Situace, hloubka a fráze na první pohled
Japonský výcvik obvykle pojmenovává tři úklony. Lehké přikývnutí se nazývá eshaku, mírný úklon keirei a hluboký úklon saikeirei. V konverzaci nepotřebujete jména, ale pomohou vám všimnout si, že poklona je zvolena pro danou situaci, nikoli náhodně. Tabulka spojuje každodenní situace, se kterými se student setkává, s hloubkou, kterou by většina lidí použila, as linií, která s tím souvisí. Berte úhly spíše jako vodítko než jako cíl, a pokud si nejste jisti, jděte o krok lehčí, než si myslíte, a nechte frázi, aby fungovala.
| Situace | Obvyklá hloubka | Co říkáš |
|---|---|---|
| Míjení kolegu na chodbě | Kývnutí | お疲れ様です。 Otsukaresama desu. |
| Vstup nebo odchod z místnosti | Kývnutí | 失礼します。 Shitsurei shimasu. |
| Poděkování prodavačce | Kývnutí | ありがとうございます。 Arigatō gozaimasu. |
| Setkat se s někým poprvé | Mírný | はじめまして。よろしくお願いします。 Hajimemashite. Yoroshiku onegai shimasu. |
| Děkuji někomu za skutečnou pomoc | Mírný | ありがとうございました。 Arigatō gozaimashita. |
| Pozdravte klienta nebo šéfa vašeho šéfa | Mírný | お世話になっております。 Osewa ni natte orimasu. |
| Omluva za skutečnou chybu | Hluboký | 申し訳ございません。 Mōshiwake gozaimasen. |
| Formální poděkování na konci návštěvy nebo obřadu | Hluboký | 本日は誠にありがとうございました。 Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. |
Kývnutí na pozdrav
Nejlehčí úklon je kývnutí z krku a horní části zad, zhruba patnáct stupňů, držené asi sekundu. Hodí se k pozdravům, které si vyměňujete během pohybu: míjíte někoho na chodbě, děkujete pokladní nebo vstupujete do zasedací místnosti, kde už lidé pracují. Slova jsou krátká a kývnutí krátké, protože ani jeden z vás se nezastavuje. Studenti se zde často přehánějí a zastavují se, aby se hluboce uklonili u pultu v obchodě, což se čte spíše jako trochu zvláštní než extra zdvořilé.
Odpověď je obvykle zrcadlo. Když kolegovi řeknete ocukaresama desu, uslyšíte ocukaresama desu zpět; když při odchodu řeknete shitsurei shimasu, můžete slyšet otsukaresama deshita. Samotné pozdravy jsou uvedeny v obecném průvodci pozdravy, takže zde jde o párování: krátká linie, krátké kývnutí, pokračujte v chůzi.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Dobré ráno. |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Ahoj. / Děkuji za vaši práci. (kolegům) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Promiňte. (vstup nebo odchod) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Omluvte mě, že odcházím před vámi. |
| どうも。 | Dōmo. | Díky. / Ahoj. (neformální, s přikývnutím) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Děkuju. |
Umírněná poklona za setkání a poděkování
Umírněný luk je ten, který nejvíce využijete v každé situaci, kdy jste se přestali hýbat. Ohýbá se od boků zhruba na třicet stupňů, s rovnými zády a očima klesajícími k podlaze metr nebo dva dopředu. Hodí se na první schůzky, poděkování za opravdovou laskavost, pozdrav s klientem, začátek a konec schůzky nebo lekce. Linka je vyslovena nejprve, když jste vzpřímení, pak se ukloníte, chvíli podržíte a vstanete.
První setkání téměř vždy používají pár hajimemashite a yoroshiku onegai shimasu, s vaším jménem mezi nimi. Odpověď z druhé strany je stejná dvojice, často s přidáním kochira koso, což znamená podobně. Poslouchejte, protože vám říká, že výměna je dokončena a můžete se narovnat a pokračovat v podnikání.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| はじめまして。田中と申します。 | Hajimemashite. Tanaka to mōshimasu. | Jak se máte. Jmenuji se Tanaka. |
| よろしくお願いします。 | Yoroshiku onegai shimasu. | Rád vás poznávám. / Těším se na spolupráci. |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai shimasu. | Stejně tak tě rád poznávám. (odpověď) |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Děkujeme za vaši trvalou podporu. (klientům a partnerům) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Děkuji mnohokrát. (za něco hotového) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Děkuji za váš dnešní čas. (zahájení schůzky) |
| お忙しいところ、ありがとうございます。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimasu. | Děkujeme, že jste si udělali čas, když jste zaneprázdněni. |
Hluboká poklona za omluvu a formální poděkování
Hluboká úklona, zhruba pětačtyřicet stupňů a držená dvě nebo tři vteřiny, je vyhrazena pro momenty se skutečnou váhou: omluvu za chybu, která někoho ovlivnila, poděkování člověku, který pro vás udělal hodně, nebo uzavření formální příležitosti. Protože je vzácná, je mocná a její použití pro malé věci ji zbavuje smyslu. Student, který se hluboce skloní nad pozdním e-mailem, zjistí, že nikdo neví, jak odpovědět.
Slova jsou formální omluva mōshiwake gozaimasen a jeho minulá podoba za něco již hotového, nebo formální poděkování makoto ni arigatō gozaimashita. Řekněte jasně celou větu, pak se ukloňte a zůstaňte dole; příliš rychlé stoupání je nejběžnějším způsobem, jak dosáhnout toho, aby hluboká úklona vypadala neupřímně. Pokud druhá osoba řekne ki ni shinaide kudasai nebo daijōbu desu, je to vaše vodítko, abyste přišli a poděkovali jim.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | je mi to moc líto. (formální) |
| 大変申し訳ございませんでした。 | Taihen mōshiwake gozaimasen deshita. | Je mi nesmírně líto, co se stalo. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Způsobil jsem ti potíže. |
| 今後、気をつけます。 | Kongo, ki o tsukemasu. | Od teď si budu dávat pozor. |
| 誠にありがとうございました。 | Makoto ni arigatō gozaimashita. | Děkuji vám co nejsrdečněji. |
| 本日は誠にありがとうございました。 | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. | Za dnešek vám upřímně děkuji. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Prosím, nedělejte si s tím starosti. (odpověď na omluvu) |
Nejprve řekněte linii, pak se ukloňte
V uvolněném prostředí většina japonských mluvčích mluví a zároveň se uklání a nikomu to nevadí. Při nácviku obchodního chování se však obvykle učí říkat frázi ve vzpřímené poloze, pauza a pak se v tichosti uklonit. Zdůvodnění je praktické: skloněná hlava posílá váš hlas do podlahy, skrývá vaši tvář a namáhá druhé osobě, aby slyšela vaše jméno. Mluvit jako první znamená, že slova přicházejí jasně a poklona následuje jako interpunkce.
To je nejdůležitější pro sebepředstavení, omluvy a cokoli, co bylo zákazníkovi řečeno. Pokud si nejste jisti, který režim nastavení očekává, použijte pořadí mluvte a pak se ukloňte. Nikdy se to nečte příliš formálně, zatímco mluvení do kolen na schůzce se čte jako nervózní nebo nedbalé. Když přijde několik úklonů za sebou, jako je úvod následovaný výměnou vizitek, každá řada dostane svůj vlastní úklon spíše než jeden dlouhý ponor.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 田中です。よろしくお願いいたします。 | Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Já jsem Tanaka. Rád vás poznávám. (řekni, pak se ukloň) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Promiň, že jsem tě nechal čekat. (řekni, pak se ukloň) |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Promiňte. (formální, vstup nebo odchod z místnosti) |
| ご説明ありがとうございました。 | Gosetsumei arigatō gozaimashita. | Děkuji za vysvětlení. |
Poklona v sedě, při telefonování a při předávání něčeho
Na židli je lehké přikývnutí krkem normální u pozdravů, ke kterým dojde, když všichni zůstanou sedět, jako je například příchod kolegy na schůzku. Pro správnou poklonu tomu, kdo vstoupí, většina lidí vstane jako první. Na tatami se úklon vsedě provádí z kleku s rukama položenýma na podložce před vámi, konečky prstů u sebe, s čímž se spíše než v běžném životě setkáte ve formálních restauracích nebo na čajovém posezení.
Na telefonu uvidíte Japonce, jak se nikomu klaní, a to není vtip. Zvyk je dostatečně hluboký, že k němu dochází automaticky, a skutečně mění tón hlasu. Nemusíte jej kopírovat, ale vysvětluje, proč telefon japonsky zní tak, jak zní. Když něco předáváte, držte to oběma rukama, otočte to tak, aby to příjemce mohl přečíst, nabídněte to krátkou čárou a při odchodu z vašich rukou přidejte malé kývnutí.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka desu. | Děkujeme za vaši podporu. Tohle je Tanaka. (na telefonu) |
| では、失礼いたします。 | Dewa, shitsurei itashimasu. | Tak sbohem. (uzavření hovoru, formální) |
| どうぞ。 | Dōzo. | Tady to máš. / Prosím. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Tady to je. (předat něco) |
| ご確認をお願いします。 | Gokakunin o onegai shimasu. | Zkontrolujte prosím toto. (předání dokladu) |
| お受け取りください。 | Ouketori kudasai. | Přijměte to prosím. (formální) |
Poklona nebo podání ruky s cizinci
Japonští podnikatelé, kteří jednají s lidmi ze zahraničí, si často podají ruku, někdy s malým přikývnutím, a nejbezpečnější reakcí je následovat jejich příklad. Pokud vystoupí ruka, zatřeste s ní a lehce přikývněte; ukloní-li se, ukloňte se. Snaha dělat obojí v plné síle najednou vede k nepříjemnému napůl úklonu-napůl-potřesení rukou, které každý viděl a nikoho nebaví. Ať už se stane jakékoli gesto, fráze je stejná, takže se věnujte tomu, abyste ji řekli jasně.
Mezi přáteli a v neformálním společenském prostředí bohatě stačí kývnutí a úsměv s pozdravem a mnoho mladších Japonců nebude od cizího známého čekat vůbec žádnou poklonu. Jediným místem, kde je třeba být opatrnější, je první schůzka sjednaná prostřednictvím někoho staršího, kde mírná úklona signalizuje, že rozumíte, čí představení přijímáte.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| はじめまして。 | Hajimemashite. | Jak se máte. |
| お会いできて嬉しいです。 | Oai dekite ureshii desu. | rád tě poznávám. |
| どうぞよろしくお願いします。 | Dōzo yoroshiku onegai shimasu. | Těším se na spolupráci. |
| ご紹介ありがとうございます。 | Goshōkai arigatō gozaimasu. | Děkuji za úvod. |
Chyby, které studenti dělají
- Uklonit se a přitom stále mluvit, takže konec vaší věty zmizí v podlaze; dokončete řadu, pak se ukloňte.
- Opakované poskakování během konverzace, které se čte spíše jako nervozita než zdvořilost; stačí jeden luk na řádek.
- Hluboké klanění se za malé věci, jako je prodavačka, která vám podává drobné; kývnutí s arigatō gozaimasu je normální reakce zákazníka.
- Příliš lehká poklona při formálním úvodu a následná přehnaná korekce obrovskou poklonou, když odcházíte; zaměřte se na konzistentní střední hloubku.
- Udržování očního kontaktu po celou dobu úklonu; oči obvykle klesají s hlavou a vracejí se, když vstanete.
- Ohýbání od krku místo boků pro mírný nebo hluboký úklon, díky čemuž vypadá luk jako propad.
- Rychle vstává z omluvné úklony, která podřezává slova; držte hlubokou úklonu pro pomalé počítání dvou.
Když se ti někdo klaní
Obecným pravidlem je vrátit luk podobné hloubky nebo o něco lehčí, pokud jste jednoznačně senior nebo zákazník. Když se vám zaměstnanci klaní v obchodě, hotelu nebo restauraci, dělají část své práce a obvyklou odpovědí zákazníků je kývnutí s poděkováním; nikdo nečeká, že se vyrovnáte služebnímu luku. Když se kolega nebo přítel ukloní, aby se omluvil, je dobré to rychle přijmout, aby mohli vstát, pomocí krátké linky, která záležitost uzavírá.
Když vám někdo poděkuje úklonou, standardní odpověď spíše sníží laskavost, než aby přijala pochvalu. Kochira koso vrací poděkování a tondemonai desu říká, že to nic nebylo. Student, který odpoví na děkovnou úklonu mlčením, nechá druhou osobu viset, takže mějte připravenou odpověď, i kdyby to bylo jen přikývnutí a úsměv.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| こちらこそ、ありがとうございます。 | Kochira koso, arigatō gozaimasu. | Také děkuji. / Potěšení je moje. |
| いえいえ、とんでもないです。 | Ieie, tondemonai desu. | Vůbec ne, o nic nešlo. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Prosím, nedělejte si s tím starosti. (formální odpověď na omluvu) |
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Je to v pořádku, opravdu. (odpověď na lehkou omluvu) |
| こちらこそ、失礼しました。 | Kochira koso, shitsurei shimashita. | Ne, měl bych se omluvit. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Děkuji ti za všechno, co jsi pro mě udělal. |
Rutina, jak udělat luk automatický
- Procvičte si tři hloubky u nástěnného zrcadla a řekněte každou frázi naplno, než se pohnete hlavou.
- Spárujte každý pozdrav, který už znáte, s jeho výchozí hloubkou: kývněte na míjející linky, moderujte na schůzky a poděkování, hluboce na omluvu.
- Nacvičte si také odpověď, takže kochira koso a ki ni shinaide kudasai vycházejí stejně rychle jako poklona, na kterou odpovídáte.
- Při hraní rolí nechte druhého pozdravit jako prvního a zkopírujte jeho hloubku, než odpovíte.
- Zaznamenejte si jedno sebepředstavení a zkontrolujte, zda je vaše poslední slabika slyšitelná nebo ztracená v smyčce.