Proč právě tuto větu budete nejčastěji opakovat
Většina studentů plánuje náročné konverzace a nikdy nezopakuje ten, který budou mít pětsetkrát. Pokladna ve večerce trvá třicet sekund, používá celkem asi patnáct slov a je téměř identická v každém obchodě v zemi. To z něj dělá jediný nejlepší kus Japonce, který lze včas automatizovat, protože úspěch je okamžitý a neúspěch nic nestojí.
Je to také poslechové cvičení maskované jako mluvení. Zaměstnanci mluví rychle, zdvořilým servisním jazykem, se slovesy na konci, a neočekávají zpět celou větu. Existuje samostatný průvodce nakupováním v japonštině, který pokrývá procházení, velikosti a obecnou pokladnu, takže tento příspěvek zůstává uvnitř konbini a jde hlouběji o to, co je pro něj specifické.
Otázky k pokladně v pořadí, v jakém přicházejí
| Objednávka | Co říkají zaměstnanci | Romaji | Co to znamená | Vaše odpověď |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | chceš tašku? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu jako. | Mám přidat hůlky? | はい / 要りません |
| 3 | お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu jako. | Mám ohřát krabici s obědem? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Máte bodovou kartu? | ありません |
| 5 | お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Jak chcete platit? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan oshite kudasai. | Stiskněte prosím tlačítko na obrazovce. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Chcete účtenku? | お願いします / 大丈夫です |
Čtyři odpovědi pokrývají téměř vše. Hai je jasné ano. Onegai shimasu je ano, prosím a je tou nejbezpečnější kladnou odpovědí. Daijōbu desu na pokladně znamená ne, děkuji, není dobré pokračovat, což je opak toho, co většina studentů předpokládá. Irimasen je jasnější ne, když nechcete vůbec žádnou dvojznačnost, a kekkó desu je jeho formálnější verzí.
Výše uvedený příkaz je společný, ale není zákonem. Na topení se nejprve zeptá prodavač s krabičkou na teplý oběd v ruce a obchod se samoobslužným platebním terminálem může otázku platby úplně vynechat. Poslouchejte spíše obsahové slovo než větu: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Chytněte se toho slova a už znáte odpověď.
Otázka na tašku
Toto je otázka jedna, protože se nyní ptá téměř v každém obchodě. Účtování za tašky je běžné a částka se liší podle řetězce a regionu a mění se v čase, takže se zaměstnanci vždy spíše ptají, než předpokládají. Pokud máte vlastní tašku, řekněte daijōbu desu a začněte balit na polici vedle pokladny, k čemuž je tam prostor na pultu. Pokud je vašich položek málo, personál vám často nabídne, že místo toho nalepí malou nálepku.
Je tu druhá taška otázka, která chytne lidi ven: zda teplé a studené položky by měly být odděleny. Zmrzlina a krabička s teplým obědem v jednom sáčku je skutečný problém, takže dobrý úředník se zeptá a wakete kudasai nebo issho de daijōbu desu na to odpoví.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personál: Chcete tašku? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Zaměstnanci: Přepravní tašky jsou zpoplatněny. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | Tašku, prosím. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Ne, děkuji. Mám vlastní tašku. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Mohl bys z toho udělat velkou tašku? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Dvě tašky, prosím. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Personál: Mám oddělit teplé a studené předměty? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Oddělte je prosím. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Společně je to fajn. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Jen nálepku, prosím. |
Hůlky, lžíce a topení
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personál: Mám přiložit hůlky? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Hůlky, prosím. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Mohl bych dostat lžíci? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | Taky jednu vidličku, prosím. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | Nepotřebuji hůlky. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Dva páry hůlek, prosím. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Zaměstnanci: Mám ohřát krabici s obědem? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Prosím, zahřejte to. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Tak jak to je, je to v pořádku. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Mohl bys to zahřát trochu déle? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Mohl bych dostat vlhčený ubrousek? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Jedno stéblo, prosím. |
Hůlky se počítají se zenem, takže jeden pár je ichi-zen a dva páry jsou ni-zen, ačkoli personál bude hitotsu dokonale rozumět. Lžíce a vidličky používají hon a hon-countery volně v řeči; ippon a nihon jsou bezpečné. Ohřev trvá asi minutu a personál vám předá malou cedulku nebo vás požádá, abyste počkali na jednu stranu, než mikrovlnka běží.
Bodové karty a placení
Otázka s bodovými kartami je položena všem a je snadné ji přehlédnout, protože se mluví rychle. Motte imasen nebo arimasen to končí. Pokud jej použijete, kód karty nebo aplikace je před platbou naskenován, takže si jej raději připravte, než abyste jej vytvářeli až poté, co se objeví celkový počet, což nutí úředníka zopakovat transakci.
Platební metody se v jednotlivých obchodech liší, ale slovník je stabilní: hotovost, kreditní karta, elektronické peníze na IC kartě a platba kódem z telefonní aplikace. Pokud platíte kartou u zahraničního vydavatele, řekněte personálu, jakou metodu používáte, než začnou, protože terminálový tok se liší. To, zda je konkrétní karta nebo aplikace přijímána, se liší podle řetězce a změn, takže stojí za to se spíše ptát, než předpokládat.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personál: Máte bodovací kartu? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | já žádnou nemám. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | S aplikací, prosím. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Zaměstnanci: Jak chcete platit? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | V hotovosti, prosím. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Kreditní kartou, prosím. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | S elektronickými penězi, prosím. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | Platbou kódem, prosím. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Zaměstnanci: Bereme od vás 1 000 jenů. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Zaměstnanci: Zde je změna 320 jenů. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Mohu si kartu dobít? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | Doplatek 1 000 jenů, prosím. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Zaměstnanci: Vypadá to, že není dostatečná rovnováha. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | V tom případě zaplatím v hotovosti. |
Obrazovka a potvrzení věku
U alkoholu a tabáku se na pokladní obrazovce obvykle zobrazuje potvrzení, které zákazník klepne sám, a nikoli prodavač, který jej zmáčkne. Personál ukáže na obrazovku a použije jednu z několika pevných linek. Nežádá se o nic osobního a žádný dokument se normálně nekontroluje u samotného kohoutku, i když personál může požádat o identifikaci samostatně a to, co musí zkontrolovat, se v průběhu času mění a mění.
Stejná obrazovka někdy obsahuje výběr způsobu platby, takže můžete být požádáni, abyste během jedné transakce stisknuli tlačítko dvakrát. Pokud nerozumíte kterému tlačítku, ukazovat a říkat kore desu ka je rychlejší a zdvořilejší než hádání.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Personál: Potvrďte prosím svůj věk. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personál: Stiskněte prosím tlačítko na obrazovce. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Zaměstnanci: Dotkněte se zde. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Tento? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Personál: Ano, ten. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Personál: Máte průkaz totožnosti? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | Je pas v pořádku? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Promiňte, opravdu tomu nerozumím. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ještě jednou, prosím. |
Pult s teplým jídlem
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | Jednu dušenou vepřovou buchtu, prosím. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Dva kousky smaženého kuřete, prosím. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Vejce a daikon z odenu, prosím. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Méně vývaru, prosím. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Personál: Mám přidat hořčici? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Ano, prosím. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Vložte jej prosím do samostatného sáčku. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | Máte nějaké čerstvě smažené? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Personál: Mohl byste chvíli počkat? |
| 待ちます。 | Machimasu. | počkám. |
Teplé jídlo je za pultem, takže se objednává ukazováním a počítáním, nikoli vyzvednutím sami. Použijte obecné počítadlo pro kusy: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden se obvykle vybírá z hrnce po položkách, takže pojmenování dvou nebo tří položek a zastavení je normální a personál se vás zeptá, jestli chcete něco jiného.
Balíčky, účty, vstupenky a tisk
Pult dělá mnohem víc, než jen prodává jídlo. Mnoho obchodů přijímá kurýrní balíky a zadržuje příchozí zásilky, přijímá platby za účty za energie a další účty na základě vytištěné složenky, tiskne vstupenky objednané z terminálu v obchodě a provozuje kopírky, které lze tisknout z telefonu. To, jaké služby daný obchod nabízí, závisí na řetězci a v čase se mění, takže se raději ptejte, než předpokládejte, a očekávejte, že některé služby jsou pouze hotovostní.
Každá z nich je žádost o jedné větě, po níž následuje předání něčeho: balíku, složenky, referenčního čísla nebo identifikačního dokladu. Odpověď personálu je obvykle žádostí o další položku, takže užitečnou dovedností poslechu je zde zachycení podstatného jména v jejich otázce.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | Rád bych poslal balík, prosím. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Na dobírku, prosím. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Zaměstnanci: Vyplňte prosím formulář zde. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Přišel jsem si vyzvednout balíček. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Zde je referenční číslo. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Personál: Identifikaci, prosím. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | Chtěl bych zaplatit účet za energie. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | S tímto platebním dokladem, prosím. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Personál: Toto je pouze hotovost. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Chtěl bych si vyzvednout lístek, prosím. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Přihlásil jsem se na terminálu. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Kde je kopírka? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Chci tisknout ze svého telefonu. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Umí dělat oboustranné kopie? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Kde je bankomat? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Mohu použít zahraniční kartu? |
Ptát se, kde co je
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Promiňte, kde jsou baterie? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Prodáváte známky? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | Máte deštníky? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Personál: Je na polici hned vzadu. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Personál: Uvnitř chlazeného pouzdra. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Personál: Ukážu vám to. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Zaměstnanci: Omlouváme se, nemáme skladem. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Kdy to budete mít? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Mohl bys mi jeden podržet? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Máte to samé jako toto? |
Když se něco pokazí
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Pardon, cena se zdá být jiná. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Mohl byste mi zkontrolovat účtenku? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Myslím, že změna je krátká. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | Datum minimální trvanlivosti uplynulo. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | Mohl bys to vyměnit? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Chtěl bych to vrátit. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Personál: Máte účtenku? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Personál: Karta se nenačetla. Ještě jednou, prosím. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Něco jsem tu po sobě nechal. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Mohl bych použít záchod? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Mohu vyhodit tento odpad? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Personál: Použijte prosím přihrádku uvnitř prodejny. |
Začněte je sumimasenem a zakončete měkkým koncem: žádné desu ga nechává větu otevřenou a vyzývá k pomoci, proto henpin shitai no desu ga zní lépe než ploché henpin shimasu. Toalety a koše jsou často pouze pro zákazníky a zásady se v jednotlivých obchodech liší, takže zeptat se jako první je zdvořilé i praktické.
Úplný scénář čítače
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Personál: Vítejte. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Tady to je. (položení koše dolů) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personál: Potřebujete tašku? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Ano prosím. Jeden stačí. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Zaměstnanci: Mám ohřát krabici s obědem? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Prosím, zahřejte to. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personál: Mám přidat hůlky? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Ano, prosím. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personál: Máte bodovací kartu? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | já žádnou nemám. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Zaměstnanci: To je 860 jenů. Jak budete platit? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | S elektronickými penězi, prosím. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Zaměstnanci: Dotkněte se zde. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personál: Stiskněte prosím tlačítko na obrazovce. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Ano, stiskl jsem to. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Personál: Chcete účtenku? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Ne, děkuji. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Zaměstnanci: Promiňte, že vás zdržuji. Děkuji mnohokrát. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Děkuju. |
Řekněte tento skript nahlas v jednom souvislém běhu, včetně řádků pro zaměstnance, dokud celá věc nezabere méně než třicet sekund. Nejde o slova, kterých je málo, ale o rychlost: tyto otázky kladou skuteční úředníci při skenování a mezera, kterou nechávají na vaši odpověď, je dlouhá asi jednu sekundu.

