Japonés en la oficina de correos: paquetes y entregas

Lo que el mostrador realmente necesita de usted

Una transacción postal contiene cuatro decisiones y el empleado las repasa en el mismo orden cada vez. ¿Adónde va, qué tan rápido lo quiere allí, qué hay dentro y si hay algo que necesite protección? Todo lo demás, la etiqueta, el código de barras, la pegatina en la esquina de la caja, se desprende automáticamente de esas cuatro respuestas. Llega con ellos listos y podrás entregar el paquete sin decir casi nada.

Lo que dificulta el contador no es el vocabulario. La cuestión es que las preguntas llegan rápidamente, en lenguaje de servicio y, a menudo, llevan un prefijo honorífico que hace que una palabra familiar parezca desconocida. Nakami se convierte en onakami, kingaku se convierte en okingaku y un alumno que conoce ambas palabras aún puede congelarse. Escuchar el sustantivo en medio de la oración, en lugar de tratar de procesar todo el marco cortés, es el hábito más útil aquí.

Abriendo la transacción

Nombra lo que quieras en lugar de esperar a que te lo pidan. Kore o okuritai no desu ga deja la frase deliberadamente sin terminar, que en japonés se lee como una petición suave y completa, y el empleado toma el relevo a partir de ahí. Agregar kokunai desu o kaigai desu al mismo tiempo elimina la primera pregunta por completo. Si el costo o la velocidad importan más que cualquier otra cosa, dígalo de inmediato, porque el empleado recomendará un servicio en lugar de describir cuatro.

La respuesta que probablemente escuche es el nombre del servicio seguido de ni narimasu y un precio. Si el nombre del servicio no significa nada para usted, no asienta ni espere. Dono kurai de todokimasu ka pregunta cuánto tiempo lleva y ese seguimiento generalmente le dice todo lo que necesita saber sobre la opción que se ofrece.

Elegir por velocidad y por coste

El correo japonés es una escalera de servicios más que un solo producto de paquetería, y los peldaños difieren en velocidad, seguimiento, compensación y si el artículo pasará por un buzón o necesita una persona. En lugar de memorizar nombres que cambian, aprenda las tres preguntas que los separan: llega mañana, puedo seguirlo en línea y alguien tiene que firmar para recibirlo. Pregúnteles y el empleado asignará su respuesta a lo que se ajuste actualmente.

Las contrapreguntas y las respuestas que funcionan

Dos de ellos merecen una nota. Waremono significa un artículo rompible, y responder hai te dará una pegatina frágil y un manejo más suave en lugar de un sermón, así que di que sí siempre que haya vidrio o cerámica en la caja. La cuestión de los líquidos y las pilas no es una cuestión de curiosidad. Ambos están restringidos por vía aérea, y una respuesta honesta en el mostrador cuesta mucho menos que un paquete devuelto tres semanas después.

Motobarai significa que el remitente paga, que es el caso habitual y la respuesta que casi siempre se desea. Si en cambio escuchas chakubarai, la sugerencia es que el destinatario pague contra reembolso, y debes aceptar eso solo cuando lo hayas acordado con ellos de antemano. Decir motobarai de onegai shimasu cierra la pregunta limpiamente y evita una conversación incómoda al otro lado.

Enviar algo al extranjero

El correo internacional se divide primero por transporte y sólo después por producto: por aire, por mar o por un servicio de mensajería más rápido. El aire es la opción intermedia que la mayoría de la gente quiere. El correo terrestre es muchísimo más barato y mucho más lento, así que pregúntese qué tan lento es antes de elegirlo, porque la respuesta honesta se mide en semanas y no en días. Cualquiera que elija, el empleado le entrega un formulario de aduanas y el resto de la transacción consiste en completarlo.

Llenar el recibo de aduana

El recibo de aduana pregunta el mismo puñado de cosas dondequiera que vaya el paquete: qué es cada artículo, cuántos, cuánto pesa, aproximadamente su valor y si cuenta como un regalo, una muestra o una mercancía. Escriba el contenido en palabras sencillas en inglés que un extraño podría imaginar, por ejemplo, camiseta de algodón en lugar de ropa y té verde en lugar de comida. Las entradas vagas son la razón más común por la que un paquete se retiene en algún lugar al que no se puede acceder.

• Nombra cada artículo claramente y no por categoría: cinturón de cuero, no accesorios.
• Da una cantidad en cada línea, incluso cuando la respuesta sea uno.
• Escribe un valor realista; una cifra simbólica para reducir los derechos es lo que hace que se abra un paquete.
• Marque regalo sólo cuando realmente lo sea y espere que se le pregunte al destinatario al respecto.
• Fotografíe el recibo completo antes de entregar el paquete, incluido el recibo.

Sellos, sobres y cajas.

No es necesario conocer la tarifa postal actual para comprar el sello correcto. Entrega la carta y pide los sellos que necesita; el dependiente lo pesa y te vende la combinación exacta. Las oficinas de correos también venden sobres, cajas de algunos tamaños fijos, cinta adhesiva y material acolchado, y la mayoría tiene una mesa auxiliar donde puedes empacar frente al mostrador y volver a unirte a la cola cuando hayas terminado.

Seguimiento y pregunta dónde está algo

El recibo lleva un número largo, llamado número de seguimiento o número de consulta, según quién esté hablando. Fotografíelo en el mostrador, porque el papel es fino y la impresión se desvanece en unas semanas. Si un paquete deja de moverse, la línea útil no es una queja sino una petición de mirar. Mada todoite inai yō desu declara el hecho en voz baja y shirabete itadakemasu ka les pide que lo comprueben por usted.

El recibo en tu buzón

Cuando una entrega necesita una firma y usted está fuera, el conductor deja un aviso impreso en su buzón. No es multa y no ha salido nada mal. Registra cuándo llegó el conductor, qué tipo de artículo era, el número que necesitará para concertar otro intento, un número de teléfono, un código QR o dirección web y, lo más importante, un plazo de espera después del cual el artículo se devuelve al remitente en lugar de conservarlo para usted.

• お問い合わせ番号 (otoiawase bangō): el número largo que identifica el artículo por teléfono y en línea.
• 配達日時 (haitatsu nichiji): la fecha y hora en que el conductor intentó realizar la entrega.
• 保管期限 (hokan kigen): el último día que se retiene el artículo antes de su devolución.
• 担当 (tantō): el conductor o la oficina local que lo gestiona, con un número de teléfono directo.
• Un código QR que abre el formulario de reenvío con el número ya ingresado.

Reservar una nueva entrega

La ruta más rápida es el código QR, porque el número ya está completado y el formulario es una breve serie de toques. La línea telefónica automatizada pide el número, luego la fecha, luego el horario, y es realmente difícil la primera vez, ya que la voz grabada se mueve rápido y no se repite. Si prefiere hablar con una persona, la mayoría de los recibos también incluyen un número directo de la oficina de entrega local.

La mayoría de los formularios ofrecen rangos de reloj en lugar de estas palabras, pero las palabras son lo que escuchas en el teléfono y lo que debes decir si te piden que elijas en voz alta. Gozenchū es el que hay que memorizar, porque cubre todo antes del mediodía y suele ser el hueco que se llena primero. Si, en cambio, recoge en persona, lleve una identificación con fotografía y el comprobante.

Pedirle a un conductor que deje el paquete

Los partos repetidos son en gran medida evitables. Muchos edificios tienen un casillero de entrega y, si el tuyo lo tiene, decirlo una vez resuelve el problema para siempre. Donde no hay taquilla, okihai, dejar el paquete en la puerta, se ha convertido en una opción habitual para cualquier cosa que no necesite firma, y ​​puedes solicitarla con antelación en el formulario de reenvío o en una nota pegada dentro de tu buzón. Es posible dejar un paquete a un vecino, pero primero es necesario su acuerdo.