Un registro propio
El chat se encuentra entre el correo electrónico y la voz. Mantiene las terminaciones verbales educadas que caracterizan el japonés en el lugar de trabajo y abandona el aparato ceremonial que conlleva el correo electrónico: la apertura estacional, el cierre formal, las formas humildes en capas.
Los estudiantes tienden a fallar en una de dos direcciones. Escribir un correo electrónico que se abre en una ventana de chat es complicado; importar abreviaturas y partículas sueltas de mensajes personales es demasiado informal para un canal de trabajo.
| Elemento | Correo electrónico | Charlar |
|---|---|---|
| Saludo de apertura | Siempre | Breve o ninguno |
| Finales educados | Sí | Sí |
| Frases estacionales | A veces | Nunca |
| Cierre formal | Siempre | Casi nunca |
| Partículas caídas | No | Ocasionalmente |
| Reacciones | No | Común |
La fila del medio es a la que debemos aferrarnos. Las terminaciones educadas permanecen en el chat, que es lo que lo diferencia de los mensajes personales.
Abrir un mensaje
Dentro de un equipo, los mensajes de chat suelen abrirse con un breve saludo o sin nada. La apertura completa del correo electrónico está fuera de lugar y no es necesario repetir un saludo en cada mensaje de un hilo en curso.
Con un interlocutor externo en un canal compartido, el registro se levanta y reaparece el saludo comercial estándar.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | El abridor interno estándar |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Primer mensaje del día. |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Por favor revisa esto. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Para partes externas |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Disculpe los múltiples mensajes. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Compartiendo esto rápidamente por ahora. |
Un mensaje, no cinco
El hábito que peor se lee en un canal de trabajo japonés es enviar un pensamiento a través de varios mensajes, una línea a la vez. Cada uno notifica a todos y el resultado se interpreta como algo irreflexivo y no conversacional.
Redacte el mensaje completo y envíelo una vez, utilizando saltos de línea dentro del mensaje, donde la estructura ayuda.
- Escribe el mensaje completo antes de enviar cualquier cosa.
- Utilice saltos de línea dentro de un mensaje en lugar de mensajes separados.
- Ponga primero la solicitud o pregunta, luego el detalle.
- Di para quién es si el canal tiene mucha gente.
- Evite enviar un saludo y luego esperar antes de decir lo que quiere.
Menciones y a quién se dirige
En un canal muy concurrido, decir para quién es un mensaje es una cortesía que evita que todos los demás lo lean con atención. Las menciones se utilizan para esto y generalmente son bienvenidas en lugar de resentidas.
Mencionar a todos en un canal se trata con más seriedad que en algunos lugares de trabajo y, por lo general, se reserva para cosas que afectan genuinamente a todo el grupo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Tanaka, ¿podrías comprobar esto? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Todos, compartiendo esto. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Quien sea el responsable, por favor. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | Esto no es urgente. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Siempre que tengas un momento. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Gracias por manejarlo. |
Marcar un mensaje como no urgente es una genuina cortesía en una cultura donde una solicitud puede considerarse inmediata.
Reconocer sin responder
Las reacciones se utilizan ampliamente en los lugares de trabajo japoneses para reconocer un mensaje sin agregar otro mensaje al canal. Reaccionar a una solicitud indica que la ha visto, que suele ser todo lo que se necesita.
Cuando se justifica una respuesta breve, el chat tiene su propio conjunto de reconocimientos muy breves que serían demasiado concisos en un correo electrónico.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Comprendido. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Entiendo. (casual; consulte su lugar de trabajo) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | Lo comprobaré. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Me ocuparé de ello más tarde. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Gracias. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Lo siento, me lo perdí. |
Cuando salir del chat
El chat es deficiente durante cualquier cosa que sea larga, cualquier cosa que necesite un registro y cualquier cosa que se haya vuelto tensa. Reconocer cuándo moverse es parte de usarlo bien.
Decir explícitamente que trasladarás la discusión a otra parte es normal y evita que el hilo se expanda.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | Esto será largo, así que lo enviaré por correo electrónico. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | ¿Puedo llamarte sobre esto? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Celebremos una reunión separada. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Llevemos esto a otro hilo. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Mantendré esto como registro. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Compartiré un resumen más adelante. |
Todo lo que requiera más de unos pocos intercambios normalmente pertenece a una llamada o a un documento. Moverlo temprano salva el hilo.