Japonské fráze pro telefonní hovory pro práci a každodenní život

Proč je telefon těžší než mluvit tváří v tvář

V telefonu ztratíte vše, co normálně vede konverzaci. Neexistuje žádná tvář ke čtení, žádné gesto, žádné menu nebo dokument, na který byste mohli ukázat, a žádná šance pronést slovo znovu pomaleji. Japonština k tomu přidává dvě potíže. Kancelářské hovory probíhají na pokorných a čestných slovesech, kterých se začátečnické kurzy sotva dotýkají, a první výměna probíhá podle pevného vzoru, který už každý japonský kolega zná nazpaměť.

Dobrou zprávou je, že to je přesně to, co dělá telefon japonskou výukou. Konverzace v restauraci může vést kamkoli, ale obchodní hovor má možná osm možných tahů a každý má standardní linku. Jakmile je otevření, přidržení a zpráva automatické, vaše pozornost je volná pro jednu nepředvídatelnou část, která je skutečným důvodem, proč osoba volá.

• Než odpovíte, mějte u telefonu tužku a papír, ne až potom.
• Nejprve napište společnost volajícího, poté jeho jméno a poté žádost.
• Řekněte pevné linky normální rychlostí; jejich zpomalení zní méně sebevědomě, ne více zdvořile.
• Rozhodněte se předem, co řeknete, když nerozumíte, takže ticho nikdy nenastane.

Pravidlo moshi moshi

Moshi moshi je přátelský a mírně neformální. Je správné, když vám přítel zavolá, když zavoláte příteli a kdykoli potřebujete zkontrolovat, zda je tam ten druhý. Nejde o to, jak zvednete firemní telefon, protože ten patří do běžného rejstříku a první volající může být zákazník. Místo toho odpovězte pomocí hai plus názvu společnosti ve tvaru de gozaimasu nebo jim poděkujte, že zavolali jako první.

Přijmout pracovní hovor a uvést své jméno

Osewa ni natte orimasu nemá téměř žádný význam, který byste mohli přeložit. Je to podání ruky při obchodním hovoru a obě strany to říkají před jakýmkoli obsahem. Očekávejte, že volající odpoví na váš pozdrav svou vlastní společností a jménem ve stejném pořadí: nejprve společnost, potom osoba. Obojí si okamžitě zapište, protože je budete znovu potřebovat, až budete předávat zprávu.

Zavolat a někoho požádat

Použijte sama pro zákazníka nebo kohokoli mimo vaši společnost a san pro kontakt, se kterým již úzce spolupracujete. Irasshaimasu deshō ka je honorific iru, takže se ptá, zda je tam daná osoba uctivým způsobem; onegai dekimasu deshō ka jednoduše žádá o připojení. Oba jsou v bezpečí. Přidání ima, ojikan yoroshii deshō ka, jakmile osoba zvedne, je malá zdvořilost, kterou japonští volající jen zřídka přeskakují.

Přidržení a přepojení volajícího

Shōshō omachi kudasai je jediná nejužitečnější řada v tomto článku. Je to krátké, očekávané, a dá vám pět nebo deset sekund na to, abyste našli jméno, zkontrolovali deník nebo se prostě nadechli. Jemnější shōshō omachi itadakemasu deshō ka se spíše ptá, než že by instruoval a vyhovoval zákazníkovi. Když se vrátíte na linku, vždy otevřete omatase itashimashita, než řeknete cokoliv jiného.

Říct, že je někdo venku nebo má schůzku

Všimněte si, že kolega ztrácí san. Pro vnějšího volajícího je celá vaše společnost jedna strana, takže Satō stojí sám a slovesa se stávají pokornými: orimasu spíše než imasu, spíše gozaimasu než desu. Ainiku změkčuje špatné zprávy stejným způsobem, jak se obávám, že to dělá v angličtině. Vždy sledujte špatné zprávy s nabídkou, protože nechat volajícího s ničím dalším, to zní neužitečné.

Přijetí a zanechání zprávy

Uketamawaru je skromné ​​sloveso pro příjem, takže godengon o uketamawarimashō ka doslova nabízí přijetí zprávy jménem posluchače. Mōshitsutaemasu je pokorná forma předávání něčeho dál a je to, co volající očekává, že uslyší, než zavěsí. Pokud jste to vy, kdo zanechává zprávu, dodržujte tři skutečnosti: kdo jste, co chcete a kdy vás lze zastihnout.

Hláskování jmen a čtení čísel přes špatný řádek

Japonští kolegové nehláskují kanji písmeno po písmenu. Vysvětlují každou postavu společným slovem, které ji obsahuje, a proto v Tanace slyšíte tanbo no ta pro postavu z pole. U cizího jména je normální katakana plus anglická písmena čtená jako japonské zvuky. Čísla mají svá vlastní rizika: ichi a shichi znějí stejně na špatné lince, takže řekněte nana pro sedm a yon pro čtyři, přečtěte číslice jednotlivě a spojte bloky pomocí částice č.

Požádání volajícího, aby opakoval

Odenwa ga tōi, což znamená, že telefon je daleko, je zdvořilý japonský způsob, jak říci, že linka je špatná. Klade vinu na spojení spíše než na řeč druhé osoby nebo váš vlastní poslech, proto to nikdy nezní hrubě. Řekni to brzy. Probojovat se dvěma minutami dohadů a pak přiznat, že jste všechno propásli, stojí mnohem více času než jedna opravná fráze na začátku.

Čisté ukončení hovoru

Sayōnara se nepoužívá k ukončení obchodního hovoru. Závěrečný pár je yoroshiku onegai itashimasu následovaný shitsurei itashimasu a volající obvykle vystřídá sluchátka chvíli po osobě, která hovor přijala. Pokud jste hovor zahájili, nechte druhou stranu domluvit a poté zavřete. Spustit z linky rovnou po poslední informaci je nejčastější zahraniční chyba.

Úplný hovor od začátku do konce

Přečtěte si tento hovor dvakrát nahlas jako recepční a dvakrát jako volající. Podruhé zakryjte Angličany a pracujte pouze z Japonců. Téměř každý skutečný hovor, který přijmete, bude variací na těchto dvanáct řádků, s jiným jménem, ​​jiným důvodem a jednou nečekanou větou uprostřed. Všechno ostatní už můžete říct.