Základní myšlenka: účet řídí jedno naměřené číslo
Každý měsíc nebo každý druhý měsíc se odečítá váš měřič. Slovo je kenshin (検針), doslova prozkoumat jehlu, z dob číselníků. Většina elektroměrů se nyní hlásí sama, ale slovo a datum odečtu kenshin-bi (検針日) zůstávají. Platíte za období mezi dvěma daty čtení, které se zřídka shoduje s kalendářním měsícem.
Z tohoto odečtu pochází jedno naměřené číslo: shiyōryō (使用量), spotřeba v kilowatthodinách pro elektřinu a krychlové metry pro plyn a vodu. Vše ostatní se počítá: pevný základní poplatek z vaší smlouvy a linky použití krát jednotková cena.
Oznámení má obvykle název go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), upozornění na vaše použití a lidé mu stále říkají kenshinhyō (検針票). Mnoho společností jej nyní standardně zobrazuje online a zasílá papír pouze na vyžádání; TEPCO zahájilo tento přechod v listopadu 2020. Doma se mluví spíše neformálně.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Kolik stála elektřina tento měsíc? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Je to vysoké, protože jsme použili klimatizaci. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Je to levnější než ve stejném měsíci loňského roku. |
Oznámení o elektřině, zóna po zóně
Rozvržení se liší podle společnosti, ale pořadí je téměř vždy stejné: kdo jste, jaké období, kolik jste použili, kolik dlužíte a jak bude zaplaceno. Stejně jako u japonské výplatní pásky nejprve najděte zóny, pak čísla. Diagram ukazuje oznámení fiktivní společnosti.
| Pole | Čtení | Co vám to říká |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Vaše zákaznické číslo; cituj to, když zavoláš |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | 22místné číslo vašeho odběrného místa, které je potřeba při změně společnosti |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Váš plán, často s velikostí smlouvy, jako je 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | Datum čtení, které uzavírá období |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Účtované období |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Spotřeba v kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Částka, která má být účtována, včetně daně |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Datum, kdy peníze opustí váš účet |
Poblíž použití můžete vidět tōgetsu shijisū (当月指示数) a zengetsu shijisū (前月指示数), toto a poslední odečet průběžného součtu měřiče; použití je velký rozdíl.
Jak se staví součet
Kihon ryōkin (基本料金), základní poplatek, je stanoven vaší smlouvou; v mnoha regionech roste s velikostí kontraktu v ampérech, 30A, 40A a tak dále. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), doslova elektrický výkon-množství poplatku, je spotřeba krát jednotková cena. U standardních plánů pro domácnosti se cena zvyšuje v úrovních: prvních 120 kWh je nejlevnějších a spotřeba nad 300 kWh stojí nejvíce.
Následují dvě úpravy. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), úprava nákladů na palivo, je spotřeba krát jednotková cena, která se mění každý měsíc s dovozními cenami paliva, a to může být mínus. Některé společnosti jej tisknou uvnitř energetické náplně. Saiene fukakin (再エネ賦課金), příplatek za energii z obnovitelných zdrojů, je celostátní poplatek ve výši 4,18 jenů za kWh pro účty od května 2026 do dubna 2027. Daň je již zahrnuta a zlomky jenů jsou z celkové částky vypuštěny.
Plyn a voda: stejný údaj, různé jednotky
Plyn funguje stejným způsobem: základní dávka plus krychlové metry krát jednotková cena, s genryōhi chōsei (原料費調整), úprava nákladů na suroviny, namísto úpravy paliva. Městský plyn, toshi gasu (都市ガス), přichází potrubím; mnoho bytů používá propan puropan gasu (プロパンガス) od místní společnosti, která si stanovuje vlastní, často vyšší, ceny.
Vodu účtuje místní úřad a cyklus se liší podle města. V Tokiu jsou běžné domácnosti čteny každé dva měsíce a pokaždé účtovány, takže jedno oznámení pokrývá asi šedesát dní. Kanalizace, gesuidō (下水道), doslova dolní vodní cesta, je zpoplatněna stejným oznámením. Ostatní města účtují měsíčně. Spolubydlící, kteří si rozdělují účty, brzy poznají rozdíl.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Účet za vodu pokryje dva měsíce. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Rozdělme si účet za plyn napůl. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | Náš je propan, takže je trochu drahý. |
| Utility | Čtení | Jednotka | Obvyklý cyklus | Měsíční úprava |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | kilowatthodiny | Měsíční | Úprava ceny paliva |
| 都市ガス | toshi gasu | kubických metrů | Měsíční | Úprava nákladů na suroviny |
| プロパンガス | puropan gasu | kubických metrů | Měsíční | Nastaveno dodavatelem |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | kubických metrů | Každé dva měsíce v mnoha městech | Žádný |
Každodenní řeč přidává dai (代), náboj: denkidai, gasudai, suidōdai. Formální ryōkin patří mezi dokumenty a call centra.
Platba: automatický debet, karty a složenka v obchodě
Existují tři obvyklé způsoby platby. Kōza furikae (口座振替), doslova převod účtu, je automatické inkaso z účtu japonské banky, zřízené pomocí formuláře nebo online; Tokijský vodní úřad na to dává malou slevu. Otevření účtu je bankovní téma s vlastním průvodcem. Kreditní karty jsou společné pro elektřinu a plyn. Třetím způsobem je platební složenka haraikomihyō (払込票) s čárovým kódem, zaplacená v bance, na poště nebo v obchodě.
V obchodě se smíšeným zbožím pokladní naskenuje složenku, zaplatíte, obvykle v hotovosti, a pokladní orazítkuje část účtenky ryōshūsho (領収証) a vrátí ji zpět. Uschovejte si jej, dokud další oznámení neukáže platbu.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Tohle, prosím. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | To přijde na 9 846 jenů. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Platba je pouze v hotovosti. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Zde je vaše kopie. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Mohu platit kartou? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Termín vypršel. Mohu to ještě zaplatit? |
Nad rámec základů: termíny splatnosti, úroky z prodlení a upomínky
U velkých elektroenergetických a plynárenských společností je lhůta shiharai kigen (支払期限) 30. den počítaný ode dne po odečtu elektroměru. Poté lze k pozdějšímu vyúčtování přidat úrok z prodlení, entai risoku (延滞利息): TEPCO si účtuje asi 10 procent ročně, zatímco Tokyo Gas se jich vzdává, pokud zaplatíte do deseti dnů od termínu. Neúspěšné automatické inkaso je obvykle opakováno přibližně o týden později.
Pokud není nic zaplaceno, následuje upomínka tokusokujō (督促状) a může následovat oznámení o pozastavení; TEPCO může zastavit dodávky po upozornění, jakmile faktura uplyne 20 dní po termínu. Vodohospodářské úřady mají své vlastní harmonogramy. Telefonát před datem obvykle věci vyřeší.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Obávám se, že mám zpoždění. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Mohl byste znovu vystavit potvrzení o platbě? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Bylo mi řečeno, že debet neprošel. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Bude opožděný zájem? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Chtěl bych přejít na automatický debet. |
Zaměnitelné páry na oznámení o utilitě
Několik výrazů přichází v párech, které vypadají stejně a znamenají různé věci. Přečtěte si každý řádek jako dva pojmy vedle sebe.
| Pár | Čtení | Co se liší |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Použití je to, co jste použili; odečet je celkový součet chodu měřiče |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Když auto-debet vezme peníze; poslední den před úrokem z prodlení |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Úprava paliva na elektřinu; úprava suroviny na plyn |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Pevný poplatek podle velikosti smlouvy; minimum pokrývající prvních několik kWh u starších plánů v Kansai a částech západu |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Oznámení o použití a poplatcích; účet, který vás žádá o zaplacení, často složenkou |
Volání společnosti: fráze, které budete potřebovat
Hovory se řídí skriptem v leštěném keigu: nejprve číslo zákazníka, poté jméno a adresa a poté důvod. Mějte oznámení před sebou. Nejčastějším důvodem, proč zavolat, je stěhování: uveďte datum stěhování a očekávejte, že plyn na nové adrese bude vyžadovat opětovné spojení, často s vaší přítomností.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Mohu dostat vaše zákaznické číslo? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | To je číslo na měřáku, že? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Tento měsíc je poplatek vysoký, tak bych to chtěl zkontrolovat. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Stěhuji se, proto bych chtěl smlouvu ukončit. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Přibližně v kolik hodin je návštěva opětovného připojení plynu? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Neobdržel jsem účet. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Chtěl bych změnit jméno na účtu. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Od 1. října jej začnu používat na nové adrese. |
Chyby, které nováčci dělají s účty za energie
Porovnání dvouměsíčního účtu za vodu s jednoměsíčním účtem za elektřinu. Důvodem je přebírání všech účtů za energie měsíčně. Zkontrolujte lhůtu na každém oznámení; v Tokiu pokrývá údaj o vodě asi šedesát dní.
Čtení úpravy paliva jako penalizace nebo chyba. Příčinou je neznámá čára, která se mění měsíčně, někdy se znaménkem mínus. Sleduje ceny pohonných hmot a občas vládní slevy pro všechny se stejným plánem.
Ignorování oznámení, protože platíte automatickým debetem. Příčina je v domnění, že jde pouze o účet. Udává datum a částku předem, takže na účtu můžete mít dostatek.
Odstěhování bez zrušení. Příčinou je myslet si, že poslední platbou končí smlouva. Sdělte každé společnosti své datum stěhování, jinak základní poplatek poběží.
Volání bez zákaznického čísla. Příčinou je neznalost scénáře. Číslo je vytištěno v horní části každého oznámení a lístku, mějte ho proto připravené.