Шалтгааныг биш зан үйлийг тайлбарла
Зөн совин нь таны буруу гэж бодож байгаа зүйлээ тайлбарлах явдал бөгөөд энэ нь танд байхгүй техникийн үгсийн сан шаарддаг бөгөөд ихэнхдээ буруу оношлогддог.
Техникчийн хүсдэг зүйл бол зан төлөв, түүний нөхцөл байдал юм: энэ нь юу хийдэг, хэзээ эхэлсэн, юу болгодог. Үүнийг энгийн үгсийн сангаар тайлбарлах боломжтой бөгөөд тэдэнд илүү хэрэгтэй байдаг.
Энэ нь бас хялбар юм. Дулаарах үед ажиллахаа больдог гэж хэлэхэд нарийн мэргэжлийн үг огт хэрэггүй.
Нийтлэг алдааг тайлбарлах
Эдгээр нь өдөр тутмын зүйлсэд тохиолддог ихэнх зүйлийг хамардаг бөгөөд тэдгээр нь санаатайгаар техникийн бус байдаг. Тус бүр нь шалтгааныг бус зан үйлийг тодорхойлдог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 電源が入りません。 | Dengen ga hairimasen. | Энэ нь асахгүй. |
| 途中で止まってしまいます。 | Tochū de tomatte shimaimasu. | Энэ нь хагаст зогсдог. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Энэ нь хачин чимээ гаргадаг. |
| 水が漏れています。 | Mizu ga morete imasu. | Энэ нь ус гоожиж байна. |
| 画面が映らなくなりました。 | Gamen ga utsuranaku narimashita. | Дэлгэц харагдахаа больсон. |
| 落としてから調子が悪いです。 | Otoshite kara chōshi ga warui desu. | Би үүнийг унагаснаас хойш алдаатай байсан. |
Сүүлийнх нь элсэлт ч гэсэн хэлэх нь зүйтэй юм. Унасан гэдгийг мэдэх нь оношийг эрс өөрчилдөг.
Нөхцөлүүдийг нэмж байна
Заримдаа тохиолддог алдааг оношлох нь үргэлж тохиолддогоос хамаагүй хэцүү байдаг тул нөхцөл байдал нь таны өгч чадах хамгийн үнэ цэнэтэй мэдээлэл юм.
Гурван дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь ихэнх тохиолдлуудыг хамардаг: хэзээ эхэлсэн, хэр олон удаа тохиолддог, юу үүсгэдэг вэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 先週から、こうなりました。 | Senshū kara, kō narimashita. | Өнгөрсөн долоо хоногоос хойш ийм байдалтай байна. |
| たまにしか起きません。 | Tama ni shika okimasen. | Энэ нь хааяа л тохиолддог. |
| 熱くなると、止まります。 | Atsuku naru to, tomarimasu. | Халуурах үед энэ нь зогсдог. |
| 使い始めてすぐです。 | Tsukaihajimete sugu desu. | Энэ нь намайг хэрэглэж эхэлсний дараа шууд тохиолддог. |
| いつもではありません。 | Itsumo de wa arimasen. | Тэр болгонд байдаггүй. |
| 再現できます。見ますか。 | Saigen dekimasu. Mimasu ka. | Би үүнийг хуулбарлаж чадна. Би чамд үзүүлэх үү? |
Зардал, цаг хугацаа
Ярилцлагын арилжааны хэсгийг урьдчилан таамаглах боломжтой бөгөөд анхааралтай авч үзэх нь зүйтэй, учир нь шалгалтын хураамж, нээлттэй тооцоолол нь гэнэтийн зүйлээс ирдэг.
Үүний дийлэнх хэсгийг хамарсан хоёр асуулт байна: энэ нь ямар үнэтэй байх вэ, хэрэв энэ нь илүү үнэтэй бол яах вэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 見積もりをお願いできますか。 | Mitsumori o onegai dekimasu ka. | Би тооцоо гаргаж болох уу? |
| 見てもらうだけで料金はかかりますか。 | Mite morau dake de ryōkin wa kakarimasu ka. | Зөвхөн хяналт шалгалтын төлбөр авдаг уу? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Хэр их хугацаа шаардагдах вэ? |
| 金額が変わる場合は、連絡をお願いします。 | Kingaku ga kawaru baai wa, renraku o onegai shimasu. | Хэрэв үнэ өөрчлөгдсөн бол надтай холбоо барина уу. |
| 保証は使えますか。 | Hoshō wa tsukaemasu ka. | Баталгаат хугацааг ашиглаж болох уу? |
| 直らなかった場合はどうなりますか。 | Naoranakatta baai wa dō narimasu ka. | Үүнийг засах боломжгүй бол яах вэ? |
Үнэ өөрчлөгдсөн тохиолдолд холбогдохыг хүсэх нь энд хамгийн хэрэгтэй өгүүлбэр юм. Энэ бол стандарт зохицуулалт бөгөөд дэлгүүрүүд хүсэлтийг хүлээж байна.
Засварлах эсвэл солих
Олон зүйлийн хувьд засвар хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш бөгөөд дэлгүүрүүд үүнийг ихэвчлэн хэлдэг. Шууд асуух нь хоёулангийнх нь цагийг хэмнэж, сорилт биш юм.
Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд нь өөр өөр байдаг бөгөөд явахаасаа өмнө шугам хаана унадаг болохыг олж мэдэх нь зүйтэй.
| Зүйл | Ихэвчлэн засвар хийх нь зүйтэй болов уу? | Анхаарна уу |
|---|---|---|
| Унадаг дугуй | Тиймээ | Хямд, хурдан |
| Гутал | Тиймээ | Шийдвэрлэх нь түгээмэл байдаг |
| Утасны дэлгэц | Заримдаа | Ашигласан гар утастай харьцуул |
| Хуучин зөөврийн компьютер | Ховор | Хэсэг нь ихэвчлэн олддоггүй |
| Том цахилгаан хэрэгсэл | Заримдаа | Наснаас хамаарна |
| Хямд цахилгаан хэрэгсэл | Ховор | Ихэнхдээ солих нь хямд байдаг |
Энэ нь үнэ цэнэтэй эсэхийг шууд дэлгүүрээс асуу. Ихэнх тохиолдолд тэд танд тодорхой хэлэх болно, үүнд хариулт нь тэдэнд ажлын зардал гарах үед орно.
Оношлогооны яриаг дадлага хийх
Үүний хэцүү хэсэг нь үгсийн сан биш, харин үргэлжлэл юм. Та өөрийн бэлтгэсэн өгүүлбэрт алдаагаа тайлбарлаж, дараа нь техникч таны төсөөлөөгүй гурван асуулт асуусан бөгөөд энэ нь яриа тасалдсан газар юм.
Үүнийг л дүрд тоглоход өгдөг. Юнихонгогийн гайхалтай 3D ангид AI Sensei-ийн алдааг тайлбарлаж, оношилгооны асуултуудыг авах нь урьдчилан таамаглах аргагүй талыг давтаж, сессийн тайланд та ямар хариултыг барьж чадаагүйг харуулдаг.
Нөхцөлүүдийг бас бэлэн байлга. Үзүүлэн үзүүлэхийг санал болгох, бичгээр хүсэх, нэмэлт ажлын өмнө холбоо барихыг хүсэх нь хэцүү яриаг зохицуулж болохуйц яриа болгон хувиргадаг.
Явахаасаа өмнө гэмтлийн зураг эсвэл видеог аваарай. Хэрэв энэ нь завсарлагатай байвал тэр бичлэг нь дэлгүүрийн олж авах цорын ганц нотолгоо байж магадгүй юм.