Япон гомдол яагаад тайлан мэт сонсогдож байна
Олон хэл дээр гомдол нь сэтгэл хөдлөлийг зориудаар илэрхийлдэг: таны дуу хоолойны бухимдал нь мессежийн нэг хэсэг юм. Японы яриа энэ хоёрыг салгаж байна. Ямар нэг зүйл буруу байна гэдгийг ил тод илэрхийлсэн боловч тухайн хүнийг чиглэсэн сэтгэл хөдлөл нь түүнийг өмгөөлж, нүүр царайгаа алдахгүйгээр танд туслахад хэцүү болгодог тул энэ мэдрэмжийг үг, өнгө аясаас хол байлгадаг. Үр дүн нь суралцагчийн чихэнд уучлалт гуйсан мэт сонсогддог ч ажилтнуудад тэр даруйд нь шийдвэрлэх ёстой асуудал гэж ойлгогддог хэв маяг юм.
Энэ талаар бодох ашигтай арга бол та буруутгах биш мэдээлэх явдал юм. таваг хүйтэн байна; Хэн ч үүнийг хүйтрүүлээгүй гэж хэлдэг. Агааржуулагч ажиллахгүй байх шиг байна; Хэн ч үүнийг шалгаагүй гэж ярьдаггүй. Таны өмнө байгаа хүн гомдлын зорилт биш харин засах зам гэдгийг хүлээн зөвшөөрсний дараа дүрэм журамд орно. Дараагийн хэсэгт байгаа гурван хэсгээс бүрдсэн хэлбэр нь төрөлх хэлээр ярьдаг хүмүүс кофены буруу захиалгаас эхлээд гоожиж гоожих хүртэл долоо хоногт хэдэн арван удаа хэрэглэдэг зүйл юм.
Гурван хэсэг хэлбэр: дэр, баримт, хүсэлт
Энэхүү гарын авлага дахь эелдэг гомдол бүр ижил дарааллыг дагаж мөрддөг. Эхлээд зөөлөвч, ямар нэг хүсээгүй зүйл ирж байгааг илтгэх, хатгуулж буй богино хэллэг. Хоёрдугаарт, юу нь буруу болохыг тайлбарласан нэг өгүүлбэр нь ихэвчлэн n desu ga-ээр төгсдөг бөгөөд энэ нь шийдвэр шиг буухын оронд эелдэг байдлаар явдаг. Гуравдугаарт, te itadakemasu ka гэх мэт асуултын хэлбэрээр хүссэн засвараа нэрлэх эсвэл сонголтоо dō sureba ii deshō ka гэж буцааж өгөх хүсэлт. Гурван хэсэг нь богино байна. Тэд хамтдаа хэлэхэд арав хүрэхгүй секунд зарцуулдаг.
Хүсэлт нь суралцагчдын мартдаг хэсэг бөгөөд үүнгүйгээр япон сонсогч чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйж, дараа нь юу ч хийхгүй байж болно, учир нь та хүссэн зүйлээ хэзээ ч хэлээгүй. Үүнийг мэдэгдээрэй. Какунин шитэ итадакемасу ка тэднээс шалгахыг гуйж, торикаэте итадакемасен ка солихыг гуйж, нанаас ка наримасен ка ямар нэг зүйлийг засах эсэхээ мэдэхгүй байхад юу ч хийж болох эсэхийг асууна. Доор, гурван хэсгийг тусад нь харуулсан тул та давхаргыг сонсож, дараа нь нэг чөлөөтэй гомдол болгон нэгтгэж болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Үүнийг хэлэхэд уучлаарай, гэхдээ (дэр) |
| 料理がまだ来ていないようなんです。 | Ryōri ga mada kite inai yō na n desu. | хоол хараахан ирээгүй бололтой. (баримт) |
| 確認していただけますか。 | Kakunin shite itadakemasu ka. | Та намайг шалгаж болох уу? (хүсэлт) |
| 取り替えていただけませんか。 | Torikaete itadakemasen ka. | Та үүнийг сольж чадах уу? |
| どうすればいいでしょうか。 | Dō sureba ii deshō ka. | Юу хийх нь хамгийн сайн хэрэг вэ? |
| 何とかなりませんか。 | Nan to ka narimasen ka. | Хийж болох зүйл байна уу? |
| すみませんが、注文したものと違うんですが、確認していただけますか。 | Sumimasen ga, chūmon shita mono to chigau n desu ga, kakunin shite itadakemasu ka. | Уучлаарай, энэ миний захиалсан зүйл биш. Та шалгаж болох уу? |
Дэрний хэллэгүүд, тус бүр нь хэр жинтэй вэ
Дэрэн дэр нь жингээр ирдэг бөгөөд жинг тухайн нөхцөл байдалд тохируулах нь хамгийн ур чадвар юм. Sumimasen ga нь хамгийн хөнгөн бөгөөд лангуу, ширээ, тавиур дээр ажилладаг. Mōshiwake nai no desu ga нь илүү хүнд байдаг: энэ нь ямар нэг зүйлийг дахин хийх шаардлагатай зочид буудал, түрээслэгч эсвэл хамт ажилладаг хүмүүст тохиромжтой. Osore irimasu ga нь албан ёсны бөгөөд үүдний ширээ эсвэл компани руу утсаар ярихад тохиромжтой. Iinikui no desu ga, үүнийг хэлэхэд хэцүү, хэн нэгнийг байрнаас нь гарах чимээ зэрэг хувийн асуудалд бэлтгэдэг. Найз нөхдийн дунд дэр нь nee, chotto ii болж багасч, гомдол нь өөрөө энгийн хэлбэрт ордог.
Байгалийн дэрийг болхи дэрнээс хоёр зуршил тусгаарладаг. Өгүүлбэр бүрийн өмнө давтдаггүй, эхэнд нь нэг удаа хэлдэг. Мөн энэ нь тэр даруй баримтаар дагаж мөрддөг; Үг хайх явцад өлгөөтэй дэр сонсогчийг түгшээж байна. Дэр болон эхний хагасыг нэг амьсгал болгон дасгал хий: mōshiwake nai no desu ga, heya no, тэгээд ямар ч асуудал гарлаа.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| すみませんが、 | Sumimasen ga, | Уучлаарай, гэхдээ (хөнгөн, өдөр бүр) |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Уучлаарай, гэхдээ (тэдний хувьд дунд зэргийн, жинхэнэ асуудал) |
| 恐れ入りますが、 | Osore irimasu ga, | Би маш их уучлаарай, гэхдээ (албан ёсны) |
| 言いにくいのですが、 | Iinikui no desu ga, | Үүнийг хэлэхэд жаахан эвгүй байна, гэхдээ (хувийн асуудал) |
| お忙しいところすみませんが、 | O-isogashii tokoro sumimasen ga, | Завгүй байхад тань төвөг удсанд уучлаарай, гэхдээ (ажлын газар) |
| ねえ、ちょっといい？ | Nee, chotto ii? | Хөөе, секунд байна уу? (энгийн, найзууд) |
Асуудлыг буруутгахгүйгээр хэлж байна
Баримт өгүүлбэр нь гурван хэрэгсэлтэй. Н десү га нүцгэн мэдэгдлийг сонсогчдод санал болгож буй тайлбар болгон хувиргадаг: Чигаймасу гэхээсээ илүү чигау н дэсү га. Ё дэсү болон митай десү таны ажигласан зүйлээ гадаад төрх байдлаар харуулах бөгөөд ингэснээр та хэн нэгнийг буруу зүйл хийсэн гэж мэдүүлэхээс зайлсхийдэг; yō desu нь арай илүү албан ёсны, митай дэсү нь өдөр тутмынх бөгөөд хоёулаа ихэвчлэн n desu-тай нийлж yō na n desu ga эсвэл mitai na n desu ga болдог. Гурав дахь хэрэгсэл бол үйл үгийн сонголт юм. Өгүүлбэргүй, идэвхгүй үйл үг нь төлөв байдлыг дүрсэлж, угоканай, сожи сарете инаи, морете ирү, хүнийг өгүүлбэрээс бүхэлд нь холдуулдаг.
Доорх мөрүүд нь гурван регистр дээр ижил буруу эрэмбийн асуудлыг харуулж байна. Кофег чинь авчирсан найздаа энгийн н да кедо зөв, н десү га хачин хол сонсогдоно. Танд файл илгээсэн хамт олондоо mitai na n desu ga үүнийг коллегиаль байдлаар хадгалдаг. Зөөгчийн хувьд ё на н дэсү га эелдэг, гэм зэмгүй байдаг. Сурагчид ихэвчлэн англи хэлээр буруутгаж бүтэлгүйтдэг: anata ga machigaemashita, та алдаа гаргасан нь дүрмийн хувьд, шууд бөгөөд солилцоог улам хүндрүүлнэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| エアコンが動かないようなんですが。 | Eakon ga ugokanai yō na n desu ga. | Агааржуулагч ажиллахгүй байх шиг байна. |
| お釣りが足りないみたいなんですが。 | O-tsuri ga tarinai mitai na n desu ga. | Өөрчлөлт богино байх шиг байна. |
| 部屋がまだ掃除されていないみたいで。 | Heya ga mada sōji sarete inai mitai de. | Өрөө нь хараахан цэвэрлээгүй бололтой. |
| 領収書の金額が違っているようです。 | Ryōshūsho no kingaku ga chigatte iru yō desu. | Баримт дээрх дүн буруу байна. |
| ねえ、これ頼んだのと違うんだけど。 | Nee, kore tanonda no to chigau n da kedo. | Хөөе, энэ миний хүссэн зүйл биш юм. (энгийн, найз) |
| すみません、このファイル、数字が合わないみたいなんですが。 | Sumimasen, kono fairu, sūji ga awanai mitai na n desu ga. | Уучлаарай, энэ файл дахь тоонууд нийлээгүй бололтой. (хамтран ажиллагч) |
| すみません、注文したものと違うようなんですが。 | Sumimasen, chūmon shita mono to chigau yō na n desu ga. | Уучлаарай, энэ миний захиалсан зүйлээс өөр юм шиг санагдаж байна. (ажилтан) |
Нөхцөл байдал ба нээлтийн шугам
Хүснэгт нь дэр, баримтыг аль хэдийн агуулсан нийтлэг нөхцөл байдал бүрийн хувьд бэлэн нээлтийн шугамыг өгдөг. Өмнөх хэсэгт тохирох хүсэлтийг нэмэх, эсвэл ga-ийн дараа түр зогсоож, нөгөө хүнд хариу өгөхийг зөвшөөрч, эх хэлээр ярьдаг хүмүүс ихэвчлэн хийдэг. Зоогийн газраас гэрийн эзэн рүү зөөлөвчний жин хэрхэн өсөж байгааг анзаарч, хөршийн шугам нь цаг хугацааны уучлалт гуйж байгааг анзаараарай, учир нь та хувийн орон зайд халдаж байна.
| Нөхцөл байдал | Нээлтийн шугам | Ромажи | Бүртгүүлэх |
|---|---|---|---|
| Ресторан, буруу хоол | すみません、注文したものと違うようなんですが。 | Сумимасэн, чумон шита моно то чигау йо на н дэсү га. | Эелдэг, хөнгөн дэр |
| Ресторан, удаан хүлээ | すみません、まだ料理が来ていないんですが。 | Сумимасен, мада рёри га китэ инаи н дэсү га. | Эелдэг, хөнгөн дэр |
| Зочид буудал, өрөөний буруу | 申し訳ないのですが、シャワーのお湯が出ないんですが。 | Мошиваке наи но дэсү га, шава но о-ю га денай н дэсү га. | Эелдэг, дунд зэргийн дэр |
| Зочид буудал, чимээ шуугиан | 恐れ入りますが、隣の部屋の音が気になりまして。 | Осорэ иримасу га, тонари но хея но ото га ки ни наримашите. | Албан ёсны |
| Дэлгүүр, алдаатай зүйл | すみません、昨日買ったんですが、動かないんです。 | Сумимасэн, кино катта н дэсү га, угоканай н дэсү. | Эелдэг, хөнгөн дэр |
| Дэлгүүр, буруу өөрчлөлт | すみません、お釣りが違うみたいなんですが。 | Сумимасэн, о-цури га чигау митай на н дэсү га. | Эелдэг, хөнгөн дэр |
| Хөрш, чимээ шуугиан | 夜分にすみません。少し音が響いているようで。 | Ябун ни сумимасен. Сукоши ото га hibiite iru yō de. | Эелдэг, болгоомжтой |
| Байрны эзэн, засвар | お世話になっております。実は水漏れがありまして。 | O-sewa ni natte orimasu. Жицу ва мизуморе га аримашите. | Албан ёсны |
| Найз, буруу зүйл | ねえ、これ違うんだけど。 | Нее, коре чигау н да кедо. | Энгийн |
Ресторан, зочид буудал, дэлгүүр
Ажилтнууд яг ийм загварт бэлтгэгдсэн тул үйлчилгээний тохиргоо нь гомдол гаргахад хамгийн хялбар газар юм. Ресторан дээр таваг нь ямар буруу байгааг хэлж, хүсэлтийг хөнгөн хэлээрэй: хүйтэн тавагны ататаменаошите итадакемасу ка, эсвэл зүгээр л үс эсвэл буруу захиалга, учир нь ажилтнууд өөрсдөө солихыг санал болгоно. Зочид буудалд эхлээд өрөөний дугаар, дараа нь алдаа, дараа нь засварыг нэрлээд эхлээд алдааг олж засварлах асуултыг хүлээнэ үү. Дэлгүүрт төлбөрийн баримтаа авчирч, бараагаа хэзээ худалдаж авсан тухайгаа хэлээд, алдаа дутагдлыг төлөв гэж тодорхойлж, алийг нь авахыг хүсч байгаагаас илүү буцах, солих боломжтой эсэхийг асуу.
Тогтмол хариулт хүлээж байна. Mōshiwake gozaimasen, дараа нь sugu ni kakunin itashimasu гэдэг нь тэд асуудлыг хүлээн зөвшөөрч, шалгаж байна гэсэн үг. Шошо о-мачи кудасай гэдэг нь түр хүлээнэ гэсэн үг. Rimokon wa tamesaremashita ka гэх мэт асуулт нь таны үнэнч шударга байдалд эргэлзэхгүй байна; Энэ бол тэдний процедурын эхний алхам тул тодорхой хариулна уу. Энд суралцагчдын гаргадаг алдаа бол алдааг олж засварлах асуултыг түлхэх, дуу хоолойгоо чангаруулах гэж үздэг бөгөөд энэ нь ердийн засварыг сөргөлдөөн болгон хувиргадаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| これ、少し冷めているようなんですが、温め直していただけますか。 | Kore, sukoshi samete iru yō na n desu ga, atatamenaoshite itadakemasu ka. | Энэ нь бага зэрэг хүйтэн болсон юм шиг байна. Та үүнийг дахин дулаацуулж чадах уу? |
| すみません、髪の毛が入っていたんですが。 | Sumimasen, kami no ke ga haitte ita n desu ga. | Уучлаарай, дотор нь үс байсан. |
| 鍵が開かないんですが、見ていただけますか。 | Kagi ga akanai n desu ga, mite itadakemasu ka. | Түлхүүр нь хаалгыг онгойлгохгүй. Та харж болох уу? |
| タオルが足りないようなので、持ってきていただけますか。 | Taoru ga tarinai yō na node, motte kite itadakemasu ka. | Алчуур хүрэлцэхгүй байгаа юм шиг байна, та авчрах уу? |
| 家で開けたら、傷がついていたんですが。 | Ie de aketara, kizu ga tsuite ita n desu ga. | Гэртээ онгойлгож үзтэл маажин байсан. |
| 返品か交換はできますか。レシートはこちらです。 | Henpin ka kōkan wa dekimasu ka. Reshīto wa kochira desu. | Би буцааж эсвэл сольж болох уу? Энд төлбөрийн баримт байна. |
| 申し訳ございません。すぐに確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. | Би маш их харамсаж байна. Би шууд шалгах болно. |
Хөрш, гэрийн эзэн
Гомдлын дараа харилцаа үргэлжилдэг тул энэ хоёр илүү хэцүү байдаг. Хөрштэйгээ өөрийгөө танилцуулж, tonari no mono desu ga, нэг цагийн турш уучлалт гуйж, дууг нь тэдний гаргаж буй зүйл гэхээсээ илүү зөөвөрлөж буй зүйл гэж тодорхойлж, хэл дээрх хамгийн зөөлөн хүсэлтийн хэлбэрийг ашигла: te itadakeru to tasukarimasu, энэ нь надад туслах болно, хэрэв та боломжтой бол. Kochira koso urusakattara sumimasen-ийг нэмбэл, хэрвээ бид шуугиан тарьсан бол уучлалт гуйж байна, энэ нь гомдол биш харин харилцан тохиролцоо болж хувирдаг. Ихэнх хөршүүд жинхэнэ сумимасен дешитагаар хариулж, асуудал зогсдог.
Орон сууцны эзэн эсвэл менежментийн компанитай бол албан ёсоор o-sewa ni natte orimasu-тай нээгээд, өрөөнийхөө дугаар, нэр, дараа нь жицү ва болон баримтыг хэлэн, сэншү кара гэх мэт цагийн тэмдэглэгээг ашиглан хэр удаан үргэлжилж байгааг мэдэж аваарай. Хүсэлт нь ихэвчлэн ирж хараарай, ichido mi ni kite itadakenai deshō ka, дараа нь цаг хугацааны талаар зөөлөн асуулт тавьдаг. Японд түрээслэгчид засварын тайланг ихэвчлэн нухацтай авч үздэг; Тэднийг саатуулж байгаа зүйл бол өрөөний дугаар, огноо, тодорхой асуух зүйлгүй тодорхой бус мессеж юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 隣の者ですが、夜遅くに音が少し響いていて。 | Tonari no mono desu ga, yoru osoku ni oto ga sukoshi hibiite ite. | Би хажуугийнх. Шөнө орой дуу чимээ бага зэрэг сонсогддог. |
| もう少しだけ小さくしていただけると助かります。 | Mō sukoshi dake chiisaku shite itadakeru to tasukarimasu. | Хэрэв та үүнийг бага зэрэг бууруулж чадвал тустай байх болно. |
| こちらこそ、うるさかったらすみません。 | Kochira koso, urusakattara sumimasen. | Хэрэв бид шуугиан тарьсан бол би бас уучлалт гуйж байна. |
| 203号室のリーですが。 | Ni-hyaku-san-gōshitsu no Rī desu ga. | Энэ бол 203-р өрөөний Ли. |
| 先週から台所の蛇口から水が漏れているんですが。 | Senshū kara daidokoro no jaguchi kara mizu ga morete iru n desu ga. | Өнгөрсөн долоо хоногоос эхлэн гал тогооны усны цорго гоожиж байна. |
| 一度見に来ていただけないでしょうか。 | Ichido mi ni kite itadakenai deshō ka. | Та ирээд үзэж болох уу? |
| いつ頃直していただけそうでしょうか。 | Itsu goro naoshite itadakesō deshō ka. | Ойролцоогоор хэзээ үүнийг засах боломжтой вэ? |
Эхний оролдлого бүтэлгүйтсэн үед нэг шат ахих
Юу ч болоогүй үед зөн совин нь чангарах болно. Япон хэлээр үр дүнтэй алхам бол илүү тодорхой болгох явдал юм. Үүнтэй ижил гурван хэсгийг давтаж, хоёр элемент нэмнэ үү: энэ нь эхний хүсэлт биш гэдгийг харуулсан цагийн лавлагаа, sakihodo mo эсвэл nando mo mōshiwake nai no desu ga, мөн сонсогчдод асуудлыг хэлж буй комару гэдэг үг нь танд үнэхээр хүндрэл учруулж байна. Коматте иру н десу бол эелдэг илтгэгчийн энгийн нөхцөлд хэлдэг хамгийн хүчтэй үг бөгөөд ажилтнууд үүнийг үйлдэл хийх дохио болгон сонсдог. Дараа нь dekireba kyōjū ni-тай эцсийн хугацааг, мөн хүсэлтийг dō ni ka shite itadakemasen ka-тай хавсаргана уу.
Хэрэв энэ нь юу ч өгөхгүй бол хариуцсан хүнээс асуугаарай. Sekininsha no kata to o-hanashi dekimasu ka нь тайван, албан ёсны бөгөөд эелдэг байдлаар татгалзах боломжгүй юм. Эдгээр алхам бүр нь таны бүртгэлийг яг хаана байсныг нь хадгалахын зэрэгцээ гомдлын ноцтой байдлыг нэмэгдүүлдэг бөгөөд энэ нь тэднийг ажиллахад хүргэдэг; Коматте имасу гэж тодорхой хэлэхийн зэрэгцээ эелдэг ханддаг үйлчлүүлэгчийг өдөр нь муудсан гэхээсээ илүүтэй жинхэнэ асуудалтай хүн гэж үздэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 先ほどもお願いしたのですが、まだのようです。 | Sakihodo mo onegai shita no desu ga, mada no yō desu. | Хэсэг хугацааны өмнө би асуусан боловч одоо болтол болоогүй юм шиг байна. |
| 何度も申し訳ないのですが、まだ直っていないんです。 | Nando mo mōshiwake nai no desu ga, mada naotte inai n desu. | Үүнийг дахин сөхөж байгаад харамсаж байна, гэхдээ одоо болтол засаагүй байна. |
| 正直、困っているんです。 | Shōjiki, komatte iru n desu. | Үнэнийг хэлэхэд энэ нь надад үнэхээр асуудал үүсгэж байна. |
| 急いでいるので、できれば今日中にお願いできますか。 | Isoide iru node, dekireba kyōjū ni onegai dekimasu ka. | Би яарч байна, хэрэв боломжтой бол өнөөдөр үүнийг хийж чадах уу? |
| このままだと困るので、どうにかしていただけませんか。 | Kono mama da to komaru node, dō ni ka shite itadakemasen ka. | Энэ нь намайг гацаанд оруулж байгаа тул ямар нэг зүйл хийж болох уу? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to o-hanashi dekimasu ka. | Би хариуцсан хүнтэй ярьж болох уу? |
Хэзээ ч хийж болохгүй зүйл
Доорх зан үйл нь дүрэм төгс байсан ч гэсэн гомдлыг арилгадаг. Тэд нэг онцлог шинжийг хуваалцдаг: тус бүр нь тайланг тухайн хүн рүү чиглэсэн дайралт болгон хувиргадаг бөгөөд ийм зүйл тохиолдсоны дараа сонсогчид асуудлыг засахаас илүүтэйгээр таныг удирдах нь чухал юм. Сурагчид эдгээр зүйлийг санаатайгаар хийх нь ховор. Эдгээр нь анхдагч хэлнээс авсан хэлбэрүүд рүү урам хугарах үед тохиолддог тул зайлсхийхийн тулд Японы тодорхой хэлбэрийг мэдэх нь зүйтэй.
- Битгий дуугаа өндөрсгө. Эзлэхүүн нь ноцтой байдал биш харин хяналтаа алдсан гэж уншдаг; ноцтой байдлын дохио бол коматте имасу чимээгүйхэн хэлэв.
- Тушаалын маягтыг бүү ашигла. Наосе, широ эсвэл шинасай нь ажилтнууд эсвэл хөршөө доромжилж байна; Тэр ч байтугай те кудасай нь заавар бөгөөд тэд тохиролцсоны дараа хамаарах болно, өмнө нь биш.
- Субараши сабису дэсу не гэх мэт элэглэл бүү хэрэглэ. Инээдэмийг олон хэлээр амархан алддаг бөгөөд баригдвал санагдуулдаг.
- Өгүүлбэрт тухайн хүнийг бүү оруул. Anata ga machigaeta бол буруутгах явдал юм; chigatte iru yō desu бол баримт юм.
- Эхний солилцооны үед тойм, эрх баригчдыг бүү заналхийл. Кучикоми ни какимасу ёо хамтын ажиллагаагаа шууд дуусгана.
- Хүсэлт алга болох тул уучлалт гуйх хэрэггүй. Гурван зөөлөвч, асуух зүйлгүй ажилтнууд толгой дохин юу ч хийхгүй орхидог.
Засварыг эелдэгээр хүлээн авч байна
Асуудлыг шийдэх үед гомдол дуусаагүй; дулаахан хаахад дуусна. Ажилтнууд танд солих юм уу засварыг баталгаажуулах үед дахин уучлалт гуйх бөгөөд хүлээгдэж буй хариу нь богино талархал бөгөөд тэднийг уучлалт гуйхаас чөлөөлнө: аригато гозаймасу тасукаримашитатай эсвэл о-тэсү окаке шимашита нь тэдний тулгарсан бэрхшээлийг хүлээн зөвшөөрч байна. Хэрэв алдаа нь хэсэгчлэн таны үл ойлголцол байсан бол кочира косо сумимасен дешита үүнийг нэг мөрөнд засна. Зүгээр л тогтсон зүйлийг аваад явчихдаг суралцагчид гомдлоос илүү хүйтэн сэтгэгдэл үлдээдэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | Баярлалаа. Энэ үнэхээр тусалсан. |
| いえいえ、大丈夫です。お手数おかけしました。 | Ie ie, daijōbu desu. O-tesū okake shimashita. | Огт үгүй ээ, зүгээр. Асуудал гарсанд уучлаарай. |
| わかりました。ではお願いします。 | Wakarimashita. Dewa onegai shimasu. | Ойлголоо. Тэгвэл цаашаа яваарай. |
| こちらこそ、すみませんでした。 | Kochira koso, sumimasen deshita. | Би ч бас харамсаж байна. |
| 対応していただいて、ありがとうございました。 | Taiō shite itadaite, arigatō gozaimashita. | Үүнийг шийдэж байгаад баярлалаа. |
| 今後気をつけます。申し訳ございませんでした。 | Kongo ki o tsukemasu. Mōshiwake gozaimasen deshita. | Цаашид бид илүү болгоомжтой байх болно. Бид маш их харамсаж байна. |
Зочид буудлын үүдний ширээн дээр бүрэн загвар солилцох
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| すみません、502号室の者ですが。 | Sumimasen, go-hyaku-ni-gōshitsu no mono desu ga. | Уучлаарай, би 502 тоот өрөөнд зочин байна. |
| はい、いかがなさいましたか。 | Hai, ikaga nasaimashita ka. | Тийм ээ, би чамд яаж туслах вэ? |
| 申し訳ないのですが、部屋のエアコンが動かないようなんです。 | Mōshiwake nai no desu ga, heya no eakon ga ugokanai yō na n desu. | Уучлаарай, өрөөний агааржуулагч ажиллахгүй байх шиг байна. |
| 申し訳ございません。リモコンは試されましたか。 | Mōshiwake gozaimasen. Rimokon wa tamesaremashita ka. | Би маш их харамсаж байна. Та алсын удирдлагыг туршиж үзсэн үү? |
| はい、何度か押したんですが、反応がなくて。 | Hai, nando ka oshita n desu ga, hannō ga nakute. | Тийм ээ, би хэд хэдэн удаа дарсан ч юу ч болсонгүй. |
| 係の者がすぐに伺います。 | Kakari no mono ga sugu ni ukagaimasu. | Ажилтны гишүүн тэр даруй гарч ирнэ. |
| ありがとうございます。もし直らなければ、部屋を変えていただくことはできますか。 | Arigatō gozaimasu. Moshi naoranakereba, heya o kaete itadaku koto wa dekimasu ka. | Баярлалаа. Хэрэв засах боломжгүй бол өрөөгөө солих боломжтой юу? |
| はい、その場合はご用意いたします。 | Hai, sono baai wa go-yōi itashimasu. | Тийм ээ, энэ тохиолдолд бид нэгийг нь зохион байгуулна. |
| 助かります。よろしくお願いします。 | Tasukarimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Энэ бол маш том тусламж юм. Баярлалаа. |
| 大変お待たせいたしました。直りましたので、ご確認ください。 | Taihen o-matase itashimashita. Naorimashita node, go-kakunin kudasai. | Таныг хүлээж байгаад уучлаарай. Одоо зассан тул шалгана уу. |
| 動きました。お手数おかけしました。ありがとうございます。 | Ugokimashita. O-tesū okake shimashita. Arigatō gozaimasu. | Энэ нь ажиллаж байна. Асуудал гаргасанд уучлаарай, баярлалаа. |
- Нэгдүгээр шат: Зочид буудлын дүрд тоглох даалгавар дээр яг гурван хэсгийг ашиглан эвдэрсэн агааржуулагчийг мэдээлж, багшийн алдааг олж засварлах асуултанд тайван хариулна уу.
- Хоёрдугаар шат: AI Sensei-г мартдаг ажилтнуудад тоглохыг хүс. Сакиходо мо онегай шита но дэсү га-тай түр завсарласны дараа буцаж коматте иру н дэсү нэмнэ.
- Гуравдугаар шат: Кафе руу шилжиж, хамгийн хөнгөн газар, сумимасен га, йо на н десү га зэрэг хүйтэн хоол идсэн талаар гомдоллож, дараа нь о-тэсү окаке шимашитагаар солихыг хүлээн зөвшөөр.
- Дөрөвдүгээр тойрог: хөршийнхөө яриаг тогло. Өөрийгөө танилцуулж, тэ итадакерү-г тасукаримасүд хэрэглэж, кочира косо урусакаттара сумимасэнтэй хаах хэрэгтэй.
Хөтөчөөс хийх алхам бүр энэ солилцоонд байдаг. Зочин өрөөг тодорхойлж, mōshiwake nai no desu ga-тай зөөлөвч хийж, алдааг yō na n desu гэж хэлээд, алдааг олж засварлах асуултанд цочролгүйгээр хариулж, өрөөг өөрчлөх тухай хүсэлт гэхээсээ илүү нөхцөлт буцаалт гэж асууна. Икага насаймашита ка, тайхен о-матасе иташимашита зэрэг нь тус улсын бүх зочид буудлуудад сонсогдох тул ажилтнуудын мөрүүдийг сурах нь зүйтэй. Хоёр үүргийг хоёуланг нь чангаар хэл, дараа нь алдаагаа соль: халуун усгүй шүршүүр, хаалгыг онгойлгохгүй түлхүүр, хажуугийн өрөөнөөс гарах чимээ.