Яагаад нүүр тулан ярихаас утас хэцүү байдаг вэ?
Утсаар ярихдаа та ердийн харилцаанд ордог бүх зүйлээ алддаг. Унших царай, дохио зангаа, зааж өгөх цэс, баримт бичиг байхгүй, дахин удаанаар үг хэлэх боломж байхгүй. Япон хэл дээр нь хоёр бэрхшээл нэмдэг. Оффисын дуудлага нь анхан шатны сургалтанд бараг хүрч чаддаггүй даруухан, хүндэтгэлтэй үйл үгсээр ажилладаг бөгөөд эхний солилцоо нь японы мэргэжил нэгт бүр цээжээр мэддэг тогтсон хэв маягийн дагуу явагддаг.
Сайн мэдээ гэвэл энэ нь утсыг япон хэлийг сурахад хялбар болгодог зүйл юм. Рестораны яриа хаана ч явж болно, гэхдээ бизнесийн дуудлага нь магадгүй найман нүүдэл хийх боломжтой бөгөөд тус бүр нь стандарт шугамтай байдаг. Нээх, саатуулах, мессеж автоматаар болсны дараа таны анхаарал тааварлашгүй нэг хэсэгт чөлөөтэй болно, энэ нь тухайн хүн залгаж байгаа бодит шалтгаан юм.
- Үзэг цаасаа утсаа хариулахаасаа өмнө, дараа нь биш байлга.
- Эхлээд залгагчийн компанийг, дараа нь нэрийг нь, дараа нь хүсэлтийг бичнэ үү.
- Тогтмол шугамуудыг хэвийн хурдаар хэлэх; Тэднийг удаашруулах нь эелдэг биш, өөртөө итгэх итгэл багатай сонсогддог.
- Ойлгохгүй байхдаа юу хэлэхээ урьдчилан шийд, тэгэхээр чимээгүй байдал хэзээ ч болохгүй.
Моши моши дүрэм
Моши моши нөхөрсөг бөгөөд бага зэрэг албан бус хүн. Найз тань дуугарах үед, та найз руугаа залгах үед, мөн өөр хүн байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай үед зөв юм. Компанийн утсанд хэрхэн хариулах нь чухал биш, учир нь энэ нь энгийн бүртгэлд хамаарах бөгөөд анх удаа залгаж байгаа хүн үйлчлүүлэгч байж болно. Оронд нь хай дээр нэмээд компанийн нэрийг de gozaimasu хэлбэрээр бичнэ үү эсвэл эхлээд залгасанд баярлалаа.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Сайн уу, энэ Танака байна. (хувийн дуудлага) |
| もしもし、聞こえますか？ | Moshi moshi, kikoemasu ka? | Сайн уу, чи намайг сонсож байна уу? |
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | Сайн байна уу, энэ бол Юни Трейдинг. (бизнес дуудлага) |
Ажлын дуудлагад хариулж, нэрээ хэлж байна
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ユニ商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yuni Shōji de gozaimasu. | Дуудсанд баярлалаа. Энэ бол Uni Trading юм. |
| はい、ユニ商事の田中でございます。 | Hai, Yuni Shōji no Tanaka de gozaimasu. | Сайн байна уу, энэ бол Юни Трейдинг дэх Танака юм. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Таны бизнест урьдын адил баярлалаа. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | Хэн залгаж байгааг асууж болох уу? |
Osewa ni natte orimasu гэдэг нь орчуулах ямар ч утгагүй. Энэ бол бизнесийн дуудлагын гар барих явдал бөгөөд аль аль тал нь аливаа контентоос өмнө хэлдэг. Дуудлага хийгч таны мэндчилгээнд өөрийн компани, нэрээр ижил дарааллаар хариулах болно: эхлээд компани, дараа нь тухайн хүн. Хоёуланг нь даруй бичээрэй, учир нь та мессеж дамжуулахад дахин хэрэг болно.
Дуудлага хийж, хэн нэгнийг асууж байна
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | Сайн байна уу, энэ бол Сакура Буссанаас ирсэн Танака байна. |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | Борлуулалтын хэлтэст ноён Сато ажиллах боломжтой юу? |
| 佐藤様をお願いできますでしょうか。 | Satō-sama o onegai dekimasu deshō ka. | Би ноён Сатотой ярьж болох уу? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | Одоо тохиромжтой цаг мөн үү? |
| 夜分に失礼いたします。 | Yabun ni shitsurei itashimasu. | Орой болтол залгасандаа уучлаарай. |
Үйлчлүүлэгч эсвэл танай компаниас гадуурх хэн нэгэнд sama-г ашиглаарай, мөн та аль хэдийн ойр ажиллаж байгаа харилцагчиддаа san ашиглана уу. Irasshaimasu deshō ka нь иругийн нэр хүндтэй, тиймээс тэр хүн тэнд байгаа эсэхийг хүндэтгэн асуудаг; onegai dekimasu deshō ka зүгээр л холбогдохыг гуйж байна. Аль аль нь аюулгүй. Нэгэнт има, ojikan yoroshii deshō ka гэж нэмбэл Япон дуудлагын хүмүүс алгасах нь ховор байдаг.
Дуудлага хийгчийг саатуулж, шилжүүлэх
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Нэг хором, гуйя. |
| 少々お待ちいただけますでしょうか。 | Shōshō omachi itadakemasu deshō ka. | Та түр зуур тэвчиж болох уу? |
| 営業部におつなぎいたします。 | Eigyō-bu ni otsunagi itashimasu. | Би чамайг борлуулалтын хэлтэст шилжүүлэх болно. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Хүлээж байгаад баярлалаа. |
Shoshō omachi kudasai бол энэ нийтлэл дэх хамгийн хэрэгтэй цорын ганц мөр юм. Энэ нь богино, хүлээгдэж буй бөгөөд нэр олох, өдрийн тэмдэглэл шалгах эсвэл амьсгалахад тав эсвэл арван секунд зарцуулдаг. Зөөлөн shōshō omachi itadakemasu deshō ka нь захиалагчийг зааварлахаас илүүтэйгээр асууж, түүнд тохирсон байдаг. Та утсан дээр буцаж ирэхдээ өөр юу ч хэлэхээсээ өмнө оматаза иташимашитагаар нээгээрэй.
Хэн нэгэн гадаа байна эсвэл хуралд байна гэж хэлэх
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| あいにく佐藤は席を外しております。 | Ainiku Satō wa seki o hazushite orimasu. | Сато ширээнээсээ хол байгаа байх гэж айж байна. |
| ただいま会議中でございます。 | Tadaima kaigi-chū de gozaimasu. | Тэр яг одоо хуралдаж байна. |
| 本日は休みを取っております。 | Honjitsu wa yasumi o totte orimasu. | Тэр өнөөдөр ажлаасаа гарсан. |
| 外出しておりまして、三時ごろ戻る予定です。 | Gaishutsu shite orimashite, san-ji goro modoru yotei desu. | Тэрээр ажлаасаа гарсан бөгөөд гурван цагийн орчимд буцаж ирэх ёстой. |
Хамтран ажиллагч нь сангаа алддагийг анзаараарай. Гадны дуудлага хийгчийн хувьд танай компани бүхэлдээ нэг тал тул Сатто ганцаараа зогсож, үйл үг нь даруухан болж хувирдаг: имасу гэхээсээ оримасу, десу биш гозаймасу. Айнику муу мэдээг миний айдаг шиг англиар зөөлрүүлдэг. Дуудлага хийгчийг дараагийн хийх зүйлгүй орхих нь ашиггүй мэт санагддаг тул муу мэдээг үргэлж санал болгож байгаарай.
Мессеж авч, үлдээж байна
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | Би түүнийг чам руу буцааж залгах уу? |
| ご伝言を承りましょうか。 | Godengon o uketamawarimashō ka. | Би мессеж авч болох уу? |
| 承知いたしました。申し伝えます。 | Shōchi itashimashita. Mōshitsutaemasu. | Мэдээж. Би үүнийг дамжуулна. |
| 伝言をお願いできますでしょうか。 | Dengon o onegai dekimasu deshō ka. | Би мессеж үлдээж болох уу? |
| お電話があったとお伝えいただけますか。 | Odenwa ga atta to otsutae itadakemasu ka. | Чи түүнд намайг залгасан гэж хэлж болох уу? |
Укетамавару нь хүлээн авах гэсэн даруу үйл үг тул godengon o uketamawarimashō ka нь сонсогчийн өмнөөс мессежийг хүлээн авахыг санал болгож байна. Мошицутаэмасу бол ямар нэг зүйлийг дамжуулахын даруухан хэлбэр бөгөөд утсаа таслахаас өмнө залгасан хүний сонсохыг хүсдэг зүйл юм. Хэрэв та мессеж үлдээж байгаа бол та хэн бэ, юу хүсч байна, хэзээ танд хүрч болох вэ гэсэн гурван баримтыг хадгал.
Нэрийг зөв бичих, тоог муу зураасаар унших
Япон хамт олон ханз үсгийг үсгээр нь бичдэггүй. Тэд тэмдэгт бүрийг түүнийг агуулсан нийтлэг үгээр тайлбарладаг тул та Танака дахь талбарын дүрд tanbo no ta гэж сонсдог. Гадаад нэрний хувьд катакана болон япон хэлээр уншдаг англи үсгүүд нь хэвийн үзэгдэл юм. Тоонууд өөрийн гэсэн аюул заналхийлэлтэй байдаг: ичи, шичи хоёр муу шугам дээр адилхан сонсогддог тул долоог нана, дөрөвийг ён гэж хэлээд, цифрүүдийг дангаар нь уншиж, дугаартай блокуудыг нэгтгэнэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 田中の田は、田んぼの田でございます。 | Tanaka no ta wa, tanbo no ta de gozaimasu. | Танакагийн та нь танбо, будааны талбайн та юм. |
| スミスです。エス、エム、アイ、ティー、エイチです。 | Sumisu desu. Esu, emu, ai, tī, eichi desu. | Энэ бол Смит. S, M, I, T, H. |
| 番号は03の1234の5678です。 | Bangō wa zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Дугаар нь 03-1234-5678. |
| 七時、夜の七時でございます。 | Shichi-ji, yoru no shichi-ji de gozaimasu. | Орой долоо, долоо. |
| 四日ではなく、八日でございます。 | Yokka dewa naku, yōka de gozaimasu. | Дөрөв дэх биш, найм дахь нь. |
Дуудлага хийгчээс давтан хэлэхийг хүсэх
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, odenwa ga sukoshi tōi yō desu. | Уучлаарай, шугам бага зэрэг бүдэг байна. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | Та үүнийг дахин хэлж чадах уу? |
| もう少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | Жаахан удаан ярьж болох уу? |
| 電波が悪いようですので、こちらからかけ直します。 | Denpa ga warui yō desu node, kochira kara kakenaoshimasu. | Дохио муу юм шиг байгаа тул би чам руу залгах болно. |
Odenwa ga tōi буюу утас хол гэсэн үг нь шугам муу гэж хэлэх эелдэг япон арга юм. Бусдын яриа эсвэл таны сонссон ярианаас илүүтэй холболтыг буруутгадаг тул энэ нь хэзээ ч бүдүүлэг сонсогддоггүй. Эртхэн хэлээрэй. Хоёр минутын таамаглалыг даван туулж, дараа нь бүх зүйлийг алдсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх нь эхний засварын нэг хэллэгээс хамаагүй их цаг зарцуулдаг.
Дуудлагаа цэвэрхэн дуусгах
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| それでは、よろしくお願いいたします。 | Sore dewa, yoroshiku onegai itashimasu. | Зөв, тусалсанд урьдчилан баярлалаа. |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | Цаг зав гаргасанд баярлалаа. |
| ご連絡お待ちしております。 | Gorenraku omachi shite orimasu. | Би чамаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Баяртай. |
Сайёнара нь бизнесийн яриаг дуусгахад ашигладаггүй. Хаалтын хос нь ёрошикү онегай иташимасү, араас нь шицүрэй иташимасү ордог бөгөөд дуудлага хүлээн авагч нь ихэвчлэн дуудлага хүлээн авсан хүнээс хормын дараа хүлээн авагчаа сольдог. Хэрэв та дуудлагыг эхлүүлсэн бол нөгөө талдаа ярьж дуусгаад хаах хэрэгтэй. Сүүлчийн мэдээллийн дараа шууд шугамнаас гарах нь гадаадын хамгийн нийтлэг алдаа юм.
Эхнээс нь дуустал бүтэн дуудлага
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | Хүлээн авагч: Сайн байна уу Юни Трейдинг. |
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | Дуудлага хийгч: Сайн уу, энэ бол Сакура Буссанаас ирсэн Танака байна. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Хүлээн авагч: Таны бизнесийг үргэлжлүүлж байгаад баярлалаа. |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | Дуудлага хийгч: Ноён Сато хямдралтай юу? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Хүлээн авагч: Ганц хором. |
| お待たせいたしました。あいにく佐藤は会議中でございます。 | Omatase itashimashita. Ainiku Satō wa kaigi-chū de gozaimasu. | Хүлээн авагч: Хүлээж байгаад баярлалаа. Сато уулзалтанд байгаа байх гэж айж байна. |
| では、折り返しお電話をいただけますでしょうか。 | Dewa, orikaeshi odenwa o itadakemasu deshō ka. | Дуудлага хийгч: Энэ тохиолдолд тэр над руу залгаж болох уу? |
| 承知いたしました。お電話番号を伺えますでしょうか。 | Shōchi itashimashita. Odenwa bangō o ukagaemasu deshō ka. | Хүлээн авагч: Мэдээж. Би таны дугаарыг авч болох уу? |
| 03の1234の5678です。 | Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Дуудлага хийгч: Энэ бол 03-1234-5678. |
| 復唱いたします。03の1234の5678、さくら物産の田中様ですね。 | Fukushō itashimasu. Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi, Sakura Bussan no Tanaka-sama desu ne. | Хүлээн авагч: Би үүнийг дахин хэлье. 03-1234-5678, Сакура Буссаны ноён Танака. |
| はい、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Hai, yoroshiku onegai itashimasu. Shitsurei itashimasu. | Дуудлага хийгч: Тийм ээ, маш их баярлалаа. Баяртай. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Хүлээн авагч: Баяртай. |
Энэ дуудлагыг хүлээн авагчийн хувьд хоёр удаа, дуудлага хийгчийн хувьд хоёр удаа чангаар унш. Хоёр дахь удаагаа англи хэлийг хамарч, зөвхөн япон хэлээр ажиллана. Таны хүлээн авсан бараг бүх бодит дуудлага эдгээр арван хоёр мөрөнд өөр нэр, өөр шалтгаантай, дунд нь гэнэтийн нэг өгүүлбэртэй хувилбар байх болно. Та аль хэдийн хэлж чадах бусад бүх зүйл.