Яагаад үг хэллэг нь бодит байдлаас илүү чухал вэ?
Залруулга нь буруу гэсэн хоёр мессежийг агуулдаг: буруу хийсэн хүний тухай мэдэгдэл. Англи хэл дээр хоёр дахь нь ихэвчлэн үл үзэгдэх байдаг; Япон хэл дээр энэ нь таны сонгосон бүртгэлд яг адилхан байдаг. Тийм ч учраас техникийн хувьд үнэн зөв чигаймасу яриаг дуусгаж чаддаг бол ижил мэдээлэл агуулсан урт, тодорхой бус өгүүлбэр нь яриаг дуусгадаггүй.
Ерөнхий зарчим бол нөгөө хүнд өөрөө залруулгад хүрэх замыг өгөх явдал юм. Хэрэв та алдаагаа эргэлзэж байгаа гэж үзвэл тэд буруу байсан гэдгээ хэзээ ч хүлээн зөвшөөрөхгүйгээр зөв хувилбарыг дахин хэлж чадна. Баримт нь засч, нийгэмд юу ч зарцуулагдахгүй.
Бүртгэлийн масштаб
Залруулга нь бусад бүх зүйлтэй адил эелдэг байдлын градиент дээр суурилдаг бөгөөд төгсгөлийн хоорондох ялгаа их байгаа тул масштабыг тодорхой мэдэх нь зүйтэй юм.
| Үг хэллэг | Мэдрэх | -тай хамт хэрэглэнэ |
|---|---|---|
| 違うよ Чигау ёо | Хавтгай зөрчил | Зөвхөн дотны найзууд |
| 違います Чигаймасу | Шулуухан боловч хэлбэрийн хувьд эелдэг | Хүнийг биш, харин баримтыг засах |
| 違うと思いますが Чигау руу омоймасу га | Зөөлрүүлсэн, үзэл бодлын хүрээтэй | Үе тэнгийнхэн |
| …ではないでしょうか ...dewa nai deshō ka | Асуулттай | Уулзалт, ахмадууд |
| 私の勘違いかもしれませんが Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga | Өөртөө эргэлзээ төрүүлдэг | Менежерүүд, үйлчлүүлэгчид |
| 念のため確認ですが Nen no tame kakunin desu ga | Процедурын, гэм зэмгүй | Хэн ч, ямар ч тохиргоо |
Доод хоёр эгнээ нь эхлээд сурах ёстой. Аль аль нь өөрсдийнхөө алдаа гэхээсээ илүүтэй өөрийнхөө халамжийн тухай өгүүлбэр гаргахдаа баримтыг засдаг.
Өөртөө эргэлзээ төрүүлэх
Энэ бол төвлөрсөн техник бөгөөд бүх орчинд ажилладаг. Нөгөө хүний буруу гэж хэлэхийн оронд та эргэлзэж байгаагаа мэдэгдээд үлдэгдэл нь зөрүүтэй байна. Энэ нь шударга бус зүйл биш юм; Энэ нь хүн бүр хүлээн зөвшөөрдөг, үр дүнг нь хэвээр үлдээдэг уламжлалт хүрээ юм.
Үг хэллэгүүд нь богино бөгөөд дахин ашиглах боломжтой. Канчигай камо ширэмасэн га, би буруу ойлгосон байж магадгүй, ваташи но рикай дэ ва, миний ойлголтоор бол аль аль нь нэгийг батлахгүйгээр залруулга нээж байна.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。 | Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne. | Би андуурч магадгүй ч эцсийн хугацаа нь баасан гариг байсан биз дээ? |
| 私の理解では、三十個だったと思うのですが。 | Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga. | Миний ойлголтоор бол гуч байсан гэж бодож байна. |
| 念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。 | Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka. | Зөвхөн батлахын тулд энэ тоо зөв үү? |
| 聞き間違えていたら申し訳ないのですが。 | Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga. | Буруу сонссон бол уучлаарай, гэхдээ. |
| 一点だけ、気になるところがありまして。 | Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite. | Миний гайхаж байгаа ганцхан зүйл байна. |
Үе тэнгийнхнээ засаж залруулах
Таны түвшинд хамтран ажиллагсадтай бол зөөлрүүлэх нь илүү хөнгөн бөгөөд залруулга нь илүү шууд байж болох ч хувийн-эхний дүрэм хүчинтэй хэвээр байна. Шуурхай үг эсвэл чат мессеж нь ямар ч зардалгүй бөгөөд олон нийтийн жижиг мөчөөс зайлсхийдэг.
Үе тэнгийнхэнтэйгээ хийх ашигтай алхам бол засварыг шалтгаантай хавсаргах явдал юм. Өөр хувилбарыг яагаад зөв гэж бодож байгаагаа тайлбарлах нь солилцоог өрсөлдөөн гэхээсээ илүүтэй мэдээллийн харьцуулалт болгон хувиргах бөгөөд энэ нь та өөрөө буруу байсан гэдгээ олж мэдэх болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。この数字なんですけど。 | Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo. | Танд секунд байгаа юу? Энэ зургийн талаар. |
| さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。 | Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen. | Энэ баримт бичгийн гурав дахь хуудас нь хуучин хувилбар байж болно. |
| 私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。 | Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka. | Намайг харахад энэ нь өөр дүр байсан тул та шалгаж болох уу? |
| どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。 | Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka. | Аль нь зөв болохыг хамтдаа харах уу? |
| あ、私の方が間違ってました。すみません。 | A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen. | Аа, миний буруу байсан. Уучлаарай. |
Хурал дээр залруулж байна
Бүлгийн өмнө баримтыг засч, тухайн хүнийг бүхэлд нь орхи. Алдааг нэрлэхгүйгээр зөв мэдээллийг хэлж, бичлэгийг өөрөө тохируулахыг зөвшөөрнө үү. Kochira no shiryo de wa X ni natte imasu нь хамт ажиллагсад гэхээсээ илүү баримт бичгийг нэрлэсэн залруулга юм.
Шийдвэр нь үүнээс шалтгаалж байгаа тул алдааг нэн даруй тэмдэглэх шаардлагатай бол процедурын хүрээ ашиглана уу. Nen no tame kakunin sasete kudasai нь үүнийг сорилт гэхээсээ илүү чек болгодог тул хүн бүр юу болсныг мэддэг байсан ч ажилладаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。 | Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu. | Зүгээр л баталгаажуулъя. Энэ баримт бичигт энэ нь хорьдугаар гэж хэлсэн. |
| 補足させていただいてもよろしいでしょうか。 | Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | Би нэмэлт зүйл нэмж болох уу? |
| 一点、認識のずれがあるかもしれません。 | Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen. | Бидний ойлголт өөр нэг зүйл байж болно. |
| 後ほど個別に確認させてください。 | Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai. | Дараа нь тусад нь баталгаажуулъя. |
| すみません、私の理解が追いついていないのですが。 | Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga. | Уучлаарай, миний ойлголтыг гүйцэхгүй байна. |
Nochihodo kobetsu ni, тус тусад нь дараа нь, зугтах нүх юм. Бодит засварыг өрөөнөөс гаргах үед ямар нэг зүйлийг засах шаардлагатай байгааг тэмдэглэж байна.
Үйлчлүүлэгч эсвэл ахмад хүнийг засах
Энэ бол хамгийн хэцүү тохиолдол бөгөөд конвенци нь буруу үгнээс бүрэн зайлсхийх явдал юм. Стандарт арга нь төөрөгдүүлсэндээ уучлалт гуйж, зөв мэдээллийг залруулга гэхээсээ илүү шинэ мэдээлэл гэж хэлж, цаашдын арга замыг санал болгох явдал юм.
Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, миний тайлбар хангалтгүй байсанд уучлаарай, алдаа байхгүй байсан ч өөрийн тал руугаа хандана уу. Үйлчилгээний нөхцөлд энэ нь шударга бус явдал биш юм; Энэ нь хүлээгдэж буй хэлбэр бөгөөд энэ нь хэний алдаа болохыг тогтоохоос илүүтэйгээр нөхцөл байдлыг хурдан шийддэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 説明が足りず、申し訳ございません。 | Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen. | Миний тайлбар хангалтгүй байсанд уучлаарай. |
| わかりにくい案内で失礼いたしました。 | Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita. | Тодорхой бус заавар өгсөнд хүлцэл өчье. |
| 実は、こちらの商品は対象外となっております。 | Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu. | Үнэндээ энэ зүйл нь хамрах хүрээнээс гадуур юм. |
| 恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。 | Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu. | Уучлаарай, гэхдээ энэ төлөвлөгөөнд тусдаа төлбөр бий. |
| 代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。 | Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka. | Би өөр хувилбар санал болгож болох уу? |
Залруулга сайн авч байна
Энэ ур чадварын нөгөө тал нь нэгийг авч байна. Конвенц нь товч юм: хүлээн зөвшөөр, баярлалаа, зас, цааш үргэлжлүүл. Өршөөнгүй уучлалт гуйснаар нөгөө хүн таныг тайвшруулах үүрэг хүлээдэг бөгөөд хамгаалалт нь хоёр секундын солилцоог хэлэлцүүлэг болгон хувиргадаг.
Тухайн хүнд талархах нь суралцагчдын алгасдаг хэсэг бөгөөд дараагийн удаа засвар хийхэд хялбар болгодог. Oshiete itadaki arigato gozaimasu нь ямар ч зардалгүй бөгөөд дараагийн алдаа нь танд эрт хүрнэ гэсэн үг юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 失礼しました。勘違いしていました。 | Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita. | Миний алдаа. Би буруу ойлгосон байсан. |
| 教えていただきありがとうございます。 | Oshiete itadaki arigatō gozaimasu. | Надад хэлсэнд баярлалаа. |
| すぐ直します。 | Sugu naoshimasu. | Би тэр даруй засах болно. |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | Чиний зөв. |
| 助かりました。気づきませんでした。 | Tasukarimashita. Kizukimasen deshita. | Энэ нь тусалдаг, би анзаараагүй байсан. |
Осшару тори десу бол таны зөв гэж хэлэх хүндтэй арга бөгөөд ахмад хүн таныг засаж залруулахад өгдөг стандарт хариулт юм.