Ойлгосон нь орчуулга биш бүртгэлийн шийдвэр юм
Англиар та үүнийг хамгийн дотны найздаа болон компанийн захиралдаа авлаа гэж хэлж болно, мөн ялгааг гаргахын тулд дуу хоолойны өнгийг тохируулна уу. Япончууд энэ ялгааг үгэнд нь оруулдаг. Рёокай, кашикомаримашита хоёрын аль нэгийг нь сонгох нь хийсвэрээр албан ёсны асуудал биш, хэн хэний дээр байгаа, тухайн хүн танай байгууллагын дотор эсвэл гадна байгаа эсэх, энэ нь яриа эсвэл бичгээр илгээсэн мессеж үү гэдгийг илтгэх явдал юм. Хэн ч таныг засаж залруулахгүй, тиймээс л алдаа олон жилийн турш үргэлжилдэг.
Сайн мэдээ гэвэл шат нь богино байна. Дөрвөн шат нь ажил хийж буй суралцагчийн тулгарсан бараг бүх нөхцөл байдлыг хамардаг бөгөөд тэдгээрийн нэг болох вакаримашита нь таныг өрөөг уншиж чадахгүй үед буцаж унахад хангалттай аюулгүй байдаг. Энэ нийтлэл нь зөвхөн хүлээн зөвшөөрлийг өөрөө зохицуулдаг; нөгөө хүнийг өсгөх, өөрийгөө доошлуулах өргөн тогтолцоог тусгай зориулалтын sonkeigo болон kenjougo гарын авлагад тусгасан болно.
Нэг харцаар шат
| Маягт | Ромажи | Үүнийг ашиглана уу | Ердийн тохиргоо |
|---|---|---|---|
| 了解 | Рёкай | Ойр дотны үе тэнгийнхэн, багачууд | Багийн чат, хурдан ярианы хариу |
| 了解です | Рёкай дэсү | Үе тэнгийнхэн, нөхөрсөг ахлах хамт олон | Багийн чат, албан бус оффисын яриа |
| 了解しました | Рёокай Шимашита | Үе тэнгийнхэн; дээшээ эрсдэлтэй | Тэнцүү хүмүүсийн хооронд чат болон имэйл |
| 分かりました | Вакаримашита | Бараг хэн ч | Зэрэглэлээ мэдэхгүй байгаа үед ярианы хариу |
| 承知しました | Шочи Шимашита | Ахмадууд, бусад хэлтэс | Бизнесийн стандарт яриа, имэйл |
| 承知いたしました | Шочи иташимашита | Үйлчлүүлэгчид, дээд удирдлага | Албан ёсны имэйл, үйлчлүүлэгчийн дуудлага |
| かしこまりました | Кашикомаримашита | Үйлчлүүлэгчид болон зочид | Дэлгүүр, зочид буудал, хүлээн авалт, утас |
| 承りました | Укетамаваримашита | Захиалга өгч буй үйлчлүүлэгчид | Захиалга, хүсэлт хүлээн авна |
Хүснэгтийг хайрцагны багцаас илүү мөр болгон унш. Нэг шат ахих нь үргэлж аюулгүй бөгөөд танд ганц хоёр үеээс өөр зардал гарахгүй. Хэтэрхий санамсаргүй хариулт нь таны байр сууриа илэрхийлэхийг хүсээгүй байх магадлалтай тул нэг шат доошилсон тохиолдолд хохирол учирдаг.
Рёкай: хурдан, хавтгай, хатуу хэвтээ
Рёкай анхандаа захиалга, радио урсгалын хэлэнд харьяалагддаг бөгөөд энэ нь түүний хайчлагдсан мэдрэмжээс үүдэлтэй юм. Орчин үеийн оффисын хувьд энэ нь ихэвчлэн ижил түвшний хүмүүсийн хооронд чатлаж амьдардаг бөгөөд хурд нь ёслолоос илүү чухал бөгөөд ганц үгээр хариулах нь өчүүхэн төдий биш харин эелдэг байдал юм. Үе тэнгийнхний дунд энэ нь бүрэн хэвийн бөгөөд бага зэрэг дулаахан байдаг нь толгой дохихтой адил юм.
Рёкай шимашита эелдэг харагдаж байгаа нь занга юм. Энэ нь зөв эелдэг өнгөрсөн төгсгөлтэй тул суралцагчид шатаар өгсөж байна гэж үндэслэлтэй таамаглаж байна. Японы олон ажилчид үүнийг ингэж уншдаггүй, учир нь эелдэг байдал нь төгсгөлд нь суудаг бол иш нь доод албан тушаалтны тайланг хүлээн зөвшөөрсөн мэт сонсогддог. Олон компаниуд энэ дүрмийг хэзээ ч чангаар дурддаггүй бөгөөд хэн дагаж мөрддөгийг анзаардаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 了解。 | Ryōkai. | Ойлголоо. (энгийн, үе тэнгийнхний дунд) |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Ойлголоо. (энгийн эелдэг, багийн чатад нийтлэг байдаг) |
| 了解しました。 | Ryōkai shimashita. | Ойлголоо. (хэлбэрийн хувьд эелдэг, үе тэнгийнхэндээ хамгийн сайн хадгалагддаг) |
| 了解、あとでやっておきます。 | Ryōkai, ato de yatte okimasu. | Ойлголоо, би дараа нь зохицуулна. |
| 了解です。ありがとうございます。 | Ryōkai desu. Arigatō gozaimasu. | Ойлголоо, баярлалаа. |
Вакаримашита: төвийг сахисан дунд
Вакаримашита бол дөрвөөс хамгийн энгийн бөгөөд хэзээ ч гомдоодоггүй нь юм. Энэ нь зэрэглэлийн талаар ямар ч нэхэмжлэлгүйгээр контент газардсан гэж хэлсэн. Энэ төвийг сахисан байдал нь таныг эхний долоо хоногуудад, холимог бүлгүүдэд, таны байр суурийг шүүж чадахгүй байгаа хүмүүстэй, мөн та шууд хариулах ёстой аливаа ярианы солилцоонд үүнийг зөв анхдагч болгодог.
Үүний нэг сул тал нь амлалт гэхээсээ илүүтэй ойлголтыг илтгэдэг явдал юм. Хэрэв танай менежер танд даалгавар өгсөн бол вакаримашита өөрөө үйлдэл хийх биш тайлбарыг дагасан мэт сонсогдож болно. Хийх зүйлээ, хэзээ хийхээ нэмбэл үүнийг зөв хүлээн зөвшөөрч, энэ зуршил нь ямар ч үгийн санг сайжруулахаас илүү үнэ цэнэтэй юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 分かりました。 | Wakarimashita. | Би ойлгож байна. |
| はい、分かりました。すぐに始めます。 | Hai, wakarimashita. Sugu ni hajimemasu. | Тийм ээ, ойлголоо. Би шууд эхлэх болно. |
| 分かりました。今日中に送ります。 | Wakarimashita. Kyō-jū ni okurimasu. | Ойлголоо. Би үүнийг өнөөдрийг дуустал явуулна. |
| よく分かりました。ありがとうございます。 | Yoku wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Энэ нь одоо маш тодорхой байна, баярлалаа. |
Shochi shimashita, бизнесийн стандарт
Шёчи шимашита бол Японы оффис дээр ажилладаг зүйл юм. Энэ нь ёслолын арга хэмжээгүйгээр даруухан, хэлээр, бичгээр ажилладаг бөгөөд таны менежер, өөр хэлтэс, ханган нийлүүлэгч, ахлах хамт олонтой адил зөв байдаг. Хэрэв та өөрийн ажлын үгийн сан дахь ryokai бүрийг энэ нэг хэллэгээр орлуулж чадвал ихэнх асуудлыг нэг алхамаар шийдсэн болно.
Шочи иташимашита нь шимасүгийн оронд itashimasu даруухан үйл үгтэй ижил хэллэг бөгөөд энэ нь таныг бага зэрэг доошлуулдаг. Үйлчлүүлэгчид, ахлах удирдлага болон компанийг орхиж буй бичмэл мессежүүдэд зориулж хадгална уу. Шочи шите оримасу бол арай өөр амьтан: энэ нь би үүнийг аль хэдийн мэдэж байгаа гэсэн үг бөгөөд хэн нэгэн танд өмнө нь хэлж байсан зүйлийг хэлэхэд хэрэг болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Ойлголоо. (стандарт бизнесийн хариулт) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Ойлголоо. (илүү даруухан, үйлчлүүлэгчид болон ахмад настнуудын хувьд) |
| 承知しました。本日中に提出いたします。 | Shōchi shimashita. Honjitsu-chū ni teishutsu itashimasu. | Ойлголоо. Өнөөдрийн эцэс гэхэд өргөн барина. |
| 承知いたしました。修正のうえ、改めてお送りいたします。 | Shōchi itashimashita. Shūsei no ue, aratamete o-okuri itashimasu. | Ойлголоо. Би үүнийг засч, дахин илгээх болно. |
| 承知しております。 | Shōchi shite orimasu. | Би үүнийг аль хэдийн мэдэж байгаа. |
| お引き受けいたします。 | Ohikiuke itashimasu. | Би үүнийг авах болно. |
Кашикомаримашита лангуун дээр болон үйлчлүүлэгчийн дуудлага дээр
Кашикомаримашита бол өдөр тутмын хэв маягийн хамгийн хүндэтгэлтэй хэлбэр бөгөөд үүнтэй үйлчилгээний харилцаатай байдаг. Зөөгч, зочид буудлын ресепшин, дуудлагын төвийн ажилтан, дэлгүүрийн худалдагч бүгд ээлжээр хэдэн арван удаа ашигладаг бөгөөд эдгээр суудалд дулаахан, мэргэжлийн сонсогддог. Үйлчилгээний ажилд ямар ч үйлдэлгүйгээр хүлээн зөвшөөрөх нь зөвхөн хагас хариулт байдаг тул энэ нь ихэвчлэн таны хийх гэж буй зүйлийг хэлдэг өгүүлбэрийг нээдэг.
Хамтран ажиллагсдаа үйлчлүүлэгчийн дүрд хувиргадаг тул танай багт ижил үг хачин санагдаж магадгүй юм. Укетамаваримашита нарийссан хэвээр байна: энэ нь таны захиалга эсвэл хүсэлтийг хүлээн авсан гэсэн үг бөгөөд ерөнхий хэлэлцээрээс илүүтэй компаниас гадуур захиалга, захиалга, зааварчилгаа авах явдал юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Мэдээж. (үйлчилгээ ба үйлчлүүлэгчид хандсан) |
| かしこまりました。少々お待ちくださいませ。 | Kashikomarimashita. Shōshō omachi kudasaimase. | Мэдээж. Та түр хүлээнэ үү. |
| かしこまりました。ただいまお持ちいたします。 | Kashikomarimashita. Tadaima omochi itashimasu. | Мэдээж. Би шууд авчрах болно. |
| かしこまりました。確認のうえ、折り返しご連絡いたします。 | Kashikomarimashita. Kakunin no ue, orikaeshi gorenraku itashimasu. | Мэдээж. Би шалгаад тантай эргэж холбогдох болно. |
| 承りました。 | Uketamawarimashita. | Таны захиалгыг хүлээн авлаа. |
Бичсэн чат, таны чангаар хэлж байгаа зүйл
Дундуур нь тооцооллыг өөрчилдөг. Чатлах хэрэгсэлд үе тэнгийнхний хооронд нүцгэн рёкай нь үр дүнтэй бөгөөд бүрэн хэвийн байдаг бөгөөд хажууд сууж буй хүнд shōchi itashimashita гэж бичих нь хөшүүн мэт харагдах болно. Илүү байнгын бөгөөд ихэвчлэн дамжуулдаг имэйлд ихэнх хүмүүс ядаж shōchi shimashita руу авирдаг, учир нь уншигч таны бичсэн хүн биш байж магадгүй юм.
Яриа хүлээн зөвшөөрөх нь бичихэд байхгүй нэг нэмэлт ажилтай байдаг: энэ нь таныг дагаж байгаагаа харуулах хангалттай хурдан ирэх ёстой. Удаан төгс хэллэг нь хурдан хайсны дараа бүрэн дүүрэн хариулт өгөхөөс ч дор юм. Хайг рефлекс болгон сургаж, дараа нь өгүүлбэрийн үлдсэн хэсгийг араас нь гүйцэлдүүл.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 承知しました。よろしくお願いします。 | Shōchi shimashita. Yoroshiku onegai shimasu. | Ойлголоо. Урьдчилан баярлалаа. |
| 確認しました。問題ありません。 | Kakunin shimashita. Mondai arimasen. | Би үүнийг шалгасан. Ямар ч асуудал байхгүй. |
| 拝見しました。ありがとうございます。 | Haiken shimashita. Arigatō gozaimasu. | Би уншсан, баярлалаа. |
| ご連絡ありがとうございます。承知しました。 | Gorenraku arigatō gozaimasu. Shōchi shimashita. | Надад мэдэгдсэнд баярлалаа. Ойлголоо. |
Та ойлгосон боловч хараахан эхлүүлж чадахгүй байгаа үед
Таны хүлээж авах боломжгүй хүсэлтийн хамгийн муу хариулт бол чимээгүй байх, хоёр дахь хамгийн муу хариулт бол та хүндлэхгүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Японы ажлын байрууд үүнийг хоёр хэсгээс бүрддэг: зааврыг хүлээн авч, дараа нь ижил амьсгалаар цагийг тохиролц. Хүлээн авах нь нэгдүгээрт ордог тул хэлэлцээрийг татгалзсан гэж уншдаггүй.
Эцсийн хугацааг асуух нь ижил ур чадварын нэг хэсэг юм. Хүсэлт ихэвчлэн нэггүй ирдэг бөгөөд itsu made ni гэж асуусан хүн хэцүү гэхээсээ илүү зохион байгуулалттай гэж сонсогддог. Хэрэв даалгавар таны гарыг орхиж, дараа нь буцаж ирэх ёстой бол үүнийг шалгаж, тайлагнах талаар тодорхой хэлээрэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 承知しました。いつまでに必要でしょうか。 | Shōchi shimashita. Itsu made ni hitsuyō deshō ka. | Ойлголоо. Хэзээ хэрэгтэй вэ? |
| 承知しました。本日は立て込んでおりまして、明日の午前中でもよろしいでしょうか。 | Shōchi shimashita. Honjitsu wa tatekonde orimashite, ashita no gozen-chū demo yoroshii deshō ka. | Ойлголоо. Өнөөдөр маш их дүүрэн, маргааш өглөө нь хүлээн зөвшөөрөгдөх үү? |
| 少しお時間をいただけますでしょうか。 | Sukoshi ojikan o itadakemasu deshō ka. | Би жаахан цаг гаргаж болох уу? |
| 一度持ち帰って確認いたします。 | Ichido mochikaette kakunin itashimasu. | Би үүнийг буцааж аваад шалгая. |
| 今の作業が終わり次第、取りかかります。 | Ima no sagyō ga owari shidai, torikakarimasu. | Миний одоогийн ажил дуусмагц би үүнийг эхлүүлэх болно. |
Чи огт ойлгоогүй байхдаа
Суралцагч бүр барьж чадаагүй зүйлдээ вакаримашита хэлж, дараа нь төлбөрийг нь төлсөн байдаг. Нэн даруй дахин асуух нь хамаагүй хямд сонголт бөгөөд үүнийг ичиж зовохгүйгээр хийх сайн хэллэгүүд байдаг. Osoreirimasu ga эсвэл sumimasen-ээр нээх нь давуу талтай, алдсан зүйлээ, хурд, үг, нэг алхамыг нэрлэх нь нөгөө хүнд туслахад хялбар болгодог.
Энэ нь бас хоёр өөр бүтэлгүйтлийг салгахад тусалдаг. Үг сонсохгүй байх нь кикиторемасен дешита бөгөөд энэ нь дахин давтахыг урьж байна. Тэднийг сонсох боловч нэр томьёог мэдэхгүй байх нь үгийн сангийн асуудал бөгөөд утгыг нь шууд асуух нь японы хамтран ажиллагсдын дунд ч гэсэн үг хэллэг гарч ирэхэд хэвийн үзэгдэл юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけますか。 | Osoreirimasu ga, mō ichido osshatte itadakemasu ka. | Уучлаарай, та үүнийг дахин хэлж чадах уу? |
| すみません、聞き取れませんでした。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. | Уучлаарай, би үүнийг барьж чадсангүй. |
| もう少しゆっくりお願いできますか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka. | Жаахан удаан ярьж болох уу? |
| 勉強不足で申し訳ありません。この言葉の意味を教えていただけますか。 | Benkyō-busoku de mōshiwake arimasen. Kono kotoba no imi o oshiete itadakemasu ka. | Мэдлэг дутмаг байгаад харамсаж байна. Энэ үг ямар утгатай болохыг надад хэлж чадах уу? |
| 念のため確認させてください。 | Nen no tame kakunin sasete kudasai. | Баталгаажуулахын тулд баталгаажуулъя. |
Та ижил зүйлийг ойлгосон эсэхийг шалгаж байна
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 私の理解では、まず見積もりを作るということでよろしいでしょうか。 | Watashi no rikai de wa, mazu mitsumori o tsukuru to iu koto de yoroshii deshō ka. | Миний ойлгож байгаагаар эхлээд тооцоогоо хийдэг. Энэ зөв үү? |
| 確認ですが、締め切りは金曜日ということでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa kin-yōbi to iu koto deshō ka. | Зөвхөн баталгаажуулахын тулд эцсийн хугацаа нь Баасан гараг уу? |
| 認識に相違がないか確認させていただきます。 | Ninshiki ni sōi ga nai ka kakunin sasete itadakimasu. | Үүнийг бид яг адилхан ойлгож байгаа эсэхийг шалгая. |
| 承知しました。不明な点があればご連絡します。 | Shōchi shimashita. Fumei na ten ga areba gorenraku shimasu. | Ойлголоо. Тодорхой бус зүйл байвал тантай холбоо барина. |
Эргэн унших нь энэ жагсаалтын хамгийн үнэ цэнэтэй зуршил юм. Энэ нь тодорхой бус толгой дохихыг шалгах боломжтой мэдэгдэл болгон хувиргаж, нөгөө хүндээ таныг хямдхан засах боломжийг олгож, таны хүлээн зөвшөөрлийг ямар нэг утгатай болгодог. Олон багуудад зааврыг уншсан хүнд илүү их, бага биш, илүү их итгэдэг, учир нь гогцоо чанга хаалттай байдаг.
Шатыг автоматаар хийдэг өрмийн
- Рёкай, вакаримашита, шочи шимашита, кашикомаримашита зэрэг авирах нэг зааврыг дөрвөн удаа буцааж хэлж, тус бүр нь хаана тохирохоо больсоныг мэдэр.
- Долоо хоногийн турш дээшээ илгээсэн рёкай болгоноо шёчи шимашитагаар сольж, ямар нэгэн зүйл алдагдсан эсэхийг хараарай.
- Хүлээн зөвшөөрөлт бүрийг үйлдэл, цаг хугацаатай хослуул, тиймээс Шочи Шимашита хэзээ ч ганцаараа аялдаггүй.
- Хагас секундын дотор ирдэг хай, дараа нь бүхэл өгүүлбэрээр дадлага хий.
- Хоёр засварын шугамыг солих чимээгүй байдлаас хурдан болтол нь давт.
- Өдөрт нэг зааврыг асуулт болгон уншаад, хариулт нь ямар нэг зүйлийг засч залруулж байгаа эсэхийг шалгаарай.