Proč je nahrávání těžší než rozhovor
V rozhovoru druhá osoba nese polovinu nákladu. Potvrzují, vyzývají, dokončují vaši větu, když se zastavíte, a jejich aizuchi vám každé dvě sekundy řekne, že jste sledováni. Záznam vše odstraní. Mluvíte do ticha, s běžícím časovačem a jakékoli zaváhání zůstane ve zprávě trvale.
To je přesně důvod, proč stojí za to cvičit záměrně. Dovednost, kterou trénuje, předávání naplánované sekvence vět bez podpory, je stejná dovednost, kterou potřebujete pro sebepředstavení, otevření prezentace a odpověď na pracovním pohovoru. Hlasová schránka je kompaktní, vysokotlaká verze všech tří.
Čtyři díly, v pořadí
Japonská firemní hlasová schránka je téměř opravena a o objednávce se nedá vyjednávat. Identifikujte se, uveďte důvod, uveďte akci, kterou chcete, a poté zavřete. Studenti obvykle převracejí první dva a dávají dlouhé vysvětlení, než řeknou, kdo jsou, což nutí posluchače, aby si zprávu znovu přehrál.
| Část | Obsah | Typická formulace |
|---|---|---|
| 1. Identifikujte | Společnost, potom vaše jméno, pak pozdrav | お世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Důvod | Jedna věta, pouze nadpis | 先日の見積もりの件でお電話しました Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Akce | Co chcete, aby se stalo dál | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Zavřete | Číslo, opakování, pak závěrečný řádek | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Řekněte číslo dvakrát, číslici po číslici, pomaleji, než je přirozené. Je to jediná informace, kterou nelze uhodnout z kontextu.
Obchodní sdělení, které si můžete zapamatovat
To je celá věc jako jeden scénář. Naučte se to jako celek a vyměňte prostřední větu za jakýkoli důvod. Všimněte si, že japonská telefonní čísla se čtou číslici po číslici, přičemž no se často vyslovuje jako spojovník pro pomlčku a že nula je ve formální řeči obvykle rei nebo nula spíše než maru.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Děkujeme za vaši trvalou podporu. Toto je Tanaka z Yamada Corporation. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Volám kvůli dokumentům, které jsem včera poslal. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Až je zkontrolujete, můžete se ozvat? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Promiňte, že vás obtěžuji, ale mohl byste mi zavolat zpět? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Moje číslo je 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | řeknu to ještě jednou. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Děkuji mnohokrát. Sbohem. |
Rušení, omlouvání a urgentní zprávy
Nejsložitější hlasové zprávy představují tři situace: nemůžete si domluvit schůzku, za něco se omlouváte a potřebujete odpověď ještě dnes. Každý z nich má konvenční otevření, které stanoví očekávání v prvních třech sekundách, a jeho použití je to, co odděluje zprávu, na kterou se reaguje, od zprávy, která stojí ve frontě.
Pro naléhavost to řekněte spíše nahoře než na konci. Isogi no ken de v naléhavé záležitosti, umístěná bezprostředně za vaším jménem, říká posluchači, jak si upřednostnit, než uslyší detail.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Obracím se na Vás s naléhavou záležitostí. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Moc se omlouvám, ale rád bych změnil zítřejší schůzku... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Kvůli špatnému pocitu si dnes vezmu volno. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Velmi se omlouvám za způsobené nepříjemnosti. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Pomohlo by mi, kdybyste se na mě mohli obrátit ještě dnes. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Omlouvám se za opětovné volání. Toto pokračuje v mé předchozí zprávě. |
Neformální hlasové poznámky jsou opakem
Hlasové zprávy na LINE se neřídí žádným z výše uvedených pravidel. Jsou krátké, neplánované a teplé a díky struktuře, díky které je firemní hlasová schránka dobrá, zní neformální hlasová schránka chladně. Nikdo neuvádí své jméno, protože to aplikace již udělala, a nikdo neuvádí důvod, než promluví.
Rejstřík je prostý, s výplněmi uvnitř. Malé zaváhání zde zní ve skutečnosti přátelsky, protože dokonale vybroušených třicet sekund se čte spíše jako záznam než jako zpráva. Pokud se vám zdá obchodní hlasová schránka zastrašující, neformální hlasové poznámky jsou nízkotlakým způsobem, jak vybudovat stejnou dovednost doručování.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Hej, už je to v pořádku? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | O tom, o čem jsme mluvili dříve, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Vypadá to, že dnes přijdu trochu pozdě. promiň. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Zavolejte mi, pokud budete mít čas. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | Každopádně o tom to je. Uvidíme se. |
Nahrávání vlastního odchozího pozdravu
Pokud žijete nebo pracujete v Japonsku, záleží na pozdravu na vaší lince. Konvence je krátká a mírně neosobní: uveďte, že nemůžete hovor přijmout, po zaznění tónu si vyžádejte zprávu a přestaňte. Mnoho lidí neuvádí své jméno na osobní lince z důvodu ochrany soukromí, a to je zcela normální.
Mluvte pomaleji, než byste mluvili v konverzaci, a před závěrečnou větou nechte jasnou pauzu. Nejčastější chybou v odchozí zprávě studenta je rychlost, nikoli gramatika.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Nemohu teď přijít k telefonu. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Zanechte prosím zprávu po zaznění tónu. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | ozvu se ti. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Tohle je Tanaka. Momentálně nejsem k dispozici. |
Rusuban denwa je samotný záznamník a rusuden je každodenní zkracování. Rusuden ni irete oita yo znamená, že jsem to nechal ve vaší hlasové schránce.
Cvičná smyčka se záznamníkem
Jedná se o jednu z mála řečových dovedností, kterou můžete hodnotit, protože výstupem je soubor. Zaznamenávejte, poslouchejte a počítejte pouze dvě věci: kolik sekund jste mluvili a kolik zaváhání přistálo uvnitř čtyř částí. Poté okamžitě zaznamenejte znovu, protože ke zlepšení dojde při druhém pořízení čerstvé struktury.
Tři záběry jsou sladkou tečkou. První odhalí problém, druhý opraví strukturu a třetí dostane dodávku. Poté raději změňte scénář, než abyste dělali čtvrtý záběr, nebo místo budování dovednosti začnete pilovat výkon.
| Vezměte | Soustředit | Co zkontrolovat při přehrávání |
|---|---|---|
| 1 | Jen se přes to dostat | Objevily se všechny čtyři díly a v pořádku? |
| 2 | Odřízněte, co není potřeba | Říká se něco dvakrát? Důvodem je jedna věta? |
| 3 | Dodání | Je číslo pomalé a jasné? Je konec čistý? |
| Další den | Nový scénář | Přežije struktura bez poznámek? |

