Дэлгүүрийн яриа хэрхэн өрнөдөг вэ
Туслах нь хяналтын хуудсаар тогтмол дарааллаар ажилладаг бөгөөд бүх уулзалт нь ихэвчлэн нэг цаг өнгөрдөг. Эхлээд шугам, дараа нь гар утас, дараа нь төлөвлөгөө, дараа нь сонголтууд, дараа нь төлбөр, дараа нь иргэний үнэмлэх, дараа нь нэг нэгээр нь товших эсвэл эхлүүлсэн баталгаажуулалтыг чангаар уншина уу. Үг бүрийг мэдэхээс илүү дэс дарааллыг мэдэх нь чухал, учир нь энэ нь дараагийн асуултыг хэлж өгдөг бөгөөд танд хэрэгтэй нэг өгүүлбэрийг бэлтгэх боломжийг олгодог.
Хоёр зүйл суралцагчийг хүндрүүлдэг. Тайлбар толь нь төрөлжсөн бөгөөд анхан шатны сургалтанд бараг нэг нь ч байдаггүй бөгөөд мөнгийг үе шаттайгаар иш татдаг: гар утасны үнэ, сарын төлөвлөгөө, өөр өөр өдөр дуусах хөнгөлөлт, хэсэг хугацаанд үнэ төлбөргүй байдаг, дараа нь чимээгүйхэн байдаггүй сонголтууд. Үүнийг хэн ч чамаас нуугаагүй, гэхдээ хэн ч сайн дураараа нэг ч цэвэр тоо өгөхгүй.
Ярилцлагыг нээж байна
Эхний өгүүлбэрт юу хүссэнээ хэлээрэй, туслах нь таныг шууд чиглүүлэх болно. Дэлгүүрүүд ихэвчлэн завгүй байдаг тул цаг товлох шаардлагатай байдаг тул хот даяар аялахаас өмнө энэ талаар асуух нь зүйтэй. Энэ нь төлөвлөгөөний тайлбарыг хагас дуустал нь биш эхэнд нь япон хэлний талаар үнэнч байх нь тустай; удаан ярих, тоо бичихийг хүсэх нь уучлалт гуйх биш ердийн хүсэлт юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | Би шинэ гэрээ авмаар байна. |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | Төлөвлөгөөний талаар ярилцмаар байна. |
| 予約は必要ですか？ | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | Би цаг авах шаардлагатай юу? |
| どのくらい時間がかかりますか？ | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | Хэр их хугацаа шаардагдах вэ? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Миний япон хэл хараахан сайн биш байгаа тул удаан ярина уу. |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | Та үүнийг надад зориулж бичиж чадах уу? |
Эхний мөрөнд хариулах нь ихэвчлэн буцах асуулт юм: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Эдгээр гурав нь цоо шинэ шугамыг хамарч, үйлчилгээ үзүүлэгчээ хадгалах боловч утсаа сольж, дугаараа өөр үйлчилгээ үзүүлэгч рүү шилжүүлэх болно. Та гурвын аль нь болохыг мэдэж байгаа нь нөхцөл байдлыг эхнээс нь тайлбарлахын оронд нэг үгээр хариулна гэсэн үг юм.
Баримт бичиг, төлбөр, хүмүүсийн мартдаг зүйлс
Гэрээг таних үе шатанд бусад үетэй харьцуулахад илүү олон удаа, бараг үргэлж ижил шалтгаанаар татгалздаг: хуучин хаягтай баримт бичиг, хэн нэгний нэр дээрх төлбөрийн карт, эсвэл удахгүй хугацаа нь дуусч байгаа оршин суух карт. Дэлгүүрээс татгалзаж чадахгүй тул лангуун дээр биш, товлохоос нь өмнө ангил. Өөрт хэрэгтэй гэж бодсоноосоо илүү их бичиг баримт авах; Нөөц бичиг баримт авчирсан гэж хэнийг ч гэр рүү нь явуулж байгаагүй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか？ | Zairyū kādo de ii desu ka? | Оршин суух картыг хүлээн авах боломжтой юу? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | Би ч гэсэн паспортоо авчирсан. |
| クレジットカードで払えますか？ | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | Би зээлийн картаар төлж болох уу? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | Би шууд дебитээр төлөхийг хүсч байна. |
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Надад хувийн тамга хэрэгтэй юу? |
- 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): гэрэл зургийн үнэмлэх, ихэвчлэн оршин суух үнэмлэх эсвэл Японы жолооны үнэмлэх.
- Тухайн баримт бичигт тохирох хаяг тул нүүсэн бол эхлээд картаа шинэчилнэ үү.
- 支払い方法 (shiharai hōhō): шууд дебит хийх Японы банкны данс, эсвэл өөрийн нэр дээрх кредит карт.
- 印鑑 (инкан): гарын үсэг зурсан ч гэсэн зарим лангуун дээр шууд дебит маягтыг хүссэн хэвээр байна.
- 在留期限 (zairyū kigen): Таны оршин суух үнэмлэх дээрх хугацаа дуусах бөгөөд энэ нь дэлгүүрийн санал болгож буй зүйлийг хязгаарлаж болно.
Зардал бүрийг бууруулах үгсийн сан болон асуултыг төлөвлө
| Япон | Ромажи | Юуг хамардаг | Зардлыг бууруулах асуулт |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | Рёкин пуран | Сарын төлөвлөгөө өөрөө | このプランは月にいくらですか？ Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| データ容量 | Дета йорё | Таны сарын дата төлбөр | データを使い切ったらどうなりますか？ Dēta o tsukaikittara dō narimasu ka? |
| 使い放題 | Цукайходай | Хязгааргүй дата багц | 本当に上限はありませんか？ Hontō ni jōgen wa arimasen ka? |
| 通話料 | Цуварёо | Дуут дуудлагын төлбөр | 通話は別料金ですか？ Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| かけ放題 | Какеходай | Хязгааргүй дуудлага хийх нэмэлт | かけ放題はいくら追加になりますか？ Kakehōdai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| テザリング | Тезарингу | Зөөврийн компьютертэй мэдээллээ хуваалцах | テザリングは無料で使えますか？ Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | Танмацудай | Гар утасны үнэ | 端末代は分割ですか、一括ですか？ Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期間 | Кейяку кикан | Гэрээний хамгийн бага хугацаа | 契約期間の決まりはありますか？ Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | Кайякукин | Эрт гарахад хураамж авна | 途中でやめたらいくらかかりますか？ Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手数料 | Жиму Тэсүрё | Нэг удаагийн удирдлагын хураамж | 今日払う初期費用はいくらですか？ Kyō harau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | Варибики | Төлөвлөгөөнд хөнгөлөлт үзүүлэв | この割引は何か月続きますか？ Kono waribiki wa nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| オプション | Опушон | Нэмэлт үйлчилгээг төгсгөлд нь багцалсан | 無料期間の後はいくらですか？ Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
Та мөн шибари буюу зангиа гэх үгийг хамгийн бага хугацаанд энгийн байдлаар хэрэглэж, торгууль хавсаргасан гэж сонсож болно. Энэ нь гэрээний хэл гэхээсээ илүү ярианы үг тул үүнийг таньж мэдэх боловч keiyaku kikan-аас асуултаа асуугаарай. Нөхцөл болон гарах хураамж нь сүүлийн жилүүдэд ихээхэн өөрчлөгдсөн бөгөөд үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хооронд харилцан адилгүй байдаг тул та таамаглахаасаа илүүтэй асууж байгаа юм.
Варибики бол хамгийн их гайхшрал төрүүлдэг газар юм. Хөнгөлөлт нь төлөвлөгөөнөөс тусдаа объект бөгөөд энэ нь өөрийн эхлэх, дуусах огноотой бөгөөд хэд хэдэн нь өөр өөр цаг дээр нэгэн зэрэг ажиллах боломжтой. Нэг нь дуусахад сарын тоо нь мэдэгдэл мэт санагдах ямар ч мэдэгдэлгүйгээр өсдөг. Хөнгөлөлт бүр хэдэн сар үргэлжилдэгийг асуух нь тааламжгүй ирээдүйг аль хэдийн мэддэг болзоо болгон хувиргадаг.
Та яг юу төлөхийг асууж байна
Эхний иш татсан тоо нь бараг үргэлж сурталчилгааны сарын дүн бөгөөд гар утасны төлбөр, түр хөнгөлөлт, үнэгүй сонголтын хугацаа зэргийг багтаасан болно. Таны хүсч буй тоо бол тогтвортой тоо юм: танилцуулга дуусч, туршилтууд өөрчлөгдсөний дараа арван гурав дахь сард таны данснаас юу үлдэх вэ. Үүнийг илэн далангүй асууж, цаасан дээр асууж, эхний хариулт тоогоор бус муж хэлбэрээр ирэх эсэхийг дахин асуу.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか？ | Shogetsu wa ikura desu ka? | Эхний сар хэд вэ? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか？ | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | Хөнгөлөлт дууссаны дараа сарын дүн хэд вэ? |
| 全部込みで月いくらですか？ | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | Бүх зүйлийг оруулаад сарын нийлбэр хэд вэ? |
| 端末代も入っていますか？ | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | Үүнд гар утасны төлбөр багтсан уу? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | Та үүнийг цаасан дээр бичиж өгч чадах уу? |
| 今日は全部でいくら払いますか？ | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | Өнөөдөр би нийт хэдэн төгрөг төлөх вэ? |
Зөвхөн SIM, eSIM болон таны дугаарыг хадгална
Хэрэв та аль хэдийн түгжээг нь тайлсан гар утас эзэмшдэг бол зөвхөн SIM карттай гэрээ нь ихэвчлэн хамгийн том зардал болох төлбөрийг хасч, уулзалтын хугацааг нэлээд богиносгодог. eSIM нь биет картыг устгадаг бөгөөд гар утас болгон дэмждэггүй ч тэр өдөртөө гаргах боломжтой. Үйлчилгээ үзүүлэгчийг шилжүүлэх үед байгаа дугаараа хадгалахыг дугаарын зөөвөрлөлт гэж нэрлэдэг. Энэ нь ердийн зүйл боловч тодорхой хугацаатай журмын дагуу явагддаг тул аливаа зүйлийг цуцлахаас өмнө эхлүүлээрэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか？ | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | Би зөвхөн SIM-н гэрээг авч болох уу? |
| eSIMに対応していますか？ | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | Энэ нь eSIM дэмждэг үү? |
| 今の端末をそのまま使えますか？ | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | Би одоо байгаа утсаа үргэлжлүүлэн ашиглаж болох уу? |
| SIMロックはかかっていますか？ | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | Үүн дээр SIM түгжээ байгаа юу? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | Би ижил утасны дугаараа хадгалахыг хүсч байна. |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | Шилжүүлэх журмыг тайлбарлана уу. |
Нэмэлт зүйлсээс эелдэгээр татгалзаж байна
Сонголтууд төгсгөлд нь ирдэг бөгөөд ихэвчлэн эхний сард үнэ төлбөргүй эсвэл хөнгөлөлттэй холбоотой нөхцөлүүд гэж тодорхойлогддог. Зарим нь үнэхээр нөхцөл юм; ихэнх нь тийм биш. Эелдэг татгалзсан нь дэлгүүрт байгаа том хүнээс бүдүүлэг сонсогддог хавтгай иранай биш юм. Кекко дэсү гэж бага зэрэг талархал илэрхийлсэн нь стандарт үгүй бөгөөд эргэлзэхээс хамаагүй дээр ажилладаг, учир нь эргэлзэх нь сонирхол гэж уншиж, тайлбар нь үргэлжилсээр байдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| これは必須ですか？ | Kore wa hissu desu ka? | Энэ нь заавал байх ёстой юу? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | Бүх сонголтыг хасна уу. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Үгүй баярлалаа. |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | Би энэ удаад дамжуулна. |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか？ | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | Үнэгүй хугацаа дуусахад автоматаар төлдөг үү? |
| いつまでに解約すれば無料ですか？ | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | Үнэгүй байхын тулд би хэзээ цуцлах ёстой вэ? |
Гарын үсэг зурахаас өмнө
Гарын үсэг зурах үе шат нь баталгаажуулалтыг хурдан чангаар унших бөгөөд дараа нь товших эсвэл эхлүүлэх хүсэлт ирдэг. Энэ нь хурдны хувьд бүтээгдсэн бөгөөд ажилтнууд асуухгүй бол удаашрахгүй тул асуугаарай. Chotto matte kudasai энэ үед бүдүүлэг биш бөгөөд тантай нэг цагийг өнгөрөөсөн туслах хоёр минут уншихад дургүйцэхгүй. Шалгах үнэ цэнэтэй бүх зүйл нэг богино жагсаалтад багтдаг.
- Хөнгөлөлт бүр дууссаны дараа сарын тогтмол тоо.
- Хөнгөлөлтийн хугацаа болон үнэгүй сонголт бүрийн эцсийн огноо.
- Гар утас хэсэгчилсэн эсэх, хэрэв та эрт гарвал тэдэнд юу тохиолдох вэ.
- Хамгийн бага хугацаа, хэрэв байгаа бол дотор нь гарах төлбөр.
- Төлбөрийг таны данснаас сар бүр авах өдөр.
- Дараа нь хэрхэн цуцлах вэ, үүнийг онлайнаар эсвэл зөвхөн дэлгүүрт хийх боломжтой юу.
Төлөвлөгөөгөө дараа нь өөрчлөх
Төлөвлөгөөний өөрчлөлт нь анхны гэрээнээс хамаагүй хялбар бөгөөд ихэвчлэн хэн нэгэнд зочлохгүйгээр програм эсвэл утсаар хийх боломжтой. Шалтгаан нь хаа сайгүй ижил байдаг: хэзээ ч хүрэхгүй өгөгдөлд мөнгө төлөх эсвэл дутуу үнэлсний улмаас нэмэлт төлбөр төлөх. Аль аль нь засах ёстой нэг өгүүлбэр юм. Өөрчлөлт нэн даруй биш харин дараагийн тооцооны сараас хэрэгжиж эхэлдэг тул шинэ төлөвлөгөө хэзээ эхлэхийг үргэлж асуугаарай.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | Би төлөвлөгөөгөө өөрчлөхийг хүсч байна. |
| もっと安いプランはありますか？ | Motto yasui puran wa arimasu ka? | Илүү хямд төлөвлөгөө байна уу? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | Би дата багассаар байгаа тул би илүү ихийг хүсч байна. |
| いつから新しいプランになりますか？ | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | Шинэ төлөвлөгөө хэзээ хэрэгжиж эхлэх вэ? |
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Үүнд төлбөр байгаа юу? |
Хуулийн төсөл буруу харагдаж байхад
Нийт дүнгээс илүү дэлгэрэнгүй задралаас эхэл. Мэйсай бол ийм задаргаа бөгөөд Японы утасны төлбөрийн бараг бүх сюрприз нь төлбөртэй болгон хувиргасан үнэгүй сонголт, дуусах хугацаа нь дууссан хямдрал, эсвэл хэсэгчлэн төлсөн эхний сар гэсэн гурван зүйлийн нэг болж хувирдаг. Харж чадах зүйлээ дүрсэлж, тайлбарлахыг тэднээс хүс. Аливаа зүйлийг хурдан засдаг өнгө аяс нь ууртай гэхээсээ илүү гайхширдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | Төлбөр тооцоолж байснаас өндөр байна. |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | Та надад дэлгэрэнгүй задаргааг харуулж чадах уу? |
| この項目は何ですか？ | Kono kōmoku wa nan desu ka? | Тооцооны энэ зүйл юу вэ? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | Би хүлээн зөвшөөрөхгүй төлбөр байна. |
| 割引はもう終わりましたか？ | Waribiki wa mō owarimashita ka? | Хямдрал аль хэдийн дууссан уу? |
| 返金してもらえますか？ | Henkin shite moraemasu ka? | Би буцаан олголт авч болох уу? |
Алдагдсан утас, шугамыг цуцалж байна
Хэрэв утсаа гээсэн эсвэл хулгайд алдсан бол эхний дуудлага нь дэлгүүрт биш, харин үйлчилгээ үзүүлэгч рүү очдог. Түдгэлзүүлэлт нь таны дугаар дээр ажиллах дуудлага, мэдээлэл зогсох бөгөөд утас дахин гарч ирвэл дахин идэвхгүй болох тул оройн цагаар хайлт хийхээсээ өмнө үүнийг хий. Хамгийн ойрын цагдаагийн хайрцагт байгаа тайлан нь даатгалын нөхөн төлбөр эсвэл солих өргөдөл дараа асуух болно гэсэн лавлагааг өгдөг.
Бүртгүүлэхээс илүү тохиромжгүй нэг үе шат бол цуцлах бөгөөд үүнд цаг гаргах нь зүйтэй. Гурван асуулт асуугаарай, дараа нь юу ч таныг отолтонд оруулахгүй: шугам үнэхээр зогссон огноо, энэ өдрөөс хойш утасны төлбөр үргэлжлэх эсэх, сүүлийн сарын төлбөрийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн төлсөн эсэх. Аливаа зүйлийг зөвшөөрөхөөс өмнө эдгээр хариултыг аваарай.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | Би утсаа алдсан. |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | Шугамыг түр зогсооно уу. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | Миний үйлчилгээг зогсооно уу. |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | Би гэрээгээ цуцалмаар байна. |
| 解約金はかかりますか？ | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | Цуцлахад хураамж байгаа юу? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか？ | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | Үлдсэн гар утасны төлбөрийг яах вэ? |