Эсрэг скрипт
Бараг бүх гүйлгээ ижил дарааллаар явагддаг: мэндлэх, сканнердах, стандарт асуулт асуух, төлбөр авах, мөнгө өгөх, талархал илэрхийлэх. Энэ нь маш бага өөрчлөгддөг тул автоматаар ажилласны дараа та өөр зүйлийн талаар бодож байхдаа дараалал үүсгэж болно.
Энэ бол зорилго. Эдгээр өгүүлбэрийг зохиох ёстой суралцагч нь мөрийг барьдаг бөгөөд энэ нь хүн бүрт эвгүй, ажлын стрессийн гол эх үүсвэр болдог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Тавтай морил. (орж байгаа бүх хүмүүст хэлэв) |
| お会計、七百二十円になります。 | Okaikei, nanahyaku nijū-en ni narimasu. | Нийт 720 иен. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | 1000 иен авч байна. |
| 二百八十円のお返しです。 | Nihyaku hachijū-en no okaeshi desu. | 280 иен бол таны өөрчлөлт. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Танд баримт хэрэгтэй юу? |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Маш их баярлалаа. |
Дөрвөн асуулт
Бараг бүх гүйлгээнд дөрвөн асуулт гарч ирдэг бөгөөд эдгээр нь юуны өмнө автоматаар хийх асуултууд юм. Үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн ганц үг эсвэл дохио зангаагаар хариулдаг тул сонсох ачаалал бага байдаг.
Тэдгээрийг тогтмол дарааллаар нь асуух нь танд тусалж, дараалалд дассан үйлчлүүлэгчид тусална.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Танд онооны карт байгаа юу? |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Танд цүнх хэрэгтэй юу? |
| お弁当、温めますか。 | Obentō, atatamemasu ka. | Би бентог халаах уу? |
| お箸はおつけしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Та савх авмаар байна уу? |
| スプーンはお付けしますか。 | Supūn wa otsuke shimasu ka. | Та халбага авмаар байна уу? |
| 袋は何枚ご利用ですか。 | Fukuro wa nanmai goriyō desu ka. | Та хэдэн цүнх авахыг хүсч байна вэ? |
Цүнх нь төлбөртэй, тиймээс асуулт нь эелдэг байдал биш юм; энэ нь нийт хэмжээнд нөлөөлдөг. Гүйлгээг дуусгахын өмнө асуу.
Төлбөр болон насны баталгаажуулалт
Төлбөрийн аргууд байнга үрждэг: бэлэн мөнгө, карт, тээврийн карт, код төлбөр, дэлгүүрийн програмууд. Ашигтай зуршил бол эцэст нь олж мэдэхээсээ илүү эхлэхээс өмнө тэд хэрхэн төлөх талаар асуух явдал юм.
Согтууруулах ундаа, тамхины тухай баталгаажуулалт хэрэглэгчийн нүүрэн дээр гарч ирнэ. Та тэднээс үүнийг товшихыг хүс; Та тэдний насыг өөрөө үнэлэхгүй байгаа бөгөөд энэ нь өөрөөр хэлбэл эвгүй дүгнэлтийг арилгах болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Та яаж төлөхийг хүсч байна вэ? |
| カードはこちらにお願いします。 | Kādo wa kochira ni onegai shimasu. | Та картаа энд байрлуулна уу. |
| 画面のご確認をお願いします。 | Gamen no gokakunin o onegai shimasu. | Дэлгэц дээр баталгаажуулна уу. |
| 年齢確認のボタンを押してください。 | Nenrei kakunin no botan o oshite kudasai. | Нас баталгаажуулах товчийг дарна уу. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Энд хүрнэ үү. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Түр хүлээнэ үү. |
Бүртгэлээс хол байна
Ээлж гэдэг нь зөвхөн ажлын хэсэг биш. Малжуулах, хүргэлт, шарсан хоолны хайрцаг, цэвэрлэгээ, хог ангилах зэрэг нь өөрийн гэсэн жижиг үгийн сантай бөгөөд ихэнхийг нь хэлэхээс илүүтэйгээр үзүүлж сурдаг.
Зааврыг ихэвчлэн харуулсан байдаг тул жагсаал хийхийг хүсэх нь давтахыг хүсэхээс илүү хурдан байдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 品出しをします。 | Shinadashi o shimasu. | Би тавиуруудыг нөөцлөх болно. |
| 納品が来ました。 | Nōhin ga kimashita. | Хүргэлт ирлээ. |
| フライヤーの補充をします。 | Furaiyā no hojū o shimasu. | Би хайруулын савыг дүүргэх болно. |
| 賞味期限を確認します。 | Shōmi kigen o kakunin shimasu. | Би дуусах хугацааг шалгах болно. |
| ゴミの分別はどうしますか。 | Gomi no bunbetsu wa dō shimasu ka. | Хогийг яаж салгах ёстой вэ? |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Та надад үзүүлж чадах уу? |
Энэ нь скриптээс гарах үед
Хааяа үйлчлүүлэгч дарааллаас гадуур ямар нэг зүйлийг асуудаг: бүтээгдэхүүн хаана байна, танд ямар нэгэн зүйл байгаа эсэх, буцаан олголт, гомдол, хуулбарлагч ашиглах, илгээмж илгээх хүсэлт зэргийг асуудаг.
Зөв алхам бол дүр бүтээх гэхээсээ илүүтэй хэн нэгнийг авчрах явдал бөгөөд үүнийг хэлэх нь бүтэлгүйтлээ хүлээн зөвшөөрөхөөс илүү ердийн, хүлээгдэж буй хариулт юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen, kakunin itashimasu. | Уучлаарай, би шалгах болно. |
| 店長を呼んでまいります。 | Tenchō o yonde mairimasu. | Би менежерийг авчирна. |
| ただいま在庫を見てまいります。 | Tadaima zaiko o mite mairimasu. | Би очиж хувьцаагаа шалгана. |
| こちらの棚にございます。 | Kochira no tana ni gozaimasu. | Энэ тавиур дээр байгаа. |
| 申し訳ございません、切らしております。 | Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu. | Уучлаарай, бидний нөөц дууссан байна. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | Та үүнийг дахин хэлж чадах уу? |
Менежерийг дуудах нь мөнгө, буцаан олголт, гомдолтой холбоотой аливаа зүйлийн зөв хариулт юм. Энэ бол танай түвшний япон мэргэжил нэгт хүний хийх зүйл юм.
Скриптийг хурдасгаж байна
Бүх ажил нэг зүйл дээр тулгуурладаг: эсрэг скрипт ямар ч бодолгүйгээр ирдэг. Өгүүлбэрүүдийг мэдэж, тэдгээрийг сканнердаж байхдаа хагас секундын дотор гаргаж чаддаг байх нь өөр өөр амжилт бөгөөд зөвхөн хоёр дахь нь ээлжийг ая тухтай болгодог.
Суралцахаас илүү ярианы давталтаар энэ ялгаа арилдаг. Юнихонгогийн гайхалтай 3D ангид AI Sensei ашиглан регистрийн солилцоог чанга, хурдтайгаар ажиллуулах нь үүнийг бүтээх шууд арга бөгөөд дуудлагын лабораторийг тоон дээр ашиглах нь зүйтэй, учир нь үнийг байнга хэлдэг, буруу сонссон нь бодит асуудал юм.
Эхний хоёр долоо хоног хэцүү, дараа нь ажил амархан болно гэж хүлээ. Скрипт нь богино бөгөөд автомат болсны дараа ажил нь хэл шинжлэлийнхээс илүү физик юм.
Эхлээд дөрвөн асуулт, дараа нь төлбөрийн хэллэг, дараа нь бусад бүх зүйлийг сур. Энэ дараалал нь танд хэр олон удаа хэрэгтэй болохтой тохирч байна.