Sí y no en japonés: por qué Hai e Iie no son suficientes

Las palabras del sí y a dónde pertenece cada una.

El japonés tiene tres palabras cotidianas para decir sí y no son intercambiables. Hai es el educado neutral y trabaja con cualquiera, incluidos extraños y superiores. Ee es más suave y un poco más cálido, algo común entre colegas y en un discurso cortés y relajado, aunque puede sonar demasiado informal cuando un gerente le hace una pregunta directa. Un es la forma sencilla que se usa con amigos y familiares, producida como un tarareo breve en lugar de una palabra nítida.

Registrarse importa más que el significado aquí. Usar un con un cliente suena descuidado, y usar hai con un amigo cercano toda la tarde suena extrañamente rígido. Elija la palabra sí que coincida con el final de las oraciones que la rodean: si habla en forma masu, quédese con hai o ee; si te has movido hacia formas simples, no encaja.

Hai a menudo significa que estoy escuchando

Una gran parte de los hai que se oyen no coinciden en absoluto. Es el equivalente hablado de un asentimiento: el oyente marca que llegó el mensaje. La conversación japonesa espera frecuentes señales breves del oyente, por lo que un hablante que escucha el silencio asume que la línea se cortó o que el oyente no está contento. Esta es la razón por la que el personal que habla por teléfono produce un flujo constante de hai, hai mientras usted explica su problema, mucho antes de que sepan si pueden ayudarlo.

La consecuencia práctica es que no se puede tratar el hai de alguien como un compromiso. Si un colega dice hai mientras usted describe una fecha límite, tendrá la confirmación de que lo siguió, no de que la fecha funcione. Haga una pregunta final para convertir la escucha en acuerdo y espere que la verdadera respuesta llegue en la oración después del hai y no en el hai mismo.

Las dos últimas líneas son sus preguntas de conversión. Úselos después de una serie de hai cuando necesite una decisión en lugar de un asentimiento, y escuche si la respuesta le repite sus términos. La respuesta que reexprese el día o la cantidad es acuerdo; una respuesta que comienza con sō desu ne y una pausa generalmente no lo es.

¿Por qué iie casi desaparece de la conversación real?

Iie es una palabra real y no es descortés en sí misma, pero cumple una función sin rodeos: niega toda la afirmación. Como la conversación japonesa prefiere dejar intacta la posición de la otra persona, los hablantes recurren a ella principalmente para corregir un hecho sobre ellos mismos, negar una suposición errónea o despedir agradecimientos y elogios. Casi nadie lo utiliza para rechazar una invitación.

Lo escucharás más en pares fijos. Es decir, chigaimasu corrige información incorrecta, es decir, kekkō desu rechaza algo ofrecido y es decir, tondemonai desu desvía los elogios. Fuera de ellos, una simple respuesta a una solicitud resulta difícil, y la persona que la escucha a menudo asumirá que usted está molesto en lugar de simplemente no estar disponible.

La trampa de las preguntas negativas

Ésta es la fuente más fiable de malentendidos entre hablantes de inglés y japonés. Cuando la pregunta contiene una respuesta negativa, los japoneses responden a la pregunta en lugar de al hecho subyacente. Hai significa que su afirmación negativa es correcta y iie significa que su afirmación negativa es incorrecta. El inglés hace lo contrario: sí se atribuye al hecho positivo sin importar cómo se formule la pregunta.

Entonces, cuando alguien pregunta mada tabete inai n desu ka, es decir, aún no has comido, ¿verdad?, un hablante de japonés que no ha comido responde hai. El instinto de un hablante de inglés es decir no, no lo he hecho, y las dos personas salen con conclusiones opuestas. El hábito más seguro es agregar el verbo después de la palabra sí, porque el verbo elimina toda ambigüedad incluso si eliges la partícula de concordancia incorrecta.

La última fila es una criatura diferente. Un final negativo en una invitación, como ikimasen ka o tabemasen ka, no es preguntar sobre un hecho negativo en absoluto; es la forma educada estándar de invitar a alguien. Contéstala como lo harías con una invitación positiva y nunca respondas hai, ikimasen a menos que realmente quieras rechazarla.

Confirmar en lugar de responder

Gran parte de lo que parece un sí y un no en japonés es en realidad la confirmación de una afirmación. Cuando alguien ofrece una suposición sobre ti, generalmente termina con desu ka o desu ne, y la respuesta esperada es sō desu para aceptar la descripción o chigaimasu para corregirla. Estos dos contienen más información que hai e iie porque apuntan al contenido, no a la forma de la pregunta, por lo que sobreviven intactas a las preguntas negativas.

Suaviza la corrección cuando la otra persona haya cometido un error honesto. Chigaimasu por sí solo es lo suficientemente directo como para parecer una reprimenda en situaciones de cara al cliente, por lo que el personal y los oradores cuidadosos prefieren que el chigau esté envuelto: sō de wa nai n desu o una simple reafirmación del hecho correcto. La corrección llega y nadie es contradicho frontalmente.

El sistema de rechazo: chotto, muzukashii, kangaete okimasu

Las negativas japonesas funcionan nombrando un obstáculo en lugar de nombrar una decisión. Chotto marca que algo se interpone en el camino y generalmente se deja sin terminar, con la voz arrastrándose. Muzukashii desu dice que la cosa es difícil, lo que en la práctica significa que no sucederá. Kangaete okimasu promete pensar en ello y, en la mayoría de contextos laborales y de ventas, cierra el asunto en lugar de abrirlo.

Los estudiantes a menudo los interpretan como tal vez y siguen presionando, que es el error que daña las relaciones más rápidamente. Para un oyente japonés, cada uno de estos es un completo no expresado cortésmente, y repetir la solicitud obliga a la otra persona a negarse nuevamente de manera más explícita, que es exactamente lo que la fórmula fue diseñada para evitar. Trate la primera negativa suave como definitiva a menos que el propio orador reabra el tema.

Observe cuántos de estos terminan en una conjunción o una partícula final en lugar de un punto. La frase inacabada es la cortesía: invita al oyente a ofrecer él mismo la negativa, para que nadie tenga que decir la palabra no en voz alta.

Rechazo de comida, bebida y ayuda.

Rechazar algo que te ofrecen es el tipo de no más amigable y tiene su propio vocabulario. Kekkō desu es el rechazo cortés estándar y trabaja en el mostrador de una tienda o en el escritorio de un colega. Daijōbu desu se ha vuelto extremadamente común para el mismo trabajo en situaciones informales y de servicio, aunque es lo suficientemente ambiguo como para que el personal a veces confirme de qué manera lo quiso decir. Okamainaku le dice a un anfitrión que no se meta en problemas.

Adjunte siempre un agradecimiento, porque en japonés el rechazo y el agradecimiento viajan juntos. Un kekkō desu desnudo con una cara plana puede interpretarse como disgusto, mientras que arigatō gozaimasu, demo kekkō desu es cálido y completamente claro. Si alguien insiste una vez, es hospitalidad normal; Se espera que rechace una segunda vez con la misma sonrisa y no es incómodo.

Rechazar una solicitud en el trabajo

Rechazar una tarea es más difícil que rechazar un café, porque la otra persona necesita un resultado viable, no sólo una salida educada. La forma confiable tiene tres partes: una disculpa o un colchón, una razón concreta con un tiempo y una alternativa que realmente puedes ofrecer. Esa tercera parte es la que impide que el rechazo suene a evasión, y es la parte que los alumnos suelen dejar de lado.

Mantenga el motivo específico y breve. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu nombra el obstáculo sin invitar a la negociación, mientras que un vago isogashii desu puede sonar como una excusa. Si la respuesta realmente es no, sin alternativa, dígalo pronto en lugar de permitir que una negativa suave se confunda con un retraso, porque un no tardío le cuesta más a su colega que uno directo.

Un modelo de intercambio con ambas trampas.

Aparecen dos trampas en ocho líneas. La primera respuesta confirma una respuesta negativa, por lo que hai es correcto mientras que el inglés diría que no. La sexta línea rechaza con chotto e inmediatamente ofrece una alternativa, que es lo que mantiene una negativa amigable. La séptima línea es otra pregunta negativa, y hai nuevamente está de acuerdo con el planteamiento del interrogador.

Asegurarse de que se entienda su propio no

• Combine cada negativa suave con una razón y, cuando sea posible, una contraoferta, para que la otra persona sepa qué hacer a continuación.
• No sonrías y digas hai queriendo decir no; el desajuste se lee como acuerdo y el malentendido surge más tarde.
• Para cualquier cosa que tenga dinero o una fecha límite, repita la decisión como una oración simple: kyō wa okurimasen, que significa que no lo enviaré hoy.
• Si debes rechazar a un superior, comienza con mōshiwake arimasen ga y mantén la oración corta en lugar de acumular excusas.
• Cuando rechazas una invitación, aceptarías en otro momento, di mata sasotte kudasai para que la persona sepa que debe volver a preguntar.

Escuchar el no de otra persona

• Trate al chotto, muzukashii, kentō shimasu y kangaete okimasu como no a menos que el hablante le dé una fecha.
• Escuche una oración que se detiene antes de su verbo; el final inacabado es el rechazo.
• Esté atento al sō desu ne seguido de una pausa, que casi siempre introduce un desacuerdo en lugar de un acuerdo.
• Cuente cuántos hai obtiene antes de una palabra de decisión; una larga serie de hai sin wakarimashita es escuchar, no consentir.
• Si realmente no puedes saberlo, pregunta por el resultado en lugar de la opinión: itsu made ni henji o itadakemasu ka.