Нөхцөл байдал, гүн гүнзгий, үг хэллэгийг нэг дороос хараарай
Япон маягийн сургалт нь ихэвчлэн гурван нумыг нэрлэдэг. Хөнгөн толгой дохихыг эшаку, дунд зэргийн нумыг кейрэй, гүн нумыг сайкэйрэй гэж нэрлэдэг. Ярилцлагад нэрс хэрэггүй, гэхдээ тэдгээр нь нумыг санамсаргүй байдлаар хийхээс илүүтэйгээр тухайн нөхцөл байдалд зориулж сонгосон гэдгийг анзаарахад тусална. Хүснэгт нь суралцагчийн өдөр тутам тааралддаг нөхцөл байдлыг ихэнх хүмүүсийн хэрэглэж болох гүн болон түүнтэй холбоотой шугамтай хослуулсан болно. Өнцгийг зорилтот бус чиглүүлэгч болгон авч үз, хэрэв та эргэлзэж байвал бодсоноосоо нэг алхмаар хөнгөн явж, хэллэгээр ажлаа хий.
| Нөхцөл байдал | Ердийн гүн | Чиний хэлж байгаа зүйл |
|---|---|---|
| Коридороор хамт ажиллагсадынхаа хажуугаар өнгөрч байна | Толгой дохих | お疲れ様です。 Otsukaresama desu. |
| Өрөөнд орох эсвэл гарах | Толгой дохих | 失礼します。 Шицүрэй шимасү. |
| Дэлгүүрийн худалдагчид баярлалаа | Толгой дохих | ありがとうございます。 Аригато гозаймасу. |
| Хэн нэгэнтэй анх удаа уулзаж байна | Дунд зэрэг | はじめまして。よろしくお願いします。 Хажимемашит. Ёрошикү онегай шимасү. |
| Жинхэнэ тусламж үзүүлсэн хэн нэгэнд талархаж байна | Дунд зэрэг | ありがとうございました。 Аригато гозаймашита. |
| Үйлчлүүлэгч эсвэл даргынхаа даргатай мэндлэх | Дунд зэрэг | お世話になっております。 Osewa ni natte orimasu. |
| Жинхэнэ алдаа гаргасандаа уучлалт гуйж байна | Гүн | 申し訳ございません。 Mōshiwake gozaimasen. |
| Айлчлал эсвэл ёслолын төгсгөлд албан ёсоор талархал илэрхийлье | Гүн | 本日は誠にありがとうございました。 Хонжицу ва макото ни аригато гозаймашита. |
Мэндчилгээ дэвшүүлэхэд толгой дохих
Хамгийн хөнгөн нум бол хүзүү, нурууны дээд хэсгээс толгой дохих, ойролцоогоор арван таван градус, нэг секундын турш барьдаг. Энэ нь нүүж байхдаа харилцан мэндчилгээ дэвшүүлэхтэй холбоотой: коридороор хэн нэгний хажуугаар өнгөрөх, кассчинд талархал илэрхийлэх, эсвэл хүмүүс аль хэдийн ажиллаж байгаа хурлын өрөөнд орох. Та хоёрын хэн нь ч зогсохгүй байгаа тул үг нь богино, толгой дохих нь богино. Энд суралцагчид ихэвчлэн хэт их бараа хүргэж, дэлгүүрийн лангууны өмнө бөхийж зогсдог нь эелдэг гэхээсээ илүү хачирхалтай мэт уншдаг.
Хариулт нь ихэвчлэн толь юм. Хэрэв та хамтран ажиллагсаддаа Отсукаресама дэсү гэж хэлэх юм бол хариуд нь Отсукаресама дэсү сонсох болно; Хэрэв чи явахдаа шицүрэй шимасү гэж хэлвэл оцүкаресама дешита сонсож магадгүй. Мэндчилгээ нь өөрөө ерөнхий мэндчилгээний гарын авлагад тусгагдсан тул энд гол зүйл бол хосолсон зүйл юм: богино шугам, богино толгой дохих, үргэлжлүүлэн алх.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Өглөөний мэнд. |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Сайн уу. / Таны ажилд баярлалаа. (хамт олондоо) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Уучлаарай. (орох эсвэл гарах) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Чамаас өмнө явсанд уучлаарай. |
| どうも。 | Dōmo. | Баярлалаа. / Сайн уу. (энгийн, толгой дохин) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Баярлалаа. |
Уулзаж, талархал илэрхийлсэн дунд зэрэг бөхийлгөж байна
Дунд зэргийн нум бол хөдлөхөө больсон ямар ч нөхцөлд хамгийн их ашиглах болно. Энэ нь хонгооос гучин градус хүртэл бөхийж, шулуун нуруутай, нүд нь нэг юмуу хоёр метрийн өмнө шалан дээр унадаг. Энэ нь анхны уулзалт, жинхэнэ сайн сайхны төлөө баярлалаа, үйлчлүүлэгчтэй мэндчилгээ дэвшүүлж, уулзалт эсвэл хичээлийн эхлэл, төгсгөлд тохирно. Мөрийг эхлээд босоо байхдаа хэлж, дараа нь бөхийж, бариад босч ирнэ.
Анхны уулзалтууд бараг үргэлж хажимемашите, ёрошику онегай шимасү гэсэн хосыг ашигладаг бөгөөд тэдгээрийн хооронд таны нэр байдаг. Нөгөө талаас хариулсан нь ижил хос бөгөөд ихэвчлэн кочира косо гэсэн утгатай үг нэмдэг. Үүнийг сонсоорой, учир нь энэ нь солилцоо дууссаныг хэлж байгаа бөгөөд та хоёулаа сэтгэлээ засч, ажилдаа орох боломжтой.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| はじめまして。田中と申します。 | Hajimemashite. Tanaka to mōshimasu. | Та яаж байна. Намайг Танака гэдэг. |
| よろしくお願いします。 | Yoroshiku onegai shimasu. | Танилцсандаа таатай байна. / Би тантай хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai shimasu. | Үүний нэгэн адил тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна. (хариулт) |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Үргэлж дэмжиж байдагт баярлалаа. (үйлчлүүлэгч болон түншүүдэд) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Маш их баярлалаа. (дууссан ямар нэг зүйлийн төлөө) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Өнөөдөр цаг зав гаргасанд баярлалаа. (хурал нээх) |
| お忙しいところ、ありがとうございます。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimasu. | Завгүй байхдаа цаг гаргаж байгаад баярлалаа. |
Уучлал гуйж, албан ёсоор талархал илэрхийлсэн гүн нум
Ойролцоогоор дөчин таван градусын өндөртэй, хоёр, гурван секундын турш барьдаг гүн нум нь жинхэнэ жинтэй мөчүүдэд зориулагдсан: хэн нэгэнд нөлөөлсөн алдааны төлөө уучлалт гуйх, таны төлөө маш их зүйл хийсэн хүнд талархал илэрхийлэх эсвэл албан ёсны үйл явдлыг хаах. Энэ нь ховор учраас хүчтэй бөгөөд жижиг зүйлд ашиглах нь утга санааг нь шавхдаг. Хожуу и-мэйл рүү гүн бөхийдөг суралцагч хэн ч хэрхэн хариулахаа мэдэхгүй байгааг олж мэдэрдэг.
Эдгээр үгс нь mōshiwake gozaimasen-д албан ёсоор уучлалт гуйж, аль хэдийн хийсэн зүйлийнхээ өмнөх хэлбэр эсвэл албан ёсны талархал гэсэн үг юм. Бүх мөрийг тодорхой хэлж, дараа нь бөхийж, доошоо зогс; Хэт хурдан босох нь гүн нумыг үнэнч бус харагдуулах хамгийн түгээмэл арга юм. Хэрэв нөгөө хүн ки ни шинаиде кудасай эсвэл дайжобу дэсү гэж хэлвэл энэ нь танд ирж, тэдэнд талархах дохио болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Би маш их харамсаж байна. (албан ёсны) |
| 大変申し訳ございませんでした。 | Taihen mōshiwake gozaimasen deshita. | Би болсон явдалд маш их харамсаж байна. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Би чамд төвөг учруулсан. |
| 今後、気をつけます。 | Kongo, ki o tsukemasu. | Би одооноос болгоомжтой байх болно. |
| 誠にありがとうございました。 | Makoto ni arigatō gozaimashita. | Та бүхэнд чин сэтгэлээсээ баярлалаа. |
| 本日は誠にありがとうございました。 | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. | Өнөөдөр та бүхэндээ чин сэтгэлээсээ баярлалаа. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Энэ талаар санаа зовохгүй байхыг хүсье. (уучлалт гуйсан хариу) |
Эхлээд мөрийг хэлээд дараа нь бөхий
Тайвширсан орчинд ихэнх япон хэлээр ярьдаг хүмүүс нэгэн зэрэг ярьж, бөхийдөг бөгөөд хэн ч үүнд дургүй байдаг. Гэсэн хэдий ч ажил хэрэгч сургалтын хувьд энэ хэллэгийг босоо байрлалд хэлж, түр зогсоод дараа нь чимээгүйхэн бөхийлгөхийг ихэвчлэн заадаг. Үндэслэл нь практик юм: бөхийлгөсөн толгой нь таны дууг шал руу илгээж, нүүрээ нууж, нөгөө хүнд таны нэрийг сонсоход хүргэдэг. Эхлээд ярина гэдэг нь үгс тодорхой хүрч, нум нь цэг таслалаар дагадаг гэсэн үг юм.
Энэ нь өөрийгөө танилцуулах, уучлалт гуйх, үйлчлүүлэгчид хэлсэн бүх зүйлд хамгийн чухал юм. Хэрэв та тохиргоо ямар горим хүлээж байгааг эргэлзэж байвал "Дараа нь ярь" гэсэн дарааллыг ашиглаарай. Хэзээ ч үүнийг хэтэрхий албан ёсны гэж уншдаггүй, харин хурал дээр өвдөг сөгдөн ярих нь сандарсан эсвэл хайхрамжгүй гэж уншдаг. Танилцуулга, нэрийн хуудас солих гэх мэт хэд хэдэн нум дараалан ирэхэд мөр бүр нэг урт шумбахаас илүүтэйгээр өөрийн нумыг авдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 田中です。よろしくお願いいたします。 | Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Би Танака байна. Танилцсандаа таатай байна. (хэл, дараа нь бөхийж) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Таныг хүлээсэнд уучлаарай. (хэл, дараа нь бөхийж) |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Уучлаарай. (албан ёсны, өрөөнд орох эсвэл гарах) |
| ご説明ありがとうございました。 | Gosetsumei arigatō gozaimashita. | Тайлбар өгсөнд баярлалаа. |
Суугаад, утсаар ярьж, юм өгөхдөө бөхийлгөх
Хамтран ажиллагч хурал дээр ирэх гэх мэт бүгд сууж байх хооронд мэндчилгээ хийхэд сандал дээр хүзүүнээс хөнгөн толгой дохих нь хэвийн үзэгдэл юм. Дотогш орж ирж буй хүнд мөргөхийн тулд ихэнх хүмүүс эхлээд босдог. Татами дээр суусан нумыг өвдөг сөгдөн, гараа урд талын дэвсгэр дээр тавьж, хурууны үзүүрийг нийлүүлэн хийдэг бөгөөд үүнийг та өдөр тутмын амьдралдаа бус албан ёсны ресторан эсвэл цайны цуглаан дээр уулзах болно.
Утсаар ярихад япончууд хэний ч өмнө бөхийж байгааг харах болно, энэ нь тоглоом биш юм. Энэ зуршил нь хангалттай гүн гүнзгий бөгөөд энэ нь автоматаар тохиолддог бөгөөд энэ нь дуу хоолойны өнгө аясыг үнэхээр өөрчилдөг. Та үүнийг хуулах шаардлагагүй, гэхдээ япон утас яагаад ийм сонсогдож байгааг тайлбарладаг. Ямар нэг зүйлийг хүлээлгэн өгөхдөө хоёр гараараа барьж, хүлээн авагч уншиж чадахаар эргүүлж, богино шугамаар санал болгож, гараас гарах үед бага зэрэг толгой дохих хэрэгтэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka desu. | Дэмжиж байгаад баярлалаа. Энэ бол Танака. (утсаар) |
| では、失礼いたします。 | Dewa, shitsurei itashimasu. | Баяртай, тэгвэл. (дуудлага хаах, албан ёсны) |
| どうぞ。 | Dōzo. | Та энд байна. / Гуйя. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Энд байна. (ямар нэгэн зүйл өгөх) |
| ご確認をお願いします。 | Gokakunin o onegai shimasu. | Үүнийг шалгана уу. (баримт бичгийг гардуулах) |
| お受け取りください。 | Ouketori kudasai. | Үүнийг хүлээн авна уу. (албан ёсны) |
Гадаад хүмүүстэй бөхийж, гар барина
Гадаадаас ирсэн хүмүүстэй харьцдаг Японы бизнесмэнүүд ихэвчлэн гар барих, заримдаа бага зэрэг толгой дохих санал тавьдаг бөгөөд тэдний удирдамжийг дагах нь хамгийн найдвартай арга юм. Хэрэв гар гарч ирвэл түүнийг сэгсэрч, хөнгөн толгой дохих; Хэрэв тэд бөхийвөл буцаж бөхий. Хоёуланг нь нэгэн зэрэг бүх хүчээрээ хийхийг оролдох нь хүн бүрийн харж байсан, хэнд ч таалагддаггүй хагас нум хагас гар барих эвгүй байдалд хүргэдэг. Ямар ч дохио зангаа хийсэн хэллэг нь адилхан тул үүнийг тодорхой хэлэхэд анхаарлаа хандуулаарай.
Найз нөхдийн дунд болон энгийн нийгмийн орчинд толгой дохиж, инээмсэглэн мэндчилгээ дэвшүүлэх нь элбэг байдаг бөгөөд олон залуу япончууд гадаад танилаасаа ямар ч бөхийлгөхийг хүлээхгүй. Илүү болгоомжтой байх ёстой газар бол ахлах хүнээр дамжуулан зохион байгуулсан анхны уулзалт бөгөөд дунд зэрэг бөхийлгөж байгаа нь таныг хэний танилцуулгыг хүлээн авч байгаагаа ойлгож байгааг илтгэнэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| はじめまして。 | Hajimemashite. | Та яаж байна. |
| お会いできて嬉しいです。 | Oai dekite ureshii desu. | Тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна. |
| どうぞよろしくお願いします。 | Dōzo yoroshiku onegai shimasu. | Би тантай хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
| ご紹介ありがとうございます。 | Goshōkai arigatō gozaimasu. | Танилцуулга өгсөнд баярлалаа. |
Сурагчдын гаргадаг алдаа
- Ярьсаар байгаад бөхийлгөх тул таны өгүүлбэрийн төгсгөл шалан дээр алга болно; мөрийг дуусга, дараа нь бөхий.
- Ярилцлагын үеэр дахин дахин бобболох нь эелдэг байдал гэхээсээ илүү сандарсан байдал гэж уншина; нэг мөрөнд нэг нум хангалттай.
- Дэлгүүрийн худалдагч танд хувцас өгөх гэх мэт жижиг зүйлд гүн бөхийх; Аригато гозаймасутай толгой дохих нь үйлчлүүлэгчийн ердийн хариу үйлдэл юм.
- Албан ёсны танилцуулгад хэтэрхий хөнгөн бөхийж, дараа нь явахдаа асар том нумаар хэтэрхий засах; тогтмол дунд зэргийн гүнд хүрэхийг зорь.
- Нумынхаа туршид нүдтэй байх; нүд нь ихэвчлэн толгойгоороо унж, босох үед буцаж ирдэг.
- Дунд зэргийн эсвэл гүн нум хийхэд зориулж гуяны оронд хүзүүнээсээ нугалж, нумыг уналт шиг харагдуулдаг.
- Уучлалт гуйсан нумнаас хурдан босох нь үгсийг таслах; гүн нумыг хоёр удаа удаанаар барина.
Хэн нэгэн чамд мөргөхөд
Ерөнхий дүрэм бол үүнтэй төстэй гүнтэй нумыг буцааж өгөх, эсвэл хэрэв та ахлах эсвэл үйлчлүүлэгч нь тодорхой бол арай хөнгөн нумыг буцааж өгөх явдал юм. Дэлгүүр, зочид буудал, ресторанд ажилчид тантай мөргөхөд тэд ажлынхаа нэг хэсгийг хийж байгаа бөгөөд талархал илэрхийлж толгой дохих нь үйлчлүүлэгчийн ердийн хариулт юм; Чамайг үйлчилгээний нум тааруулна гэж хэн ч хүлээхгүй. Хамтран ажиллагсад эсвэл найз нь уучлалт гуйхаар бөхийж байгаа бол хурдан хүлээж авснаар асуудлыг хаадаг богино шугамыг ашиглан босож чадна.
Хэн нэгэн танд бөхийлгөж талархах үед стандарт хариулт нь магтаалыг хүлээн авахаас илүүтэйгээр тааллыг бууруулдаг. Кочира косо талархал илэрхийлж, Тондемонай десу юу ч биш гэж хэлэв. Талархлын нумыг чимээгүйхэн хариулсан суралцагч нөгөө хүнээ унжуулж орхидог тул зүгээр л толгой дохиж, инээмсэглэсэн ч хариугаа бэлэн байгаарай.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| こちらこそ、ありがとうございます。 | Kochira koso, arigatō gozaimasu. | Танд ч бас баярлалаа. / Таашаал бол минийх. |
| いえいえ、とんでもないです。 | Ieie, tondemonai desu. | Огт үгүй, юу ч биш байсан. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Энэ талаар санаа зовохгүй байхыг хүсье. (уучлалт гуйсан албан ёсны хариу) |
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Үнэхээр сайхан байна. (хөнгөн уучлалт гуйхад хариулах) |
| こちらこそ、失礼しました。 | Kochira koso, shitsurei shimashita. | Үгүй ээ, би уучлалт гуйх ёстой. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Миний төлөө хийсэн бүх зүйлдээ баярлалаа. |
Нумыг автомат болгох журам
- Толгойгоо хөдөлгөхөөс өмнө өгүүлбэр бүрийг бүрэн гүйцэд хэлж ханын толины дэргэд гурван гүнд дасгал хий.
- Таны мэддэг мэндчилгээ бүрийг анхдагч гүнтэй нь хослуулаарай: шугам өнгөрөхөд толгой дохих, уулзалтанд дунд зэрэг хандах, уучлалт гуйхад гүнээ талархах.
- Хариулах талыг бас давт, тэгэхээр кочира косо, ки ни шинаид кудасай хоёр таны хариулж буй нум шиг хурдан гарч ирнэ.
- Дүрд тоглохдоо хариулахаасаа өмнө нөгөө хүнтэй мэндэлж, түүний гүнийг хуулбарлаарай.
- Өөрийгөө танилцуулах нэг үг бичиж, таны сүүлчийн үг сонсогдож байгаа эсэхийг шалгаарай.