Qué es el resbalón y dónde aterriza
Cuando un conductor no puede entregar un paquete, deja un aviso impreso en su buzón y lleva el artículo al depósito local. El aviso no es una factura ni una advertencia; es un recibo por un intento fallido más un conjunto de instrucciones. La mayoría de las empresas utilizan el mismo diseño, por lo que una vez que puedas leer uno, podrás leerlos todos. El encabezado nombra la empresa y las palabras ご不在連絡票, el medio contiene los detalles del paquete y el tercio inferior contiene las rutas de contacto.
Dos cosas en el papel importan más que el resto: el número largo que identifica el paquete y la fecha después de la cual el depósito deja de retenerlo. Todo lo demás es contexto. Si aprende a encontrar esos dos campos en cinco segundos, puede dejar el resto de la lectura para más tarde y comenzar a volver a reservar de inmediato.
Los campos impresos en un aviso de entrega.
| japonés | Lectura | lo que significa |
|---|---|---|
| ご不在連絡票 | Go-fuzai renrakuhyō | Aviso de entrega perdida |
| 不在票 | Fuzaihyō | El nombre corto cotidiano para ello. |
| お届け先 | O-todokesaki | Dirección de entrega, es decir, usted |
| ご依頼主 | Go-irainushi | Remitente |
| 品名 | Hinmei | Descripción del artículo |
| お荷物 | O-nimotsu | el paquete |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Número de seguimiento utilizado para consultas |
| 伝票番号 | Denpyō bangō | Número de carta de porte, a menudo los mismos dígitos |
| 受付番号 | Uketsuke bangō | Número de referencia proporcionado al reservar. |
| 配達日時 | haitatsu nichiji | Fecha y hora del intento. |
| 伺いました | Ukagaimashita | Llamamos (a tu dirección) |
| ご不在でした | go-fuzai deshita | Estabas fuera |
| 保管期限 | hokan kigen | Última fecha en que el depósito retiene el paquete |
| 営業所 | Eigyōsho | Depósito o sucursal local |
| 担当 | Tantō | El conductor responsable |
| 電話番号 | Denwa bangō | Número de teléfono para llamar |
| 営業時間 | Eigyō jikan | Horario de apertura del depósito |
| 再配達 | sai haitatsu | Reenvío |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Su fecha solicitada |
| 時間帯 | Jikantai | franja horaria |
| 午前中 | Gozenchu | Por la mañana, hasta alrededor del mediodía |
| 代金引換 | hikikae daikin | Contra reembolso |
| 代引き | daibiki | La forma corta hablada de lo mismo. |
| 着払い | Chakubarai | Transporte a cargo del destinatario |
| 払い | Motobarai | Transporte ya pagado por el remitente |
| クール便 | kuru bin | Entrega refrigerada o congelada |
| 冷蔵 | Reizo | Refrigerado |
| 冷凍 | Reito | Congelado |
| 宅配ボックス | takuhai bokkusu | Casillero para paquetes en el edificio. |
| 置き配 | Okihai | Dejando el paquete en la puerta |
| 手渡し | tewatashi | Entregado en persona |
| 本人限定受取 | Honnin gentei uketori | Solo destinatario, se requiere identificación |
| 身分証明書 | Mibun shōmeisho | Documento de identidad |
| 印鑑 | tinta | Sello personal |
| サイン | santo | Firma |
| 郵便受け | Yubin'uke | Buzón |
Dos de ellos merecen especial atención. 保管期限 es la única fecha límite en el documento, y 代金引換 o 着払い significa que debe tener efectivo o una tarjeta lista cuando llegue el paquete. Si el recibo muestra クール便, el depósito tiene algo frío, así que elige la primera ranura realista en lugar de la más conveniente.
Leer la línea de intento y la fecha límite
El bloque superior está escrito en japonés rígido con verbos humildes, por lo que parece más difícil de lo que es. 伺いました es simplemente la forma educada de vino o visitó, y あがりました hace el mismo trabajo. Lea estas líneas una vez lentamente y se convertirán en formas reconocibles en lugar de oraciones que tenga que analizar.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本日、お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在でした。 | Honjitsu, o-nimotsu o o-todoke ni agarimashita ga, go-fuzai deshita. | Línea impresa: Vinimos a entregar tu paquete hoy, pero no estabas. |
| 午後二時十分に伺いました。 | Gogo ni-ji juppun ni ukagaimashita. | Línea impresa: Llamamos a las 14.10. |
| ご不在のため、持ち帰りました。 | Go-fuzai no tame, mochikaerimashita. | Línea impresa: Como estabas fuera, hemos retirado el paquete. |
| 保管期限は五月十日までです。 | Hokan kigen wa go-gatsu tōka made desu. | Línea impresa: Retendremos el paquete hasta el 10 de mayo. |
| 期限を過ぎますと、ご依頼主へ返送いたします。 | Kigen o sugimasu to, go-irainushi e hensō itashimasu. | Línea impresa: Después de esa fecha, el artículo se devuelve al remitente. |
| 再配達のご依頼は、下記までご連絡ください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, kaki made go-renraku kudasai. | Línea impresa: Para solicitar una nueva entrega, contáctenos utilizando los detalles a continuación. |
| お問い合わせ番号をご用意の上、お電話ください。 | O-toiawase bangō o go-yōi no ue, o-denwa kudasai. | Línea impresa: Tenga a mano su número de seguimiento antes de llamar. |
Las rutas de regreso a su paquete
El tercio inferior del papel enumera varias formas de llegar al mismo resultado, y no son igualmente rápidas. Elija cuánto japonés desea producir y cuándo necesitará el artículo. El formulario web no te pide nada para hablar; la línea automatizada sólo pide dígitos; una llamada humana es más rápida cuando sucede algo inusual, como una dirección incorrecta o un artículo que desea retener por más tiempo.
- El sitio web o la aplicación impreso en el recibo, generalmente con un código QR al lado, donde se escribe el número y se elige un espacio.
- La línea telefónica automatizada, que lee un menú y recoge el número en el teclado.
- Número directo del depósito, atendido por una persona en horario de apertura.
- Recoger el paquete usted mismo en el mostrador de la estación, lo que suele ser posible esa misma noche.
- Redirigir el paquete a una tienda de conveniencia cercana, donde se ofrezca ese tipo de artículo.
- Solicitar una caja de entrega, un vecino o un punto de entrega a domicilio, donde el edificio y el artículo lo permitan.
La línea telefónica automatizada, mensaje a mensaje
Las líneas automatizadas hablan rápida y cortésmente, y repiten todo, por lo que una primera pasada que solo entiendas a medias está bien. Espere el número, presione la tecla y deje que el sistema confirme. La redacción exacta difiere entre empresas, pero la forma siguiente es típica: saludo, solicitud del número, hash para finalizar, menú, fecha, franja horaria, confirmación.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Línea grabada: Gracias por llamar. |
| ご不在連絡票をお手元にご用意ください。 | Go-fuzai renrakuhyō o o-temoto ni go-yōi kudasai. | Línea grabada: Tenga a mano el aviso de entrega. |
| 再配達のご依頼は、一を押してください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, ichi o oshite kudasai. | Línea grabada: Para volver a enviar, presione uno. |
| お問い合わせ番号を、ダイヤルボタンで入力してください。 | O-toiawase bangō o, daiyaru botan de nyūryoku shite kudasai. | Línea grabada: ingrese su número de seguimiento usando el teclado. |
| 入力が終わりましたら、シャープを押してください。 | Nyūryoku ga owarimashitara, shāpu o oshite kudasai. | Línea grabada: Cuando haya terminado, presione la tecla almohadilla. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsubi o, yon-keta de nyūryoku shite kudasai. | Línea grabada: ingrese la fecha de entrega solicitada con cuatro dígitos. |
| 本日をご希望の場合は、一を押してください。 | Honjitsu o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Línea grabada: Para entrega hoy, presione uno. |
| ご希望の時間帯を選択してください。午前中は一、 | Go-kibō no jikantai o sentaku shite kudasai. Gozenchū wa ichi, | Línea grabada: Elige una franja horaria. Para el horario de la mañana, presione uno, |
| よろしければ一を、訂正する場合は二を押してください。 | Yoroshikereba ichi o, teisei suru baai wa ni o oshite kudasai. | Línea grabada: Si esta es correcta presione uno, para cambiarla presione dos. |
| ご依頼を承りました。ありがとうございました。 | Go-irai o uketamawarimashita. Arigatō gozaimashita. | Línea grabada: Su solicitud ha sido aceptada. Gracias. |
| 担当者におつなぎします。 | Tantōsha ni o-tsunagi shimasu. | Línea grabada: Conectándolo con un miembro del personal. |
Dos palabras contienen la mayor parte del significado aquí. 入力 (nyūryoku) significa ingresar o escribir, y 選択 (sentaku) significa elegir. Si capta cualquiera de los dos, lo siguiente que escuchará será un conjunto de números, así que mantenga el dedo sobre el teclado en lugar de intentar traducir la oración completa.
Hablar con una persona en el depósito.
Una llamada humana es breve y sigue un orden fijo: dices lo que quieres, das el número, das la fecha y la banda, y confirmas. Comience con 再配達をお願いしたいのですが, que indica todo el propósito de la llamada en una línea, y el personal le pedirá el número y no al revés.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お世話になります。再配達をお願いしたいのですが。 | O-sewa ni narimasu. Sai-haitatsu o onegai shitai no desu ga. | Hola. Me gustaría concertar una nueva entrega, por favor. |
| 不在票のお問い合わせ番号は、四三二一の五六七八の九〇です。 | Fuzaihyō no o-toiawase bangō wa, yon-san-ni-ichi no go-roku-nana-hachi no kyū-zero desu. | El número de seguimiento que figura en el comprobante es 4321 5678 90. |
| お問い合わせ番号をお願いいたします。 | O-toiawase bangō o onegai itashimasu. | Línea de personal: ¿Podría darme el número de seguimiento, por favor? |
| お名前とご住所をお願いします。 | O-namae to go-jūsho o onegai shimasu. | Línea de personal: Su nombre y dirección, por favor. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | ¿Podrías decirlo despacio, por favor? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Una vez más, por favor. |
| 今日の夜、七時から九時でお願いします。 | Kyō no yoru, shichi-ji kara ku-ji de onegai shimasu. | Esta tarde entre las siete y las nueve, por favor. |
| 明日の午前中は空いていますか。 | Ashita no gozenchū wa aite imasu ka. | ¿Está disponible mañana por la mañana? |
| 本日の受付は終了しております。 | Honjitsu no uketsuke wa shūryō shite orimasu. | Línea de personal: Las reservas para hoy ya se han cerrado. |
| では、明日でお願いします。 | Dewa, ashita de onegai shimasu. | En ese caso, mañana, por favor. |
| 承知いたしました。明日の午前中にお伺いします。 | Shōchi itashimashita. Ashita no gozenchū ni o-ukagai shimasu. | Línea del personal: Entendido. Vendremos mañana por la mañana. |
| ありがとうございます。よろしくお願いします。 | Arigatō gozaimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Gracias. Te lo agradezco. |
Reserva en la web o en la app
La ruta en línea es la misma en todas partes: identificar el paquete, confirmar la dirección, elegir una fecha, elegir una banda, confirmar. Muchos recibos llevan un código QR que abre el formulario con el número ya completado, lo que elimina el único paso en el que es probable que se produzca un error tipográfico. Algunos sitios también aceptan un código más corto impreso cerca del código de barras en lugar del número completo.
| Etiqueta de pantalla | Lectura | que hacer |
|---|---|---|
| 再配達のお申し込み | Sai-haitatsu no o-mōshikomi | Iniciar una solicitud de reenvío |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Escriba el número del recibo |
| 郵便番号 | Yūbin bangō | Su código postal, utilizado para verificar la dirección |
| お届け先住所 | O-todokesaki jūsho | Comprueba que la dirección que aparece es tuya |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Elige la fecha de entrega |
| ご希望時間帯 | Go-kibō jikantai | Elige la franja horaria |
| 営業所止め | Cúpula Eigyōsho | Retener en el depósito para su recogida. |
| コンビニ受け取り | Konbini uketori | Redirigir a una tienda de conveniencia |
| 宅配ボックス希望 | Takuhai bokkusu kibo | Pregunta por el casillero de paquetes |
| 確認画面へ | juego kakunin e | Ir a la pantalla de confirmación |
| この内容で申し込む | Kono naiyō de mōshikomu | Enviar la solicitud |
| 受付完了 | Uketsuke kanryō | Reserva aceptada |
| 変更・取消 | Henkō, torikeshi | Cambiar o cancelar una reserva |
| 受付時間外です | Uketsuke jikangai desu | Fuera del horario de reserva, inténtalo más tarde |
Si el formulario rechaza su número, verifique si hay un cero a la izquierda y la diferencia entre el número de seguimiento y una referencia de cliente impresa cerca. Si rechaza el código postal, es posible que el remitente haya escrito la dirección de manera ligeramente diferente, y ese es el caso en el que una llamada humana resuelve las cosas más rápido que otro intento del formulario.
Elegir una franja horaria
El reenvío se reserva por banda en lugar de por hora exacta, y tú lo eliges por número. Las bandas difieren entre empresas y han cambiado a lo largo de los años, así que lea las impresas en su propio comprobante; el siguiente conjunto es la forma común. Las bandas nocturnas se llenan primero, así que si necesita una, reserve temprano en el día.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 時間指定はできますか。 | Jikan shitei wa dekimasu ka. | ¿Puedo especificar una hora? |
| 夕方の便はまだ空いていますか。 | Yūgata no bin wa mada aite imasu ka. | ¿Aún está disponible la ronda de la tarde? |
| 土曜日でもお願いできますか。 | Doyōbi demo onegai dekimasu ka. | ¿Podrías venir el sábado también? |
| いちばん早いのはいつですか。 | Ichiban hayai no wa itsu desu ka. | ¿Qué es lo más temprano que puedes venir? |
| 時間指定なしでお願いします。 | Jikan shitei nashi de onegai shimasu. | Ninguna preferencia horaria está bien. |
| Banda | Lectura | Apenas |
|---|---|---|
| 午前中 | Gozenchu | Desde el inicio de la ronda hasta alrededor del mediodía. |
| 14時〜16時 | Jūyo-ji kara jūroku-ji | Temprano en la tarde |
| 16時〜18時 | Jūroku-ji kara jūhachi-ji | Atardecer |
| 18 de diciembre de 2020 | Jūhachi-ji kara nijū-ji | Temprano en la tarde |
| 19 de noviembre de 21 de noviembre | Jūku-ji kara nijūichi-ji | Tarde en la noche, donde se ofreció |
| 時間指定なし | Jikan Shitei Nashi | Sin preferencia, a cualquier hora del día. |
Cajas de reparto, entregas a domicilio y vecinos
Muchos edificios tienen un 宅配ボックス, una serie de taquillas en el vestíbulo de entrada. Si el conductor usa uno, el comprobante mostrará un número de casillero y, a menudo, un código o la nota de que la llave del edificio lo abre. 置き配, dejar el paquete en la puerta, se ofrece para algunos artículos y se rechaza para otros, y es una solicitud que se realiza con antelación y no en la puerta. Dejar un paquete con un vecino todavía ocurre en los edificios más antiguos, pero está lejos de ser lo habitual y el personal normalmente preguntará antes de hacerlo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Por favor, póngalo en el casillero de paquetes. |
| 宅配ボックスの番号は三番です。 | Takuhai bokkusu no bangō wa san-ban desu. | Línea impresa: Casillero número tres. |
| 暗証番号は伝票に記載しています。 | Anshō bangō wa denpyō ni kisai shite imasu. | Línea impresa: El código está escrito en el comprobante. |
| 宅配ボックスが満杯でした。 | Takuhai bokkusu ga manpai deshita. | Línea impresa: Los casilleros estaban todos llenos. |
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | ¿Podrías dejarlo en la puerta? |
| 玄関前に置いてください。 | Genkan mae ni oite kudasai. | Por favor déjelo frente a la entrada. |
| こちらのお荷物は手渡しのみとなります。 | Kochira no o-nimotsu wa tewatashi nomi to narimasu. | Línea de personal: Este artículo tiene que ser entregado personalmente. |
| お隣にお預けしてもよろしいでしょうか。 | O-tonari ni o-azuke shite mo yoroshii deshō ka. | Línea del conductor: ¿Puedo dejárselo a tu vecino? |
| いえ、次回でお願いします。 | Ie, jikai de onegai shimasu. | No, inténtalo de nuevo en otro momento. |
Recogerlo tu mismo
Ir a la estación suele ser la ruta más rápida, especialmente por la noche, después de que los conductores hayan regresado. Lleve el comprobante y una identificación con fotografía, ya que el mostrador relaciona su nombre con el del paquete. La recogida en tiendas de conveniencia, cuando se ofrece, funciona de manera diferente: el personal saca el paquete de un estante con un número o código en su teléfono y usted firma en una pequeña pantalla o en una hoja.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 営業所に取りに行きたいのですが。 | Eigyōsho ni tori ni ikitai no desu ga. | Me gustaría recogerlo en el depósito. |
| 何時まで開いていますか。 | Nan-ji made aite imasu ka. | ¿Hasta qué hora estás abierto? |
| 荷物はもう営業所に戻っていますか。 | Nimotsu wa mō eigyōsho ni modotte imasu ka. | ¿El paquete ya ha regresado al depósito? |
| 身分証明書は必要ですか。 | Mibun shōmeisho wa hitsuyō desu ka. | ¿Necesito identificación? |
| 不在票をお持ちでしょうか。 | Fuzaihyō o o-mochi deshō ka. | Línea de personal: ¿Tiene el aviso de entrega consigo? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Sí, aquí está. |
| コンビニで受け取れますか。 | Konbini de uketoremasu ka. | ¿Puedo recogerlo en una tienda de conveniencia? |
| お受け取りの際は、この番号をご提示ください。 | O-uketori no sai wa, kono bangō o go-teiji kudasai. | Línea de personal: muestra este número cuando recojas el artículo. |
Contra reembolso y cambio a domicilio
La conversación en tu puerta es uno de los guiones más repetibles de la vida diaria. El conductor anuncia la entrega, usted confirma que es la persona adecuada, firma o sella y le agradece. Si el recibo decía 代金引換 o 着払い, el pago se realiza en los mismos treinta segundos, así que tenga dinero o una tarjeta en la mano antes de abrir la puerta. Si se aceptan tarjetas o pagos electrónicos varía según la empresa y el artículo, así que pregunte al reservar en lugar de en la puerta.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Línea de conductor: Entrega. |
| お荷物のお届けです。 | O-nimotsu no o-todoke desu. | Línea del conductor: Tengo un paquete para ti. |
| はい、少々お待ちください。 | Hai, shōshō o-machi kudasai. | Sí, un momento, por favor. |
| 山田様でよろしいでしょうか。 | Yamada-sama de yoroshii deshō ka. | Línea del conductor: ¿Tengo razón en que usted es el señor o la señora Yamada? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Sí, eso es correcto. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Línea del conductor: firme o selle aquí. |
| サインでもいいですか。 | Sain de mo ii desu ka. | ¿Está bien una firma? |
| 印鑑を持ってきますので、少しお待ちください。 | Inkan o motte kimasu node, sukoshi o-machi kudasai. | Iré a buscar mi sello, así que espere un momento. |
| 代金引換で、三千円になります。 | Daikin hikikae de, sanzen-en ni narimasu. | Línea del conductor: Esto es contra reembolso, tres mil yenes. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | ¿Puedo pagar con tarjeta? |
| 現金のみとなっております。 | Genkin nomi to natte orimasu. | Línea del conductor: Sólo efectivo, me temo. |
| ちょうどお預かりします。 | Chōdo o-azukari shimasu. | Línea del conductor: Esa es la cantidad exacta, gracias. |
| 二千円のお返しです。 | Nisen-en no o-kaeshi desu. | Línea del conductor: Aquí hay dos mil yenes de cambio. |
| 中身を確認してもいいですか。 | Nakami o kakunin shite mo ii desu ka. | ¿Puedo comprobar el contenido? |
| 箱が濡れているのですが。 | Hako ga nurete iru no desu ga. | Pero la caja está mojada. |
| ありがとうございました。ご苦労さまです。 | Arigatō gozaimashita. Gokurōsama desu. | Muchas gracias. Gracias por tu trabajo. |
ご苦労さま es lo cálido y común que los residentes le dicen al conductor, y no le cuesta nada. Si prefiere permanecer neutral, estar solo siempre es seguro. Evite decírselo a un mayor en el trabajo, donde el registro es diferente; La guía entre lo educado y lo informal de este blog cubre ese límite con más detalle.