Japonské pozdravy na pracovišti a kancelářská etiketa

Kancelářský den jako pevný scénář

Většina lekcí pozdravu pro začátečníky vyučuje konnichiwa a sayōnara a ani jeden se v japonské společnosti příliš nepoužívá. Kancelář má svůj vlastní set a ten je uzavřen. Kolegové nevybírají slova kreativně; označují přechody, tak jako nemocniční oddělení označuje předání směny. To je dobrá zpráva pro studenta. Nemusíte improvizovat. Potřebujete zhruba deset pevných čar a reflex, abyste vytvořili odpovídající odpověď, když jedna míří na vás.

Druhá věc, kterou je třeba si všimnout, je, že tyto řádky jsou adresovány místnosti stejně jako osobě. Říká se o nich při chůzi, při svlékání kabátu, při míjení stolu a nikdo se nad nimi nezastaví. Pozdrav, který dorazí pozdě, příliš potichu nebo jen jednomu kolegovi, který se vám líbí, je mnohem nápadnější než ten trochu neohrabaný, doručený včas všem na doslech. Samostatný průvodce keigo pokrývá zdvořilé slovesné tvary za těmito řádky; zde jde o samotný scénář.

Každý okamžik dne a jeho fráze

Čtěte spíše pravý sloupec než překlady. Každý řádek dělá svou práci v místnosti a anglický ekvivalent je často zavádějící: ittekimasu není ve skutečnosti sbohem a otsukaresama desu ve skutečnosti není děkuji. Naučte se každý z nich jako zvuk, který patří okamžiku, a den začne ubíhat po kolejích.

Ohayō gozaimasu patří k vaší směně, ne k ránu

Ohayō gozaimasu je pozdrav při příjezdu. V kancelářích, kuchyních, studiích a vysílání se to říká na začátku jakékoli směny, ve které jste, takže někdo, kdo chodí v devět večer, to stále říká. Upuštění gozaimasu je možné na uvolněném pracovišti, ale samotné ohayō pro manažera zní náhle a celá forma stojí půl sekundy. Pokud lidé volají, když vejdete, pozdravte nejbližší kolegy normální hlasitostí, místo abyste se ohlásili na parket.

Otsukaresama desu, slovo, které dělá většinu práce

Otsukaresama desu doslova uznává, že druhá osoba je unavená z jejich úsilí, ale v praxi to funguje jako univerzální kancelářský marker. Je ahoj na chodbě, poděkování po předání, úvodní linka interního telefonátu a nashledanou u dveří. Pokud si nejste jisti, co říci kolegovi v pracovním kontextu, je to téměř vždy správná věta a říkat to příliš často je neviditelné, zatímco říkat nic ne.

Čas nese skutečnou informaci. Otsukaresama desu pokrývá stále probíhající práce, takže se hodí do chodby v jedenáct ráno. Otsukaresama deshita označuje něco dokončeného: schůzku, která právě skončila, doručení, kolega oblékání kabátu. Když řeknete deshita někomu, komu zbývá šest hodin, může to znít, jako byste ho poslali domů, a říct desu někomu, kdo vyšel z budovy, zní, jako byste si nevšimli, že odcházejí.

Proč nejsou otsukaresama a gokurōsama zaměnitelné

Gokurōsama desu má stejný povrchový význam, děkujeme za vaše potíže, ale cestuje dolů. Jde o to, co říká manažer zaměstnancům, co firma říká řidiči dodávky a co majitel domu říká opraváři. Namířeno nahoru znamená chválit nadřízeného za jeho snahu, což vás tiše posadí do křesla osoby, která uděluje souhlas. Nic ve větě není nezdvořilé; směr je problém.

Bezpečným pravidlem pro studenta je vyhnout se gokurōsama při práci v obou směrech. Otsukaresama pokrývá každý případ a není nikdy hrubý, takže vytvořením toho druhého nic nezískáte. Uslyšíte, jak to manažeři používají, a stačí tomu porozumět. Stejná asymetrie řídí uznání: ryōkai desu je ploché a mírně ležérní, zatímco shōchi itashimashita a kashikomarimashita jsou to, co senior nebo klient očekává, že uslyší.

Vystoupit a vrátit se

Japonské úřady oznamují pohyb. Když odcházíte z budovy na návštěvu klienta, pochůzku nebo oběd, řeknete to místnosti a místnost vám odpoví. Ittekimasu je každodenní forma; itte mairimasu je jeho skromná verze, která se používá, když osoba, kterou opouštíte, je manažer nebo když jsou přítomni klienti. Odpověď, itterasshai, je pevná a očekává se, že ji poskytnete, když někdo jiný odejde, nejen abyste ji přijali.

Studenti často produkují ittekimasu sebevědomě a pak ztuhnou, když kolega odejde, protože odpověď musí být okamžitá a překládá se do angličtiny. Vrtejte páry dohromady, nikoli po jedné straně. Totéž platí pro tadaima modorimashita a okaerinasai: kdo je u stolu, odpoví a vracející se kolega, který se setkal s mlčením, to čte jako ignorované, nikoli jako všichni zaneprázdnění.

Odjezd na den

Jít domů, než vaši kolegové nesou vestavěnou omluvu, a osaki ni shitsurei shimasu je ta omluva: omluvte mě, že jdu první. Použijte shitsurei itashimasu, když je v místnosti manažer nebo klient. Zůstávající lidé odpovídají otsukaresama deshita, často následovaným oki o tsukete. V rušném období je normální zkontrolovat, zda je něco nevyřízeného, ​​než vyslovíte svůj řádek, a nabídka stačí jednou; vznášení potom nikomu nepomůže.

Přijít pozdě, vzít si dovolenou a vrátit se

Zpoždění a nepřítomnost se řídí vzorem: zpráva nebo telefonát před začátkem směny, krátká omluva při příchodu a krátké poděkování následující pracovní den. Všimněte si, že se raději omlouváte za vyrušení, než abyste zdlouhavě vysvětlovali; jedna klauzule rozumu bohatě stačí. O dovolené se mluví s yasumi o itadaku, dostáváte den volna, protože vám byl poskytnut čas, a říkat yasumimasu na rovinu manažerovi může znít jako oznámení, spíše než žádost.

Na řadě po dovolené záleží více, než studenti očekávají. Vaše nepřítomnost byla někým pokryta, takže první věc, kterou řeknete, když se vrátíte, je poděkování, než otevřete schránku. Pokud vaši práci nesl konkrétní kolega, přidejte jeho jméno a úkol: Tanaka-san, taiō shite itadaki arigatō gozaimashita, děkuji, že jste to za mě vyřídil.

Pozdrav pořadí, objem a načasování

• Pozdravte nejprve, pokud jste ten, kdo přijíždí, vstupuje nebo junior. Čekání na pozdrav se čte jako neochota, ne skromnost.
• Používejte normální hlasitost hovoru zaměřenou na nejbližší lidi a pokračujte v pohybu. Výkřik přes otevřenou podlahu je stejně trapný jako ticho.
• Přidejte mělké přikývnutí a chvíli očního kontaktu. Hluboké úklony patří klientům a skutečné omluvy, ne chodba.
• Vraťte každý pozdrav, který obdržíte, dokonce i uprostřed úkolu. Přikývnutí plus otsukaresama desu stojí jednu sekundu.
• Manažery oslovujte titulem a kolegy příjmením plus san. Křestní jména jsou v práci neobvyklá, pokud nejsou pozvána.
• Přizpůsobte si místnost v průběhu času: pokud se vaše podlaha zkrátí na rychlé ocukare mezi vrstevníky, je lepší dodržovat místní zvyk, než zůstat z principu formální.

Jídlo, úklid a společné prostory

Zdvořilosti kolem oběda, čaje a sdíleného vybavení jsou místem, kde kolegové tiše rozhodují, zda je pro vás snadné pracovat vedle, a většina z nich je dlouhá jedna řada. Itadakimasu a gochisōsama deshita se říká při vašem vlastním obědě, dokonce i o samotě u vašeho stolu, a gochisōsama deshita je také to, co říkáte tomu, kdo zaplatil. Omiyage, malá krabička jednotlivě zabalených sladkostí přivezená z výletu nebo z dovolené, je ponechána ve společném prostoru s krátkou frontou.

Dva zvyky jsou důležitější než jakákoli fráze. Nechejte sdílený prostor čistší, než jste jej našli, včetně dřezu a mikrovlnné trouby, aby nikdo nemusel objevit váš nepořádek. A vezměte si viditelnou malou práci, aniž byste o to byli požádáni: doplňte papír, přeneste krabice, utřete jednací stůl. V japonské kanceláři se to čte jako prohlášení o vašem přístupu k týmu a vydělává si to více dobré vůle než plynulá gramatika.

Jak udělat skript automatický

• Napište svůj skutečný den do levé části stránky a přesný řádek vedle každého okamžiku. Deset řádků je celý scénář.
• Cvičte ve dvojicích, nikdy ne jednotlivě: ittekimasu s itterasshai, tadaima modorimashita s okaerinasai, osaki ni shitsurei shimasu s otsukaresama deshita.
• Vyslovte každý řádek při provádění akce, vstávání, zvedání tašky, otevírání dveří, aby se pohyb stal vodítkem.
• Věnujte jeden týden napětí o samotě: než otevřete ústa, rozhodněte se pro desu nebo deshita pro otsukaresama.
• Nahrajte si vlastní odletovou čáru a zkontrolujte, zda to zní neuspěchaně, spíše než mumlá do límce.