Proč roleplay funguje lépe než keigo stoly v práci
Keigo graf vám říká, že iu se stává ossharu pro klienta a mousu pro vás. Nemůže vám říct, po kterém sáhnout, když se zákazník zeptá, kdo jste, když hledáte pero. O japonštině na pracovišti se rozhoduje během několika sekund, se vztahem, úkolem a určitým stresem, takže jediná příprava, která funguje, je nacvičit si samotné rozhodnutí v situaci, která se podobá té skutečné.
Roleplay s učitelem umělé inteligence vám toto opakování umožní, aniž byste utráceli trpělivost kolegy. Můžete odpovědět desetkrát na stejný hovor, požádat o jednoduššího volajícího nebo požádat učitele, aby hrál spíše přísného manažera než přátelského. Pokud stále potřebujete samotné formuláře, průvodce základy keigo na této stránce je vysvětluje; tento článek předpokládá, že jste se s nimi setkali, a zaměřuje se na to, aby byly použitelné.
Nastavte každé hraní rolí s rolí, vztahem a sázkami
Kvalita obchodní role závisí na zadání, které zadáte. Uveďte tři věci v jedné větě: kdo je lektor, kdo jste a čeho je třeba dosáhnout. „Jste klient z jiné společnosti a voláte kvůli zpožděné faktuře; Jsem mladší zaměstnanec a odpovídám na telefon; Musím přijmout zprávu a slíbit zpětné zavolání.“ Tento jediný řádek fixuje rejstřík, slovní zásobu a tlak.
Pak poctivě nastavte obtížnost. Začátečníci mohou požádat lektora, aby mluvil pomalu a dodržel jeden požadavek. Středně pokročilí studenti by měli požádat o přerušení, neočekávanou otázku nebo volajícího, který nevyhláskuje jejich jméno. Požádejte lektora, aby podržel opravy až do konce, pokud by chyba nezpůsobila skutečný přestupek, abyste trénovali plynulost výměny, než abyste se zastavovali po každé větě.
Běžné situace na pracovišti a rejstřík, který potřebují
Před procvičováním frází se rozhodněte, jakou úroveň zdvořilosti každá situace vyžaduje. V následující tabulce jsou uvedeny momenty, se kterými se profesionálové nejčastěji setkávají. Teineigo znamená prosté desu a masu zdvořilost. Sonkeigo zvedá posluchače nebo osobu, o které diskutujete; kenjougo snižuje sebe nebo svou společnost. Většina burz je míchá, takže sloupec registru pojmenuje dominantní a otevření modelu vám poskytne bezpečnou první větu, ze které můžete sestavit.
| Situace | Chcete-li používat, zaregistrujte se | Úvodní fráze modelu |
|---|---|---|
| Sebepředstavení první den | Teineigo se slovesy kenjougo | Honjitsu kara osewa ni narimasu, Tanaka to moushimasu. |
| Přijímání externího telefonního hovoru | Kenjougo za vaši stranu, sonkeigo za volajícího | Hai, Unihongo no Tanaka de gozaimasu. |
| Přijímání zprávy pro nepřítomného kolegu | Kenjougo | Ainiku Sato wa seki o hazushite orimasu. |
| Krátká aktualizace na týmovém setkání | Teineigo | Genzai no shinchoku nebo hokoku itashimasu. |
| Požádejte o pomoc staršího kolegu | Sonkeigo s aviváží | Osore irimasu ga, sukoshi oshiete itadakemasu ka. |
| Omlouvám se za zpoždění | Kenjougo, formální omluva | Moushiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. |
| Osobní rozhovor s klientem | Úplné sonkeigo a kenjougo | Honjitsu wa ojikan nebo itadaki arigatou gozaimasu. |
Všimněte si, že rejstřík se posouvá spíše se vztahem než s tématem. Stejné zpoždění je hlášeno peerovi se sumimasenem a klientovi s moushiwake gozaimasen. Procvičování každého řádku jako plného hraní rolí je to, co mění tuto tabulku v chování.
Telefonní hovory: přijímání, držení a přijímání zpráv
Telefonní hovory děsí studenty, protože nemají obličej ke čtení a čas na překládání. Rozdělte hovor do pevných fází a každou zkoušejte, dokud nevyjde úvodní slovo, než si to rozmyslíte. Odpovězte svou společností a jménem, potvrďte volajícího a požádejte ho, aby podržel shoushou omachi kudasai, pokud potřebujete něco zkontrolovat. Pokud je daná osoba nepřítomná, řekněte to pokorně a nabídněte, že přijmete zprávu.
Přijetí zprávy je místo, kde se většina hraní rolí vyplatí. Požádejte lektora, aby uvedl jméno, které je těžké zachytit, číslo a okno zpětného volání a procvičte si opakování každé položky zpět pro potvrzení. Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu, což znamená, že zkontrolujete a zavoláte zpět, uzavírá smyčku čistě. Poté spusťte stejný hovor znovu, když interní kolega zvoní z jiného patra, takže cítíte pokles registru.
Schůzky, žádosti a omluvy v krátkých výměnách názorů
Aktualizace schůzek jsou jednodušší, než by se zdálo, protože sledují určitý tvar: co jste udělali, kde to stojí, co potřebujete. Požádejte učitele, aby si zahrál na manažera, který chce šedesátisekundovou aktualizaci, předejte ji nahlas a poté odpovězte na jednu doplňující otázku. Použijte shouchi itashimashita k potvrzení pokynu a procvičte si uvedení problému před řešením, aby aktualizace zněla spíše upřímně než defenzivně.
Žádosti a omluvy závisí na změkčovačích. Osore irimasu ga před žádostí a jasné prohlášení o tom, co uděláte dále po omluvě, záleží více než na dokonalých slovesných tvarech. Můžete si také nahlas nacvičit frázování e-mailu: přečtěte si úvodní zprávu, kterou potřebujete odeslat, jako je osewa ni natte orimasu, a nechte lektora, aby odpověděl jako příjemce. Mluvené psané fráze jsou v konverzaci mnohem snadněji zapamatovatelné.
Obchodní fráze k nacvičování, dokud nebudou automatické
Těchto osm frází pokrývá překvapivý podíl každodenních výměn na pracovišti. Procvičujte je spíše v rolích než jako seznam: řekněte každý z nich během telefonního hovoru, schůzky a konverzace na chodbě, aby se fráze vázala spíše k situaci než ke stránce.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Děkujeme za vaši pokračující podporu (standardní obchodní pozdrav). |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Vydržte prosím chvíli. |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | Omlouvám se, že vás obtěžuji, ale mohl bych dostat vaše jméno znovu? |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | Zkontroluji a zavolám zpět. |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | Děkuji za váš dnešní čas. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Pochopeno (skromné uznání). |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | Moc se omlouvám, jdu pozdě. |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | Tanaka má dnes volno (skromný, o kolegovi). |
Týdenní obchodní japonská rutina s lektorem AI
Patnáct minut denně stačí, pokud má každý den jedinou situaci. Níže uvedená rutina otáčí situace z tabulky tak, aby žádná fráze nezůstala týden bez použití, a vyhrazuje si jeden den na opakování s těžšími detaily, kde roste plynulost.
- Pondělí: sebepředstavení a pokec s novým kolegou, poté stejná výměna s klientem.
- Úterý: dva telefonáty, jeden externí a jeden interní, každý končí přijatou a potvrzenou zprávou.
- Středa: šedesátisekundová aktualizace schůzky následovaná jednou neočekávanou otázkou od manažera.
- Čtvrtek: požádání o pomoc staršího kolegu, poté omluva za zpoždění stejné osobě.
- Pátek: opakujte nejslabší situaci týdne s rychlejším, přísnějším protějškem a bez náznaků.
- Víkend: prohlédněte si uložené opravy a zkontrolujte jakékoli pochybné keigo s kolegou nebo učitelem.
Unihongo podporuje tuto rutinu misemi pro hraní rolí, jako jsou pracovní pohovory, živé rozhovory s AI Sensei a zprávy o relacích, které označují chyby. Lidský mentor je stále důležitý pro zvyky vaší konkrétní společnosti, ale díky každodennímu zkoušení se zdvořilé formy objevují, když zazvoní skutečný telefon.