Tři způsoby, jak lidé obvykle posílají
Většina mezinárodních převodů z Japonska prochází jedním ze tří kanálů a každý potřebuje trochu jinou japonštinu. Slova se překrývají, ale konverzace se odehrává na různých místech.
| Kanál | Kde se konverzace odehrává | Japonci většinou potřebujete |
|---|---|---|
| Bankovní přepážka | Tváří v tvář úředníkovi pomocí formuláře | Formujte slova, účelové otázky a ID |
| Obchod pro převod peněz | U přepážky, často s vícejazyčným personálem | Detaily příjemce, míra a otázky poplatku |
| Přenos aplikace | Na obrazovkách a prostřednictvím zprávy nebo telefonické podpory | Čtení polí formuláře a podpůrných frází |
Registrace obvykle trvá nejdéle poprvé, bez ohledu na to, který kanál zvolíte. Poté jsou opakované převody mnohem rychlejší.
Slova na formuláři
Přenosové formuláře a obrazovky aplikací používají stejný základní slovník. Znalost těchto slov vám umožní vyplnit formulář bez hádání a zachytit otázku úředníka hned napoprvé.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Mezinárodní převod peněz |
| 受取人 | uketorinin | Příjemce |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Účel převodu |
| 口座番号 | kōza bangō | Číslo účtu |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Přijímající banka |
| 手数料 | tesūryō | Poplatek |
| 為替レート | kawase rēto | Kurz |
| 本人確認 | honnin kakunin | Ověření identity |
Otázky účelu a vztahu
Počítejte s tím, že se vás zeptá, proč peníze posíláte a kdo je pro vás příjemce. Jde o běžné kontroly a úředník hledá spíše krátkou jasnou odpověď než příběh.
Nejprve uveďte kategorii. Pokud potřebují další podrobnosti, položí doplňující otázku.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Jaký je účel převodu? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Jsou to životní náklady pro mou rodinu. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Je to platba za školné. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Jaký je váš vztah k obdarovanému? |
| 母です。 | Haha desu. | Je to moje matka. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Posílám na vlastní účet. |
Kontroly ID a Moje číslo
Kontroly totožnosti jsou u mezinárodních převodů normální a můžete být požádáni o vaši pobytovou kartu a v mnoha případech o své číslo My Number. Nové registrace mohou také zahrnovat potvrzení vaší adresy.
Pokud je seznam požadovaných dokumentů nejasný, zeptejte se před návštěvou. Ušetří to promarněnou cestu.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Váš doklad totožnosti, prosím. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Je můj pobytový průkaz v pořádku? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Potřebujeme potvrdit vaše Moje číslo. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Co mám přinést? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Moje adresa se změnila. |
Ptát se na sazby, poplatky a načasování
Sazba a poplatek jsou dva různé náklady a porovnávání poskytovatelů má smysl pouze tehdy, když se ptáte na oba. Vyplatí se také zeptat, jak dlouho trvá, než peníze dorazí, protože se to liší podle místa určení a způsobu.
Až budete moci, požádejte o celkovou částku, kterou příjemce obdrží. Toto jediné číslo je snazší porovnat než sazbu a poplatek samostatně.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Jaký je dnešní směnný kurz? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Kolik je poplatek? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Kolik obdrží příjemce? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Za jak dlouho dorazí peníze? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Platí se poplatek i na straně příjemce? |
Když je převod zpožděn nebo vrácen
Většina převodů dorazí bez problémů, ale špatné číslo účtu nebo nesoulad jména mohou jeden zpozdit nebo vrátit. Když k tomu dojde, připravte si datum, částku a případné referenční číslo, než zavoláte nebo navštívíte.
Vysvětlete problém jednou větou a poté uveďte podrobnosti, na které žádají. Zaměstnanci podpory mohou provést kontrolu až poté, co identifikovali převod.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Slyšel jsem, že to ještě nedorazilo. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Mohl byste zkontrolovat stav převodu? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Pravopis jména byl špatný. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Minulý pátek jsem provedl převod. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Vrátí se mi peníze? |
Usnadnění dalšího převodu
První převod je ten těžký. Poté si uschovejte podrobnosti o příjemci, své odpovědi a číslo podpory poskytovatele pohromadě, aby se opakované převody staly dvouminutovou záležitostí.
Pokud je telefonát na podporu tou částí, které se bojíte, nacvičte si to. Mise Reserve a Restaurant by Phone v Unihongo trénuje stejné dovednosti v získávání čísel a potvrzování podrobností při hovoru a opravy ve zprávě o relaci ukazují, kde je třeba vaše frázování zpřísnit.
- Údaje o příjemci uložte přesně tak, jak je banka uvádí.
- Poznamenejte si svůj účel a odpovědi na vztah.
- Zaznamenejte si datum, částku a referenční číslo každého převodu.
- Poznamenejte si číslo a hodiny podpory poskytovatele.