Jak někoho zdvořile napravit v japonštině

Proč na formulaci záleží víc než na skutečnosti

Oprava nese dvě zprávy: skutečnost, že je to špatně, a prohlášení o osobě, která se spletla. V angličtině je druhý často neviditelný; v japonštině je to přímo v registru, který si vyberete. To je důvod, proč technicky přesný chigaimasu může konverzaci ukončit, zatímco delší a vágnější věta nesoucí stejnou informaci nikoli.

Obecným principem je poskytnout druhé osobě cestu, jak dosáhnout nápravy sama. Pokud chybu označíte za něco, čím si nejste jisti, mohou přeformulovat správnou verzi, aniž by kdy připustili, že se mýlili. Fakt se napraví a neutratí se nic sociálního.

Registrační měřítko

Opravy jsou na stejném gradientu zdvořilosti jako všechno ostatní a rozsah stojí za to explicitně znát, protože rozdíl mezi jeho konci je velký.

Jako první se musíte naučit spodní dva řádky. Oba opravují skutečnost, když vyslovují větu o své vlastní péči, spíše než o své chybě.

Pochybování o sobě

Toto je ústřední technika a funguje v každém prostředí. Namísto konstatování, že se druhá osoba mýlí, prohlásíte, že si nejste jisti, a zbytek nechte na nesrovnalosti. Není to nečestné; je to konvenční rámování, které každý uznává a které ponechává výsledek nedotčený.

Fráze jsou krátké a vysoce znovupoužitelné. Kanchigai kamo shiremasen ga, možná jsem to špatně pochopil, a watashi no rikai de wa, podle mého chápání, oba otevírají opravu, aniž by ji tvrdili.

Oprava vrstevníka

S kolegy na vaší úrovni může být změkčení lehčí a korekce přímější, ale stále platí pravidlo private-first. Rychlé slovo nebo chatová zpráva nic nestojí a vyhne se malému veřejnému okamžiku.

Užitečným krokem s vrstevníky je připojit opravu k důvodu. Vysvětlením, proč si myslíte, že druhá verze je správná, se výměna promění ve srovnání informací, nikoli soutěž, a také to, jak zjistíte, že jste byli tím, kdo se mýlil.

Oprava na schůzce

Před skupinou opravte skutečnost a osobu z ní zcela vynechejte. Uveďte správné informace bez přiřazení chyby a nechte záznam, aby se sám upravil. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu je oprava, která pojmenovává dokument spíše než kolegu.

Pokud musí být chyba označena okamžitě, protože na ní závisí rozhodnutí, použijte procedurální rámec. Nen no tame kakunin sasete kudasai z toho dělá spíše kontrolu než výzvu, a proto to funguje, i když každý ví, co se stalo.

Nochihodo kobetsu ni, samostatně poté, je únikový poklop. Označuje, že je třeba něco opravit, zatímco skutečnou korekci přesune z místnosti.

Oprava zákazníka nebo starší osoby

Toto je nejtěžší případ a konvencí je zcela se vyhnout slovu špatně. Standardním přístupem je omluvit se za zmatek, uvést správnou informaci jako novou informaci, nikoli jako opravu, a nabídnout cestu vpřed.

Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, omlouvám se, že mé vysvětlení bylo nedostatečné, berete chybu na svou stranu, i když tam nebyla. V kontextu služby to není nečestnost; je to očekávaná forma a řeší situaci rychleji, než zjišťování, čí to byla chyba.

Přijímání korekce dobře

Druhá polovina této dovednosti je přijímání jedné. Konvence je stručná: uznej, poděkuj, oprav, pokračuj. Rozšířená omluva zavazuje druhou osobu, aby vás uklidnila, a obhajoba změní dvousekundovou výměnu názorů v diskuzi.

Poděkování je část, kterou studenti přeskakují, a díky ní je příště snadné provést opravu. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu nic nestojí a znamená to, že další chyba se k vám také dostane brzy.

Ossharu tōri desu je čestný způsob, jak říci, že máte pravdu, a je standardní odpovědí, když vás starší osoba opraví.