Základní myšlenka: jedna zdvořilá otázka na obrazovku
Japonský bankomat se chová jako velmi zdvořilý úředník, který se ptá po jedné věci a čeká. Každá obrazovka nese jeden požadavek, téměř vždy končící na kudasai, prosím, a tlačítka jsou vaše možné odpovědi. Požadavky přicházejí na každém počítači téměř ve stejném pořadí: co byste chtěli udělat, vaše karta, váš PIN, kolik, je to správné. Jakmile znáte pořadí, obrazovka, kterou nemůžete plně přečíst, vám stále říká, kde se nacházíte. Většina strojů také mluví stejná slova nahlas, ve formálním provozu japonsky.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Vyberte prosím transakci, kterou chcete. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Vložte prosím svou kartu. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Zadejte prosím svůj PIN. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Zadejte částku. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Pokud je to správné, stiskněte kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Počkejte prosím chvíli. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Vezměte si prosím svou kartu a lístek. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Vezměte si prosím poznámky. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Dbejte prosím na to, abyste po sobě nic nezanechali. |
Hlavní nabídka: šest tlačítek k rozpoznání
První obrazovka nabízí několik transakcí. Rozložení se liší podle banky, stejně jako pravopis, takže můžete vidět お引出し nebo お引き出し, ale kanji v jádru zůstává stejné. O- vpředu je čestná předpona: banka je k vaší transakci zdvořilá.
| Tlačítko | Čtení | Doslova | Co to dělá |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | vytahování | Vybrat hotovost |
| お預入れ | o-azukeire | svěření do | Vložit hotovost |
| 残高照会 | zandaka shōkai | zbývající částka, dotaz | Ukažte svou rovnováhu |
| お振込み | o-furikomi | odeslání | Pošlete peníze na účet jiné osoby |
| お振替 | o-furikae | přepínání | Přesouvejte peníze mezi vlastními účty |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | vkladní knížka, zápis do | Vytiskněte si poslední záznamy do své vkladní knížky |
Hikidashi je také každodenní slovo pro zásuvku: obojí něco vytáhne. Sloty pod obrazovkou mají také názvy: kādo pro kartu, meisaihyō (明細票), doslova „detailní lístek“, pro tištěný záznam, tsūchō pro vkladní knížku a shihei pro bankovky. Samostatný průvodce bankou obsahuje údaje o přepážce, otevření účtu a převodu; tento zůstane u stroje.
Odstoupení, krok za krokem
Vývojový diagram sleduje výběr hotovosti na typickém bankovním automatu. PIN, anshō bangō (暗証番号), doslova 'tajné důkazní číslo', má čtyři číslice. V tomto množství studenti klopýtnou: Japonci počítají v desetitisících a na klávesnici je klávesa 万. Za 30 000 jenů stiskněte 3, 万 a poté 円 pro dokončení, přesně jak byste řekli sanman-en. Většina strojů vyplácí pouze bankovky v jednotkách 1 000 jenů.
Později by to mohl říct přítel, který s tebou mluvil, mimoděk.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Nejprve vložte svou kartu. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | Za třicet tisíc jsou to tři, člověče, en. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Pokud se mýlíte, stiskněte teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Dostal jsi peníze? |
Všimněte si oroseta. Na obrazovce je napsáno hikidashi, ale většina lidí v rozhovoru říká okane o orosu, doslova 'stáhnout peníze'.
Teisei nebo torikeshi: dvojice, na které záleží
Tři tlačítka se objevují znovu a znovu a dvě z nich vypadají začátečníkovi stejně, protože obě něco zruší. Rozdíl je v rozsahu. Teisei (訂正), doslova 'revidovat a opravit', vymaže, co jste napsali na aktuální obrazovce, abyste to mohli napsat znovu; zůstanete v transakci. Torikeshi (取消), doslova 'vzít a vymazat', opustí celou transakci a vrátí vaši kartu. Angličtina zrušení zahrnuje obojí, a proto studenti stisknou tu špatnou. Na vývojovém diagramu je teisei krátká zpětná smyčka a torikeshi je výstup.
| Tlačítko | Čtení | Co se stane |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Potvrzuje, co je na obrazovce, a pokračuje dál |
| 訂正 | teisei | Vymaže váš poslední záznam na této obrazovce |
| 取消 | torikeshi | Ukončí transakci a vrátí vaši kartu |
| 戻る | modoru | Vrátí se o jednu obrazovku zpět na počítačích, které ji mají |
Kromě základů: poplatky, hodiny a chybové zprávy
Poplatky, tesūryō (手数料), doslova „poplatek za počet rukou“, což znamená poplatek za vykonanou práci, závisí na bance, vlastníkovi stroje, dni a čase. Mnoho bank si ve všední den účtuje na svých automatech málo nebo vůbec nic a večer, o víkendech a svátcích přidává jikangai tesūryō, poplatek za mimopracovní dobu. Některé bankovní automaty se v noci úplně zavírají. Většina strojů zobrazuje poplatek na potvrzovací obrazovce, poslední možnost stisknout torikeshi. Toto jsou zprávy, se kterými se s největší pravděpodobností setkáte.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Poplatek je 110 jenů. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Platí se poplatek za mimopracovní dobu. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Váš zůstatek je nedostatečný. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Tuto kartu nelze použít. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Tato služba není momentálně dostupná. |
Bankomaty ve večerkách
Bankomat ve večerce patří bance nebo provozovateli bankomatu, nikoli obchodu. Mnohé z nich mají otevřeno 24 hodin denně kromě krátkých přestávek na údržbu, přijímají karty od široké škály japonských bank a berou mnoho karet vydaných v zahraničí s anglickou obrazovkou. Zpracovávají pouze bankovky, nikoli mince, a obvykle účtují poplatek, který závisí na vaší bance a čase. Pořadí se mírně liší: často nejprve vložíte kartu a poté zvolíte transakci. S přáteli jsou každodenní fráze jednoduché.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Jen si vezmu nějaké peníze. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Je tady někde poblíž bankomat? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Mohu zde tuto kartu použít? |
Když si stroj ponechá vaši kartu
Je to vzácné, ale stává se to: zaseknutí, výpadek proudu nebo karta ponechána příliš dlouho ve slotu a zasunuta zpět. Zůstaňte u stroje. Každý bankomat má sluchátko nebo tlačítko pro volání, často označené intāhon nebo kakariin yobidashi, doslova „zavolat obsluhu“, které vás spojí s personálem operátora. V obchodě se smíšeným zbožím zaměstnanci prodejny obvykle nemohou otevřít stroj, ačkoli vám mohou ukázat sluchátko. Poznamenejte si čas a poslední zprávu na obrazovce, než ji vyzvednete; zeptá se operátor. Řeknou vám, zda lze kartu vydat nyní, nebo je nutné ji znovu vydat prostřednictvím vaší banky.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Moje karta nevyšla. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Obrazovka zamrzla uprostřed stahování. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Žádné peníze nevyšly. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Jsem u bankomatu v večerce u nádraží. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Pomohlo by, kdybys mohl mluvit pomalu. |
Časté chyby v japonských bankomatech
Zapomenutí mužského klíče. Anglicky mluvící myslí v tisících, takže za třicet tisíc zadají 3 a 円 a dostanou chybu. Nejprve řekněte číslo v japonštině, sanman-en, a stiskněte, co říkáte.
Stisknutím torikeshi opravíte překlep. Zrušit zní jako správné tlačítko, ale vyhodí celou transakci. Teisei odstraňuje překlep.
Pokud máte na mysli o-furikae, zvolte o-furikomi. Oba začínají s furi a oba přesouvají peníze. Furikomi to pošle někomu jinému; furikae to přesouvá mezi vaše vlastní účty.
Požadavek na přesné číslo, například 15 500 jenů. Většina strojů platí pouze v jednotkách 1 000 jenů a nikdy v mincích, takže žádost je zamítnuta. Zaokrouhleno na tisíc.
Odchází při prvním pípnutí. Karta, lístek a poznámky mohou vyjít v různých okamžicích a přístroj pípá, dokud si vše nevezmete. Počkejte, až se zastaví.