La gente y los productos en una farmacia.
Una farmacia japonesa puede parecer un supermercado, una tienda de cosméticos y una farmacia en un solo edificio. Los roles importan: los farmacéuticos y los vendedores registrados se ocupan de las preguntas sobre medicamentos, y el resto del personal mantiene la tienda en funcionamiento.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Farmacéutico |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Vendedor registrado de medicamentos sin receta. |
| 医薬品 | iyakuhin | Medicamentos |
| 処方箋 | shohōsen | Prescripción |
| 調剤 | chōzai | dispensación |
| 化粧品 | keshōhin | Productos cosméticos |
| 日用品 | nichiyōhin | Necesidades diarias |
| 品出し | shinadashi | Estantes de almacenamiento |
Rellenar estanterías y comprobar el stock.
Gran parte del trabajo consiste en almacenar existencias. Las instrucciones se centran en dónde van los productos, qué fechas van al frente y qué hay en la trastienda.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Por favor llene los estantes. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Coloque los artículos con la fecha de caducidad más cercana al frente. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | El stock está en la trastienda. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | ¿En qué estante va este producto? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | La etiqueta de precio está mal. |
Ayudar a los clientes a encontrar cosas
Los clientes preguntan dónde están las cosas, si las tiene y cuándo llegarán. Acompañar al cliente hasta el estante es más útil que señalarlo, y las frases amables para ello son breves.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | ¿Puedo ayudarte a encontrar algo? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Déjame mostrarte. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | En este estante hay protector solar. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Iré a comprobar nuestro stock. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Lo siento, está agotado en este momento. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Lo esperamos la próxima semana. |
Entregar preguntas sobre medicamentos al farmacéutico.
Cuando un cliente pregunta qué medicamento tomar, si se pueden combinar dos medicamentos o describe síntomas, la pregunta pertenece al farmacéutico o a un vendedor registrado. Entrégalo incluso si crees que sabes la respuesta.
Ésta es la regla, no un juicio sobre el japonés, y los clientes así lo esperan. Decirlo suavemente y cortésmente es la habilidad.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Nuestro farmacéutico podrá asesorarle sobre medicamentos. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Llamaré al farmacéutico ahora. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | No puedo explicar eso, así que espere un momento. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Los medicamentos recetados están en ese mostrador de allí. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | ¿Hasta qué hora está el farmacéutico? (cliente) |
en el registro
El trabajo de registro es una secuencia de preguntas fijas. En las zonas turísticas también son habituales los trámites libres de impuestos y la tienda te enseñará sus propios pasos.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | ¿Tienes una tarjeta de puntos? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | ¿Quieres un bolso? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Hay un cargo por maletas. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | ¿Cómo le gustaría pagar? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Aquí se realizan trámites libres de impuestos. |
Si un cliente no se encuentra bien
De vez en cuando un cliente se siente mal en la tienda. Su trabajo es controlarlos, llamar a un miembro superior del personal y, si parece grave, ofrecerse a llamar a una ambulancia, siguiendo el procedimiento de su tienda.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | ¿Estás bien? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | ¿Llamo a una ambulancia? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Llamaré al gerente de inmediato. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Siéntate aquí y espera. |
La misión Describir síntomas en una clínica de Unihongo es útil incluso para el trabajo de taller, porque te entrena para comprender las palabras que las personas usan cuando dicen cómo se sienten.