Žebřík na první pohled
Každá příčka je postavena na tvaru te slovesa, takže prvním úkolem je rychle vytvořit tvary te: z okuru se stává okutte, matsu se stává matným, tetsudau se stává tetsudatte, suru se stává hovno. Konec, který připojíte poté, nastavuje úroveň zdvořilosti.
Zespodu nahoru jsou koncovky te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka a te itadakenai deshō ka. Spodní příčka je pokyn se zdvořilým zakončením, prostřední příčky jsou běžné žádosti mezi dospělými a horní příčky se chovají k posluchači jako k někomu, kdo vám prokazuje značnou laskavost. Stejná věta zní jako poznámka dole a opatrná laskavost nahoře.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ファイルを送ってください。 | Fairu o okutte kudasai. | Odešlete prosím soubor. |
| ファイルを送ってくれませんか。 | Fairu o okutte kuremasen ka. | Můžete mi poslat soubor? |
| ファイルを送ってもらえますか。 | Fairu o okutte moraemasu ka. | Můžete mi poslat soubor? |
| ファイルを送っていただけますか。 | Fairu o okutte itadakemasu ka. | Mohl bys mi poslat soubor, prosím? |
| ファイルを送っていただけないでしょうか。 | Fairu o okutte itadakenai deshō ka. | Mohl byste mi ten soubor poslat? |
Te kudasai: když je pokyn v pořádku
Kudasai je imperativ kudasaru, čestné sloveso pro dávání, ale te kudasai nyní funguje jako zdvořilý pokyn. Je to správné všude tam, kde se od posluchače očekává, že to stejně udělá: řekne taxikáři, kam má odbočit, požádá číšníka o vodu nebo učitel řekne třídě, aby otevřela své knihy. Nápisy a oznámení jej používají neustále, a proto se s ním studenti setkávají jako první.
Problém začíná, když vám posluchač udělá laskavost. Chotto tetsudatte kudasai kolegovi je gramatické, ale zní to, jako byste přidělovali práci; opravou je vyšší příčka, tetsudatte moraemasu ka. Užitečný test: mohli byste tomu člověku rozumně říct, aby to udělal? Pokud ano, kudasai je v pořádku. Jestli se ptáš, vylez.
Dva bratranci stojí za to znát: te kudasaimasen ka, skutečná žádost zhruba na úrovni te itadakemasu ka, a onegai shimasu po podstatném jménu, zdvořilá žádost bez jakéhokoli slovesa, které je běžné na přepážkách.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 次の角を右に曲がってください。 | Tsugi no kado o migi ni magatte kudasai. | Na dalším rohu prosím odbočte doprava. |
| お水をください。 | O-mizu o kudasai. | Prosím o vodu. |
| こちらにお名前を書いてください。 | Kochira ni o-namae o kaite kudasai. | Sem napište své jméno. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Počkejte prosím chvíli. |
| これをお願いします。 | Kore o onegai shimasu. | Tento, prosím. |
| もう一度説明してくださいませんか。 | Mō ichido setsumei shite kudasaimasen ka. | Vysvětlil bys to ještě jednou? |
Te kuremasen ka a te moraemasu ka: každodenní požadavky
Tyto dvě příčky nesou většinu každodenního života. Pocházejí ze dvou různých sloves dávání a přijímání. Kureru znamená, že mi někdo dává, takže te kuremasen ka se ptá, jestli bys to pro mě neudělal, s tím záporem, že je to jemnější otázka. Morau znamená přijímám, takže se te moraemasu ka ptá, zda bych od vás mohl přijmout tuto akci. Rodina kureru ukazuje na dárce a cítí se vřelejší a osobnější; rodina morau ukazuje na sebe a cítí se neutrálnější.
V praxi je rozdíl malý: mnoho mluvčích používá kuremasen ka s lidmi, které znají, a moraemasu ka s lidmi, které neznají. Obojí se v negativu trochu změkčí, takže te moraemasen ka je o odstín provizornější než te moraemasu ka.
S přáteli zahoďte zdvořilé koncovky: te kureru?, te kurenai?, te moraeru? Ještě jednodušší je samotná forma te se stoupajícím tónem, matná? Mezi blízkými přáteli by te kudasai znělo, jako byste mluvili s cizím člověkem.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 写真を撮ってくれませんか。 | Shashin o totte kuremasen ka. | Mohl bys nám to vyfotit? |
| ちょっと手伝ってもらえますか。 | Chotto tetsudatte moraemasu ka. | Mohl bys mi pomoct? |
| 席を詰めてもらえませんか。 | Seki o tsumete moraemasen ka. | Mohl byste se posunout nahoru? |
| 明日までに返事をもらえますか。 | Ashita made ni henji o moraemasu ka. | Mohl bych dostat odpověď do zítřka? |
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | Můžeš se na to podívat? |
| ちょっと待ってくれない？ | Chotto matte kurenai? | Mohl bys chvíli vydržet? |
| 駅まで送ってもらえる？ | Eki made okutte moraeru? | Mohl byste mě odvézt na nádraží? |
Te itadakemasu ka a te itadakenai deshō ka: v práci a se zákazníky
Itadaku je skromná forma morau, takže te itadakemasu ka je te moraemasu ka mluvené z nižší pozice. Je to tažný kůň obchodní japonštiny: e-maily, hovory, schůzky a cokoli, co se řekne klientovi, zákazníkovi nebo staršímu kolegovi. Zaměstnanci obchodu to pro vás použijí, go-kinyū itadakemasu ka, mohl byste to vyplnit a můžete to použít zpět, když budete chtít něco mimo rutinu.
Horní příčka přidává dvě vrstvy měkkosti: itadakenai je zápor a deshō ka nahrazuje desu ka jemnější, spekulativnější otázkou, takže te itadakenai deshō ka zní, jako byste to snad mohli mít. Použijte jej, když je požadavek těžký: prodloužení termínu, změna podepsaného plánu nebo laskavost od někoho velmi zaneprázdněného. U malých věcí to zní zvláštně, jako by předávání pera bylo velkou záležitostí.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Mohl bys to prosím vyplnit? |
| 資料を確認していただけますか。 | Shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | Mohl byste zkontrolovat dokumenty, prosím? |
| 納期を一週間延ばしていただけないでしょうか。 | Nōki o isshūkan nobashite itadakenai deshō ka. | Bylo by možné prodloužit termín o týden? |
| 会議の日程を変更していただけないでしょうか。 | Kaigi no nittei o henkō shite itadakenai deshō ka. | Mohli byste změnit termín setkání? |
| ご回答をお送りいただけますか。 | Go-kaitō o o-okuri itadakemasu ka. | Mohl bys prosím poslat svou odpověď? |
| お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | O-tesū desu ga, go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Omlouváme se za potíže, ale můžete to zkontrolovat? |
Polštáře: sumimasen ga a fráze před žádostí
Japonské žádosti zřídka začínají slovesem. Krátká polštářová fráze, kusshon kotoba, připraví posluchače a signalizuje, že víte, že je žádáte o čas. Polštář nemění gramatiku požadavku; mění způsob, jakým je požadavek přijat, a umožňuje vám použít nižší příčku, než byste jinak mohli. Sumimasen ga plus te moraemasu ka se často cítí stejně zdvořile jako te itadakemasu ka samo o sobě.
Sada se pohybuje od neformálního po formální. Chotto ii desu ka otevírá malou prosbu s kolegy. Sumimasen ga je každodenní polštář pro cizí lidi a zaměstnance. Osore irimasu ga je pro zákazníky a klienty. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, omlouvám se, že vás obtěžuji, když jste zaneprázdněni, je pro starší osobu nebo laskavost, která zabere čas. Moshi yokereba, pokud je s tebou v pořádku, opustí místnost posluchače, aby řekl ne.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Máš chvilku? |
| すみませんが、道を教えてもらえますか。 | Sumimasen ga, michi o oshiete moraemasu ka. | Promiňte, mohl byste mi říct cestu? |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osore irimasu ga, o-namae o ukagaemasu ka. | Promiňte, mohu se zeptat na vaše jméno? |
| お忙しいところ申し訳ありませんが、一点確認させていただけますか。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, itten kakunin sasete itadakemasu ka. | Promiňte, že vás obtěžuji, když jste zaneprázdněni, ale mohu potvrdit jeden bod? |
| もしよければ、来週も手伝ってもらえますか。 | Moshi yokereba, raishū mo tetsudatte moraemasu ka. | Pokud budete volní, mohli byste pomoci znovu příští týden? |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 | O-tesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Omlouváme se za potíže a předem děkuji. |
Výběr příčky podle situace
Níže uvedená tabulka přiřazuje běžné situace k příčce a polštáři. Berte to jako výchozí bod: pokud je požadavek větší než obvykle, posuňte se o jednu příčku nahoru; pokud toho člověka dobře znáte, posuňte se o jeden níže.
| Situace | Čtení | Příčka a polštář |
|---|---|---|
| 友達に小さな頼み | tomodachi ni chiisana tanomi | Te kureru? nebo te forma se stoupajícím tónem |
| 友達に大きな頼み | tomodachi ni ōkina tanomi | Onegai ga aru n da kedo, pak te kurenai? |
| 店員に注文 | ten'in ni chūmon | Ó kudasai nebo onegai shimasu |
| 店員に特別な頼み | ten'in ni tokubetsu na tanomi | Sumimasen ga, pak te moraemasu ka |
| 道で知らない人に | michi de shiranai hito ni | Sumimasen ga, pak te moraemasu ka |
| 同僚に | dōryō ni | Te kuremasen ka nebo te moraemasu ka |
| 上司に | jōshi ni | Sumimasen ga, pak te itadakemasu ka |
| 上司に大きな頼み | jōshi ni ōkina tanomi | O-isogashii tokoro, pak te itadakenai deshō ka |
| 取引先にメールで | torihikisaki ni mēru de | Osore irimasu ga, poté itadakemasu deshō ka |
| 安全や案内 | anzen ya annai | Te kudasai, jako na znamení a oznámení |
Usnadnění vyřízení žádosti
Zdvořilost je jen polovina dobrého požadavku. Druhá polovina dává posluchači to, co potřebuje, aby řekl ano: co přesně, do kdy a proč. Japonci často uvádějí důvod nejprve pomocí node nebo n desu ga a teprve potom se ptají, což usnadňuje přijetí žádosti.
- Před požadavkem uveďte důvod pomocí node nebo n desu ga
- Termín pojmenujte pomocí made ni a pokud je to těsné, nabídněte náhradní řešení
- Ponechte požadavek na jednu akci; rozdělit dvě laskavosti do dvou vět
- Nechte cestu ven s moshi muzukashikereba, pokud je to obtížné
- Předem poděkujte yoroshiku onegai shimasu a poté znovu
Pokud je odpověď chotto muzukashii desu ne, berte to jako ne a přesto jim poděkujte: sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Opětovné stisknutí na stejné příčce funguje jen zřídka.
Chyby, které způsobí, že požadavky zazní
První chybou je použití kudasai pro laskavosti. Druhý je opak: lezení do itadakenai deshō ka pro každou maličkost. Přílišná zdvořilost vytváří odstup, proto si udržujte nejvyšší příčku pro požadavky, které posluchače skutečně něco stojí.
Třetí je míchání rodin v jedné větě. Kurete itadakemasu ka a moratte kuremasen ka jsou oba špatně, protože kureru a morau nebo itadaku se dívají na stejnou akci z opačných stran. Vyberte jedno sloveso dávání na žádost. Čtvrtý je zapomenutí otázky. Okutte itadakemasu, bez ka, je prohlášení, že můžete soubor přijmout, nikoli žádost. Zvyšující se tón a ka jsou to, co z toho dělá otázku.
Nakonec si dejte pozor na slovo prosím. Dōzo posluchači něco nabízí jako v dōzo o-suwari kudasai a nezmírňuje žádost o pomoc. Slovo pro tuto práci je onegai shimasu, které dokáže uzavřít téměř každý požadavek.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 手伝ってもらえますか。お願いします。 | Tetsudatte moraemasu ka. Onegai shimasu. | Můžete mi pomoci? Prosím. |
| 明日出発するので、今日中に送ってもらえますか。 | Ashita shuppatsu suru node, kyō-jū ni okutte moraemasu ka. | Zítra odjíždím, mohl bys to poslat dnes? |
| もし難しければ、来週でも大丈夫です。 | Moshi muzukashikereba, raishū demo daijōbu desu. | Pokud je to těžké, příští týden je také v pořádku. |
| そうですか、わかりました。ありがとうございます。 | Sō desu ka, wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Chápu, rozumím. Každopádně děkuji. |
| お願いがあるんだけど、時間ある？ | Onegai ga aru n da kedo, jikan aru? | Poprosím vás o laskavost, máte chvilku? |