Frases de llamadas telefónicas japonesas para el trabajo y la vida diaria

Por qué el teléfono es más difícil que hablar cara a cara

En el teléfono se pierde todo lo que normalmente conlleva una conversación. No hay cara para leer, ni gesto, ni menú o documento al que puedas señalar, ni posibilidad de volver a pronunciar una palabra más lentamente. El japonés añade a esto dos dificultades. Las llamadas a la oficina se basan en verbos humildes y honoríficos que los cursos para principiantes apenas tocan, y el primer intercambio sigue un patrón fijo que todo colega japonés ya sabe de memoria.

La buena noticia es que esto es exactamente lo que hace que se pueda aprender japonés por teléfono. Una conversación en un restaurante puede llegar a cualquier parte, pero una llamada de negocios tiene quizás ocho movimientos posibles, y cada uno tiene una línea estándar. Una vez que la apertura, la retención y el mensaje son automáticos, su atención queda libre para la parte impredecible, que es la razón real por la que la persona llama.

• Mantenga papel y lápiz junto al teléfono antes de contestar, no después.
• Escriba primero la empresa de la persona que llama, luego su nombre y luego la solicitud.
• Diga las líneas fijas a velocidad normal; Reducirlos suena menos seguro, no más educado.
• Decide de antemano qué dirás cuando no entiendas, para que nunca se produzca el silencio.

La regla moshi moshi

Moshi moshi es amigable y un poco informal. Es justo cuando te llama un amigo, cuando llamas a un amigo y en cualquier momento que necesites comprobar que la otra persona sigue ahí. No es así como se contesta el teléfono de una empresa, porque pertenece al registro informal y quien llama por primera vez puede ser un cliente. En su lugar, responda con hai más el nombre de la empresa en forma de gozaimasu, o agradézcales por llamar primero.

Responder una llamada de trabajo y dar su nombre

Osewa ni natte orimasu casi no tiene ningún significado que puedas traducir. Es el apretón de manos de una llamada de negocios, y ambas partes lo dicen antes de cualquier contenido. Espere que la persona que llama responda su saludo con su propia empresa y nombre en el mismo orden: primero la empresa y luego la persona. Anota ambos inmediatamente, porque los necesitarás nuevamente cuando envíes un mensaje.

Hacer la llamada y preguntar por alguien

Utilice sama para un cliente o cualquier persona ajena a su empresa, y san para un contacto con el que ya trabaja estrechamente. Irasshaimasu deshō ka es el honorífico de iru, por lo que pregunta si la persona está allí de manera respetuosa; onegai dekimasu deshō ka simplemente pide estar conectado. Ambos están a salvo. Agregar ima, ojikan yoroshii deshō ka una vez que la persona contesta es una pequeña cortesía que las personas japonesas que llaman rara vez se saltan.

Poner a una persona que llama en espera y transferirla

Shōshō omachi kudasai es la línea más útil de este artículo. Es breve, es lo esperado y te da cinco o diez segundos para encontrar un nombre, consultar un diario o simplemente respirar. El shōshō omachi itadakemasu deshō ka, más suave, pregunta en lugar de instruir y complacer al cliente. Cuando vuelvas a conectarte, abre siempre con omatase itashimashita antes de decir cualquier otra cosa.

Decir que alguien está fuera o en una reunión

Observe que el colega pierde su san. Para una persona externa que llama, toda su compañía es un lado, por lo que Satō está solo y los verbos se vuelven humildes: orimasu en lugar de imasu, gozaimasu en lugar de desu. El ainiku suaviza las malas noticias del mismo modo que me temo que lo hace en inglés. Siga siempre las malas noticias con una oferta, porque dejar a la persona que llama sin nada que hacer a continuación parece inútil.

Tomar y dejar un mensaje

Uketamawaru es el verbo humilde para recibir, por lo que godengon o uketamawarimashō ka ofrece literalmente aceptar el mensaje en nombre del oyente. Mōshitsutaemasu es la forma humilde de transmitir algo y es lo que quien llama espera escuchar antes de colgar. Si es usted quien deja un mensaje, limítese a tres datos: quién es, qué quiere y cuándo podemos comunicarnos con usted.

Deletrear nombres y leer números sobre una línea incorrecta

Los colegas japoneses no deletrean los kanji letra por letra. Explican cada personaje con una palabra común que lo contiene, razón por la cual escuchas tanbo no ta para el personaje de campo en Tanaka. Para un nombre extranjero, el katakana más las letras inglesas leídas como sonidos japoneses es normal. Los números tienen sus propios peligros: ichi y shichi suenan igual en una línea pobre, así que diga nana para siete y yon para cuatro, lea los dígitos uno por uno y una los bloques con la partícula no.

Pedirle a la persona que llama que repita

Odenwa ga tōi, que significa que el teléfono está lejos, es la forma educada japonesa de decir que la línea es mala. Echa la culpa a la conexión y no al habla de la otra persona o a tu propia escucha, por lo que nunca suena grosero. Dígalo temprano. Luchar durante dos minutos de conjeturas y luego admitir que te perdiste todo cuesta mucho más tiempo que una frase reparadora al principio.

Finalizar la llamada limpiamente

Sayōnara no se utiliza para finalizar una llamada de negocios. El par final es yoroshiku onegai itashimasu seguido de Shitsurei itashimasu, y la persona que llama generalmente reemplaza al receptor un momento después de la persona que recibió la llamada. Si usted inició la llamada, deje que la otra parte termine de hablar y luego cierre. Salirse corriendo de la línea inmediatamente después de la última información es el error extranjero más común.

Una llamada completa de principio a fin

Lea esta llamada en voz alta dos veces como recepcionista y dos veces como persona que llama. La segunda vez, cubre el inglés y trabaja solo con el japonés. Casi todas las llamadas reales que recibas serán una variación de estas doce líneas, con un nombre diferente, un motivo diferente y una frase inesperada en el medio. Todo lo demás ya lo puedes decir.