай тусламжийн командыг яг бичигдсэнтэй адил мэдэж аваарай; тэдгээрийг зөөлрүүлж эсвэл өөр үгээр бүү хэл.
Ундаа, хоолны үйлчилгээ
Үйлчилгээ бол таны хамгийн их ярилцдаг газар юм. Гозаймасутай сонголтыг санал болго, насаимасу ка эсвэл икага насаймасу кагаар сонголтоо асууж, асгах эсвэл үйлчлэхээсээ өмнө баталгаажуулна уу. Зорчигчид ихэвчлэн ганцхан үгээр хариулдаг бөгөөд тэдний сонголтоо эелдэг байдлаар давтах нь жирийн нэг хэсэг юм.
Хоолны хувьд сонголтуудыг энгийнээр нэрлэ. Хэрэв сонголт дууссан бол үлдсэнийг нь зарлахын оронд үлдсэнийг нь санал болгохын өмнө уучлалт гуй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | Та уух юм уумаар байна уу? |
| コーヒー、紅茶、日本茶、ジュースがございます。 | Kōhī, kōcha, nihoncha, jūsu ga gozaimasu. | Манайд кофе, цай, япон цай, жүүс байна. |
| お砂糖とミルクはお使いになりますか。 | O-satō to miruku wa o-tsukai ni narimasu ka. | Та элсэн чихэр, сүү авах уу? |
| お食事は、チキンと魚をご用意しております。どちらになさいますか。 | O-shokuji wa, chikin to sakana o go-yōi shite orimasu. Dochira ni nasaimasu ka. | Таны хоолонд бид тахиа эсвэл загастай. Та алийг нь илүүд үзэх вэ? |
| 大変申し訳ございません。チキンは終わってしまいまして、魚でもよろしいでしょうか。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. Chikin wa owatte shimaimashite, sakana demo yoroshii deshō ka. | Би маш их уучлаарай, бидний тахианы мах дууссан. Загас зүгээр байх болов уу? |
| お下げしてもよろしいですか。 | O-sage shite mo yoroshii desu ka. | Би чиний тавиурыг авч болох уу? |
| お熱いのでお気をつけください。 | O-atsui node o-ki o tsuke kudasai. | Халуун байна, болгоомжтой байгаарай. |
Хүсэлт болон жижиг асуудлуудыг шийдвэрлэх
Хүсэлт нь ямар ч үед ирдэг: хөнжил, нэмэлт ус, цүнх, суудал солих, уйлж буй хүүхэд, асгарсан ундаа. Загвар нь хүлээн зөвшөөрч, үйлдэж, дагаж мөрдөх явдал юм. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг шалгах шаардлагатай бол үүнийг хэлж, хүлээх шалтгаанаа хэлээрэй, ингэснээр зорчигч таныг мартсан эсэхэд эргэлзэхгүй байх болно.
Хэрэв та асуусан зүйлийг хийж чадахгүй бол бүтэц нь үгсийн сангаас илүү чухал байдаг: уучлалт гуйх, товч шалтгаан, өөр хувилбар. Энэ нь Японы үйлчилгээний аливаа гомдолд хэрэглэгддэгтэй ижил хэлбэр бөгөөд Юнихонго дахь "Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх" номлол танд чанга дуугаар давтах боломжийг олгодог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 毛布をお持ちいたします。 | Mōfu o o-mochi itashimasu. | Би чамд хөнжил авчирна. |
| 確認いたしますので、少々お待ちいただけますか。 | Kakunin itashimasu node, shōshō o-machi itadakemasu ka. | Би чамайг шалгая. Та түр хүлээж чадах уу? |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Хүлээж байгаад баярлалаа. |
| 申し訳ございません。本日は満席のため、お席の変更が難しい状況です。 | Mōshiwake gozaimasen. Honjitsu wa manseki no tame, o-seki no henkō ga muzukashii jōkyō desu. | Уучлаарай, өнөөдөр нислэг дүүрэн байгаа тул суудал солиход хэцүү байна. |
| お召し物は大丈夫でしょうか。 | O-meshimono wa daijōbu deshō ka. | Таны хувцас зүгээр үү? (асгарсны дараа) |
| ご気分はいかがですか。 | Go-kibun wa ikaga desu ka. | Таны сэтгэл ямар байна вэ? |
| 何かございましたら、お気軽にお声がけください。 | Nanika gozaimashitara, o-kigaru ni o-koegake kudasai. | Хэрэв танд ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй бол над руу бүү эргэлз. |
Ирэх, баяртай гэж хэлэх
Буухаасаа өмнө багийнхан суудлын бүсээ шалгаж, аяга цуглуулж, зорчигчдод эд зүйлсээ сануулдаг. Газардсаны дараа уг мэдэгдэлд суудлын бүсний тэмдэг унтартал суудалдаа үлдэхийг хүсч, дараа нь тэдэнд баярлалаа. Хаалган дээр богино салах ёс гүйцэтгэхэд хангалттай; зорчигчид яарч байна.
Хэрэв та зорчигчдыг онгоцноос гарсны дараа тэдэнд туслах юм бол нисэх онгоцны буудлын ажилтнуудад зориулсан япон хэл дээрх пост нь нисэх онгоцны буудлын талыг хамардаг бөгөөд ирэх пост нь зорчигчдод цагаачлал, гааль дээр шаардлагатай хэлийг хамардаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お忘れ物のないよう、ご注意ください。 | O-wasuremono no nai yō, go-chūi kudasai. | Та бүх эд хөрөнгөө байгаа эсэхийг шалгаарай. |
| シートベルト着用のサインが消えるまで、お席でお待ちください。 | Shītoberuto chakuyō no sain ga kieru made, o-seki de o-machi kudasai. | Суудлын бүсний тэмдгийг унтраах хүртэл сууна уу. |
| ありがとうございました。お気をつけて。 | Arigatō gozaimashita. O-ki o tsukete. | Маш их баярлалаа. Болгоомжтой байгаарай. |
| よいご旅行を。 | Yoi go-ryokō o. | Сайхан аялаарай. |
| Үе шат | Түлхүүр хэллэг | Бүртгүүлэх тэмдэглэл |
|---|---|---|
| Суух | Го-тожо аригато гозаймасу | Мэндчилгээг тавь, бага зэрэг бөхий |
| Үйлчилгээ | Икага дэсү ка / нани ни насаймасу ка | Санал болго, дараа нь сонголтоо хүс |
| Аюулгүй байдал | О-шимэ кудасай / о-модоши кудасай | Эелдэг боловч ойлгомжтой заавар |
| Хүсэлтүүд | Кашикомаримашита | Зорчигчидтой хэзээ ч вакаримашта бүү хий |
| Асуудал | Мошиваке гозаймасен | Эхлээд уучлалт гуй, дараа нь өөр сонголт |